陳海龍

（浙江數(shù)智交院科技股份有限公司，浙江 杭州 310030）

0 引 言

2010年智慧城市理念傳入中國(guó)，其后經(jīng)歷了數(shù)字化城市到智能化城市再到互聯(lián)網(wǎng)+智慧城市的發(fā)展?；诖?，園區(qū)管理單位可以結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Things，IoT）技術(shù)，整合信息資源，建立集節(jié)能環(huán)保、安全監(jiān)管、運(yùn)營(yíng)管控于一體的園區(qū)綜合運(yùn)營(yíng)管理體系，進(jìn)一步提升了園區(qū)的管理水平和服務(wù)能力，推進(jìn)園區(qū)管理向智慧化方向發(fā)展。

1 智慧園區(qū)概述

1.1 發(fā)展?fàn)顩r

智慧園區(qū)的發(fā)展經(jīng)歷了從大型工業(yè)園→高科技工業(yè)園→高新技術(shù)與資本密集型工業(yè)園→智慧園區(qū)的過程。通過綜合運(yùn)用多種高尖端科學(xué)技術(shù)，促使園區(qū)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)不斷深化融合，最終構(gòu)建出智慧園區(qū)。智慧園區(qū)建設(shè)能夠給園區(qū)內(nèi)企業(yè)提供更為精準(zhǔn)的管理服務(wù)，進(jìn)而幫助企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，帶動(dòng)城市飛躍式發(fā)展。通過分析發(fā)展現(xiàn)狀，基于物聯(lián)網(wǎng)的新型智慧園區(qū)建設(shè)在我國(guó)已經(jīng)形成沿海為主、中西部為輔的新格局，且可以預(yù)期，未來智慧園區(qū)產(chǎn)業(yè)將迎來更多的發(fā)展契機(jī)[1]。

1.2 發(fā)展方向

新型智慧園區(qū)建設(shè)最根本的目的是完善管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)部的和諧發(fā)展。基于此，有必要建立一個(gè)基于物聯(lián)網(wǎng)的綜合服務(wù)管理平臺(tái)，便于集中處理資源與信息，促進(jìn)各個(gè)系統(tǒng)之間的交流協(xié)作，在滿足園區(qū)客戶訴求的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化園區(qū)的綜合管理能力。相比于傳統(tǒng)園區(qū)，新型園區(qū)模式更為智慧化和專業(yè)化。其以信息化為手段，以智慧應(yīng)用為基礎(chǔ)，可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)外資源的全面集成，從而推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)化、城市建設(shè)管理精細(xì)化、公共服務(wù)功能專業(yè)化以及發(fā)展智能化。

2 物聯(lián)網(wǎng)在智慧園區(qū)的應(yīng)用

隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，園區(qū)經(jīng)濟(jì)逐漸成為其重要組成部分。智慧園區(qū)建設(shè)過程中面臨著如下困難：（1）設(shè)計(jì)、施工、管理同質(zhì)化，很難適應(yīng)用戶的個(gè)性化要求；（2）內(nèi)部各子系統(tǒng)相互獨(dú)立，形成了“信息孤島”，智能化程度不高；（3）很難實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)；（4）應(yīng)用擴(kuò)展性較差，且擴(kuò)展費(fèi)用高昂；（5）無法實(shí)現(xiàn)集中、高效、便捷管理，管理服務(wù)成本高；（6）無法實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)重要設(shè)備的工作狀況，也不能及時(shí)發(fā)布事故預(yù)警。

運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從公共數(shù)據(jù)使用、異構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)資源共享、多信息使用等多個(gè)角度考慮，能夠有效解決上述難題[2]。

物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)與智能建筑的物理結(jié)構(gòu)有很多共同點(diǎn)，每個(gè)子系統(tǒng)相當(dāng)于物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)采集節(jié)點(diǎn)。利用物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)在數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)上收集數(shù)據(jù)信息，然后經(jīng)過分析處理，可以為智能建筑系統(tǒng)提供更先進(jìn)的大數(shù)據(jù)服務(wù)，從而完成對(duì)傳統(tǒng)建筑智能系統(tǒng)的創(chuàng)新優(yōu)化。

基于物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┓蟼€(gè)性化需求的服務(wù)方案，同時(shí)通過對(duì)園區(qū)智能管理系統(tǒng)進(jìn)行總體規(guī)劃，以確保個(gè)性化服務(wù)方案能夠?qū)崿F(xiàn)。傳統(tǒng)的園區(qū)建設(shè)自動(dòng)化控制系統(tǒng)是一種單獨(dú)、封閉、自成一體的控制系統(tǒng)。而物聯(lián)網(wǎng)則是完全開放的，并具備高度連通性，能夠在任意一個(gè)符合互聯(lián)網(wǎng)連接要求的地方完成與物聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)相通，進(jìn)而有助于徹底破解“信息孤島”難題。將各子系統(tǒng)整合為一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，這一舉措有助于實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)間的實(shí)時(shí)信息交流與共享，從而彌補(bǔ)傳統(tǒng)園區(qū)建筑智能化系統(tǒng)在信息收集過程中存在的不足和無法實(shí)現(xiàn)有效連接的問題。在物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)上匯集有大量的數(shù)據(jù)和信息，因此有必要不斷完善服務(wù)平臺(tái)的功能特性，并優(yōu)化其靈活性?；谖锫?lián)網(wǎng)技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)化的信息服務(wù)平臺(tái)，用于綜合采集各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息，有助于實(shí)現(xiàn)集中、高效、便捷管理，同時(shí)也有助于減少管理服務(wù)成本。物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中的專家系統(tǒng)引擎，可以整合、分析、計(jì)算從各個(gè)子系統(tǒng)中收集到的信息，并與應(yīng)急預(yù)案相結(jié)合對(duì)異常情況進(jìn)行評(píng)估，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)警聯(lián)動(dòng)。

因此，在園區(qū)建設(shè)過程中融入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，已經(jīng)成為新型智慧園區(qū)的重點(diǎn)發(fā)展方向。而物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)則從信息接入、信息處理、數(shù)據(jù)分析運(yùn)用入手，為智慧園區(qū)奠定運(yùn)營(yíng)與業(yè)務(wù)處理基礎(chǔ)[3]。

3 基于物聯(lián)網(wǎng)的新型智慧園區(qū)管理平臺(tái)架構(gòu)

新型智慧園區(qū)綜合服務(wù)管理平臺(tái)又可以分為智能化應(yīng)用平臺(tái)、綠色節(jié)能管理系統(tǒng)、政務(wù)辦公服務(wù)信息平臺(tái)3個(gè)模塊。用戶需求呈現(xiàn)出多樣化特性，因此需要對(duì)其進(jìn)行具體分析，并應(yīng)對(duì)各類應(yīng)用所面向的對(duì)象與領(lǐng)域進(jìn)行研究，在此基礎(chǔ)上結(jié)合智慧園區(qū)綜合服務(wù)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用定制，最終可以滿足所有用戶的個(gè)性化需求。

3.1 智能化應(yīng)用平臺(tái)

智慧園區(qū)綜合服務(wù)管理平臺(tái)是基于各企事業(yè)單位運(yùn)行現(xiàn)狀和管理需求構(gòu)建出的，如圖1所示。

圖1 智慧園區(qū)應(yīng)用平臺(tái)架構(gòu)

本文以南沙區(qū)政務(wù)中心智慧園區(qū)綜合服務(wù)管理系統(tǒng)為例，介紹了該系統(tǒng)的應(yīng)用[4]。該系統(tǒng)選用了業(yè)界首創(chuàng)的超薄、雙頻率射頻識(shí)別技術(shù)（Radio Frequency Identification，RFID）復(fù)合卡片，并集有源、無源兩種芯片于一身，實(shí)現(xiàn)了園區(qū)管理的智能化與自動(dòng)化。有源芯片遠(yuǎn)程感應(yīng)識(shí)別性能優(yōu)越，適用于停車場(chǎng)管理、感應(yīng)門禁、會(huì)議登記等。無源芯片具備16個(gè)相對(duì)獨(dú)立的存儲(chǔ)空間，可以擴(kuò)展到其他應(yīng)用領(lǐng)域，包括停車位管理、門禁管理、通行管理、會(huì)議登記等。無源芯片也可以用來存儲(chǔ)個(gè)人信息、賬戶資金信息，且保密性能良好，適用于餐飲、商店等小額支付場(chǎng)景。

3.2 綠色節(jié)能管理系統(tǒng)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)總能耗約有33%來自于建筑能耗，而空調(diào)、照明能耗在建筑能耗中的比重超過80%。采取措施有效解決能源浪費(fèi)問題，對(duì)于推進(jìn)綠色可持續(xù)發(fā)展有著重要意義。通過研究不同行業(yè)、企事業(yè)單位的節(jié)能管理需要，智慧園區(qū)綠色節(jié)能管理系統(tǒng)已被建立出來，其主體分為智能燈光管理、空調(diào)節(jié)能自控和節(jié)水管理等。東莞市松山湖科技園智能路燈及照明系統(tǒng)是典型應(yīng)用之一。

智慧路燈照明系統(tǒng)應(yīng)用了國(guó)際領(lǐng)先的電力線路載波通信技術(shù)、通用無線分組技術(shù)（General Packet Radio Service，GPRS）/碼分多址（Code Division Multiple Access，CDMA）通信技術(shù)，完成了對(duì)單個(gè)路燈與遠(yuǎn)程路燈的集中控制與集中管理?？刂葡到y(tǒng)具有自主調(diào)節(jié)照明、設(shè)備參數(shù)采集、故障告警、線纜防盜、照明防盜、手動(dòng)抄表、遠(yuǎn)程集中監(jiān)測(cè)、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析以及電子地圖管理等功能，并且控制系統(tǒng)還運(yùn)用了隔離開關(guān)道路照明和智慧調(diào)節(jié)路燈照明等多項(xiàng)集成技術(shù)，大大節(jié)約了用電資源和維修成本，節(jié)電率最高可達(dá)70%以上[5]。

3.3 政務(wù)辦公服務(wù)信息平臺(tái)

政務(wù)辦公服務(wù)信息平臺(tái)的核心是建立安全高效的云平臺(tái)。云平臺(tái)的數(shù)據(jù)中心主要承擔(dān)對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的信息采集和管理工作，并實(shí)現(xiàn)對(duì)終端設(shè)備的統(tǒng)一調(diào)度管理。通過建立一個(gè)安全可靠的服務(wù)管理機(jī)制，并在應(yīng)用層通過多租戶引擎向客戶供應(yīng)多樣化的服務(wù)支持。

要想完善園區(qū)業(yè)務(wù)功能，還必須以園區(qū)為基礎(chǔ)建立云計(jì)算平臺(tái)，其是基礎(chǔ)服務(wù)提供商和客戶的中央數(shù)據(jù)處理、儲(chǔ)存與運(yùn)算中樞，方便整合上下游服務(wù)，為內(nèi)部企業(yè)提供園區(qū)級(jí)管理服務(wù)。

通過對(duì)園區(qū)內(nèi)公共服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的功能與性能需求進(jìn)行分析，其對(duì)資源的需求量大，負(fù)載變動(dòng)幅度較大，計(jì)算能力以服務(wù)的形式被提交給企業(yè)。

行政辦事服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以同時(shí)適應(yīng)行政、辦事、資訊交換、對(duì)外宣傳需要，向客戶提供以下服務(wù)。一是業(yè)務(wù)受理、開通、收費(fèi)服務(wù)；二是網(wǎng)站節(jié)點(diǎn)的分配和管理；三是用戶信息的收集、儲(chǔ)存、統(tǒng)計(jì)、展示；四是應(yīng)用集成的公共服務(wù)平臺(tái)。

4 基于物聯(lián)網(wǎng)的新型智慧園區(qū)應(yīng)用分析

4.1 感知園區(qū)

在園區(qū)內(nèi)安裝智能感測(cè)裝置，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)人、車輛、物品位置、狀態(tài)、環(huán)境參數(shù)以及企業(yè)生產(chǎn)情況等的充分掌握、智能預(yù)警和靈活管理，從而為新型智慧園區(qū)建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4.2 園區(qū)對(duì)內(nèi)服務(wù)

以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新型智慧園區(qū)，可以為內(nèi)部企業(yè)提供各種功能服務(wù)，進(jìn)而為企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)提供極大便利。對(duì)內(nèi)服務(wù)包括以下幾個(gè)方面。

（1）物流服務(wù)和追溯服務(wù)：為內(nèi)部企業(yè)和商家提供完整的物流配送業(yè)務(wù)，并可以實(shí)現(xiàn)對(duì)園區(qū)內(nèi)所有產(chǎn)品的快速、準(zhǔn)確追蹤，以幫助企業(yè)及時(shí)解決生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過程中遇到的各種突發(fā)事件，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高。

（2）金融服務(wù)：通過為內(nèi)部公司與個(gè)人辦理授信、擔(dān)保、消費(fèi)、投資LC、信貸等相關(guān)征信業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)與園區(qū)經(jīng)營(yíng)管理的緊密結(jié)合、相互促進(jìn)、共同發(fā)展[6]。

（3）推廣活動(dòng)和跟蹤：利用園區(qū)內(nèi)的招商和推廣平臺(tái)，方便內(nèi)部企業(yè)展開各類市場(chǎng)推廣、宣傳、促銷等營(yíng)銷活動(dòng)，并提供后續(xù)跟蹤服務(wù)，協(xié)助企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)和管理，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

（4）商業(yè)綜合服務(wù)：支持各類消費(fèi)、抵押、透支業(yè)務(wù)，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建起一個(gè)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，為內(nèi)部企業(yè)和個(gè)人提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)服務(wù)，以協(xié)助企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)和管理，促進(jìn)發(fā)展。

（5）桌面云服務(wù)：為內(nèi)部企業(yè)和個(gè)人提供桌面云服務(wù)，企業(yè)不再需要購(gòu)置大批臺(tái)式機(jī)，直接租用園區(qū)云終端即可，不但節(jié)約了硬件成本，還有助于減少運(yùn)營(yíng)成本與能源成本，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)和管理均有所幫助。

4.3 園區(qū)日常管理

以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的智慧園區(qū)建設(shè)，使園區(qū)的日常管理水平得到了很大提高，日常管理工作包括以下幾個(gè)方面。（1）園區(qū)資源管理：人力、物力、設(shè)備、材料、車輛以及房屋等的管理。（2）人力資源與培訓(xùn)管理：為園區(qū)管理者及其人力資源工作者提供技術(shù)支持。（3）關(guān)系管理：協(xié)助企業(yè)管理者跟進(jìn)客戶，掌握招商線索及機(jī)遇，并實(shí)現(xiàn)對(duì)招商人員工作狀況的科學(xué)合理評(píng)估。（4）統(tǒng)一財(cái)務(wù)與結(jié)算系統(tǒng)：協(xié)助管理人員完成結(jié)算、交易、結(jié)匯等工作。（5）物業(yè)管理：為園區(qū)的物業(yè)管理提供幫助[7]。

4.4 園區(qū)應(yīng)急管理

以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的智慧園區(qū)建設(shè)，能夠全面監(jiān)控、預(yù)警、判斷、決策、調(diào)度和處置各種突發(fā)事件，并以應(yīng)急預(yù)案體系為核心，立足于日常管控和園區(qū)感知，建立起緊急情況處理體系。

（1）視頻會(huì)議：用于協(xié)調(diào)專家、領(lǐng)導(dǎo)等共同商討、協(xié)調(diào)、決策與指揮。

（2）多媒體智能預(yù)警與環(huán)境感知預(yù)警：基于感知園區(qū)構(gòu)建起綜合應(yīng)急協(xié)調(diào)、應(yīng)急指揮體系。

（3）統(tǒng)一接警處：實(shí)現(xiàn)對(duì)接警、出警、應(yīng)急值守、事件判斷等的統(tǒng)一管理。

（4）事件報(bào)告管理：基于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和云平臺(tái)要求，突發(fā)事件處理完成后應(yīng)撰寫報(bào)告，并對(duì)事件報(bào)告進(jìn)行統(tǒng)合管理。

（5）重大事件保障與聯(lián)動(dòng)管理：各部門、各單位按重大事件保障制度要求共同處理突發(fā)事件，在處理過程中應(yīng)及時(shí)與指揮中心進(jìn)行溝通和聯(lián)動(dòng)。

4.5 園區(qū)外部服務(wù)

基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧園區(qū)也可以為園區(qū)外部人員提供服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)信息共享，促進(jìn)產(chǎn)品銷售和招商引資。對(duì)外服務(wù)內(nèi)容具體包括以下幾個(gè)方面。

（1）外網(wǎng)門戶：園區(qū)對(duì)外資訊發(fā)表和交流互通的系統(tǒng)入口。

（2）統(tǒng)一的大型網(wǎng)上商城和交易中心：在園區(qū)內(nèi)搭建一體化的企業(yè)對(duì)企業(yè)（Business to Business，B2B）、2C對(duì)外電商平臺(tái)。

（3）對(duì)外交流咨詢與招商引進(jìn)：為招商工作提供咨詢服務(wù)。

（4）園區(qū)活動(dòng)宣傳與交流互動(dòng)管理：推進(jìn)各種活動(dòng)開展，并支持與外界的溝通和互動(dòng)。

5 結(jié) 論

隨著創(chuàng)新科技的迅速發(fā)展，基于物聯(lián)網(wǎng)的新型智慧園區(qū)逐漸走進(jìn)大眾視野。基于物聯(lián)網(wǎng)的新型智慧園區(qū)通過構(gòu)建集管控與服務(wù)于一體的管理平臺(tái)，以滿足園區(qū)客戶的個(gè)性化要求，并為園區(qū)客戶提供多樣化智能服務(wù)，創(chuàng)造出便捷舒心的辦公和生活環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)真正的智慧化、可視化管理和服務(wù)。