田 從

沈陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，遼寧 沈陽 110101

快速發(fā)展的跨境電商業(yè)務(wù)需要大量專業(yè)人才的支撐，而目前人才供給滯后與大量需求之間的矛盾愈發(fā)凸顯，成為企業(yè)界和教育界需迫切解決的問題。本文依托區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展實際，在調(diào)研與訪談基礎(chǔ)上，研究分析“3+2”分段制人才培養(yǎng)模式進行跨境電商人才培養(yǎng)的緊迫性和可行性。本課題組集中課題組成員智慧，從人才培養(yǎng)模式、課程體系、教學(xué)運行體系等層面，提出“3+2”分段制跨境電商人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建方法。以期培養(yǎng)更多的符合社會需求的技能型人才。

一、相關(guān)概念內(nèi)涵

（一）“3+2”分段制人才培養(yǎng)模式

“3+2”分段制中高職銜接人才培養(yǎng)模式，是指由中職和高職兩個教育主體，聯(lián)合招收初中畢業(yè)生，共同制定五年人才培養(yǎng)方案，前三年在中職學(xué)校學(xué)習(xí)，期滿后參加轉(zhuǎn)段考核，合格者進入高職院校完成后兩年的學(xué)習(xí)任務(wù)，最終獲得大專文憑的人才培養(yǎng)方式[1]。該模式是構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系的有效實踐形式，也是保障技能人才有效供給的重要途徑[2]，可以實現(xiàn)社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級所需人才的早期培養(yǎng)、長期培養(yǎng)和貫通培養(yǎng)，滿足社會的用人需求。

（二）人才培養(yǎng)體系

人才培養(yǎng)體系是一個有機系統(tǒng)，由學(xué)生、教師、運行、評價、保障等多種元素相互作用而成，涉及人才培養(yǎng)的全過程、各方面。針對這些具有多樣性、差別性、不確定性的因素，人才培養(yǎng)主體需加強工作體系建設(shè)，夯實培養(yǎng)體系基礎(chǔ)，在培養(yǎng)、評價、使用和激勵等政策上不斷突破，才能確保人才培養(yǎng)取得明顯成效。

二、跨境電商專業(yè)人才特性分析

（一）跨境電商人才特征

1．復(fù)合型人才

跨境電商企業(yè)借助電子商務(wù)平臺實現(xiàn)對外貿(mào)易，這一過程需平臺運營人員、營銷推廣人員、網(wǎng)頁制作人員、美工人員、客服人員等共同完成。不同崗位有著各自的特殊性和技能要求，但整體而言，各崗位并不是相互獨立的，跨境電商從業(yè)人員在側(cè)重某一崗位知識和技能的同時，還需要具有較高的綜合素養(yǎng)，熟悉國貿(mào)、電商、管理等相關(guān)專業(yè)知識。

2．中級型人才

阿里研究院研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)在招聘時更傾向于具有實戰(zhàn)經(jīng)驗、能夠入職即上崗的技能型人才，占比高達(dá)68.4%，而對具有豐富管理經(jīng)驗的高級人才和僅掌握基礎(chǔ)操作的低級人才需求占比分別為17.8%和13.8%[3]。跨境電商企業(yè)對于招聘人才的學(xué)歷沒有設(shè)置過高的門檻，而是亟需聘用能夠勝任崗位需求的中級復(fù)合型人才。

（二）跨境電商人才標(biāo)準(zhǔn)

什么樣的跨境電商人才是企業(yè)所真正需要的？至今沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，致使企業(yè)與畢業(yè)生的供需要求不匹配。為了推進跨境電商崗位人才培養(yǎng)的專業(yè)化、系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化，各跨境電商綜試區(qū)進行了有益嘗試：國內(nèi)首個“跨境電商人才標(biāo)準(zhǔn)體系”由杭州綜試區(qū)于2016年12月發(fā)布[4]。2020年9月，全球（鄭州）跨境電商研究院匯集政府、電商企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、院校等多方專家，就該領(lǐng)域從業(yè)人員的崗位劃分與等級評定制定出臺規(guī)范文件。其中，根據(jù)從事的崗位區(qū)分為技術(shù)、運營、管理和產(chǎn)品經(jīng)理四類人員，每類人員可劃分為初、中、高三個技能等級，并對不同類型、不同等級的從業(yè)人員申請資格、評定方式、評定程序及具體要求進行了明確界定。2020年12月，長沙綜試區(qū)發(fā)布了“跨境電商技能人才培訓(xùn)及評價規(guī)范”，該規(guī)范通過制定跨境電商專業(yè)人才培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)和等級評價衡量標(biāo)準(zhǔn)，使得該專業(yè)人才培訓(xùn)與評價在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方面更加完善。

（三）跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)

2019年國家教育部在中高職院校設(shè)置了跨境電商專業(yè)，以匹配企業(yè)人才需求，緩解跨境電商人才供需矛盾。2020年，人社部組織開展了技工院校的專業(yè)目錄增補工作，研究確定跨境電子商務(wù)為新增專業(yè)方向之一。該專業(yè)旨在培養(yǎng)既掌握基本理論知識，又具有數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)、視覺營銷、平臺運營能力的技術(shù)技能型人才，通過長期貫通培養(yǎng)，掌握用人單位所需職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

三、跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)問題分析

跨境電商行業(yè)人才不夠用、不適用、不被用的現(xiàn)象較為突出，表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）跨境電商人才供需矛盾凸顯

專業(yè)人才供給不足是影響跨境電商產(chǎn)業(yè)進一步發(fā)展的掣肘因素。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，2019年我國跨境電商進出口總額高達(dá)1800多億元，增長率近40%[5]。但同時，我國跨境電商人才缺口已超610萬，并呈逐年增長態(tài)勢，尤其缺乏數(shù)據(jù)化運營、選品分析和營銷推廣類人才[6]。近年來，由于各院校開設(shè)對口專業(yè)少、教學(xué)課程與實際相脫節(jié)、人才的培養(yǎng)跟不上企業(yè)發(fā)展的速度、人才跳槽外流、信息不對稱等原因，致使人才供需失衡，就業(yè)情況不甚樂觀。

（二）職業(yè)教育未充分發(fā)揮跨境電商人才培養(yǎng)主體作用

目前，我國跨境電商人才培養(yǎng)極大程度上依靠社會教育力量，尤其是國家全力支持跨境電商發(fā)展后，社會上出現(xiàn)了眾多的教育培訓(xùn)機構(gòu)，大型企業(yè)從自身長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，也成立企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)。跨境電商技術(shù)新、變化快，目前我院教學(xué)偏理論、輕實踐，難以達(dá)到企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)。只有少數(shù)職業(yè)院?？梢越Y(jié)合自身的實際發(fā)展情況，積極引進跨境電商培訓(xùn)機構(gòu)，或者是積極開展校企合作，探索跨境電商人才培養(yǎng)新模式。

（三）跨境電商人才培養(yǎng)生態(tài)圈尚未形成

生態(tài)圈是學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)、政府等各利益主體秉承合作共享原則，共同構(gòu)建的一個價值平臺。生態(tài)圈各主體之間根據(jù)業(yè)務(wù)構(gòu)成，合理確定分工，共創(chuàng)價值，共享利益?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)生態(tài)圈應(yīng)以學(xué)校為主導(dǎo)，政府為橋梁，充分發(fā)揮行業(yè)對資源的配置作用，有效利用企業(yè)提供的實習(xí)就業(yè)崗位，形成四位一體的閉環(huán)結(jié)構(gòu)。目前，多數(shù)學(xué)校與企業(yè)建立了初步的對接合作關(guān)系，但多層次、多元化的跨境電商人才梯隊和人才培養(yǎng)體系尚未完全確立，生態(tài)圈內(nèi)各利益主體在深度融合方面仍需加強，人才培養(yǎng)生態(tài)圈建設(shè)仍任重而道遠(yuǎn)。

四、構(gòu)建跨境電商人才“3+2”分段培養(yǎng)體系

（一）跨境電商人才“3+2”分段培養(yǎng)目標(biāo)定位

以產(chǎn)業(yè)鏈崗位技能需求為導(dǎo)向，以系統(tǒng)人才培養(yǎng)為目標(biāo)，以政、行、企、校協(xié)同育人生態(tài)圈為平臺，以“工學(xué)結(jié)合”為主要教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生成為熟悉跨境電商平臺業(yè)務(wù)操作，掌握業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)知識，且具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)精神的應(yīng)用型高素質(zhì)人才。

（二）跨境電商人才“3+2”分段培養(yǎng)模式選擇

人才培養(yǎng)模式是教育實施過程中方式方法的選擇，對教育教學(xué)成效有直接影響[7]，因此，職業(yè)院校亟需深化校企合作、創(chuàng)新工作措施、加大人才培養(yǎng)模式改革力度，方能培養(yǎng)出契合崗位需求的專業(yè)跨境電商人才?，F(xiàn)代學(xué)徒制是在企業(yè)“師帶徒”“老帶新”基礎(chǔ)上融合職業(yè)學(xué)校這一主體所形成的一種技術(shù)技能人才培養(yǎng)制度，企業(yè)充分參與是其成功的前提。近年來，各職業(yè)院校對此模式進行了許多有益的嘗試，現(xiàn)已成為職業(yè)教育發(fā)展的基本趨勢和主導(dǎo)模式。

我院（沈陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院）為國家首批現(xiàn)代學(xué)徒制試點單位。2018年我院與沈陽中睿教育科技有限公司簽訂了“3+2”中高職一體化人才培養(yǎng)協(xié)議，憑借多年深厚的電子商務(wù)專業(yè)辦學(xué)經(jīng)驗，以中睿教育、正邦物流等深度校企合作為支撐，推行學(xué)徒制人才培養(yǎng)。利用社會各界的跨境電商資源，校企共建現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)基地，將學(xué)生的課堂搬到實際的工作崗位上，學(xué)生在完成真實崗位任務(wù)的同時，實現(xiàn)快速掌握跨境平臺操作技能的目的，逐漸成長為企業(yè)需要的實戰(zhàn)型技術(shù)人才。

（三）跨境電商人才“3+2”分段培養(yǎng)課程體系構(gòu)建

1．課程體系構(gòu)建思路及模塊構(gòu)成

我院圍繞核心專業(yè)，整合相關(guān)或相近專業(yè)的各項資源，以專業(yè)群為管理單位，構(gòu)建“共性”平臺課程，并根據(jù)職業(yè)崗位能力的不同設(shè)置專業(yè)課程?？缇畴娚陶n程體系由公共基礎(chǔ)課和專業(yè)課兩大模塊構(gòu)成[8]。公共基礎(chǔ)課又可區(qū)分為必修課和選修課兩類。公共基礎(chǔ)課可參照國家教育部2019年發(fā)布的“中等職業(yè)學(xué)校公共基礎(chǔ)課程方案”執(zhí)行；專業(yè)課根據(jù)課程性質(zhì)和地位不同，分為專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)方向課、實踐課等類型。其開發(fā)建設(shè)應(yīng)充分發(fā)揮企業(yè)主體作用，開展崗位職業(yè)能力分析，挖掘典型工作任務(wù)，根據(jù)工作流程設(shè)計教學(xué)任務(wù)，進而形成跨境電商專業(yè)課程體系。

2．課程體系框架

實踐中，可通過整合院系相關(guān)專業(yè)資源，重新優(yōu)化和設(shè)置課程體系，完成課程模塊的選擇與重組，具體可參照圖1執(zhí)行。

圖1 跨境電商“3+2”分段制課程體系

跨境電商人才職業(yè)能力可分解為英語能力、國際貿(mào)易能力和電子商務(wù)能力。在中職3年階段主要培養(yǎng)基礎(chǔ)能力、核心能力和綜合能力，高職2年則以拓展能力培養(yǎng)為主。職業(yè)崗位適應(yīng)訓(xùn)練采取集中與分散相結(jié)合的實習(xí)方式，通過企業(yè)崗位再現(xiàn)，使學(xué)生在真實工作環(huán)境下完成職業(yè)技能實踐，深化理論認(rèn)知。良好的人文素養(yǎng)體現(xiàn)在工作的方方面面，不只是簡單的工作態(tài)度，還包括職業(yè)道德素質(zhì)、專業(yè)能力素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、社交能力等。在規(guī)范自身的同時，還能夠使自己在企業(yè)內(nèi)得到更好的發(fā)展，也是職業(yè)規(guī)劃的關(guān)鍵一環(huán)。

從課程結(jié)構(gòu)來看，支持跨境電商復(fù)合型人才成長需要深化基礎(chǔ)課程內(nèi)涵，強化專業(yè)核心課程技能結(jié)構(gòu)，拓展和優(yōu)化選修課程體系。首先，強化基礎(chǔ)課程的“可體驗性”，課程改革以學(xué)生為中心，強化實踐導(dǎo)向。其次，解構(gòu)“理論”與“實踐”分離的專業(yè)課程設(shè)置，按照崗位任務(wù)轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)任務(wù)的模式，整合理論與實踐的需求。再次，要提供廣視角和深層次相結(jié)合的選修課程體系。

（四）跨境電商人才“3+2”分段培養(yǎng)教師隊伍體系構(gòu)建

1．健全“雙師雙能型”教師隊伍保障機制

“雙師雙能型”教師供給離不開制度保障，解決跨境電商人才緊缺問題的關(guān)鍵在于優(yōu)化師資供給模式，科學(xué)探索教師培養(yǎng)制度。首先，“雙師雙能型”教師隊伍建設(shè)的高效運行依賴于我院層面精準(zhǔn)頂層設(shè)計，具體體現(xiàn)為政策的出臺和規(guī)章制度的完善。其次，要正確發(fā)揮考核評價“指揮棒”的作用，將“雙師雙能”作為基本指標(biāo)納入到評先評優(yōu)、骨干申報和績效考核中，并逐步完善考核評價指標(biāo)體系，在為“雙師雙能型”教師晉升、培訓(xùn)、獎懲提供基本依據(jù)的同時，調(diào)動教師積極性，引導(dǎo)教師將更多精力投入到教學(xué)工作中[9]。再次，建立常態(tài)化教師企業(yè)實踐鍛煉長效機制，制訂教師企業(yè)實踐管理辦法，專業(yè)教師隊伍走進企業(yè)，了解市場現(xiàn)狀，獲取實操經(jīng)驗。最后，校企共建跨境電商學(xué)院，制訂建立企業(yè)教師工作站、專家名師工作室實施意見，為教師實踐訓(xùn)練搭建平臺，強化專業(yè)技能和知識理解，形成立體化實踐培訓(xùn)體系。

2．提升“雙師雙能型”教師隊伍素質(zhì)能力

第一，實施導(dǎo)師幫扶指導(dǎo)計劃。充分發(fā)揮老教師實踐經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，通過以老帶新、結(jié)對幫扶等方式，開展跨境電商技能培訓(xùn)，幫助青年教師改進實踐教學(xué)工作。

第二，實施教師企業(yè)實踐鍛煉計劃。我院采取選派與個人申報相結(jié)合的辦法，周期性安排專業(yè)教師到對口企業(yè)參加企業(yè)實踐活動，通過企業(yè)頂崗，培養(yǎng)“一專多能”型專業(yè)骨干教師，增強實踐教學(xué)能力。

第三，實施教師技能達(dá)標(biāo)考核計劃。把高素質(zhì)教師隊伍建設(shè)提升到戰(zhàn)略高度，每年組織開展專業(yè)教師實踐操作技能達(dá)標(biāo)考核活動，并把此項活動作為常態(tài)化工作，常抓不懈。

第四，實施技能大賽驅(qū)動計劃。鼓勵教師參加教學(xué)能力比賽和優(yōu)質(zhì)課評比，指導(dǎo)學(xué)生參加專業(yè)技能大賽，提升創(chuàng)新能力。

3．吸引匯集“雙師雙能型”高層次人才

將企業(yè)經(jīng)歷和行業(yè)背景作為重要選擇依據(jù)，兼容并包引進高層次應(yīng)用型人才。積極聘用企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬的一線技術(shù)人員擔(dān)任專業(yè)課教師，建立校企專兼職教師雙向流動機制，強化政策推動力和人員流動意愿。完善教師資源配置機制，實施現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)導(dǎo)師特聘計劃，建立產(chǎn)業(yè)導(dǎo)師庫，依托導(dǎo)師資源，秉承工匠精神，廣泛開展教學(xué)資源開發(fā)、師資隊伍建設(shè)等技能傳承工作。

（五）跨境電商人才“3+2”分段培養(yǎng)實踐能力體系構(gòu)建

1．搭建實踐平臺

中高職貫通培養(yǎng)更加注重學(xué)生操作技能培養(yǎng)，更加突出實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，通過重構(gòu)實踐教學(xué)體系和管理體系，完善實驗、實訓(xùn)和實習(xí)環(huán)節(jié)[10]。在人才培養(yǎng)模式探索中，校企合作成為常態(tài)?？缇畴娚虒I(yè)欲形成獨立體系，還需與企業(yè)進行合作。我們遴選優(yōu)質(zhì)項目，校企共建校內(nèi)實戰(zhàn)運營中心和校外實訓(xùn)基地，項目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動，通過植入外貿(mào)知識、平臺運營、訂單操作等企業(yè)真實運營項目，強化學(xué)生實踐能力。

2．引入真實項目案例

傳統(tǒng)教學(xué)和評價方式以教師為主體、以分?jǐn)?shù)為標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)活動多為單向灌輸和結(jié)果性評價，而忽略了學(xué)生的認(rèn)知主體地位，故而難以培養(yǎng)出合格人才[11]。通過引入跨境電商企業(yè)的真實項目，學(xué)生可以親手操作、親身感受，通過在校期間的多次項目實訓(xùn)經(jīng)歷，不需要過多的培訓(xùn)就能直接參與到跨境電商項目的運作中，增強了人才供給的契合度。

3．融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識的養(yǎng)成，切實保證了人才發(fā)展的后勁。新時代職業(yè)院校教師需貼近崗位實踐，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維融入專業(yè)課教學(xué)中，對學(xué)生階段性的方案策劃書、市場調(diào)研報告、創(chuàng)業(yè)項目策劃等成果予以鼓勵和引導(dǎo)，創(chuàng)設(shè)成果轉(zhuǎn)化環(huán)境，發(fā)掘成功案例，凸顯學(xué)生個體創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特質(zhì)，為實現(xiàn)學(xué)生成才夢想打下基礎(chǔ)。

（六）跨境電商人才“3+2”分段培養(yǎng)教學(xué)評價體系構(gòu)建

1．更新評價觀念

“觀念引導(dǎo)行為、行為產(chǎn)生結(jié)果?！奔皶r更新教育評價觀念，是實施評價改革的先導(dǎo)。開展評價工作時要避免形式主義和結(jié)果主義，秉持“多元、協(xié)同、賦能”的科學(xué)評價理念，突出過程性評價，樹立“全方位、全過程”的考核理念，強化評價結(jié)果的服務(wù)性，使其真正達(dá)到促進教學(xué)改進的目的。

2．改變評價體系

改變以往單一的“紙筆評價”范式，在評價標(biāo)準(zhǔn)上由理論知識考核轉(zhuǎn)向素質(zhì)技能考核。以評價技能為手段，整合多種過程性數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，從學(xué)生學(xué)習(xí)過程性的數(shù)據(jù)開展評價，將評價過程和最終考核結(jié)果及時反饋到學(xué)生個人、家長、任課教師及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，以促進后續(xù)教學(xué)、管理和評價的進一步改革。

3．引入企業(yè)評價

企業(yè)是實施人才培養(yǎng)的重要主體，其評價理應(yīng)納入日常教學(xué)評價體系之中，企業(yè)督導(dǎo)員也應(yīng)在教學(xué)督導(dǎo)隊伍中占有一定比例。通過聽課、評課，引導(dǎo)教師更加熟悉企業(yè)崗位所需能力，根據(jù)職業(yè)能力調(diào)整課程體系，改進課程內(nèi)容。

總之，跨境電商是拉動產(chǎn)業(yè)升級戰(zhàn)略的一部分，國家及各省市相關(guān)部門對此給予了高度重視，各高職院校從增設(shè)專業(yè)、平臺搭建、課程開發(fā)建設(shè)、師資隊伍交流等層面進行了諸多嘗試，積累了一定的人才培養(yǎng)經(jīng)驗，同時，跨境電商人才供需矛盾依然存在，需要各教育主體協(xié)同合作、多方發(fā)力，為社會經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)更多技術(shù)技能人才。