葛雨晴 張化堯

(浙江工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院，浙江 杭州 310032)

0 引言

圍繞“產(chǎn)業(yè)特征—連接強(qiáng)度—網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”這一分析邏輯，本文以協(xié)同制造平臺作為研究樣本。協(xié)同制造平臺作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的代表，并非只注重單純撮合交易，更強(qiáng)調(diào)介入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，解決生產(chǎn)效率和組織優(yōu)化這一核心痛點(diǎn)，與本文的研究問題十分適配。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 網(wǎng)絡(luò)外部性

平臺理論是近年發(fā)展起來的理論領(lǐng)域，如Rochet等(2003)指出平臺是通過多邊市場聚集兩組或兩組以上用戶，促使其相互交易并適當(dāng)收取費(fèi)用的第三方經(jīng)濟(jì)主體。雙邊市場作為特定的多邊市場，植根于網(wǎng)絡(luò)外部性文獻(xiàn)，但是與單邊市場不同的是，這種外部性不僅取決于市場同一邊參與者數(shù)量，還取決于市場另一邊參與者數(shù)量，即“間接網(wǎng)絡(luò)外部性”。這種供需雙方所呈現(xiàn)的相互吸引、相互促進(jìn)，使得平臺逐步壯大。因此雙邊平臺成功的關(guān)鍵是增加鏈接到平臺的參與者數(shù)量，通過大量交易提高雙邊外部性價(jià)值的規(guī)模和可持續(xù)發(fā)展的能力，并增加合作伙伴之間偶然連接的可能性，這可能會解鎖新的互動和組合，從而增加系統(tǒng)的整體價(jià)值創(chuàng)造?，F(xiàn)有研究從很多角度分析了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對企業(yè)壟斷地位形成的重要性。例如，池毛毛等(2019)以同邊和跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)視角探索了房東對共享住宿平臺持續(xù)參與意愿的影響機(jī)理。段文奇等(2019)提出了通過調(diào)控臨界用戶規(guī)模大小提升雙邊平臺利潤的兩階段定價(jià)策略。然而，這種基于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的平臺成長戰(zhàn)略更適用于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺，較難解釋產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的管理實(shí)踐。

1.2 連接強(qiáng)度

連接強(qiáng)度，是指連接雙方的關(guān)聯(lián)強(qiáng)度，包括連接的速度、頻率、時(shí)間長度、深入程度等?，F(xiàn)有研究表明，傳統(tǒng)弱連接是指平臺連接之間具有低競爭性，平臺可以同時(shí)服務(wù)多個(gè)連接，例如產(chǎn)品連接、廣告連接都是弱連接，網(wǎng)絡(luò)外部性的產(chǎn)生隱含了“偶然的弱連接關(guān)系”假設(shè)。江積海等(2016)強(qiáng)調(diào)平臺通過廣泛連接，能夠建立雙向交互，促進(jìn)關(guān)系強(qiáng)化，進(jìn)而產(chǎn)生連接紅利。強(qiáng)連接是指平臺連接之間具有高競爭性，平臺難以同時(shí)服務(wù)多個(gè)連接。強(qiáng)連接關(guān)系不僅僅意味著排他性連接關(guān)系，如為接入方提供數(shù)字解決方案的情形，具有實(shí)質(zhì)上的占有性連接關(guān)系也是一種強(qiáng)連接，如為了維持雙方關(guān)系需要付出更多時(shí)間、情感以及信任等。Adner(2017)和Jacobides等(2018)認(rèn)為，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對接入方意味著改變業(yè)務(wù)方式，在時(shí)間、信任方面與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)要求顯著不同，因此是強(qiáng)連接關(guān)系。侯宏(2019)指出企業(yè)客戶外殼堅(jiān)硬、邊界清晰、決策理性，僅僅連接是無益的，因?yàn)檫B接強(qiáng)度可能不足以從該節(jié)點(diǎn)抽取網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)理論所承諾的價(jià)值。由此可以看出，基于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的“弱連接”邏輯難以支持產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺創(chuàng)業(yè)，但現(xiàn)有研究無法解釋決定連接強(qiáng)度的產(chǎn)業(yè)特性，以及連接強(qiáng)度驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的機(jī)制。

1.3 研究評述

結(jié)合已有研究來看，可形成三點(diǎn)初步認(rèn)識：(1)經(jīng)典的平臺成長文獻(xiàn)主要聚焦于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，主要關(guān)注如何通過激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)實(shí)現(xiàn)平臺構(gòu)建，相對忽略對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展戰(zhàn)略的考察。(2)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)之間的差異性主要基于簡單的理論分析，難以解釋網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)失效的真正原因，同時(shí)缺乏案例研究。(3)雖有研究指出產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)連接屬性，但是不清楚是什么因素影響了連接強(qiáng)度，也沒有把連接強(qiáng)度與網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)結(jié)合分析。因此，本文基于供求的連接視角，采用適配的案例研究方法，分析探索產(chǎn)業(yè)環(huán)境對連接強(qiáng)度的影響以及連接強(qiáng)度影響網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的作用機(jī)制，為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺構(gòu)建提供理論和實(shí)踐啟示。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 研究方法及案例選擇

首先，在研究方法上，選取單案例研究。該方法適合對某一研究對象進(jìn)行持續(xù)、深入的聚焦分析，以此進(jìn)行歸納式的理論創(chuàng)建。其次，遵循研究理論抽樣準(zhǔn)則，兼顧案例的代表性、啟示性和數(shù)據(jù)的可獲得性，選擇“生意幫”進(jìn)行單案例研究，理由如下：(1)“生意幫”不僅僅停留在撮合交易方面，更通過網(wǎng)絡(luò)連接生產(chǎn)者，為制造企業(yè)提供完整的結(jié)構(gòu)件生產(chǎn)解決方案，是協(xié)同制造平臺的典型代表。(2)“生意幫”經(jīng)歷了由中介型產(chǎn)能共享平臺到網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同制造平臺的變革，有成熟的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對引流和飛單困境暴露出來的強(qiáng)連接問題理解深刻。(3)研究團(tuán)隊(duì)與“生意幫”建立了長期聯(lián)系，有利于搜集豐富而真實(shí)的素材，提高了研究的信度和效度。

2.2 資料收集

本研究采用多種來源進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，以確保數(shù)據(jù)的完整性與準(zhǔn)確性。研究在實(shí)地考察確定“生意幫”作為研究對象后，經(jīng)歷了兩個(gè)階段的數(shù)據(jù)檢索：二手資料檢索，廣泛搜集和整理“生意幫”的二手?jǐn)?shù)據(jù)，包括企業(yè)官方網(wǎng)站、相關(guān)報(bào)紙雜志、媒體報(bào)道、天眼查等外部數(shù)據(jù)；深度訪談，研究團(tuán)隊(duì)前后三次與“生意幫”創(chuàng)始人和創(chuàng)業(yè)合伙人進(jìn)行深度訪談，經(jīng)歷半開放式和聚焦式訪談，并進(jìn)一步整理財(cái)務(wù)報(bào)表、創(chuàng)業(yè)大賽商業(yè)計(jì)劃書等內(nèi)部數(shù)據(jù)，進(jìn)行了二手?jǐn)?shù)據(jù)與訪談數(shù)據(jù)之間、不同受訪人之間的校驗(yàn)與核對。數(shù)據(jù)資料來源如表1所示。

表1 案例企業(yè)簡介與數(shù)據(jù)來源

3 研究發(fā)現(xiàn)

3.1 基于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)邏輯

2015年1月，懷著互聯(lián)網(wǎng)重新定義制造業(yè)的愿景，紀(jì)鴻聰與同學(xué)創(chuàng)辦了浙江“生意幫”云科技有限公司，并于7月上線了“生意幫”APP。紀(jì)鴻聰坦言，開啟這樣的創(chuàng)業(yè)歷程是受時(shí)下炙手可熱的共享經(jīng)濟(jì)啟發(fā)，在資本推動下，找鋼網(wǎng)、找煤網(wǎng)等這些以原材料交易為主要業(yè)務(wù)的平臺迅速發(fā)展、快速擴(kuò)張。帶著消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的平臺商業(yè)模式理念，“生意幫”最初設(shè)想的業(yè)務(wù)模式是眾包，打造具有典型中介特色的產(chǎn)能共享平臺。該平臺可以一頭連接需求方，另一頭連接供應(yīng)方，通過MES系統(tǒng)就能夠快速實(shí)現(xiàn)對訂單的供需雙方的自動匹配，而平臺在其中的作用就是充當(dāng)供需雙方連接的“橋梁”。對于企業(yè)如何發(fā)展的問題，紀(jì)鴻聰有著極大的自信，他比較堅(jiān)定地認(rèn)為，平臺價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制是基于匹配的效率機(jī)制，如“互聯(lián)網(wǎng)的精準(zhǔn)匹配”“資源配置優(yōu)化”體現(xiàn)了配置中的高效和增值?！皩幉ǖ貐^(qū)有海量的高標(biāo)準(zhǔn)度的金屬和塑料加工業(yè)務(wù)”，使可上線的業(yè)務(wù)足夠多，進(jìn)而激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，保證平臺價(jià)值總量。由此可以看出，這一時(shí)期紀(jì)鴻聰對基于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺的發(fā)展模式充滿期待。

3.2 平臺啟動和“飛單”困境

2015年3月，新平臺開始推廣。紀(jì)鴻聰帶著一支30 多人的團(tuán)隊(duì)做 “地推”，實(shí)地考察工廠的產(chǎn)能和工藝，了解它們的設(shè)備信息，介紹“生意幫”APP功能，然而工廠不理解也不相信“生意幫”，對接起來相當(dāng)困難，原本想象起來十分簡單的工作一眨眼就耗去了一年多時(shí)間和融來的1000多萬資金。即使憑著廣泛的制造業(yè)老板人脈拉來了第一批用戶，用戶安裝后并不使用卻成一大難題，大多數(shù)發(fā)布需求的老板只是單純地詢價(jià)、了解行情，許多供應(yīng)商一味報(bào)價(jià)卻沒有成交額。直到2017年，“生意幫”采用的仍然是眾包模式，但供需雙方初次匹配后，有過在平臺匹配經(jīng)驗(yàn)的商家會略過平臺，直接聯(lián)系曾經(jīng)的合作方與之進(jìn)行再合作，此時(shí)中介型交易平臺就成了多余。“飛單”使平臺陷入困境，中介模式的合理性受到質(zhì)疑，也使這一模式的缺陷暴露無遺。

表面看平臺引流中遇到了困難是由于互聯(lián)網(wǎng)思維難以被工業(yè)領(lǐng)域理解、加工廠對于數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)的顧慮和從眾心理導(dǎo)致的觀望態(tài)度，但事實(shí)上老板的無動于衷是因?yàn)樗麄兏私庵圃鞓I(yè)業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜性，老板們對工藝細(xì)節(jié)、商業(yè)互信和機(jī)會損失的論述詳細(xì)地為引流中的反應(yīng)冷淡做出了注解?！帮w單”事件也讓“生意幫”的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)認(rèn)識到，匹配成功后的企業(yè)需要進(jìn)行更加緊密的接觸和溝通，耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力。由于平臺無法解決繁瑣的專業(yè)信息溝通，從而導(dǎo)致后續(xù)的實(shí)質(zhì)性對接還是繼續(xù)轉(zhuǎn)移到線下進(jìn)行。

經(jīng)歷前期嘗試的受挫和對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的回溯，“生意幫”把價(jià)值的創(chuàng)造引向繁瑣的工藝流程對匹配的影響和價(jià)值的產(chǎn)生邏輯，因此不同于初期中介型平臺的撮合模式，轉(zhuǎn)型后的“生意幫”扮演“生產(chǎn)組織者”的角色。從工藝的角度來看，形形色色的加工業(yè)務(wù)繁瑣流程都可以歸為“確定用什么材料、確定用什么工藝流程和確保能按照要求做的問題”，因此平臺內(nèi)部引入工藝設(shè)計(jì)、工程驗(yàn)證職能，把交易中導(dǎo)致匹配難題的復(fù)雜溝通環(huán)節(jié)納入平臺，并使用CFOS系統(tǒng)監(jiān)控生產(chǎn)過程、保證產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)訂單的專業(yè)化處理和加工廠的組織協(xié)同。這種模式一方面解決了業(yè)務(wù)匹配困難和設(shè)備閑置問題，另一方面平臺依靠共性部分的復(fù)用效率機(jī)制實(shí)現(xiàn)了整體效率。

3.3 分析解釋問題

分析按照“產(chǎn)業(yè)特征—連接強(qiáng)度—網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”的邏輯，探索網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)失效的機(jī)制，并在此基礎(chǔ)上提出4個(gè)命題，相應(yīng)案例素材及研究發(fā)現(xiàn)見表2。

表2 典型例證示范

3.3.1投資高成本

對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)來說，交易不像消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域比如買衣服那樣可以沖動消費(fèi)，企業(yè)在進(jìn)行是否接入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)決策時(shí)，需要綜合考慮成本、收益等理性因素，因此平臺與接入者之間需要更強(qiáng)的信任關(guān)系。這種強(qiáng)信任關(guān)系導(dǎo)致的占有性連接，使得單純補(bǔ)貼用戶以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的思路不再適用。例如，“生意幫”的老板們十分關(guān)注訂單進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量，一旦訂單延期或者質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，不僅是金錢的損失，更是工期的問題。因此，他們更偏向于選擇之前的供應(yīng)商和供應(yīng)渠道，即使發(fā)布需求也只是單純地詢價(jià)、了解行情，決策非常理性。據(jù)此，可得以下命題：

命題1：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)情境中，投資的高成本導(dǎo)致的深度商業(yè)信任是影響網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的重要因素。

3.3.2任務(wù)復(fù)雜性

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)建立在“即時(shí)反饋”這一隱含前提之上，消費(fèi)者買賣就是買定離手。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，完成的具體任務(wù)越來越復(fù)雜，對結(jié)果要求越來越高，更長的時(shí)間占用導(dǎo)致的占有性連接，使得產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺需要以合理的性價(jià)比整合多種互補(bǔ)資源完成一項(xiàng)任務(wù)，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的即時(shí)正反饋被割斷。例如，制造業(yè)的訂單下達(dá)是一個(gè)漫長的復(fù)雜過程，因?yàn)槊總€(gè)訂單都有很多道工序，除去自己擅長的兩三道工序，剩下不擅長的工藝需要與多方外協(xié)，包括圖紙交付、技術(shù)交底、樣本確認(rèn)、開模、生產(chǎn)、付款方式、物流，是多企業(yè)、多部門、多輪次溝通的過程。據(jù)此，可得如下命題：

命題2：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)情境中，任務(wù)復(fù)雜性導(dǎo)致的復(fù)雜互補(bǔ)資源關(guān)系和處理難度是影響網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的重要因素。

3.3.3知識專業(yè)性

對于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)來說，各行各業(yè)知識的日常積累為解決復(fù)雜業(yè)務(wù)沉淀了大量的經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)生了專業(yè)化的處理手段和規(guī)范，不存在各個(gè)行業(yè)都適用的一般規(guī)律，因此解決方案的復(fù)雜性導(dǎo)致的排他性連接，限制了規(guī)模效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。例如，工業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的知識專業(yè)性更為突出，即便是最基本的操作規(guī)范，都可能是長期專業(yè)知識積累的結(jié)果，平臺無法解決繁瑣的專業(yè)信息溝通，從而導(dǎo)致后續(xù)的實(shí)質(zhì)性對接還是繼續(xù)轉(zhuǎn)移到線下進(jìn)行，從而產(chǎn)生“飛單”。轉(zhuǎn)型后的“生意幫”引入工程驗(yàn)證中心，將生產(chǎn)任務(wù)拆解成基礎(chǔ)單元，“怎么做”環(huán)節(jié)理順后，生產(chǎn)效率明顯提高。據(jù)此，得到以下命題：

命題3：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)情境中，知識專業(yè)性導(dǎo)致的解決方案復(fù)雜性是影響網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的重要因素。

3.3.4需求異質(zhì)性

在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，企業(yè)有著自身的特殊需求和喜好，單純的撮合交易是行不通的，深度改造企業(yè)的生產(chǎn)和供應(yīng)邏輯才是關(guān)鍵。因此，個(gè)性化的解決方案導(dǎo)致的排他性連接使得網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)褪色。例如，轉(zhuǎn)型前的“生意幫”作為“旁觀者”，無法參與到任何生產(chǎn)過程，也就無法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)的個(gè)性、智慧與定制化。轉(zhuǎn)型后的“生意幫”，引入工藝設(shè)計(jì)、工程驗(yàn)證、監(jiān)測協(xié)調(diào)三項(xiàng)部門職能，從采購關(guān)鍵生產(chǎn)材料，到對生產(chǎn)過程進(jìn)行工藝分解、組織、控制，近 5 年的時(shí)間為近百個(gè)客戶提供了新產(chǎn)品定制服務(wù)，成為結(jié)構(gòu)件完整生產(chǎn)解決方案的專業(yè)生產(chǎn)組織者。據(jù)此可得如下命題：

命題4：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)情境中，企業(yè)客戶的異質(zhì)性導(dǎo)致的解決方案復(fù)雜性是影響網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的重要因素。

整合命題1到命題4，可得如圖1所示的理論模型。

圖1 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)失效的理論模型

4 結(jié)論

4.1 主要結(jié)論

本文基于“生意幫”的案例分析，結(jié)合供需連接視角，考察了影響產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺構(gòu)建的因素。研究發(fā)現(xiàn)：(1)與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)零邊際成本擴(kuò)張導(dǎo)致的需求側(cè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)不同，投資高成本、任務(wù)復(fù)雜性、知識專業(yè)性以及需求異質(zhì)性等原因?qū)е铝藚⑴c者與平臺之間的強(qiáng)連接關(guān)系，需要更強(qiáng)的信任關(guān)系、更多的資源和時(shí)間占用、更復(fù)雜的解決方案，使得網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)創(chuàng)造的平臺神話難以為繼。(2)與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺單純注重弱連接帶來的交易效率提高不同，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對垂直產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)的介入更深，價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽繑?shù)字方案替代帶來的替代效應(yīng)，強(qiáng)調(diào)整合多種互補(bǔ)資源幫助企業(yè)客戶解決個(gè)性化的復(fù)雜問題。

4.2 理論貢獻(xiàn)

(1)對影響連接強(qiáng)度前因研究的拓展。以往的平臺研究主要聚集網(wǎng)絡(luò)成員間的連接范圍和互動的頻繁程度對連接強(qiáng)度的刻畫，但是忽略了具體的市場特性。本文基于對“生意幫”的案例研究，發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)環(huán)境因素對連接強(qiáng)度的影響。

(2)對連接強(qiáng)度影響網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的創(chuàng)新。以往的研究主要強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與弱連接邏輯相同，強(qiáng)調(diào)交易連接和參與者總體規(guī)模，但是忽略了強(qiáng)連接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)失效的作用機(jī)制。本文基于案例分析，得出“產(chǎn)業(yè)特征—連接強(qiáng)度—網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”這一理論邏輯，發(fā)現(xiàn)了制約網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的4條作用路徑。

4.3 實(shí)踐啟發(fā)

(1)產(chǎn)業(yè)環(huán)境影響連接強(qiáng)度。從本研究來看，不同的市場特征導(dǎo)致供需雙方之間的連接強(qiáng)度不同，進(jìn)而導(dǎo)致平臺創(chuàng)業(yè)邏輯不同，因此產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺構(gòu)建不能照搬消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺的創(chuàng)業(yè)邏輯，而是要慎重思考如何構(gòu)建合理的商業(yè)模式。

(2)連接強(qiáng)度影響價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制。不同于消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺的輕介入模式，強(qiáng)調(diào)深度融合共創(chuàng)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺往往展現(xiàn)出強(qiáng)介入的特征。因此，單純通過做補(bǔ)貼、做活動來拓展用戶、激發(fā)用戶活躍度是不可行的，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺要把價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制引向?qū)τ脩羯a(chǎn)和供應(yīng)邏輯的改造，依靠降本增效來實(shí)現(xiàn)盈利。

4.4 局限與展望

研究過程受一些主客觀因素的影響，存在一定的局限，后續(xù)研究可加以完善。首先，作為一項(xiàng)探索性、解釋性研究，雖然保證了分析過程的豐富性、深入性，卻缺乏定量研究的科學(xué)性與嚴(yán)謹(jǐn)性。未來可以采用定性與定量相結(jié)合的方法，以提高研究的信效度。其次，本文是單案例研究，無法完全避免案例研究在普適性等方面的不足，未來需要對不同類型的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行多案例比較研究，來夯實(shí)本文提出的理論框架、研究結(jié)論。