文｜方圓記者 蘇晨 檢察日?qǐng)?bào)記者 曹穎頻 通訊員 王思卉

“其實(shí)，我是一個(gè)很感性的人?！彼拇ㄊI(yíng)山縣檢察院第一檢察部主任潘麗瓊對(duì)《方圓》記者這樣介紹自己。

在多數(shù)人眼中，一位獲得過(guò)諸多榮譽(yù)稱號(hào)的女檢察官應(yīng)該是不茍言笑、嚴(yán)肅刻板的形象，可潘麗瓊卻說(shuō)，從事檢察工作16年來(lái)，她哭過(guò)好幾次——

做控申檢察工作時(shí)，潘麗瓊接待了一對(duì)兒子被人毆打致死的夫婦，他們常來(lái)檢察院哭訴。在努力安撫他們的同時(shí)，潘麗瓊也止不住地跟著流淚。后來(lái)做了未檢工作，有一次下鄉(xiāng)看望留守兒童，潘麗瓊陪著一個(gè)小男孩畫畫，看著孩子一筆一筆地畫出遠(yuǎn)方爸爸媽媽的模樣，她的眼淚奪眶而出，只能悄悄背過(guò)身去擦拭……

感性的人總是很容易對(duì)別人的困難感同身受?？尥炅?，潘麗瓊決心盡自己的力量，為他們解決問(wèn)題。她告訴《方圓》記者:“我能感受到他們的困難，除了辦好案子之外，總想為他們?cè)俣嘧鲆恍?。?/p>

這些年，潘麗瓊在工作中不斷思考，不停前行。為解決群眾到縣城路途遙遠(yuǎn)的問(wèn)題，她創(chuàng)造性地提出了“互聯(lián)網(wǎng)+控申”工作方式；為幫助到更多的人，她與同事們一同創(chuàng)立了“立體司法救助”工作機(jī)制；到未檢部門工作后，她帶領(lǐng)“知心姐姐”未檢工作團(tuán)隊(duì)將溫暖送到全縣孩子的身邊……

與此同時(shí)，潘麗瓊的工作也被越來(lái)越多的人看到和肯定。2021年7月，潘麗瓊作為四川省檢察機(jī)關(guān)唯一代表出鏡的海報(bào)亮相成都地鐵18號(hào)線，向市民們宣傳法治理念。今年1月，由中央政法委評(píng)選的全國(guó)“雙百政法英?！泵麊纬鰻t，潘麗瓊榜上有名。

“我有時(shí)會(huì)想，我作為一個(gè)農(nóng)民的女兒，檢察工作給了我一份事業(yè)，讓我實(shí)現(xiàn)了生活安定、家庭幸福，讓我的父母老有所依。同時(shí)，這份事業(yè)又為我提供了廣闊的平臺(tái)，讓我這樣普普通通的人能發(fā)揮自己的作用，為百姓做些力所能及的事情，在合理的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)一些工作想法和理念，并且在這一過(guò)程中，我個(gè)人得到了充分的、全面的發(fā)展，我的價(jià)值也得到了體現(xiàn)，如此說(shuō)來(lái)，我是幸運(yùn)的。因此，我更要勤勤懇懇地去為老百姓多做些實(shí)事，不辜負(fù)這份事業(yè)給予我的榮光?！迸他惌傉f(shuō)道。

控申檢察工作沒有所謂“技巧”

作為土生土長(zhǎng)的營(yíng)山人，潘麗瓊常說(shuō)，她對(duì)這片故鄉(xiāng)的土地有著深深的眷戀之情，對(duì)這片土地上的老百姓也有感情，而這份感情也融入到她工作的點(diǎn)滴之中。

在營(yíng)山縣檢察院控申檢察部門工作的7年，潘麗瓊接待了上千名來(lái)訪群眾，接觸到形形色色的上訪故事。

“有時(shí)，老百姓反映的一些事在法律上不存在問(wèn)題。但他們由于自身認(rèn)知限制等原因，就是會(huì)看不開，覺得自己受了冤屈。這時(shí)候，我們要做的不光是講明法理，更要為他們解開那股心結(jié)。”潘麗瓊說(shuō)。

潘麗瓊在辦公室內(nèi)查閱案卷材料直至深夜。（圖片來(lái)源：受訪者供圖）

李江是潘麗瓊印象中上訪次數(shù)最多的人。第一次見李江的情形，潘麗瓊還記得很真切。那是一位60多歲的老人，腿上有殘疾，走起路來(lái)身體“一步高一步低”地晃著，汗水浸透了他的衣衫，汗味傳出來(lái)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就可以聞到。眼見他走路不方便，潘麗瓊連忙放下手頭的事，扶李江坐下來(lái)，又幫他倒了一杯水放在他手邊，問(wèn)起他來(lái)訪事由。

“今天你們不給我解決問(wèn)題，我就不走了！別以為我不知道，你們當(dāng)官的都是‘官官相護(hù)’……”李江的聲音很大，理由很“沖”，吼著訴說(shuō)他的種種“冤情”。在李江的敘述中，潘麗瓊大致了解了事情的經(jīng)過(guò)。

事情并不復(fù)雜，李江在營(yíng)山縣下屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)違規(guī)擺地?cái)倳r(shí)，與前來(lái)維持秩序的人員發(fā)生了口角，將人打成了輕微傷，被處以行政拘留。李江覺得處罰不合理，便開始四處上訪，要求撤銷處罰。了解情況后，潘麗瓊調(diào)閱相關(guān)案卷，審查發(fā)現(xiàn)此案處置合法，并無(wú)司法爭(zhēng)議。因此，潘麗瓊想要依照事實(shí)向李江釋清法理。

然而，李江根本不給潘麗瓊開口的機(jī)會(huì)，只顧著大聲地反復(fù)“申冤”。潘麗瓊一邊安撫李江的情緒，一邊擺出事實(shí)和證據(jù)向他說(shuō)明處罰結(jié)果的合法性。

“我得先讓他明白，合法的處罰結(jié)果不會(huì)做出讓步。”潘麗瓊?cè)绱讼颉斗綀A》記者說(shuō)道。第一次上訪，李江沒能達(dá)成愿望，此后他便開始一次又一次地來(lái)檢察院。

李江家住營(yíng)山縣下屬村莊，村莊距營(yíng)山縣城足足2個(gè)多小時(shí)的車程，而往返縣城的大巴車一天只有一班。即便如此，李江總是趕著早班車來(lái)到檢察院，再坐晚班車回去，每來(lái)一次，都折騰得他汗流浹背，但他好像不在意似的，有著一股往檢察院跑的“執(zhí)念”。

通常來(lái)說(shuō)，李江會(huì)在上午10點(diǎn)多鐘到達(dá)檢察院，然后一直坐到下午才離開。每一次來(lái)，李江訴說(shuō)的內(nèi)容大致相同，但潘麗瓊和同事都選擇耐心地聽他傾訴。

有一次，又到了午休時(shí)間，潘麗瓊依照“慣例”幫李江從食堂打好了飯，回到辦公室，準(zhǔn)備陪他吃午飯。考慮到當(dāng)天天氣比較熱，李江年紀(jì)大了可能吃不下“干飯”，潘麗瓊特地為他盛了碗湯。把湯端到李江手邊時(shí)，李江抬起頭望向潘麗瓊的眼睛，他什么話都沒說(shuō)，但對(duì)視中，潘麗瓊從李江的眼里讀到了一絲感動(dòng)。“能夠感覺得到他的情緒緩和了一點(diǎn)。”潘麗瓊回憶道。

后來(lái)，李江從只顧著訴說(shuō)自己被處罰的不甘，到漸漸地說(shuō)起了他的過(guò)往和他在生活中的苦悶。潘麗瓊依舊仔細(xì)地聽著，偶爾講幾句話寬慰他，并時(shí)不時(shí)地幫他杯中添些熱水。“有時(shí)候，老百姓來(lái)上訪，也是想找人疏解一下心里的煩悶。比如李江，他是因?yàn)楫?dāng)過(guò)兵，覺得很光榮，被處罰后，一下子就有很大的心理落差，所以一直難以釋懷。這時(shí)候，我們聽他們把心里話講出來(lái)，他們就會(huì)好受一點(diǎn)?！迸他惌偨忉屨f(shuō)。

但人的心結(jié)往往無(wú)法輕易打開。一天，李江在檢察院待到了下班時(shí)間，還沒有離開。眼見著外面天開始變黑，疾風(fēng)卷著烏云，一副要下雨的樣子，潘麗瓊意識(shí)到必須把李江安排妥當(dāng)才行，但那時(shí)已經(jīng)過(guò)了他回村乘坐班車的發(fā)車時(shí)間。潘麗瓊沒多想，決定自掏腰包安頓李江在縣城里過(guò)夜。

“誰(shuí)身上帶錢了？我們湊一點(diǎn)錢?！迸他惌偱R時(shí)和身邊的同事湊了些錢，準(zhǔn)備拿給李江。

李江見狀，立馬拒絕道：“我不能要你們的錢！”

“大爺，您就拿著吧?！迸他惌傆职淹苹貋?lái)的錢塞到李江的手里。

再三推辭后，李江收下了錢，潘麗瓊將他送到了附近的一家旅店里。當(dāng)潘麗瓊準(zhǔn)備起身離開時(shí)，李江一把拉住了潘麗瓊的手，對(duì)她說(shuō)：“閨女，我的氣順了，我再也不來(lái)了，這段時(shí)間給你們添麻煩了！”從那以后，李江果真再也不來(lái)上訪了。

“我聽到他那樣說(shuō)，心里是又驚訝又欣慰的。這個(gè)大爺一直都特別倔，這次能感受到他確實(shí)被我們打動(dòng)了?！被貞浧甬?dāng)時(shí)的情景，潘麗瓊?cè)绱苏f(shuō)道。

從事控申檢察工作多年來(lái)，潘麗瓊始終保持著信訪積案“清零”的成績(jī)，她總結(jié)的“五個(gè)機(jī)制化解信訪積案”被四川省信訪局推廣，潘麗瓊所在的接待窗口也被評(píng)為全國(guó)文明接待室。

當(dāng)被問(wèn)及“工作秘訣”時(shí)，潘麗瓊說(shuō)道：“和百姓溝通中，我們首先要堅(jiān)守法律的準(zhǔn)則。然后，就是要多站在來(lái)訪百姓的角度考慮問(wèn)題，讓他們感受到我們的尊重和真誠(chéng)，這樣一來(lái)，即使他們的心結(jié)沒法一下子打開，但和我們心靈的距離也會(huì)越來(lái)越近，最終才能得到釋懷。做控申工作沒有所謂‘技巧’，用‘技巧’老百姓都看得出來(lái)，得‘真心換真心’才行。”在她看來(lái)，這是最樸實(shí)也是最有用的經(jīng)驗(yàn)。

群眾家門口的檢察官

營(yíng)山縣地處丘陵山區(qū)，全縣面積1600余平方公里，管轄53個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，幅員廣闊，鄉(xiāng)鎮(zhèn)眾多。在控申部門工作的日子里，為了化解信訪積案、調(diào)解百姓糾紛，潘麗瓊常常在各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間來(lái)回奔波。

一次，潘麗瓊在一天里連續(xù)跑3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，結(jié)果不堪勞累中暑了。但她首先想到的是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)來(lái)縣城信訪百姓們的不易。“山區(qū)老百姓進(jìn)一趟縣城，常常都累得滿頭是汗?！迸他惌傄庾R(shí)到，山高路遠(yuǎn)、交通不便和老百姓的奔波之苦是偏遠(yuǎn)山區(qū)檢察工作面臨的切實(shí)問(wèn)題。只有改變工作方式、創(chuàng)新工作模式，才能更好地滿足百姓的訴求。

基于這樣的想法，2015年，潘麗瓊主動(dòng)向營(yíng)山縣檢察院黨組提出了“互聯(lián)網(wǎng)+控申”的工作設(shè)想。在潘麗瓊積極建議和推動(dòng)下，2016年，營(yíng)山縣檢察院創(chuàng)新推出了“互聯(lián)網(wǎng)+檢察”服務(wù)系統(tǒng)。2017年，營(yíng)山縣檢察院在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村委會(huì)建立起全覆蓋的視頻咨詢接訪終端，并在院內(nèi)建立了視頻接訪中心。這樣一來(lái)，營(yíng)山百姓無(wú)論身在何處，也能通過(guò)視頻接訪平臺(tái)，享受“家門口”的檢察服務(wù)。

2018年3月，遠(yuǎn)在外地城市務(wù)工的楊五妹收到第一筆2萬(wàn)元的退款時(shí)，激動(dòng)地?fù)芡藸I(yíng)山縣檢察院視頻接訪熱線：“潘檢察官，謝謝你幫我解決了困擾我多年的一塊‘心病’……”

2020年4月，潘麗瓊（右一）前往四川省營(yíng)山縣木埡鎮(zhèn)月枷村為一起因案致貧的被害人及其家屬送去司法救助金及生活用品。（圖片來(lái)源：受訪者供圖）

疫情防控期間，潘麗瓊（左一）入戶走訪看望營(yíng)山縣悅中鄉(xiāng)幫扶貧困戶，并與其在外務(wù)工子女遠(yuǎn)程交流，叮囑他們?cè)谕庠鰪?qiáng)防護(hù)意識(shí)，切實(shí)做到配合務(wù)工所在地開展好疫情防控工作。（圖片來(lái)源：受訪者供圖）

2014年，楊五妹經(jīng)人介紹，將東拼西湊的6萬(wàn)元現(xiàn)金交于胡某，委托其幫忙購(gòu)買社保。胡某又將錢交給劉某、杜某，委托他們代辦此事。不料，劉某、杜某后來(lái)因詐騙罪受到刑事處罰，楊五妹的錢也就打了水漂。

此后，楊五妹踏上了“漫漫要錢路”。她找到胡某要求退款，胡某以自己并未侵占錢款而拒絕，而劉某、杜某均在服刑，楊五妹更是索要無(wú)門。在之后3年多的日子里，楊五妹一邊在外地打工，一邊四處信訪反映訴求，但都沒有結(jié)果。

楊五妹的身體一直不好，生活的重?fù)?dān)和“要錢”的艱辛更是壓得她“喘不過(guò)氣來(lái)”，但她還是不甘心。2017年，楊五妹偶然從一起務(wù)工的老鄉(xiāng)那里聽說(shuō)營(yíng)山縣檢察院開通了遠(yuǎn)程視頻接訪平臺(tái)。懷著“試一試”的心情，楊五妹從營(yíng)山縣檢察院的微信公眾號(hào)進(jìn)入“視頻接訪”服務(wù)，而接待她的正是潘麗瓊。

“有啥難事咱慢慢說(shuō)，咱們檢察院就是為老百姓辦事的?！笨粗鴹钗迕脽o(wú)助又委屈的神情，潘麗瓊?cè)绱税参克?/p>

“檢察官，我打工也沒掙到多少錢，你一定要幫我把錢要回來(lái)啊。”視頻中，楊五妹向潘麗瓊一股腦地道出了她過(guò)去幾年的辛酸……了解情況后，潘麗瓊立即對(duì)事情進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，并開始聯(lián)系相關(guān)人員，協(xié)調(diào)解決此事。

按照相關(guān)法律規(guī)定，楊五妹的錢款應(yīng)由胡某、劉某和杜某三人共同賠償。根據(jù)劉、杜二人刑事判決書上記錄的地址，潘麗瓊找到了已經(jīng)出獄的劉某和杜某。

然而，倆人一聽是“要錢”的事，立刻表現(xiàn)出強(qiáng)烈的抗拒之情：“不賠！我們都坐了牢，怎么還要賠錢？”面對(duì)倆人蠻橫的態(tài)度，潘麗瓊沒有退縮，平靜而堅(jiān)定地跟他們釋法說(shuō)理，說(shuō)明還楊五妹這筆錢屬于民事賠償責(zé)任，而因詐騙罪服刑并不能抵脫民事賠償責(zé)任。

在潘麗瓊耐心的講解下，劉、杜二人最終理解了他們應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任，并表示愿意賠償楊五妹的損失。后來(lái)，潘麗瓊又聯(lián)系到了胡某，向他說(shuō)明了對(duì)楊五妹應(yīng)負(fù)的賠償責(zé)任，胡某也表明愿意作出賠償。

2018年2月，在營(yíng)山縣檢察院的視頻接訪平臺(tái)上，遠(yuǎn)在營(yíng)山千里之外的楊五妹和胡某、劉某、杜某三人進(jìn)行了多年來(lái)第一次“面對(duì)面”的溝通。最終，在潘麗瓊的主持下，三人與楊五妹達(dá)成了共同分3次還清錢款的協(xié)議。

眼看著事情塵埃落定，又回想起以往東奔西走要錢的艱辛，楊五妹激動(dòng)地流下了眼淚。看見楊五妹高興的樣子，潘麗瓊心里也覺得輕松了不少。

營(yíng)山縣檢察院視頻接訪中心自建成以來(lái)，已經(jīng)視頻接待了1000多名群眾，解決了200多件群眾訴求。如今，“互聯(lián)網(wǎng)+檢察”模式被四川省委納入基層社會(huì)治理的重要內(nèi)容，在化解社會(huì)矛盾、助推城鄉(xiāng)社會(huì)治理現(xiàn)代化等方面發(fā)揮出越來(lái)越強(qiáng)的作用，該模式也為發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”進(jìn)行了有益探索。同時(shí)，該創(chuàng)新成果獲得最高檢、國(guó)家發(fā)改委等部門轉(zhuǎn)發(fā)，連續(xù)兩年被收入《中國(guó)法治藍(lán)皮書》。也因此，潘麗瓊被百姓親切地稱為“群眾家門口的檢察官”。

讓他重新“看見”生活的光亮

在控申檢察部門工作多年來(lái)，潘麗瓊接觸過(guò)許多“因案致貧”“因案返貧”的案件當(dāng)事人及其家庭，每一個(gè)當(dāng)事人、每一個(gè)家庭都讓她覺得揪心。在努力為符合條件的當(dāng)事人申請(qǐng)國(guó)家司法救助的同時(shí)，潘麗瓊也在思考著：“怎樣做才能給百姓帶去更多幫助？”而在一次前往被害人家里調(diào)查情況的過(guò)程中，潘麗瓊對(duì)司法救助工作有了更深的認(rèn)識(shí)與思考。

2016年初，潘麗瓊接到線索稱，老人魏長(zhǎng)順在與同村的晏某、郭某發(fā)生口角時(shí)被兩人打傷，導(dǎo)致左眼失明，損傷程度為重傷二級(jí)。晏某、郭某沒有賠償能力，而魏長(zhǎng)順為治傷還欠了不少外債。

了解情況后，潘麗瓊意識(shí)到魏長(zhǎng)順可能符合國(guó)家司法救助條件，便立即向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了情況。很快，在院領(lǐng)導(dǎo)的安排下，潘麗瓊下鄉(xiāng)前往魏長(zhǎng)順家中調(diào)查情況。

“請(qǐng)問(wèn)是魏長(zhǎng)順家嗎？我是檢察院的檢察官。”走到一間破落平房前，潘麗瓊停住了腳步并向屋里詢問(wèn)道?？粗矍傲鑱y的院落和積滿灰塵的窗子，潘麗瓊心中一陣酸楚。

“快進(jìn)來(lái)坐吧?！蔽堇飩鞒隽艘粋€(gè)年邁女人的聲音，這是魏長(zhǎng)順的老伴朱麗。潘麗瓊邁進(jìn)了魏長(zhǎng)順的家門，屋內(nèi)的景象更讓她覺得震撼——一間堆滿雜物的正廳，墻壁上都是大大小小的洞，接著是一條狹窄的通道，通向廚房和臥室，“擁擠”和“昏暗”是潘麗瓊當(dāng)時(shí)對(duì)魏長(zhǎng)順家最直觀的感受。

1. 潘麗瓊看望一起刑事案件的被害人，并為其申請(qǐng)國(guó)家司法救助金，緩解其生活困難，鼓勵(lì)其早日走出陰霾。（圖片來(lái)源：受訪者供圖）

2.2018年5月，潘麗瓊（右三）參與的“知心姐姐”法治情景劇《春雨》在最高檢檢察開放日演出。（圖片來(lái)源：受訪者供圖）

在朱麗的攙扶下，魏長(zhǎng)順拄著棍子走了出來(lái)，潘麗瓊見狀立馬扶著魏長(zhǎng)順坐下。在老兩口的講述中，潘麗瓊了解到，魏長(zhǎng)順被打傷前是一名以雕刻印章為生的手藝人，但出了事后，魏長(zhǎng)順不僅無(wú)法雕刻印章，就連獨(dú)立生活都是困難，而他們的兩個(gè)女兒也遠(yuǎn)嫁外地，不能在他身邊照顧。

“檢察官，我眼睛做手術(shù)花了3萬(wàn)多元，老伴身體不好，需要常年吃藥，可我們現(xiàn)在唯一的生活來(lái)源是每月75元的低保，外面還欠了許多錢?！蔽洪L(zhǎng)順講述著自己的遭遇。

“大爺大媽，你們放心，檢察院會(huì)幫助你們的，國(guó)家會(huì)幫助你們的。”潘麗瓊強(qiáng)忍著心疼，向兩位老人“許諾”道。

向多方核實(shí)了魏長(zhǎng)順的情況后，潘麗瓊回到了檢察院，不顧一天奔波的勞累，連夜寫好了審查報(bào)告。最終，潘麗瓊為魏長(zhǎng)順申請(qǐng)到國(guó)家司法救助金2萬(wàn)元，并親手將錢交到了魏長(zhǎng)順手中。除此之外，潘麗瓊還為魏長(zhǎng)順申請(qǐng)到了危房改造、低保政策和殘疾人補(bǔ)貼等政策性綜合救助資金，讓魏長(zhǎng)順重新“看見”生活的光亮。

在保持著對(duì)魏長(zhǎng)順后續(xù)生活關(guān)注的同時(shí)，潘麗瓊也開始思考起司法救助工作的更多可能。在她看來(lái)，遇到像魏長(zhǎng)順這樣因傷失去勞動(dòng)能力的被害人，司法救助雖能解燃眉之急，但并不能讓他們的生活得到長(zhǎng)期保障，而“如何在受到傷害后正?；貧w社會(huì)”也是許多被害人共同面臨的難題。

“我們能否提供一個(gè)渠道，讓他們盡快擺脫陰影，重新回到生活的正軌上呢？”潘麗瓊心想。

帶著這樣的思考，結(jié)合一線工作經(jīng)驗(yàn)，潘麗瓊認(rèn)為，可以建立起一個(gè)多部門聯(lián)合的司法救助機(jī)制。2016年，在潘麗瓊和同事們的努力下，營(yíng)山縣檢察院協(xié)同縣扶貧辦、縣衛(wèi)生局、縣人社局等九部門建立起了“立體司法救助”工作機(jī)制，共同為案件當(dāng)事人開展救助。

“在這樣機(jī)制的作用下，各部門都發(fā)揮職能作用，為當(dāng)事人送去幫助，比如人社局可以為當(dāng)事人提供就業(yè)機(jī)會(huì)，衛(wèi)生局可以協(xié)調(diào)減免醫(yī)療費(fèi)用等?！迸他惌傁颉斗綀A》記者介紹道。

后來(lái)，這一創(chuàng)新舉措走出了營(yíng)山縣城，得到了四川省、南充市兩級(jí)檢察院的轉(zhuǎn)發(fā)和推廣。在南充市檢察院的統(tǒng)籌下，“立體司法救助”工作機(jī)制融入了脫貧攻堅(jiān)工作，對(duì)貧困當(dāng)事人開展了全方位救助，有效服務(wù)保障當(dāng)?shù)卮蜈A了脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。2018年9月，全國(guó)檢察機(jī)關(guān)國(guó)家司法救助工作助力脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)推進(jìn)會(huì)在南充市召開，該項(xiàng)創(chuàng)新舉措在全國(guó)進(jìn)一步推廣。

在潘麗瓊看來(lái)，所謂創(chuàng)新舉措，都是從老百姓的需求出發(fā)?！叭绻覀兺瞥龅氖且粋€(gè)中看不中用的‘花架子’，那肯定不會(huì)得到百姓的歡迎和支持。我只是在工作中看見了老百姓的難處，并想要力所能及地為他們解決問(wèn)題，如此而已?！迸他惌倢?duì)方圓《記者》說(shuō)道，“但很多時(shí)候，我覺得我做得還不夠，在未來(lái)，我還想盡自己所能，為困境中的百姓再多做一些事?！?/p>

作為“知心姐姐”的奔走

營(yíng)山縣經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，外出務(wù)工人員多，缺失家庭教育和關(guān)愛的孩子不在少數(shù)，一段時(shí)間內(nèi)，未成年人刑事犯罪案件數(shù)量不斷上升。2015年，為了應(yīng)對(duì)這一狀況，在營(yíng)山縣檢察院黨組的號(hào)召下，該院全部12名女檢察官組建起了一支“知心姐姐”團(tuán)隊(duì)，以“教育、感化、挽救”為宗旨，主動(dòng)肩負(fù)起了帶動(dòng)社會(huì)各方力量關(guān)護(hù)縣內(nèi)未成年人的責(zé)任。

“知心姐姐”團(tuán)隊(duì)成立不久，潘麗瓊便在工作中得知，女孩小佳被人強(qiáng)奸后，面部、頸部又被砍傷多處，這樣的遭遇在她心中留下了陰影，小佳看見陌生人就會(huì)害怕，內(nèi)心充斥著恐懼和仇恨。因?yàn)榧彝l件不好，小佳始終沒有得到專業(yè)的心理治療。

“這個(gè)孩子如果從此一蹶不振，那她的人生可怎么辦？”懷著這樣的擔(dān)憂，潘麗瓊前往小佳所住的醫(yī)院。

見到潘麗瓊，小佳還是不肯說(shuō)一句話，目光始終躲閃著?！翱吹剿臓顟B(tài)，我就意識(shí)到，我們‘知心姐姐’得為她做點(diǎn)什么?！迸他惌傁颉斗綀A》記者說(shuō)道。

潘麗瓊開始了她的奔走。她先邀請(qǐng)了專業(yè)的心理醫(yī)生對(duì)小佳進(jìn)行心理疏導(dǎo)治療，又幫小佳申請(qǐng)了國(guó)家司法救助金1萬(wàn)元，還同醫(yī)院協(xié)商為她減免了醫(yī)療費(fèi)用。同時(shí)，潘麗瓊還動(dòng)員小佳的老師和同學(xué)到醫(yī)院看望小佳，輔導(dǎo)她學(xué)習(xí)，陪她做游戲。

后來(lái)，潘麗瓊又帶領(lǐng)“知心姐姐”團(tuán)隊(duì)向社會(huì)發(fā)起募捐，為小佳的家庭籌得20余萬(wàn)元，用于小佳后續(xù)的治療和整形。最終，經(jīng)過(guò)3年多的努力，小佳終于走出了傷痛，重新回到了校園。

“在我們‘知心姐姐’的努力下，如果能讓孩子感受到社會(huì)對(duì)她的關(guān)愛和重視，逐漸化解他們的種種負(fù)面情緒，我覺得所付出的辛苦是無(wú)比值得的?！迸他惌傁颉斗綀A》記者說(shuō)道。

除了涉案未成年人，山區(qū)的留守兒童也是潘麗瓊重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。多年來(lái)，在潘麗瓊的帶領(lǐng)下，“知心姐姐”們走遍了營(yíng)山縣山區(qū)大大小小的所有校園，為留守兒童帶去了溫暖和關(guān)愛。

2017年，潘麗瓊除了負(fù)責(zé)控申檢察工作，也著手抓起了未檢工作。同年，潘麗瓊和其他“知心姐姐”一起走進(jìn)了新橋村小學(xué)。

“那里的孩子，他們的父母都不在身邊，而且大部分孩子的家庭都是殘缺的?！迸他惌傁颉斗綀A》記者介紹道。那天，潘麗瓊陪他們畫畫、做游戲、講解法律知識(shí)，還和孩子們一起包了頓餃子。

“我們最大的愿望就是想和爸爸媽媽見面?！狈謩e前，孩子們一齊向“知心姐姐”吐露了心聲。望著孩子們水汪汪的眼睛，潘麗瓊和其他“知心姐姐”都很是動(dòng)容，她們決定為孩子們實(shí)現(xiàn)心愿。2017年“六一”兒童節(jié)那天，潘麗瓊和“知心姐姐”團(tuán)隊(duì)成員一起，為孩子們和他們的父母舉辦了一場(chǎng)“視頻見面會(huì)”。

銀幕外是千山萬(wàn)水的阻隔，但“見面會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)卻是零距離的愛的交流。那天，孩子們的情感全部爆發(fā)了出來(lái)，長(zhǎng)久的思念之苦也得到了安慰?！昂芨袆?dòng)，也很心痛，覺得這些孩子確實(shí)需要更多人的關(guān)注?！碧崞鹉翘斓那榫?，潘麗瓊?cè)绱苏f(shuō)道。

在潘麗瓊的帶領(lǐng)下，“知心姐姐”團(tuán)隊(duì)逐漸探索出了符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的未成年人司法保護(hù)路徑。她帶頭制定“5+1”觀護(hù)辦法，即利用微信群平臺(tái)，集結(jié)心理咨詢師等社會(huì)各方人士，共同關(guān)護(hù)涉案未成年人；創(chuàng)設(shè)“3+1”觀護(hù)基地，即在3所學(xué)校和1個(gè)本地知名企業(yè)建未成年人觀護(hù)基地，為幫助失足未成年人重歸正道提供途徑；還搭建了未成年人犯罪預(yù)警云平臺(tái)，打造了“知心姐姐”法治直播間……多年來(lái)，潘麗瓊先后帶領(lǐng)“知心姐姐”團(tuán)隊(duì)持續(xù)開展了幾百場(chǎng)次法治講座，覆蓋學(xué)生10萬(wàn)余人，幫教100多名涉案未成年人及留守兒童。

2018年5月，在最高人民檢察院舉行的主題為“關(guān)愛祖國(guó)未來(lái)，擦亮未檢品牌”的檢察開放日活動(dòng)中，“知心姐姐”團(tuán)隊(duì)演繹了一場(chǎng)法治情景劇《春雨》，潘麗瓊作為主演將營(yíng)山縣檢察院“知心姐姐”團(tuán)隊(duì)的故事講述給了更多人聽。而記錄著“知心姐姐”團(tuán)隊(duì)實(shí)際工作的《一路有你》《大山里的呼喚》等微視頻也多次獲獎(jiǎng)，為未成年人保護(hù)工作凝聚了經(jīng)驗(yàn)和力量。

如今，“知心姐姐”團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為營(yíng)山縣未成年人保護(hù)工作一張閃亮的名片，其足跡也遍布了營(yíng)山縣的大山小川。

潘麗瓊（左一）與同事討論留守兒童觀護(hù)幫教事宜，切實(shí)解決留守兒童的實(shí)際困難，為農(nóng)村留守兒童的健康成長(zhǎng)提供有力保障。（圖片來(lái)源：受訪者供圖）

作為團(tuán)隊(duì)中的“領(lǐng)頭羊”，潘麗瓊依舊步履不停，為更多孩子送去了愛和溫暖?！霸跔I(yíng)山縣提起‘知心姐姐’，已經(jīng)是家喻戶曉。我們的‘知心姐姐’團(tuán)隊(duì)也從最初的12名女干警，擴(kuò)大到涵蓋縣委常委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)、教師、心理醫(yī)生、機(jī)關(guān)干部、黨員義工和志愿者等100多人的幫教團(tuán)隊(duì)。”看到越來(lái)越多的人加入了關(guān)愛未成年人的隊(duì)伍中，潘麗瓊發(fā)自內(nèi)心地高興。

“我認(rèn)為少數(shù)人的力量是有限的，但當(dāng)我們用實(shí)際行動(dòng)，號(hào)召社會(huì)各界人士一同關(guān)注到了那些需要關(guān)愛的孩子們，越來(lái)越多的人愿意參與進(jìn)來(lái)，貢獻(xiàn)一份力量，我們就可以為孩子們的健康成長(zhǎng)撐起一片藍(lán)天。我想，這是‘知心姐姐’團(tuán)隊(duì)的意義所在?！迸他惌傉f(shuō)道。

“以后我就是你的媽媽”

在潘麗瓊看來(lái)，未檢工作和控申檢察工作有共通之處，“做這兩項(xiàng)工作都要直接和百姓打交道，幫他們解決問(wèn)題”。但同時(shí)，未檢工作也帶給了潘麗瓊更多的挑戰(zhàn)?！跋鄬?duì)來(lái)說(shuō)，涉案未成年人的內(nèi)心更為脆弱和敏感。和孩子們打交道，我需要投注更多的耐心和細(xì)心，這樣才能打開他們的心門?！迸他惌偢嬖V《方圓》記者。

女孩晶晶是潘麗瓊從事未檢工作以來(lái)最為痛心與牽掛的孩子。2017年，17歲的晶晶因盜竊手機(jī)被抓獲，因其是未成年人且認(rèn)錯(cuò)態(tài)度良好，營(yíng)山縣檢察院決定不予起訴。案子雖然辦結(jié)了，但為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)晶晶的引導(dǎo)，潘麗瓊決定對(duì)晶晶進(jìn)行持續(xù)的幫教關(guān)護(hù)。

在與晶晶相處的過(guò)程中，潘麗瓊了解到了這個(gè)女孩的身世。在晶晶小時(shí)候，她的母親便拋棄她和妹妹，離家出走。而她的父親又因患有殘疾無(wú)法養(yǎng)家糊口，晶晶因此挑起了家庭的重?fù)?dān)，靠在外面打零工維持生計(jì)。

后來(lái)，潘麗瓊也漸漸發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槿狈Ω改傅慕逃完P(guān)愛，晶晶養(yǎng)成了一些懶散的習(xí)慣，比如吃飯后不會(huì)去洗碗，衣服也難得洗一次，對(duì)錢的使用也沒有規(guī)劃。

為了幫助晶晶回歸到健康積極的生活，潘麗瓊時(shí)常找晶晶散步、談心，還經(jīng)常給晶晶打電話，了解她的近況。

除此之外，潘麗瓊還特地幫晶晶聯(lián)系了一家“愛心企業(yè)”，指定企業(yè)派專人對(duì)晶晶進(jìn)行教導(dǎo)，讓晶晶一邊學(xué)習(xí)新技術(shù)，一邊矯正不良習(xí)慣。就這樣，在多方的幫助和關(guān)懷下，晶晶漸漸地從沉默寡言，變得開朗了起來(lái)，臉上也多了許多笑意。

盡管晶晶的轉(zhuǎn)變很大，但潘麗瓊依然看到了一些“不對(duì)勁”的地方，“有時(shí)候，她看著很高興，但有時(shí)候又不理你了，像是有心事似的”。

“晶晶，有什么煩心事你就跟潘姨說(shuō)，我都會(huì)幫助你解決的?！币惶欤他惌傉业骄Ь?，想要和她談?wù)勑摹?/p>

“潘姨，我真羨慕你的女兒，如果可能的話，我真想‘偷’一個(gè)媽媽?！泵鎸?duì)潘麗瓊長(zhǎng)久以來(lái)的關(guān)心，晶晶吐露出了自己的心愿。

“晶晶，你記住，以后我就是你的媽媽了，但是你要答應(yīng)我，往后都不能再說(shuō)‘偷’了。”看著晶晶渴望的眼神，潘麗瓊也為之動(dòng)容。

那天，晶晶終于向潘麗瓊講出了她內(nèi)心最深處的秘密。原來(lái)，晶晶9歲時(shí)就被父親強(qiáng)暴了，而她的妹妹也沒能逃過(guò)這樣的厄運(yùn)。年幼的姐妹倆無(wú)依無(wú)靠，便一起跳河自盡，被人救起后，又想著逃跑，但也根本無(wú)處可去……姐妹倆的人生長(zhǎng)期被無(wú)邊的陰霾籠罩著。

晶晶泣訴著，一字一句好像一把尖刀般，將她的偽裝剝離開來(lái)，將她“血淋淋”的遭遇暴露在陽(yáng)光下，同時(shí)也刺痛著潘麗瓊的心。潘麗瓊決定，用法律維護(hù)晶晶和妹妹的權(quán)利與尊嚴(yán)。她對(duì)晶晶說(shuō)道：“聽話，我們?nèi)?bào)警，法律會(huì)解救你和妹妹的?！?/p>

后來(lái)，潘麗瓊很快行動(dòng)了起來(lái)。從前期的引導(dǎo)公安機(jī)關(guān)立案?jìng)刹?，到審查起訴，再到后來(lái)的依法審判，在這起案件中，潘麗瓊作為承辦檢察官，全程參與，親手將晶晶父親送上了法律的審判臺(tái)，使其得到了應(yīng)有的懲罰。2018年6月，晶晶父親以強(qiáng)奸罪被法院判處有期徒刑十五年。

在案件辦結(jié)后，晶晶和妹妹得到了解放和自由，但潘麗瓊的腳步并沒有停下，而是著手安排姐妹倆以后的生活。她找到了一家愛心企業(yè)，指派企業(yè)的負(fù)責(zé)人作為兩姐妹成年前的監(jiān)護(hù)人，對(duì)兩姐妹進(jìn)行后續(xù)的幫助和關(guān)懷。如今，在愛心企業(yè)的資助下，晶晶的妹妹在校園讀書，成績(jī)還很優(yōu)異。晶晶也組建了家庭，開啟了人生的新旅程。

“這個(gè)案子讓我痛心，同時(shí)也給我以警示。未成年人犯罪案件的表象背后往往有更深層次的原因，這就要求我們?cè)谝婪ㄞk案的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)他們的關(guān)心。我們不僅要看到他們心底的陰霾，還要盡可能地幫他們掃清陰霾。這樣，他們才能真正地認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，不再重蹈覆轍，更積極、陽(yáng)光地面對(duì)未來(lái)的人生?！迸他惌傉f(shuō)道。

從事檢察工作16年來(lái)，無(wú)論身處哪個(gè)崗位，潘麗瓊始終保持著那顆感性的心，察覺和回應(yīng)著群眾的呼聲，并為之不懈奔走。

“在老百姓身邊，給老百姓做事，我覺得這是我的職責(zé)所在，當(dāng)他們的問(wèn)題得到了解決，他們的愿望得到了滿足，我就覺得很高興，希望以后還能做得更多一些?！迸他惌傁颉斗綀A》記者表達(dá)了她的愿望。

2021年6月18日，講完法治課后，潘麗瓊和孩子們?cè)趯W(xué)校操場(chǎng)合影留念。（圖片來(lái)源：受訪者供圖）

如今，潘麗瓊作為營(yíng)山縣檢察院第一檢察部主任，正負(fù)責(zé)公訴工作。最近，在辦理一起刑事案件時(shí)，潘麗瓊發(fā)現(xiàn)案件被害人何蕙身患癌癥，又被人砍傷多處，為了治傷欠了不少錢，這又觸發(fā)了潘麗瓊感性的一面：“得幫她做點(diǎn)什么。”

潘麗瓊很快開始了她的行動(dòng)，下鄉(xiāng)到何蕙家中調(diào)查情況，為她申請(qǐng)國(guó)家司法救助金，聯(lián)絡(luò)縣婦聯(lián)幫她爭(zhēng)取了“兩癌”救助名額，還聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府幫何蕙丈夫安排了一份保潔員的工作。直到何蕙的困難得到了解決，潘麗瓊才終于放下心來(lái)。（文中涉案人員均為化名）