鄭婷婷

（天津市體育博物館，天津 300051）

博物館是構(gòu)建公共文化服務(wù)體系的重要環(huán)節(jié)，對內(nèi)賡續(xù)和傳承歷史精神，凝聚民族共識，為新時代開拓進(jìn)取激發(fā)磅礴力量，對外弘揚(yáng)和傳播中華文化，展現(xiàn)中華民族延續(xù)千年的經(jīng)驗(yàn)智慧以及對世界做出偉大貢獻(xiàn)，在世界文明體系中發(fā)揮著獨(dú)特作用。伴隨中國經(jīng)濟(jì)騰飛和人民物質(zhì)生活水平的不斷提升，人民群眾的精神文化需求也相應(yīng)增長，公共文化機(jī)構(gòu)的作用日益突出。2008年博物館免費(fèi)開放政策實(shí)施以來，越來越多的市民游客選擇走進(jìn)博物館，滿足休閑、消遣、學(xué)習(xí)、科研等需求，體會近在咫尺的文化脈搏。博物館也通過舉辦高質(zhì)量的陳列展覽和多樣化的社教活動，拉近與觀眾的距離，讓觀眾更加積極地參與到博物館建設(shè)之中。

博物館受眾是博物館事業(yè)的有機(jī)構(gòu)成之一，是博物館事業(yè)存在的社會基礎(chǔ)，是參與和完善博物館工作的積極因素之一。參觀人次是折射博物館經(jīng)營狀況最直觀的數(shù)據(jù)，也是衡量博物館社會影響最清晰的指標(biāo)。如何吸引更多觀眾參觀博物館，擴(kuò)大博物館的受眾范圍和影響力，更好地突出社會教育和文化傳播作用，是博物館可持續(xù)發(fā)展需要面臨的問題。

本文使用相關(guān)性分析方法對1985—2019年天津市博物館的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，指出與參觀人次相關(guān)性最強(qiáng)的因素并針對分析結(jié)果提出有效增加博物館參觀人次的意見建議。本文的研究思路如圖1所示。

圖1 研究思路

1 分析過程與結(jié)果

1.1 分析方法

相關(guān)性分析是指對兩個或多個具備相關(guān)性的變量元素進(jìn)行分析，從而衡量兩個變量因素的相關(guān)密切程度。相關(guān)性的元素之間需要存在一定的聯(lián)系或者概率才可以進(jìn)行相關(guān)性分析。連續(xù)的變量通常使用皮爾森相關(guān)系數(shù)來分析。

皮爾森相關(guān)系數(shù)（Pearson correlation coefficient）也稱皮爾森積矩相關(guān)系數(shù)（Pearson product-moment correlation coefficient），是一種線性相關(guān)系數(shù)衡量向量相似度的一種方法。要判斷樣本相關(guān)系數(shù)有無統(tǒng)計學(xué)意義，這就要對進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)，判斷顯著性是否小于0.05。相關(guān)系數(shù)的計算公式為：l是的離均差平方和，l是的離均差平方和，l是與間的離均差積和。的輸出范圍為-1到+1，0代表無相關(guān)性，負(fù)值為負(fù)相關(guān)，正值為正相關(guān)，0＜＜1表示存在不同程度線性相關(guān)。

1.2 指標(biāo)選取與數(shù)據(jù)來源

為了更精確地分析天津地區(qū)博物館參觀人次的影響因素，根據(jù)科學(xué)性、全面性、準(zhǔn)確性、嚴(yán)謹(jǐn)性的原則，本文整理統(tǒng)計了《天津統(tǒng)計年鑒》中博物館的相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)，選取1985—2019年博物館機(jī)構(gòu)數(shù)量、人員數(shù)量、藏品數(shù)量以及陳列展覽數(shù)量作為參觀人次的影響因素，具體數(shù)據(jù)如圖2所示。

圖2 1985—2019年天津地區(qū)博物館各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)展示

1.3 分析結(jié)果

使用軟件SPSS（Statistical Product and Service Solutions）對天津市35年的博物館數(shù)量、工作人員數(shù)量、藏品數(shù)量、陳列展覽數(shù)量和參觀人次的指標(biāo)兩兩一組做相關(guān)性分析，獲得5個指標(biāo)兩兩相關(guān)的10個相關(guān)系數(shù)，結(jié)果見表1。

表1 1985—2019年天津地區(qū)博物館主要指標(biāo)的皮爾森兩兩相關(guān)表

相關(guān)性分析Sig大于0.05，表示兩變量相關(guān)性不顯著，0.01～0.05相關(guān)性顯著。相關(guān)系數(shù)在-1到1之間，絕對值越大說明兩變量相關(guān)性越強(qiáng)，負(fù)數(shù)代表負(fù)相關(guān)。相關(guān)系數(shù)為0.8～1.0極強(qiáng)相關(guān)，0.6～0.8強(qiáng)相關(guān)，0.4～0.6中等程度相關(guān)，0.2～0.4弱相關(guān)。表中Sig（雙尾驗(yàn)證）全部小于0.01，各個變量間相關(guān)性極為顯著，且都是正相關(guān)。

極強(qiáng)相關(guān)：博物館數(shù)與陳列展覽數(shù)的為0.968，工作人數(shù)與陳列展覽數(shù)的為0.933，陳列展覽數(shù)與參觀人次的為0.871，工作人數(shù)與陳列參觀人數(shù)的為0.861，博物館數(shù)與參觀人次的為0.854，藏品數(shù)與參觀人次的為0.854。

強(qiáng)相關(guān)：工作人數(shù)與藏品數(shù)的為0.747，藏品數(shù)與陳列展覽數(shù)的為0.739，博物館數(shù)與藏品數(shù)的為0.736，博物館數(shù)與工作人員數(shù)的為0.696。

根據(jù)1985—2019這35年的數(shù)據(jù)分析，與參觀人次這一指標(biāo)相關(guān)的因素影響強(qiáng)度為陳列展覽＞工作人數(shù)＞藏品數(shù)=博物館數(shù)。

2 提升博物館參觀人次的意見建議

根據(jù)相關(guān)性分析結(jié)果，陳列展覽的數(shù)量對參觀人次影響最大，工作人員數(shù)量次之。相比較而言，鑒于實(shí)際情況，提升館藏精品的數(shù)量與新建博物館的難度更大、成本更高，因此將博物館事業(yè)發(fā)展的重心更多放在陳列展覽和工作人員這兩個方面可以有效提升博物館的參觀人次。

2.1 多措并舉推出更多高質(zhì)量展覽

藏品展示是博物館的基礎(chǔ)功能，是充分發(fā)揮藏品價值和博物館社會教育作用的載體。通過優(yōu)化資源配置、拓寬合作渠道、利用新媒體傳播優(yōu)勢，打造和宣傳更多精品展覽，能夠提升參觀體驗(yàn)，擴(kuò)大博物館受眾范圍和影響力，從而更好發(fā)揮博物館社會功能。

2.1.1 加強(qiáng)藏品的利用和研究

陳列展覽是藏品利用的最主要方式。然而，當(dāng)前我國很多博物館正面臨著藏品展出率低的困境。截至2020年年底，故宮博物院共有藏品180余萬件，但囿于展出條件限制，展出數(shù)量只有3萬件，不到2%。而眾多中小博物館，由于藏品種類龐雜、不成體系，所以常設(shè)展覽常年不變，新增藏品很難及時展出，庫房里的藏品也鮮有露面機(jī)會。因此，當(dāng)前博物館的藏品管理的當(dāng)務(wù)之急并非增加館藏數(shù)量，而是完善現(xiàn)有藏品的有效利用。

要提高藏品的利用率，讓藏品“活”起來，首先要加強(qiáng)藏品研究工作，深入挖掘藏品背后的故事，從藏品的實(shí)物價值到社會價值再到思想價值，為展覽策劃提供內(nèi)容支撐。另外，藏品數(shù)字化也是保護(hù)和利用藏品的有效方式。通過推進(jìn)藏品數(shù)字化建設(shè)、舉辦線上展覽等形式，觀眾能夠更為直觀地鑒賞藏品外觀，感受藏品的文化內(nèi)涵，從而實(shí)現(xiàn)有效利用藏品。

2.1.2 結(jié)合熱點(diǎn)事件整合現(xiàn)有資源

熱點(diǎn)事件指社會上發(fā)生的，聚焦廣泛關(guān)注、產(chǎn)生社會效應(yīng)的事件，其中既包括關(guān)注度高的電視節(jié)目、體育盛會、國際會議等，也包括春節(jié)、國慶節(jié)等重要節(jié)日。從博物館定義的不斷演化中我們能清楚地看到，現(xiàn)代博物館越發(fā)探求更廣泛而深入的社會連接和社會參與。那么，熱點(diǎn)事件是博物館與觀眾、與社會共存共振的鏈接和橋梁，抓住熱點(diǎn)事件契機(jī)，整合博物館資源，推出與熱點(diǎn)事件相關(guān)的展覽，可以延續(xù)事件熱度，拓展其文化外延和內(nèi)涵，引導(dǎo)群眾挖掘事件中的積極意義和正能量精神。

例如，2017年天津全運(yùn)會期間，天津博物館精心策劃、傾力呈現(xiàn)“動·境——中華古代體育文物展”展覽，很好地契合當(dāng)下熱點(diǎn)，吸引市內(nèi)市外大批游客參觀。該展覽還獲得了全國博物館十大陳列展覽精品推介精品獎。當(dāng)然，這一點(diǎn)上需要注意的是，要甄別正面和負(fù)面的熱點(diǎn)事件，注重擴(kuò)大正面熱點(diǎn)的影響力，將正能量傳播給大眾。

2.1.3 把握新媒體傳播優(yōu)勢

新媒體的快速發(fā)展意味著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。博物館要順應(yīng)時代，將自身納入數(shù)字化傳播體系中，只有借助廣泛普及的新媒體技術(shù)，才能利用自身的核心文化、館藏特點(diǎn)促進(jìn)自身傳播的快速發(fā)展。利用抖音、微博、微信公眾號等短視頻和信息交流平臺對展覽進(jìn)行宣傳和推介，在與觀眾的互動中增加觀眾對展覽的了解和參觀的興趣。同時，新媒體平臺的大數(shù)據(jù)反哺也增加了一些小眾博物館的曝光率，滿足了觀眾的參觀需求，也促進(jìn)了博物館的多元化發(fā)展。新冠肺炎疫情暴發(fā)后，很多博物館處于閉館狀態(tài)，這一時期，新媒體平臺的網(wǎng)絡(luò)傳播優(yōu)勢盡顯，開啟了博物館陳列展覽的新紀(jì)元。未來，博物館要充分重視新媒體傳播作用，在信息時代走出一條博物館的可持續(xù)發(fā)展道路。

2.1.4 跨界合作優(yōu)勢互補(bǔ)資源共享

2021年11月份發(fā)布的《博物館藍(lán)皮書：中國博物館發(fā)展報告（2019～2020）》中指出，近年來博物館資源整合成果豐碩，館際合作、跨界合作成為博物館實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、創(chuàng)新發(fā)展的新途徑?？缃绾献髂軌?yàn)楹献麟p方帶來新資源、新理念、新創(chuàng)意，從而激發(fā)新活力、產(chǎn)生新效益。博物館可以與圖書館、檔案館、美術(shù)館等文化服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，將同類資源梳理整合，完善展覽體系，更好地呈現(xiàn)展覽效果。

另外，與高新技術(shù)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)平臺、公共空間等合作也是博物館跨界合作的新趨勢。廣西民族博物館在2020年嘗試了多種跨界合作模式，如：與科技公司合作，將3D打印和VR等高新技術(shù)用于文化展示，實(shí)現(xiàn)與觀眾的良性互動；與南寧軌道交通集團(tuán)合作，以民族傳統(tǒng)服飾紋樣作為車廂裝飾，將“展覽”搬進(jìn)車廂；與滴滴出行和肯德基合作，宣傳民族文化、推廣文創(chuàng)產(chǎn)品，取得了十分可觀的社會效益。

2.2 加強(qiáng)博物館人才隊(duì)伍建設(shè)

近年來，博物館工作重心逐漸由以物為中心向以人為中心轉(zhuǎn)變，博物館開始變被動為主動，向開展社會活動、輸出社會價值方向轉(zhuǎn)變。這對博物館的人才培養(yǎng)和管理工作提出了更高的要求，加強(qiáng)博物館的人才隊(duì)伍建設(shè)迫在眉睫。

2.2.1 拓寬渠道引進(jìn)專業(yè)人才

不同于其他公共文化機(jī)構(gòu)，博物館業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，展陳設(shè)計、藏品管理、文物修復(fù)等工作對工作人員的專業(yè)技能要求比較高，專業(yè)人才在博物館發(fā)展中至關(guān)重要。大部分博物館把維持機(jī)構(gòu)運(yùn)營作為極為重要的工作目標(biāo)，進(jìn)而導(dǎo)致在藏品保管、陳列展覽等主責(zé)主業(yè)方面，對專業(yè)性人才隊(duì)伍建設(shè)的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

要解決這個問題，一是要拓寬博物館的人才引進(jìn)和培育渠道。加強(qiáng)與高校、專業(yè)院校、科研機(jī)構(gòu)的合作，建立健全業(yè)務(wù)交流、人才培養(yǎng)、科研合作等各項(xiàng)機(jī)制，為博物館發(fā)展構(gòu)筑專業(yè)基石和創(chuàng)新動力。二要充分發(fā)揮老一輩文博工作者的傳幫帶作用，邀請離退休技術(shù)專家到博物館開展講座、指導(dǎo)工作，為博物館新人傳授知識技能和經(jīng)驗(yàn)技巧。三還要廣泛吸收社會力量，擴(kuò)大文化志愿者隊(duì)伍，依托民間文化能人和文博愛好者開展文化志愿服務(wù)，彌補(bǔ)人員不足、不專的短板。

2.2.2 制定完善科學(xué)人才培養(yǎng)規(guī)劃

加強(qiáng)公共文化服務(wù)隊(duì)伍教育培訓(xùn)，提高基層公共文化從業(yè)人員的專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)以及職業(yè)道德，是夯實(shí)公共文化服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)。當(dāng)前，博物館普遍缺乏科學(xué)系統(tǒng)的人才培養(yǎng)規(guī)劃，培養(yǎng)渠道單一，培訓(xùn)效能低下，評估敷衍了事。

針對這一現(xiàn)象，首先應(yīng)制定完善的人才培養(yǎng)體系，設(shè)立分級分類培訓(xùn)方案，從崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)，到業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)、思想素質(zhì)培訓(xùn)，精細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容，確保每個崗位的工作人員得到有針對性的培訓(xùn)。其次應(yīng)拓寬培訓(xùn)渠道，除組織講座、舉辦培訓(xùn)班外，設(shè)置更多實(shí)踐型、交流型的培訓(xùn)，增加館際間的業(yè)務(wù)互動和實(shí)踐交流，確保學(xué)有所得。最后要發(fā)揮大型博物館的帶頭作用，組織整合各博物館的資源力量，搭建合作平臺，幫助中小和基層博物館提升專業(yè)度。

2.2.3 建立健全人才激勵和考核機(jī)制

《關(guān)于推進(jìn)博物館改革發(fā)展的指導(dǎo)意見》中指出，要健全博物館人才激勵機(jī)制，按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行表彰獎勵，為人才發(fā)展?fàn)I造良好的制度環(huán)境。截至2019年年底，全國博物館數(shù)量5132家，其中來自文物及其他部門的國有博物館4040家，占比超80%，而國有博物館的人才培養(yǎng)和管理模式往往依據(jù)事業(yè)單位人事管理辦法，缺乏明確的人才激勵和績效考核機(jī)制，出現(xiàn)干多干少一個樣，甚至多干多錯、少干不錯的情況，嚴(yán)重挫傷了工作人員的積極性。

博物館應(yīng)改進(jìn)績效管理方式，落實(shí)激勵考核制度，量化考核指標(biāo)、細(xì)化考核內(nèi)容，將考核結(jié)果與福利待遇、職位晉升、交流培訓(xùn)機(jī)會等掛鉤，并出臺明確的激勵辦法，以正向激勵為主激發(fā)員工的工作熱情，帶動博物館整體工作氛圍。另外，制定激勵舉措的過程中，還應(yīng)“按需激勵”。找準(zhǔn)專家型、知識型、經(jīng)驗(yàn)型等不同人才的特定需求，制定個性化的激勵方案，有效調(diào)動工作積極性，充分激發(fā)各類人才的能力和潛力。

3 結(jié)語

博物館是連接過去、現(xiàn)在和未來的橋梁。本文通過對天津地區(qū)博物館情況的調(diào)研和分析，量化了博物館數(shù)、工作人員數(shù)、藏品萬件數(shù)、陳列展覽數(shù)這4項(xiàng)指標(biāo)對博物館參觀人次的影響分別為0.854、0.861、0.854、0.871，為后續(xù)研究提供了新的方法和支撐。結(jié)合分析結(jié)果以及博物館工作實(shí)際情況，本文從推出高質(zhì)量展覽和加強(qiáng)人才建設(shè)兩個方向提出了可行措施，增強(qiáng)博物館的公共服務(wù)能力，擴(kuò)大博物館的吸引力和影響力，讓更多觀眾認(rèn)識、了解、愛上博物館。以此為基礎(chǔ)，博物館才能充分發(fā)揮橋梁作用，更好地繼承、創(chuàng)新、發(fā)展中華民族的傳統(tǒng)文化。

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