文艷霞

（湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

線上線下混合式教學(xué)將在線教學(xué)和傳統(tǒng)教學(xué)的優(yōu)勢相結(jié)合，根據(jù)教學(xué)情境需要進(jìn)行科學(xué)設(shè)計，以高效地完成教學(xué)任務(wù)。隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，混合式教學(xué)越來越凸顯其應(yīng)用優(yōu)勢。電子商務(wù)專業(yè)融合了商品學(xué)、市場營銷學(xué)、廣告學(xué)、企業(yè)管理等專業(yè)知識，對學(xué)生綜合能力要求高。同時，近三年擴招后學(xué)生數(shù)量增多，教學(xué)任務(wù)重，此背景下電子商務(wù)專業(yè)在人才培養(yǎng)中合理運用混合式教學(xué)具有重要價值。

一、混合式教學(xué)對高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的價值

（一）應(yīng)對擴招給高職院校教學(xué)帶來的挑戰(zhàn)

2020年5月22日，國務(wù)院總理李克強在《政府工作報告》中表示：“今明兩年，高職院校計劃擴招200萬人，促使更多勞動者長技能、好就業(yè)。”這是“高職擴招計劃”連續(xù)第二年被寫入報告，一年前的3月5日，李克強總理就曾在《政府工作報告》中提出“全國高職院校擴招100萬人”。這意味著三年時間擴招300萬！

《高職擴招專項工作實施方案》明確指出“鼓勵更多的應(yīng)屆高中畢業(yè)生和退役軍人、下崗職工、農(nóng)民工等報考”。高職院校擴招方案一定程度上降低了高職入學(xué)門檻，進(jìn)一步推動我國高等教育邁入普及化階段，既是緩解當(dāng)前就業(yè)壓力的有效之策，更是解決技術(shù)技能人才短缺的戰(zhàn)略之舉。

但我們也要清晰地認(rèn)識到，高職擴招在為職業(yè)教育改革發(fā)展釋放政策紅利的同時，也使高職院校面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。一方面，大規(guī)模的數(shù)量擴容使高職院校面臨教師資源不足的問題。據(jù)教育部教師工作司司長任友群表示，目前全國高職院校共有專任教師49.8萬人，若按師生比18：1計算，再考慮老師退休等自然減員情況，每年約需補充6.5萬名高職教師才能應(yīng)對擴招后的教學(xué)需要。另一方面，招生渠道拓展，非傳統(tǒng)應(yīng)屆生源的教育背景、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)需求與應(yīng)屆生相比有很大差異，學(xué)習(xí)時間和精力也有限，有些甚至無法長期在校學(xué)習(xí)，傳統(tǒng)的單一課堂教學(xué)方式很難適應(yīng)學(xué)情變化的需要。

在此背景下，線上線下混合式教學(xué)靈活的教學(xué)方式、多元的交流渠道和高效的資源利用等優(yōu)勢得以凸顯，成為緩解師資不足、應(yīng)對復(fù)雜生源結(jié)構(gòu)、解決教育規(guī)模與質(zhì)量矛盾、提升教學(xué)質(zhì)量的有效路徑。

（二）順應(yīng)教育發(fā)展趨勢和教育政策要求

線上線下混合式教學(xué)將課堂教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢有機結(jié)合，受到師生的關(guān)注和認(rèn)同。同時，教育主管部門積極引導(dǎo)，《教育信息化“十三五”規(guī)劃》中專門提到，繼續(xù)推動高校建設(shè)并向社會開放在線課程，促進(jìn)高校開展在線開放課程線上線下混合式教學(xué)改革。本科教育先行一步，2018年教育部提出關(guān)于高等教育教學(xué)改革的一流課程“雙萬計劃”，其中混合式課程共計劃推出6000門，為總數(shù)的36.4%，在五類課程中占比最高，可見教育主管部門對混合式教育教學(xué)的重視?；旌鲜浇虒W(xué)基于自身特點和國家政策的支持，勢必成為未來教學(xué)的新常態(tài)。

（三）進(jìn)一步提升高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量

隨著電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展,社會對電子商務(wù)實用型人才的需求量急速上升，各高職院校紛紛開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。2021年5月，教育部印發(fā)了《教育部關(guān)于公布2021年高等職業(yè)教育專業(yè)設(shè)置備案和審批結(jié)果的通知》，經(jīng)統(tǒng)計，全國共有1837所高職院校開設(shè)電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)，數(shù)量居所有專業(yè)第一位。

作為新興專業(yè)，師資匱乏的情況尤為突出，高職院校的電子商務(wù)專業(yè)教師部分是由計算機專業(yè)或者市場營銷專業(yè)轉(zhuǎn)型而來，缺乏行業(yè)實踐經(jīng)驗。利用網(wǎng)絡(luò)渠道，打破時空局限，聯(lián)合電商企業(yè)、電商實務(wù)人士共建高質(zhì)量的在線資源，通過線上線下混合式教學(xué)可有效提高專業(yè)教學(xué)質(zhì)量。

二、高職電子商務(wù)專業(yè)混合式教學(xué)的實施

擴招背景下線上線下混合成為高職電子商務(wù)專業(yè)日常教學(xué)的常態(tài)，要保證這一新型教學(xué)模式高效、順利實施，必須堅持以學(xué)生為中心、學(xué)情為前提，從多方面著手，厘清思路，為混合式教學(xué)提供全面的條件。

圖1 高職電子商務(wù)專業(yè)混合式教學(xué)改革思路

（一）教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)是根本

線上線下混合式教學(xué)是一種全新的教學(xué)模式，對教師素質(zhì)和能力有更高的要求。專業(yè)教師需要具備課程開發(fā)與設(shè)計、信息化課程資源建設(shè)、課程網(wǎng)絡(luò)平臺使用、線上線下教學(xué)組織等方面的意識和能力。為了在較短的時間內(nèi)形成一支教學(xué)方法先進(jìn)、實務(wù)水平高、教學(xué)效果好的混合式教學(xué)團(tuán)隊，學(xué)校層面必須從幾方面著手加強隊伍引導(dǎo)與建設(shè)。

首先，通過邀請專家進(jìn)行相關(guān)主題講座、組織老師進(jìn)行典型案例研討等方式，改變傳統(tǒng)觀念，形成與時俱進(jìn)的教學(xué)意識。其次，通過信息化教學(xué)、在線課程建設(shè)、翻轉(zhuǎn)課堂、課堂革命等專題培訓(xùn)，提高專業(yè)教師混合式教學(xué)的實施技能。第三，通過經(jīng)費支持、評優(yōu)評獎等激勵措施，鼓勵專業(yè)帶頭人或骨干教師走在前面，充分發(fā)揮其先進(jìn)示范作用，繼而帶動其他專業(yè)教師積極行動。

為了應(yīng)對擴招帶來的師資壓力，讓教學(xué)團(tuán)隊盡快適應(yīng)混合式教學(xué)模式，湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)邀請國家線上線下混合式一流本科課程負(fù)責(zé)人進(jìn)行經(jīng)驗分享，并與專業(yè)教師就電子商務(wù)專業(yè)哪些課程適合進(jìn)行混合式教學(xué)、混合式教學(xué)的主講教師需要做哪些準(zhǔn)備、如何提高混合式教學(xué)效果等問題進(jìn)行深入探討，針對電子商務(wù)專業(yè)的實際情況，正視混合式教學(xué)實施的實際問題，并積極探索有效的解決之道。另外，二級學(xué)院分撥課程建設(shè)專項經(jīng)費，支持電子商務(wù)專業(yè)教師參加超星、智慧樹等信息化教學(xué)平臺組織的混合式教學(xué)技能培訓(xùn)，消除專業(yè)教師特別是年齡較大的專業(yè)教師在技術(shù)操作上的障礙。同時，學(xué)校層面組織混合式教學(xué)專項教改課題申報及課堂革命典型案例評選，并將相關(guān)成果作為年終評優(yōu)評獎的重要加分項，通過物質(zhì)與精神相結(jié)合的方式，激勵教學(xué)團(tuán)隊思考起來、行動起來。

（二）課程標(biāo)準(zhǔn)的制定是前提

課程標(biāo)準(zhǔn)是指依據(jù)人才培養(yǎng)方案和專業(yè)課程體系結(jié)構(gòu)，確定具體課程的性質(zhì)、價值、目標(biāo)、內(nèi)容、實施建議等方面的指導(dǎo)性文件。高職電子商務(wù)專業(yè)擴招后，傳統(tǒng)生源（高中應(yīng)屆生）和非傳統(tǒng)生源在文化基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)能力、時間條件等方面存在的差異，要保證教學(xué)工作高質(zhì)、規(guī)范、有序地開展，實現(xiàn)預(yù)期的培養(yǎng)目標(biāo)，教師必須在明確教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，根據(jù)普招生和社招生的實際情況分別制定不同的課程標(biāo)準(zhǔn)。相對普招生，針對社招生的課程內(nèi)容更突出知識的基礎(chǔ)性和技能性；教學(xué)形式以線上教學(xué)為主、線下教學(xué)為輔；密切聯(lián)系企業(yè)，實行課程雙導(dǎo)師制；加大課外相關(guān)知識的補充和引導(dǎo)。湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)聯(lián)合湖南新旗艦文化傳播公司、長沙星火豐城科技發(fā)展公司等企業(yè)，全面、深入、客觀地分析學(xué)情，正視差異，以學(xué)生為中心，以就業(yè)為導(dǎo)向，針對普招生和社招生，分別設(shè)計包括課程定位、課程目標(biāo)、設(shè)計思路、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、線上教學(xué)和線下教學(xué)的時長及內(nèi)容、考核方式與標(biāo)準(zhǔn)等方面在內(nèi)的混合式教學(xué)實施細(xì)節(jié)。同時，特別注意遵循高職教育規(guī)律，體現(xiàn)高職教育特色，依據(jù)人才培養(yǎng)方案設(shè)計及課程對應(yīng)的電商崗位工作流程與能力要求，對主體教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)，形成具有針對性與實效性并存的課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。

（三）線上教學(xué)資源的組織與管理是基礎(chǔ)

按照課程標(biāo)準(zhǔn)的要求組織并管理好必要的線上教學(xué)資源，保證線上教學(xué)的有效開展。線上教學(xué)資料首先考慮從已有優(yōu)質(zhì)在線課程資源中進(jìn)行選擇利用。近年來，在各級教育主管部門的組織和引導(dǎo)下已經(jīng)建設(shè)了一批優(yōu)質(zhì)的在線精品開放課程。這些課程的主講教師大多具有較高的教學(xué)水平，內(nèi)容充實、制作精美，實用性和感染力較強。其中包括電子商務(wù)類相關(guān)的精品課程，如《電子商務(wù)理論與實務(wù)》《跨境電商》《消費者行為學(xué)》《移動電商》等。如果已有對應(yīng)的精品在線課程資源，我們可以加以充分利用，減少重復(fù)建設(shè)，避免資源與時間的浪費。

當(dāng)然，我們在利用已有資源的基礎(chǔ)上，也要根據(jù)教學(xué)的實際需求進(jìn)行必要的內(nèi)容補充、信息拓展和試題庫建設(shè)。湖南大眾傳媒學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)要求專業(yè)教師利用優(yōu)質(zhì)課程資源的同時，還必須在學(xué)習(xí)通上開設(shè)課程專區(qū)，每周按時發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)、提供補充材料、更新教學(xué)案例、設(shè)置單元測試，保證在線教學(xué)的有序開展。如果現(xiàn)有的資源無法滿足實際需要，則不能東拼西湊盲目應(yīng)付，必須進(jìn)行針對性的在線課程資源開發(fā)。比如，湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)為了滿足教學(xué)需要，聯(lián)合兄弟院校及行業(yè)專家開發(fā)了《市場調(diào)查與分析》《品牌管理》《客戶服務(wù)與管理》《新媒體文案寫作》等在線課程。在線課程設(shè)計以課標(biāo)為依據(jù)，融崗課賽證為一體，注意理論講解與實操示范相結(jié)合，充分體現(xiàn)高職課程特色。同時，考慮網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的特點，將課程內(nèi)容分解成若干相對獨立的知識點、技能點，錄制成單位時長不超過15分鐘、內(nèi)容精煉的微課，形式上適當(dāng)融入表格、動畫、畫中畫等元素提高課程呈現(xiàn)的直觀性和感染力。不管是利用已有資源還是自建在線資源，我們都應(yīng)該加強對課程資源的管理，與時俱進(jìn)，及時完善和更新課程內(nèi)容，保持課程的前沿性、實用性。

（四）教學(xué)實施的優(yōu)化是關(guān)鍵

線上、線下教學(xué)各有利弊。線上教學(xué)打破時間和空間局限，可以充分利用優(yōu)質(zhì)資源，具有極強的便利性、高效性和可拓展性。但另一方面，一套資料打天下，在個性化、縱深性等方面存在不足，而且沒有老師面對面的督促，學(xué)習(xí)的投入狀態(tài)相對較難監(jiān)控。線下教學(xué)對學(xué)習(xí)的時間、地點有固定的要求，但面對面的交流可以更好地根據(jù)實際情況靈活調(diào)整教學(xué)方法，更深入地針對重難點進(jìn)行探究討論。混合式教學(xué)不是簡單的“線上+線下”，而是在教學(xué)實施過程中以學(xué)生發(fā)展為邏輯起點，根據(jù)不同教學(xué)內(nèi)容的需要，選擇不同的授課方式，優(yōu)化教學(xué)實施過程的設(shè)計和管理，充分發(fā)揮線上教學(xué)與線下教學(xué)的優(yōu)勢。湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)混合式教學(xué)課程的實施，在線上實行雙平臺制，一方面，利用中國大學(xué)MOOC、職教云、學(xué)習(xí)通、智慧樹等在線平臺的優(yōu)質(zhì)資源滿足教學(xué)需要，另一方面，通過學(xué)習(xí)通平臺加強在線課堂組織和管理。每周固定時間，專業(yè)教師都會在學(xué)習(xí)通的課程專區(qū)發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生完成基礎(chǔ)性知識的自學(xué)，同時配合隨堂檢測、主題討論、在線答疑等方式督促學(xué)習(xí)，并促進(jìn)知識消化。線下教學(xué)則針對不同層次學(xué)生，把握重點難點，靈活運用案例教學(xué)、實操演示、探究討論等方法幫助學(xué)生鞏固知識、深化理解、提升能力。線下與線上貫通，線上教學(xué)后臺數(shù)據(jù)的學(xué)情分析為線下教學(xué)的重難點把握、教學(xué)方法選擇等提供依據(jù)。同時，線下教學(xué)通過深入互動、面對面溝通以及實操檢驗，把握學(xué)生特點和差異，線上補充學(xué)習(xí)資料、提供實踐活動信息，滿足不同學(xué)生的拓展需要，實現(xiàn)個性指導(dǎo)、分類培養(yǎng)。

圖2 高職電子商務(wù)專業(yè)混合式教學(xué)過程設(shè)計

（五）活頁教材的開發(fā)是支撐

教材是教學(xué)內(nèi)容的主要載體，是學(xué)生學(xué)習(xí)的重要參考資料，是提升教學(xué)效果的必要路徑。電子商務(wù)是應(yīng)用性極強的專業(yè)，在面對瞬息萬變的市場環(huán)境同時，還要考慮不同生源特征的具體情況，有效保障教學(xué)內(nèi)容的時效性、實效性、針對性，活頁教材的開發(fā)是行之有效的解決方案。

活頁教材的“活”，不僅是體現(xiàn)在裝訂的靈活性上，更是反應(yīng)在知識結(jié)構(gòu)、內(nèi)容組織、流程安排、呈現(xiàn)形式等方面的靈活性上。比如，考慮到社招生基礎(chǔ)較差且在線學(xué)習(xí)時間較長，在其教材的每一個單元后面加上對應(yīng)的“知識補充”模塊，方便學(xué)生查漏補缺，順利跟上學(xué)習(xí)步伐；考慮到普招生缺乏實踐經(jīng)驗、動手能力普遍較差的情況，在其教材中加大實訓(xùn)任務(wù)的布置和引導(dǎo)，強化學(xué)以致用，督促學(xué)生有效提高實戰(zhàn)能力；根據(jù)市場崗位能力、職業(yè)證書、技能賽點等方面的調(diào)整，及時完善教材內(nèi)容，真正做到崗課賽證四融通，讓教材成為學(xué)生手中最有效的專業(yè)學(xué)習(xí)工具書；適時注入專業(yè)教師最新的科研成果及相關(guān)社會服務(wù)經(jīng)驗、更新典型案例，保持教材內(nèi)容的前沿性，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

（六）教學(xué)效果的跟蹤是保障

要保障預(yù)期教學(xué)目標(biāo)的順利達(dá)成，教學(xué)相關(guān)管理機構(gòu)、部門需要加強對教學(xué)效果的跟蹤監(jiān)控。湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)明確以德技同修為目標(biāo)，強調(diào)素質(zhì)與能力結(jié)合、過程與結(jié)果結(jié)合，對混合式教學(xué)的效果監(jiān)控包括兩個方面，一方面是對教師教學(xué)過程實施情況的監(jiān)控，另一方面是對學(xué)生學(xué)習(xí)實效狀態(tài)的監(jiān)控。教師層面上的監(jiān)控，主要包括混合式教學(xué)課程團(tuán)隊組成、課程內(nèi)容與資源、課程教學(xué)設(shè)計、教學(xué)活動的組織與實施等方面，通過定時組織提交并審核教學(xué)相關(guān)配套資料,組建微信群進(jìn)行教學(xué)實施打卡或討論，督促專業(yè)教師將混合式教學(xué)全流程的每個細(xì)節(jié)落到實處。

學(xué)生學(xué)習(xí)情況的監(jiān)控，綜合運用后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計、問卷調(diào)查、隨堂抽查等方法，將學(xué)習(xí)過程與學(xué)習(xí)結(jié)果、素質(zhì)培養(yǎng)與能力培養(yǎng)相結(jié)合進(jìn)行評估。線上評估包括學(xué)習(xí)時長、課堂討論、單元測試、單元作業(yè)，線下評估包括課堂考勤、課堂互動、期末檢測等。

線上線下混合式教學(xué)是信息技術(shù)迅速發(fā)展背景下的新事物，但已呈現(xiàn)出勃勃生機。高職電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)多維考慮，切實行動，充分挖掘混合式教學(xué)的潛力，為高職擴招和提高人才培養(yǎng)質(zhì)量服務(wù)。