青海和宜物業(yè)管理集團有限公司始終秉持“誠信經(jīng)營、依法管理、以人為本、服務(wù)至上”和“以顧客為中心，持續(xù)超越顧客需求”的物業(yè)服務(wù)宗旨和服務(wù)理念，企業(yè)不斷發(fā)展壯大，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。

青海和宜物業(yè)管理集團有限公司成立于2013年，是具有獨立法人資格的民營企業(yè)，是青海省物業(yè)管理協(xié)會會長單位，企業(yè)信用等級AAAA 級企業(yè)。集團公司下設(shè)海東公司、康川公司、韻祺公司、西寧公司和綜合部、客服部、工程部、秩序維護部、財務(wù)部、品質(zhì)部6 個職能管理部門。公司現(xiàn)有從業(yè)員工1100 人，擁有高、中級物業(yè)管理和工程技術(shù)等專業(yè)技術(shù)人員160名，服務(wù)管理的小區(qū)達(dá)50個、面積超800萬平方米。集團公司有3 個黨支部，黨員120 人。公司所屬的海東公司黨支部被海東市兩新工委授予先進基層黨組織，康川公司被西寧市兩新工委授予五星級黨支部，青海和宜物業(yè)管理集團有限公司于2022年9月被青海省政府授予第五屆青海省質(zhì)量獎提名獎。

強化企業(yè)內(nèi)部管理，努力提升服務(wù)質(zhì)量

公司自承接政府安置項目以來，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)條例法規(guī)，努力做到謀發(fā)展不動搖、抓管理不松勁、保穩(wěn)定不懈怠、真抓實干、用心服務(wù)、真情付出，提升了物業(yè)服務(wù)品牌，提高了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。以進一步推進與高端物業(yè)服務(wù)接軌為目標(biāo)，始終堅持科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的原則，重合同、守信譽、誠信經(jīng)營、人性化服務(wù)、品牌化管理。和宜物業(yè)員工們用默默無聞的奉獻精神、忠于職守的職業(yè)操守，贏得了業(yè)主的大力支持和廣泛稱贊，實現(xiàn)了業(yè)主滿意、企業(yè)發(fā)展、社會共享、員工幸福的目標(biāo)。

（一）創(chuàng)建黨建品牌，創(chuàng)造更好業(yè)績。和宜物業(yè)秉承誠信品牌與精誠服務(wù)理念，始終認(rèn)真貫徹“誠信經(jīng)營、依法管理、以人為本、服務(wù)至上”和“顧客為中心，持續(xù)超越顧客需求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，創(chuàng)新發(fā)展，推進項目晉升提檔，在海東工業(yè)園區(qū)黨工委、非公企業(yè)黨委積極推薦下，海東公司被省委組織部、“兩新”工委確定為黨建示范點。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，公司員工奮戰(zhàn)在疫情防控第一線，加班加點，為業(yè)主營造了安心、放心的公共環(huán)境，對控制疫情蔓延、促進社會穩(wěn)定發(fā)揮了不可替代的作用。

（二）加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓展工作思路。公司為提升服務(wù)品牌，在各級黨組織的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，努力打造一流服務(wù)團隊，堅持“走出去、請進來”的學(xué)習(xí)方式，組織公司中高層管理人員，先后赴省內(nèi)外參觀學(xué)習(xí)先進物業(yè)管理經(jīng)驗，邀請全國知名培訓(xùn)機構(gòu)講師為廣大員工講授標(biāo)桿企業(yè)的物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗，舉辦西寧市物業(yè)住宅小區(qū)消防安全視頻培訓(xùn)講座。制定《員工培訓(xùn)計劃》，每年4月至11月對員工進行培訓(xùn)，加強員工隊伍建設(shè)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，既增長了知識，拓展了業(yè)務(wù)，又豐富了服務(wù)內(nèi)涵，營造了濃厚的企業(yè)文化氛圍，達(dá)到了提升服務(wù)品質(zhì)、轉(zhuǎn)變思想觀念、豐富創(chuàng)新能力、提高管理效率的目的。

（三）細(xì)致周到服務(wù)，共創(chuàng)幸福小區(qū)。公司堅持“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想”的初心使命，為業(yè)主提供溫情、優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的人性化服務(wù)，以濃濃的情、深深的意，營造出“業(yè)主心連心溫馨和諧一家親”的良好氛圍，讓業(yè)主感受到無微不至的物業(yè)服務(wù)。公司聯(lián)合轄區(qū)醫(yī)院、鄉(xiāng)政府、村兩委，緊緊圍繞“便民、利民、為民”的服務(wù)宗旨，在各小區(qū)全面開展了露天電影周投放、免費義診、磨刀修家電、“七一”演出、夏令營等活動，與業(yè)主溝通感情、增進友誼，促進了小區(qū)和諧文明發(fā)展。

（四）開展節(jié)能降耗，降低服務(wù)成本。公司上下牢牢樹立“點點滴滴降成本，方方面面創(chuàng)效益”的勤儉節(jié)約意識，強化措施，注重實效，注重綠色發(fā)展，在保證服務(wù)過程不減，服務(wù)質(zhì)量不降，確保服務(wù)品牌的前提下，扎實有效地開展了各項節(jié)能工作，降低人力成本、實現(xiàn)人員共享，資源共享，統(tǒng)一調(diào)動，全面推進。從前期介入辦理入住、后期管理服務(wù)、工程維修等方面著手，節(jié)約水電能源、降低物料消耗，收效顯著，確保業(yè)主入住舒心、生活安心，各種設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)及小區(qū)環(huán)境干凈整潔。

（五）強化安全責(zé)任，創(chuàng)建平安小區(qū)。公司始終把安全工作放在首位，樹牢“安全第一，防患未然”的思想意識，做到安全處處有人管、事事有人抓，各負(fù)其責(zé)、任務(wù)到人。常年把安全防范、安全防火納入議事日程，完善制度，追蹤問責(zé)，定期檢查，做到了人防、技防、物防。適時在小區(qū)、客服中心懸掛安全條幅、設(shè)安全展板，開展安全培訓(xùn)，組織業(yè)主在小區(qū)內(nèi)進行消防演練，確保人人懂得消防知識，人人會使用滅火設(shè)備；一旦發(fā)生災(zāi)害做到及時報警、引警，處置靈活。及時處置業(yè)主因電器、蠟燭使用不當(dāng)?shù)纫l(fā)的火災(zāi)事件，挽回了業(yè)主的損失，得到了業(yè)主的一致好評。

強化黨建抓落實，突出關(guān)鍵出亮點

公司始終堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，深入落實習(xí)近平總書記在民營企業(yè)家座談會上的重要講話精神，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，圍繞宣傳貫徹黨的路線方針政策、團結(jié)凝聚職工群眾、建設(shè)先進企業(yè)文化、促進企業(yè)健康發(fā)展，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，努力提升民營企業(yè)黨建質(zhì)量。

（一）加強黨的領(lǐng)導(dǎo)，將黨建工作納入公司章程。青海和宜物業(yè)管理有限公司自成立以來，不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域， 保持著穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢。隨著各區(qū)域業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，公司原有的組織機構(gòu)已難以適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理的需要，決定實行集團化管理模式，組建集團公司。為進一步促進黨建引領(lǐng)物業(yè)健康發(fā)展，將黨建工作納入了企業(yè)章程，使公司的黨組織政治核心和政治引領(lǐng)作用得以充分發(fā)揮，為公司高質(zhì)量發(fā)展注入活力。

（二）紅色陣地建設(shè)成效明顯。集團公司以紅色物業(yè)為載體，重點打造黨建示范點工作成效明顯。先后投入50 余萬元打造了以傳承紅色基因為主要內(nèi)容的活動場所，如C3、F1F2物業(yè)項目辦公室、紅色物業(yè)廣場、紅色物業(yè)議事亭、紅色宣傳走廊等，完善了以黨建為引領(lǐng)、以提升服務(wù)質(zhì)量為抓手的物業(yè)服務(wù)管理新措施。

（三）物業(yè)項目黨的陣地建設(shè)提升較大。依托聯(lián)動機制，通過提升、打造黨建示范點，創(chuàng)新具有服務(wù)內(nèi)涵的黨建載體，形成切合和宜物業(yè)實際、具有和宜特色的黨建示范陣地。在原有“紅色哨兵崗、紅色巡邏隊、紅色消防志愿隊”的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建“紅色保潔突擊隊”“紅色清道夫”“紅色救火隊”等團隊，廣泛開展黨員示范崗、黨員責(zé)任區(qū)、黨員志愿者活動，以服務(wù)為抓手，樹立黨員形象貫穿物業(yè)服務(wù)全過程，推動公司紅色物業(yè)工作落地見效。與隸屬村黨支部主動對接，通過單獨、聯(lián)合等方式，結(jié)合文明創(chuàng)建、文體活動、積極推進黨建工作全覆蓋。在每棟樓設(shè)立由公司各服務(wù)中心派出員工與村兩委派出的黨員組成“紅色物業(yè)管家”，亮出黨員身份、明確崗位職責(zé)、公開服務(wù)承諾，接受業(yè)主（村民）對物業(yè)服務(wù)過程的監(jiān)督。聯(lián)合村黨支部，組建黨員骨干“紅色義務(wù)調(diào)解隊”，走家串戶問需求，以“ 紅色義務(wù)調(diào)解隊”拓展“紅色物業(yè)”的服務(wù)效能，實現(xiàn)“紅色物業(yè)”的零距離服務(wù)。

（四）樹立“紅色”標(biāo)桿，激活公司上下責(zé)任意識。結(jié)合管轄項目實際，運用“紅色義務(wù)調(diào)解隊”、行業(yè)星級管理和黨建示范點爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)，在屬地黨委指導(dǎo)下，將公司黨組織培育成為引領(lǐng)力強、行業(yè)帶動力強、社會影響力強的“紅色物業(yè)”示范組織，積極主動作為，在拼搏趕超中為廣大業(yè)主（村民）服務(wù)。針對管轄區(qū)域內(nèi)環(huán)境綠化存在大面積斑禿現(xiàn)象的實際，公司每年在每個小區(qū)種植灌木、花草，為業(yè)主營造“休閑、賞心悅目、絲絲綠意”的小區(qū)環(huán)境。針對搬遷安置小區(qū)的特點，主動與隸屬村委對接，成立志愿聯(lián)盟幫扶小組，對殘疾人、孤寡老人等群體每月不定時地實施幫扶。收取的物業(yè)費始終低于海東市商品住宅，公司還每年對業(yè)主家中考取“211、985”大學(xué)的學(xué)生給予每人1000 元資助，以此“反哺”業(yè)主。不定時舉行“業(yè)主開放日”活動，請業(yè)主參觀消防控制室、電梯機房、水泵房等設(shè)施設(shè)備，零距離了解物業(yè)工作的運行過程，了解物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，增加業(yè)主對物業(yè)服務(wù)管理工作的信賴與理解。

面對新形勢，和宜物業(yè)積極調(diào)整經(jīng)營目標(biāo)管理，在環(huán)境整治、提升服務(wù)品質(zhì)、鞏固紅色物業(yè)成果的前提下，向高端物業(yè)進發(fā)，提升服務(wù)質(zhì)量，擴大公司知名度。以提升服務(wù)質(zhì)量和廣大業(yè)主的滿意度為目標(biāo)，把目標(biāo)管理貫穿企業(yè)管理的方方面面，迎接新挑戰(zhàn)、探索新做法，為實現(xiàn)更高質(zhì)量的“業(yè)主滿意、企業(yè)發(fā)展、社會共享、員工幸?！钡钠髽I(yè)發(fā)展目標(biāo)而不懈努力，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開。

剪紙：張玉山