記者 張娟

顧鳳娟在獅子林拍攝宣傳片

顧鳳娟，國家級“金牌導游”，“中國好人”，也是江蘇省“最受游客歡迎導游”。從事導游行業(yè)22年，她編寫講解詞超160萬字。為講好地方故事，她梳理知識脈絡(luò)，深挖地方文化，不斷提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。

從“往外跑”到“家門口”，顧鳳娟游刃有余。她說：“藝術(shù)源于生活。有幸生于姑蘇這樣一片文化底蘊深厚、風景秀麗宜人的土地上，有風景可賞，有故事可講?！?/p>

篤行致遠，失業(yè)后華麗轉(zhuǎn)身

“她天生就是做導游的料?！倍嗄昵暗穆糜慰荚嚕蠋煂︻欨P娟評價很高，“勇于挑戰(zhàn)，實力十足且充滿熱情?！?/p>

顧鳳娟的導游之路源于失業(yè)。1999年，顧鳳娟從服裝廠下崗，在家人的支持和對園林的喜愛雙重原因下，服裝設(shè)計出身的她把目光投向了旅游業(yè)。站在人生的十字路口，她不知道這個決定改變了她的一生。作為一個純粹的“門外漢”，她的想法很簡單——可以去更多園子里玩了。

作為土生土長的姑蘇人，顧鳳娟從小是泡在園林里長大的，信心滿滿的她很快在備考園林時被“上了一課”?！耙詾樽约汉芰私鈭@林，很了解姑蘇，但翻開相關(guān)書籍時，我發(fā)現(xiàn)自己的認知太淺了。”園林是一門藝術(shù)大成的門類，處處涵蓋著蘇式生活的精致。

不會就學。顧鳳娟考導游證時沒有上培訓班，而是自己天天跑圖書館。抱著求知求學的心態(tài)，每天設(shè)定一個問題，帶著問題去書中找解答，買不起書，就把問題相關(guān)知識點都摘抄到本子上，回家再逐一整理。這種學習與思考的方式，顧鳳娟沿用至今。

從事導游工作以來，顧鳳娟始終堅持學習。她拜師學唱蘇州評彈，一絲不茍地練習普通話的吐字發(fā)音，她的講解兼具字正腔圓的舒適與吳儂軟語的甜美；她行至一處學至一處，遇到不太了解的講解點，自掏腰包買書研習，她講的故事有趣、生動，令人稱贊。

2005年，入行不久的顧鳳娟獲蘇州明星導游大賽第一名。2008年，受邀參與《走讀江蘇》一書的編寫，顧鳳娟是所有編撰人員中最年輕的一位。此后，顧鳳娟開始寫講解詞。她對自己要求嚴苛，引用來源要數(shù)證并舉，且要第一手材料，于是家里的書越買越多，書上的筆記也密密麻麻。

今年，顧鳳娟做了一份范仲淹足跡的研學，研學活動為期一天，研學手冊她做了三天，人物線索一條條去摸，對不上號的歷史材料一點點去核實，再將活動與參與者青少年相結(jié)合，她把研學做成了一個游戲，讓孩子們在聽完講解后以繪畫的形式總結(jié)自己心中的范仲淹，寓教于樂。

顧鳳娟和“小粉絲”們一起，開展“范公足跡”研學活動

不忘初心，深挖家門口的風景

顧鳳娟在導游之路上一直保持著學習習慣，“學完了用不用得上是另外一回事，前提是要學，要有知識儲備?！背踝x《郁達夫游記》，顧鳳娟開始思辨“家門口有沒有風景”這一問題。時隔幾年后，她才有了答案。

旅游的初衷，是去看不同的風景，品各地的美食，感受不同地域間的風俗文化差異。拿到導游證的前幾年，顧鳳娟不斷往外跑，去過祖國的東南西北，也漂洋過海欣賞過國外美景。在一次出國導游中，聽到游客贊美盧浮宮帶來的視覺沖擊時，她在心里默默將其余國內(nèi)景點建筑做對比，回程路上，她買下盧浮宮介紹相關(guān)書籍，讀熟了。再次來到這一景點，她已經(jīng)能就中外建筑和文化的對比侃侃而談了。

走得越遠，就越愛家?！肮锰K有兩千五百多年的歷史，相比很多國外的景點，我們的文化底蘊是非常深厚的?！本瓦@樣，發(fā)揚傳統(tǒng)文化、講好地方故事的種子在她心底悄然埋下。

疫情期間，傳統(tǒng)旅游業(yè)受創(chuàng)，顧鳳娟思變求新，將目光放到了家門口的風景上。重讀《郁達夫游記》，她看到了郁達夫筆下美?！凹议T口有好風景，蘇州就是這樣一個地方。”顧鳳娟想讓游客了解蘇州文化、解讀蘇州歷史的使命感油然而生。

此后，顧鳳娟原創(chuàng)研發(fā)了50余條蘇州城市微旅行線路，梳理出清晰的城市文化脈絡(luò)，帶領(lǐng)諸多本地游客體味蘇州文化內(nèi)涵；同時她筆耕不輟，為環(huán)古城運河等諸多文化景觀、世界遺產(chǎn)，編寫了多達數(shù)十萬字的講解內(nèi)容和宣傳材料，將姑蘇古城千年的文化資源轉(zhuǎn)化成具象的文字。2020年僅一年時間，就編撰18萬字之多。

旅游是具有文化屬性的，姑蘇古城恰好有足夠的文化內(nèi)涵供人發(fā)掘?！熬捅热缒銊偛抛叩拇┬慕?，其實古稱三新街，對應錦帆河上的大新街、小新街。因為過去文字是豎著書寫，三被看成了川。之后又因讀音訛誤成了穿心街，這個點很多蘇州人都不知道。”

顧鳳娟表示，疫情后的旅游市場仍充滿機遇，但對從業(yè)者也提出了更高的要求，需要的是掌握方方面面姑蘇文化知識的“雜家”。“定下心細細看來，姑蘇古城很適合旅行，透過粉墻黛瓦去探索背后的歷史文化，家門口的某條小巷逛起來也有種別樣的體驗?！?/p>

顧鳳娟帶領(lǐng)游客開展“江南文化，古鎮(zhèn)名人故事”研學活動

厚積薄發(fā)，做姑蘇文化的弘揚者

長年累月的閱讀極大地拓展了顧鳳娟的知識面，為游客“定制路線”時，她如魚得水。研學、觀光、散心，這些目的是不一樣的，顧鳳娟會根據(jù)具體內(nèi)容做路線順序、時間長短、節(jié)奏把握的設(shè)計，讓路線更貼合主題。

做雙塔教育路線，顧鳳娟從貢院的封建科舉教育制度講到近現(xiàn)代女子教育，教會辦學，素質(zhì)教育，通過一條路線講述蘇州教育的發(fā)展，進而漫談到蘇州名人。做紅色搖籃路線，她把時空重疊起來，講建筑風格，講兩千五百年的歷史，講行政中心，短短的一條路線，一個半小時的講解引人入勝。

她曾帶新蘇州人組織過“姑蘇逛吃團”，領(lǐng)著一行人逛菜市場、逛背街小巷，蹲在馬路牙子邊，吃犄角旮旯里的地道美食。一群人捧著綠豆湯喝的畫面，還上了蘇州新聞夜班車。“來蘇州六七年了，從來沒體驗過這樣的生活方式，覺得非常新奇有趣?！蓖姓咧徽f道，“隨便往哪個方向走，她都講得頭頭是道。”

顧鳳娟則表示，走街串巷路線的有趣，建立在城市的發(fā)展變化和古建文物維護的基礎(chǔ)上?！氨辰中∠锔蓛粽麧?，特色美食店明廚亮灶，文化場館比比皆是，本地居民宜居，外地游客與姑蘇的距離更近了?！?/p>

為更好地弘揚姑蘇文化，顧鳳娟開設(shè)旅游專業(yè)課程，對行業(yè)新生力量進行專業(yè)培訓，成為了全國導游培訓課堂的專家老師。同時，她主動承擔社會責任，積極從事志愿服務(wù)。自2014年起，她加入蘇州多個文化講解志愿服務(wù)團，利用業(yè)余時間通過講座、視頻、微課程等多種形式科普名人故事，傳播名人精神，講述姑蘇歷史文化，累計志愿服務(wù)時長超600小時。

在“鳳儀國家金牌導游工作室”中，顧鳳娟的書架上擺滿了各種各樣的地方志、景區(qū)志、歷史文獻甚至影印古籍。隨手抽出一本，其中寫滿了批注，夾滿了筆記便簽。顧鳳娟習慣每日閱讀半小時，兩三天做一份讀書筆記，摘錄一些有用的知識點，她說，但行好事，莫問前程。