文/本刊記者 許宵雪

駱婷（中）

“作為一名基層社區(qū)書記，站在離人民最近的地方，要用自己的勇敢與擔(dān)當(dāng)，守護(hù)著社區(qū)5244名居民?！?/p>

以真心換真心

徐州市鼓樓區(qū)牌樓街道鼓樓花園社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任駱婷出生在一個(gè)退伍軍人家庭，雖然當(dāng)時(shí)物質(zhì)生活貧困，但父親常常教育孩子們要堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，要懂得擔(dān)當(dāng)和奉獻(xiàn)。根植于父親骨子里的軍旅文化基因和部隊(duì)大熔爐的歷練，是駱婷一生取之不盡的精神財(cái)富。

多年來，駱婷牢記父親的教誨和叮囑并付諸實(shí)踐。2003 年，駱婷懷著滿腔熱情來到鼓樓花園社區(qū)工作。當(dāng)時(shí)，鼓樓花園社區(qū)屬于拆遷安置、混合居住的老舊小區(qū)，老年人口和外來人口占比大，管理難度可想而知。駱婷的朋友勸她說：“這樣的老小區(qū)根本管不好，你快別干了?！本用褚膊恍湃芜@個(gè)剛上任的年輕人。駱婷暗暗下決心，總有一天，會(huì)讓大家對(duì)這個(gè)老舊小區(qū)刮目相看。

頑疾還需猛藥醫(yī)。駱婷打算從社區(qū)的幾個(gè)“硬骨頭”問題入手，解決社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化、社區(qū)環(huán)境臟亂的“病痛”，她帶著社區(qū)干部敲門入戶，一對(duì)一深入調(diào)研。同時(shí)，瞄準(zhǔn)居民強(qiáng)烈反映的違建問題重點(diǎn)攻關(guān)。經(jīng)過數(shù)月漫長而又艱苦的協(xié)調(diào)，一百七十多處違建終于被拆除清零，五十余棟樓的消防通道也成功打通，整個(gè)社區(qū)面貌煥然一新。

那段時(shí)間，駱婷每晚回家一坐下來，雙腿就止不住地顫抖，嗓子啞得說不出話來。高強(qiáng)度工作帶來的只是身體上的疲憊，而居民的不理解，矛盾糾紛不斷涌現(xiàn)，則是她開展工作最大的困擾。駱婷想：“社區(qū)工作千頭萬緒，總得有人牽頭有人付出，我愿意做這個(gè)帶頭人。”她沉下身子，扎扎實(shí)實(shí)問需于民。更換下水管道、添置愛心扶手、打通斷頭路、新增健身設(shè)施，實(shí)實(shí)在在地解決了居民所急所盼。駱婷也沒有忘記轄區(qū)內(nèi)的十余戶困難家庭，常常上門走訪探望，給予幫扶救助。就這樣，駱婷用溫情和關(guān)愛敲開了居民們封閉的心門，用一顆為民服務(wù)的真心換來了居民的信任和支持。

時(shí)刻沖鋒在先

“我有個(gè)小名叫先鋒，是父親給我起的，他希望我在工作中始終牢記為人民服務(wù)的誓言，起帶頭作用。”駱婷說，“社區(qū)是服務(wù)群眾的最近一米，黨員就是要當(dāng)先鋒，用實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)社區(qū)居民群眾?！?/p>

隨著社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不斷改善，駱婷也在思考如何滿足居民對(duì)美好生活的向往。矛盾糾紛不斷是鼓樓花園社區(qū)的多年沉疴，之前，化解居民糾紛全靠社區(qū)工作者上門調(diào)解，不但費(fèi)時(shí)費(fèi)力，也不容易廣泛收集居民的建議和意見。駱婷充分發(fā)揮基層社會(huì)治理的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新成立了“凝心工作室”，更多更快地收集社情民意，解決問題也更精準(zhǔn)更及時(shí)，讓矛盾糾紛從網(wǎng)格匯總，在“家門口”化解。駱婷感慨道：“隨著生活越來越好，居民需求也更加多樣化，社區(qū)工作要不斷轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新工作方法，才能讓服務(wù)更細(xì)致，讓社區(qū)更和諧?！?/p>

鄰里糾紛變少了，居民之間的關(guān)系更加融洽了，駱婷進(jìn)一步希望通過居民共建，讓社區(qū)和居民擰成一股繩，心往一處想、勁往一處使，共建共享幸福家園。社區(qū)有不少留守兒童、高齡老人和失獨(dú)家庭等特殊群體，駱婷排除重重阻礙，多方協(xié)調(diào)，成功打造了“四點(diǎn)半課堂”“老年熱線站”“板凳講臺(tái)”等公益服務(wù)平臺(tái)，重塑居民對(duì)社區(qū)的歸屬感、安全感。聽著社區(qū)活動(dòng)室里孩童們稚嫩的歡笑聲，駱婷的心里涌起一股暖流，她覺得付出都是值得的。

2020 年年初，新冠肺炎疫情來勢(shì)洶洶，社區(qū)是防疫的主戰(zhàn)場，社區(qū)帶頭人則是居民健康的“守門人”。鼓樓花園社區(qū)有五個(gè)無物業(yè)管理小區(qū)，外來人口多、高齡老人多，經(jīng)歷過“非典”疫情的駱婷深諳疫情防控的難度和重?fù)?dān)。她帶領(lǐng)八名同事吃住在社區(qū)，牢牢守護(hù)家園陣地。社區(qū)會(huì)議室里常年放著一張藍(lán)色折疊床，今年7月，徐州再次出現(xiàn)確診病例，駱婷連夜部署好社區(qū)防疫工作，當(dāng)晚便住進(jìn)了會(huì)議室。無論深夜還是清晨，每當(dāng)有外來人員返回報(bào)備或居民咨詢問題，駱婷總能第一時(shí)間聯(lián)系回應(yīng)。

駱婷忘不了那些日日夜夜：十多名70歲以上的老黨員自發(fā)組成小喇叭廣播隊(duì)，黨員中心戶主動(dòng)報(bào)名參加最危險(xiǎn)的值班崗，二十五人在抗疫一線遞交了入黨申請(qǐng)書，兩百多名志愿者加入防疫一線。還有一些熱心阿姨看到社區(qū)工作人員和醫(yī)護(hù)因?yàn)楹怂釞z測(cè)來不及吃上熱乎的飯，會(huì)在家做好簡單的飯菜，配上蒸饃送來……提起這些細(xì)節(jié)，駱婷還是會(huì)心生感動(dòng)，“在寒冷的冬天吃上一口熱飯，感受到居民對(duì)我們工作的支持與肯定，別提有多暖心了！”

把社區(qū)當(dāng)成家

2020年，駱婷榮獲“全國抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。當(dāng)她從北京領(lǐng)獎(jiǎng)回來，小區(qū)里一下子熱鬧了起來?！榜樦魅?，幾天沒見你，我們都想你了!”一名社區(qū)志愿者看到她，哈哈笑著，一溜小跑過來了。另一名老黨員說：“觀看全國抗擊新冠肺炎疫情表彰大會(huì)時(shí)，我們恨不得貼在電視屏幕上尋找，希望能看到她，大家都為她感到高興?！?/p>

“謝謝大家對(duì)我的信任！我感覺肩上的責(zé)任更重了！”疫情發(fā)生以來，鼓樓花園社區(qū)工作人員和居民們守望相助，舍小家，顧大家，共同鑄就了疫情防控的生命防線。盡管那是段艱難的日子，但駱婷明顯感覺到大家的心貼得更近了，對(duì)社區(qū)的美好未來充滿了信心。

“駱主任在社區(qū)工作這么多年，總是實(shí)實(shí)在在為老百姓做事，時(shí)時(shí)刻刻想著工作、想著大家，無論大事小事，大家都習(xí)慣找她?！痹S多居民親切地稱呼駱婷為“小巷總理”。駱婷覺得，社區(qū)工作與老百姓靠得最近、聯(lián)系最緊。曾經(jīng)三次當(dāng)選徐州市鼓樓區(qū)人大代表，駱婷每年都會(huì)提報(bào)涉及居民群眾切身利益的建議提案，準(zhǔn)確反映社情民意。今年，喜逢黨的二十大召開，作為二十大黨代表，駱婷表示將牢記社區(qū)工作者的使命，始終堅(jiān)守在基層治理一線，帶著滿腔熱忱為民服務(wù)，不斷尋找提升社區(qū)治理能力的最優(yōu)解。

轉(zhuǎn)眼，駱婷來到鼓樓花園社區(qū)已有十九年，她早已將社區(qū)當(dāng)成了自己的家，將生命中最美好的時(shí)光都留在了這里。十九年間，駱婷用自己的日夜堅(jiān)守點(diǎn)亮了萬家燈火，用不知疲倦換來了居民平安。她將一腔深情幻化成春雨，潤物無聲，沁人心脾，讓老舊小區(qū)蝶變?yōu)槿缃竦男腋＜覉@。