章 坤

(邵陽(yáng)學(xué)院 繼續(xù)教育學(xué)院，湖南 邵陽(yáng) 422000)

“在線教學(xué)是一種將教學(xué)活動(dòng)數(shù)字化，以網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)，突破師生時(shí)空隔離限制，并通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行傳播的教學(xué)模式”[1]。在線教學(xué)突破了傳統(tǒng)教學(xué)的時(shí)空限制，能有效紓解成人學(xué)習(xí)者的工學(xué)矛盾，已成為當(dāng)前地方高校繼續(xù)教育優(yōu)選的教學(xué)方式。切實(shí)保障和不斷提升在線教學(xué)質(zhì)量既是地方高校繼續(xù)教育的應(yīng)然追求和現(xiàn)實(shí)需求，也是地方高校繼續(xù)教育管理者和研究者關(guān)注的熱點(diǎn)。對(duì)這一問題的研究較為廣泛，現(xiàn)有研究成果大都是基于普通高等教育教學(xué)、傳統(tǒng)繼續(xù)教育教學(xué)和國(guó)外繼續(xù)教育教學(xué)的實(shí)踐取得，能為地方高校構(gòu)建繼續(xù)教育在線教學(xué)質(zhì)量保障體系提供智慧支持和實(shí)踐參考，但存在適應(yīng)性不良、操作性不強(qiáng)、指導(dǎo)性不力等問題。

地方高校繼續(xù)教育在線教學(xué)“四維·四性”質(zhì)量保障體系是在全面質(zhì)量管理理念下的實(shí)踐探索，是基于對(duì)地方高校繼續(xù)教育在線教學(xué)全要素、全流程分析，從教學(xué)管理、教師培訓(xùn)、學(xué)員支助、技術(shù)優(yōu)化等四個(gè)維度采取有效措施，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，構(gòu)建的具有科學(xué)性、操作性、高效性和發(fā)展性在線教學(xué)質(zhì)量保障體系。

一、地方高校繼續(xù)教育在線教學(xué)“四維·四性”質(zhì)量保障體系的核心理念

地方高校繼續(xù)教育在線教學(xué)“四維·四性”質(zhì)量保障體系的核心理念是“四維聯(lián)動(dòng)”和“四性同彰”。

(一)四維聯(lián)動(dòng)

在線教學(xué)的本質(zhì)是教學(xué)，具有教學(xué)基本屬性，遵循教學(xué)的基本規(guī)律。在線教學(xué)的典型特點(diǎn)是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)施，創(chuàng)新了教學(xué)的實(shí)施形態(tài)。地方高校繼續(xù)教育在線教學(xué)“四維·四性”質(zhì)量保障體系綜合考慮了其作為教學(xué)的本質(zhì)屬性和在線實(shí)施的形態(tài)特征，深入分析地方高校繼續(xù)教育在線教學(xué)的全要素、全流程，著力實(shí)現(xiàn)“四維聯(lián)動(dòng)”?！八木S聯(lián)動(dòng)”就是以教學(xué)管理為抓手、以教師培訓(xùn)為重點(diǎn)、以學(xué)員支助為關(guān)鍵和以技術(shù)優(yōu)化為支撐，從四個(gè)維度分別采取有效措施，實(shí)現(xiàn)全要素優(yōu)化，全流程耦合，構(gòu)建集成化的在線教學(xué)質(zhì)量管理閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)精細(xì)管理、教師高效教學(xué)、學(xué)員高能學(xué)習(xí)、技術(shù)輕便應(yīng)用，確保地方高校繼續(xù)教育在線教學(xué)高質(zhì)量。

圖1 地方高校繼續(xù)教育在線教學(xué)“四維·四性”質(zhì)量保障體系模型

(二)四性同彰

地方高校繼續(xù)教育在線教學(xué)“四維·四性”質(zhì)量保障體系包括一整套管理制度、工作方法和運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)調(diào)全要素協(xié)同發(fā)力，發(fā)揮聚合效應(yīng)。為此，地方高校繼續(xù)教育構(gòu)建在線教學(xué)“四維·四性”質(zhì)量保障體系要貫徹“四性同彰”的理念，即不斷彰顯其科學(xué)性、操作性、實(shí)效性、發(fā)展性。

1.科學(xué)性

科學(xué)性是地方高校構(gòu)建繼續(xù)教育在線教學(xué)質(zhì)量保障體系的邏輯前提。地方高校繼續(xù)教育在線教學(xué)的對(duì)象是成人學(xué)習(xí)者，教學(xué)質(zhì)量保障體系應(yīng)該具有對(duì)成人學(xué)習(xí)者的適應(yīng)性。在線教學(xué)跨時(shí)空實(shí)施，教學(xué)質(zhì)量保障體系要具有對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)的適切性。地方高校繼續(xù)教育在線教學(xué)“四維·四性”質(zhì)量保障體系基于對(duì)成人學(xué)習(xí)者與“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)相融合的特點(diǎn)，重視教師培訓(xùn)和學(xué)員支助，遵循了教學(xué)規(guī)律和成人學(xué)習(xí)規(guī)律，突出了教學(xué)活動(dòng)的主體性；重視不斷優(yōu)化教學(xué)管理和教學(xué)技術(shù)，主動(dòng)適應(yīng)在線教學(xué)的新特點(diǎn)和新要求。實(shí)踐表明，地方高校繼續(xù)教育在線教學(xué)“四維·四性”質(zhì)量保障體系有助于成人學(xué)習(xí)者增加學(xué)習(xí)投入實(shí)現(xiàn)深度學(xué)習(xí)，有助于發(fā)揮管理者、教師和學(xué)習(xí)者的積極性，具有科學(xué)性。

2.操作性

操作性是地方高校建構(gòu)繼續(xù)教育在線教學(xué)質(zhì)量保障體系的關(guān)鍵。地方高校繼續(xù)教育在線教學(xué)質(zhì)量保障體系應(yīng)該基于全要素、全流程分析，制定完備的教學(xué)管理制度，采取具體的管理措施和構(gòu)建高效的運(yùn)行機(jī)制。地方高校繼續(xù)教育在線教學(xué)“四維·四性”質(zhì)量保障體系強(qiáng)調(diào)基于地方高校繼續(xù)教育在線教學(xué)實(shí)踐，繪制在線教學(xué)實(shí)施流程圖，研制教學(xué)管理工具單，編制教師和學(xué)員操作手冊(cè)，組建專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在線教學(xué)“四維·四性”質(zhì)量保障體系能實(shí)現(xiàn)繼續(xù)教育在線教學(xué)質(zhì)量管理的工具化、流程化和精細(xì)化，具有可操作性。

3.實(shí)效性

實(shí)效性是地方高校建構(gòu)繼續(xù)教育在線教學(xué)質(zhì)量保障體系的價(jià)值追求和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。地方高校繼續(xù)教育在線教學(xué)“四維·四性”質(zhì)量保障體系的構(gòu)建是基于對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的精準(zhǔn)研判，各項(xiàng)措施直指問題解決，能充分發(fā)揮管理者、教師和學(xué)習(xí)者的主體性、積極性和交互性，通過“四維聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，能切實(shí)保障和提升在線教學(xué)質(zhì)量，具有實(shí)效性。

4.發(fā)展性

發(fā)展性是地方高校在線教學(xué)質(zhì)量保障體系具有適應(yīng)性和持續(xù)性的關(guān)鍵。地方高校繼續(xù)教育在線教學(xué)“四維·四性”質(zhì)量保障體系重視發(fā)揮各主體的積極作用，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，強(qiáng)化持續(xù)優(yōu)化，具有適時(shí)調(diào)整的靈活度，可以突破觀念固著和程序固化，能適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)，能更好地體現(xiàn)出良好的發(fā)展性。

二、地方高校構(gòu)建繼續(xù)教育“四維·四性”在線教學(xué)質(zhì)量保障體系的基本原則

(一)“學(xué)者”中心

成人學(xué)習(xí)者作為在線教學(xué)的活動(dòng)參與者、過程體驗(yàn)者和結(jié)果享用者。他們的學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)成果是繼續(xù)教育在線教學(xué)質(zhì)量的直接體現(xiàn)和最重要的考量指標(biāo)。地方高校構(gòu)建繼續(xù)教育在線教學(xué)質(zhì)量保障體系要落實(shí)以“學(xué)者”為中心的原則，真正幫助學(xué)習(xí)者實(shí)現(xiàn)深度學(xué)習(xí)，保障在線教學(xué)的高質(zhì)量。地方高校繼續(xù)教育在線教學(xué)“四維·四性”質(zhì)量保障體系落實(shí)“學(xué)者”中心的原則包含兩個(gè)方面的要求，即尊重成人學(xué)習(xí)者的主體地位和幫助成人學(xué)習(xí)者實(shí)現(xiàn)深度學(xué)習(xí)。落實(shí)“學(xué)者”中心要做好三個(gè)方面的工作：一是加強(qiáng)對(duì)成人學(xué)習(xí)者的研究，把握成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，將成人學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為在線教學(xué)質(zhì)量保障的重要資源；二是加強(qiáng)對(duì)成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)支助，要以幫助學(xué)習(xí)者實(shí)現(xiàn)深度學(xué)習(xí)為目標(biāo)，采取切實(shí)可行的措施，整合各方資源為成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)提供支持；三是關(guān)切成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，暢通成人學(xué)習(xí)者參與在線教學(xué)的信息反饋渠道，積極運(yùn)用成人學(xué)習(xí)者的反饋信息，推進(jìn)在線教學(xué)質(zhì)量保障體系的持續(xù)優(yōu)化。

(二)問題導(dǎo)向

質(zhì)量保障體系是防止各種不良因素影響在線教學(xué)質(zhì)量的防火墻。地方高校構(gòu)建繼續(xù)教育在線教學(xué)“四維·四性”質(zhì)量保障體系要堅(jiān)持問題導(dǎo)向性原則，精準(zhǔn)研判繼續(xù)教育在線教學(xué)實(shí)踐中的真實(shí)問題，深入分析問題產(chǎn)生的原因。具體而言，要做好兩個(gè)方面的工作：一是加強(qiáng)繼續(xù)教育在線教學(xué)現(xiàn)狀的調(diào)查研究，認(rèn)真研判，找準(zhǔn)地方高校繼續(xù)教育在線教學(xué)中存在的各類問題，把真實(shí)問題解決設(shè)定為質(zhì)量保障體系構(gòu)建的具體目標(biāo)；二是深入研究繼續(xù)教育在線教學(xué)各要素和全流程，分析導(dǎo)致在線教學(xué)質(zhì)量問題產(chǎn)生的各種原因，有針對(duì)性地制定各項(xiàng)制度、措施和運(yùn)行機(jī)制，確保構(gòu)建的在線教學(xué)“四維·四性”質(zhì)量保障體系的實(shí)效性。

(三)主體協(xié)同

在線教學(xué)質(zhì)量保障體系發(fā)揮作用需要各主體盡責(zé)和協(xié)同。沒有主體間的密切配合，質(zhì)量保障體系的系統(tǒng)性功能無法發(fā)揮，不能實(shí)現(xiàn)確保在線教學(xué)高質(zhì)量的目標(biāo)。地方高校構(gòu)建繼續(xù)教育在線教學(xué)“四維·四性”質(zhì)量保障體系注重“四維聯(lián)動(dòng)”，強(qiáng)化發(fā)揮主體間的協(xié)同作用。為落實(shí)主體協(xié)同，需做好兩個(gè)方面工作：一是要強(qiáng)化目標(biāo)引領(lǐng)。地方高校繼續(xù)教育管理部門要凝聚追求在線教學(xué)高質(zhì)量的共識(shí)，構(gòu)建推動(dòng)繼續(xù)教育在線教學(xué)高質(zhì)量發(fā)展的共同愿景。運(yùn)用目標(biāo)引領(lǐng)、調(diào)節(jié)和評(píng)價(jià)的功能，調(diào)動(dòng)繼續(xù)教育教學(xué)管理者、教師和學(xué)習(xí)者的積極性，切實(shí)履行各自的崗位職責(zé)。二是理順管理機(jī)制。貫徹全面質(zhì)量管理理念，推進(jìn)流程管理，建立在線教學(xué)質(zhì)量管理閉環(huán)模型，實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的精細(xì)化。

(四)持續(xù)改善

持續(xù)改善是一個(gè)重要管理理念，教學(xué)質(zhì)量管理很難一次性做到完美，需要不斷地改進(jìn)和完善。地方高校繼續(xù)教育在線教學(xué)的環(huán)境復(fù)雜，影響因素眾多，構(gòu)建的質(zhì)量保障體系不可能一勞永逸，要推進(jìn)持續(xù)改善。地方高校構(gòu)建繼續(xù)教育在線教學(xué)“四維·四性”質(zhì)量保障體系也要貫徹持續(xù)改善的理念。一是要更新理念。自覺樹立持續(xù)改善的管理理念，確保構(gòu)建的質(zhì)量保障體系結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，具體內(nèi)容和措施要能適應(yīng)在線教學(xué)環(huán)境變化和技術(shù)進(jìn)步，適時(shí)調(diào)整優(yōu)化，避免思維固著。二是反思實(shí)踐。地方高校繼續(xù)教育在線教學(xué)主體要增強(qiáng)反思意識(shí)，對(duì)在線教學(xué)質(zhì)量管理實(shí)踐持續(xù)反思，關(guān)注實(shí)踐中出現(xiàn)的新問題，積極研究新策略，促進(jìn)在線教學(xué)質(zhì)量保障體系不斷改進(jìn)和完善。

三、地方高校構(gòu)建繼續(xù)教育在線教學(xué)“四維·四性”質(zhì)量保障體系的實(shí)踐策略

“教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)建作為一項(xiàng)全方位、全程性的系統(tǒng)工程”[2]，為保證“四維·四性”質(zhì)量保障體系切實(shí)發(fā)揮保障和提升地方高校繼續(xù)教育在線教學(xué)質(zhì)量的作用，地方高校應(yīng)從以下四個(gè)方面做好工作：

(一)加強(qiáng)教學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)在線教學(xué)管理精細(xì)化

教學(xué)管理既是地方高校繼續(xù)教育在線教學(xué)“四維·四性”質(zhì)量保障體系的重要維度，也是發(fā)揮質(zhì)量保障體系作用的前提。加強(qiáng)繼續(xù)教育教學(xué)管理，要“建立一種推動(dòng)高校自身教育教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與提高的機(jī)制，通過對(duì)質(zhì)量生成過程的分析，尋找教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵控制點(diǎn)，運(yùn)用制度、程序、規(guī)范、文化等實(shí)施控制，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)與提高”[3]。地方高校構(gòu)建繼續(xù)教育在線教學(xué)“四維·四性”質(zhì)量保障體系，具體做好三點(diǎn)：

1.加強(qiáng)在線教學(xué)管理制度建設(shè)，確保教學(xué)管理制度化

繼續(xù)教育在線教學(xué)的管理制度不可照搬面向全日制大學(xué)生的教學(xué)管理制度。地方高校繼續(xù)教育在線教學(xué)管理制度建設(shè)要適應(yīng)成人學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)特點(diǎn)和在線教學(xué)的特點(diǎn)，為在線教學(xué)實(shí)施提供規(guī)范和保障。

2.細(xì)化在線教學(xué)管理流程，確保教學(xué)管理的精細(xì)化

地方高校繼續(xù)教育在線教學(xué)質(zhì)量管理要強(qiáng)化流程意識(shí)，細(xì)分實(shí)施流程，做好全流程監(jiān)管。在實(shí)踐中，要繪制在線教學(xué)管理流程圖，明確在線教學(xué)實(shí)施具體的流程節(jié)點(diǎn)、工作內(nèi)容和質(zhì)量要求。這樣能確保在線教學(xué)整體高效優(yōu)質(zhì)。

3.研發(fā)在線教學(xué)管理表單，推進(jìn)教學(xué)管理的工具化

地方高校繼續(xù)教育在線教學(xué)質(zhì)量管理落到實(shí)處就需要研發(fā)一系列工具單，將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理理念進(jìn)行可視化呈現(xiàn)，增強(qiáng)教學(xué)管理的實(shí)踐性和執(zhí)行力。特別是要為教師教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)反思、在線教學(xué)評(píng)課、教學(xué)評(píng)估研制系列工具表單。

(二)加強(qiáng)教師培訓(xùn)，保障在線教學(xué)的教師有效地教

教師是地方高校繼續(xù)教育在線教學(xué)的重要主體，是成人學(xué)習(xí)者參與在線教學(xué)的引導(dǎo)者、在線教學(xué)課程的設(shè)計(jì)者、在線教學(xué)資源的研發(fā)者，是影響地方高校在線教學(xué)質(zhì)量的重要因素。在線教學(xué)過程中，“教師在重視對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)引導(dǎo)和支持的同時(shí)，也不能忽略對(duì)學(xué)習(xí)材料和活動(dòng)的精心設(shè)計(jì)和實(shí)施準(zhǔn)備”[4]。高質(zhì)量實(shí)施繼續(xù)教育在線教學(xué)需要教師重新理解教學(xué)的內(nèi)涵，建立“互聯(lián)網(wǎng)+”情境中的教學(xué)行為，增強(qiáng)其實(shí)施在線教學(xué)的適應(yīng)性。發(fā)揮地方高校繼續(xù)教育在線教學(xué)“四維·四性”質(zhì)量保障體系的作用，要以開展教師的適應(yīng)性培訓(xùn)為重點(diǎn)。

1.做好成人教學(xué)理論與技術(shù)的培訓(xùn)

成人教育研究學(xué)者諾爾斯認(rèn)為：“現(xiàn)代成人教育，多有失敗，皆起因于把成人當(dāng)成孩子，把用于兒童教育的原理和技術(shù)運(yùn)用于成人教育。”[5]地方高校繼續(xù)教育管理部門要針對(duì)在線教學(xué)教師開展成人教育理論培訓(xùn)，幫助教師掌握成人學(xué)習(xí)規(guī)律，更好地調(diào)動(dòng)成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)教學(xué)的有效性。教師角色理解要轉(zhuǎn)向成人學(xué)習(xí)者的動(dòng)機(jī)激發(fā)者、學(xué)習(xí)過程對(duì)話者、學(xué)習(xí)資源開發(fā)者；教學(xué)目標(biāo)設(shè)定更加強(qiáng)調(diào)實(shí)踐能力培養(yǎng)，滿足成人學(xué)習(xí)者“用以致學(xué)”的需求；教學(xué)內(nèi)容的選擇傾向“技術(shù)化”，傳遞核心知識(shí)；知識(shí)呈現(xiàn)上更加注重結(jié)構(gòu)化，以適應(yīng)成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知邏輯。

2.做好在線教學(xué)理論與技術(shù)的培訓(xùn)

在線教學(xué)最大的特點(diǎn)就是師生跨越時(shí)空交往，缺乏“在場(chǎng)”的情境，教師要充分理解在線教學(xué)的特性，擺脫傳統(tǒng)教學(xué)的思維桎梏，“充分融合互聯(lián)網(wǎng)要素，建構(gòu)以‘學(xué)’為中心的教學(xué)結(jié)構(gòu)”[6]。地方高校繼續(xù)教育管理部門要制訂專門培訓(xùn)計(jì)劃，幫助教師在職業(yè)角色理解、教學(xué)目標(biāo)設(shè)定、教學(xué)內(nèi)容遴選、知識(shí)呈現(xiàn)等方面確立更適合在線教學(xué)的教學(xué)理念。要幫助教師提高教師在線教學(xué)設(shè)計(jì)能力。地方高校教師習(xí)慣于進(jìn)行45分鐘及以上時(shí)長(zhǎng)的教學(xué)設(shè)計(jì)，而成人學(xué)習(xí)者普遍處在“忙碌”的狀態(tài)，很難集中45分鐘及以上時(shí)間來參與在線學(xué)習(xí)，這就需要教師改變教學(xué)設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)習(xí)性，設(shè)計(jì)符合成人學(xué)習(xí)者實(shí)際的在線微課。要提高教師的在線交互能力，在線交互能力既是教師做好在線教學(xué)的重要技能，也是保證在線教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵要素。通過良好的師生交互，讓成人學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中如沐春風(fēng)，讓深度學(xué)習(xí)在舒適的環(huán)境里真正發(fā)生。

3.提升教師信息技術(shù)素養(yǎng)

在線教學(xué)通過信息技術(shù)發(fā)生，教師的信息技術(shù)素養(yǎng)影響在線教學(xué)。根據(jù)廈門大學(xué)鄔大光等人的調(diào)查，“線上教學(xué)平臺(tái)技術(shù)掌握很熟練的教師占11.17%，熟練的教師占55.61%，技術(shù)一般的占30.83%，不熟練及很不熟練的占2.38%”[7]。地方高校繼續(xù)教育主管部門要組織專項(xiàng)教師培訓(xùn)，提高教師的信息技術(shù)能力。教師要通過專項(xiàng)培訓(xùn)建立工具思維，學(xué)會(huì)使用信息技術(shù)和相關(guān)工具做好教學(xué)設(shè)計(jì)，并能及時(shí)處理在線教學(xué)過程中的信息技術(shù)問題。

(三)加強(qiáng)學(xué)員支助，保障在線教學(xué)的學(xué)員高能地學(xué)

“學(xué)習(xí)支持服務(wù)是保障遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)成果的核心要素”[8]。成人學(xué)習(xí)者的在線教學(xué)參與深度是影響在線教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。成人學(xué)習(xí)者由于年齡、精力、知識(shí)基礎(chǔ)、生活壓力、工學(xué)矛盾等方面的原因容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)焦慮，導(dǎo)致他們對(duì)在線學(xué)習(xí)投入不夠。發(fā)揮地方高校繼續(xù)教育在線教學(xué)“四維·四性”質(zhì)量保障體系的作用，要以對(duì)學(xué)員全面支助為關(guān)鍵，做好以下三個(gè)方面的工作。

1.加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)

成人學(xué)習(xí)者大都缺乏高效進(jìn)行繼續(xù)教育在線學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方法。我們需要在正式開展在線教學(xué)之前，進(jìn)行學(xué)習(xí)動(dòng)員和學(xué)法指導(dǎo)，緩解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)焦慮，提高學(xué)習(xí)者的參與深度和學(xué)習(xí)效率。學(xué)法指導(dǎo)要關(guān)注成人學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中存在的普遍性問題，更要關(guān)注個(gè)性化問題，通過即時(shí)通信技術(shù)開展個(gè)別咨詢和個(gè)性化問題輔導(dǎo)。在在線教學(xué)過程中，教師要“實(shí)時(shí)采集、分析學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，掌握他們的真實(shí)學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)效果，提供及時(shí)的反饋信息，強(qiáng)化對(duì)學(xué)習(xí)過程的監(jiān)控”[9]。做到全過程都能為學(xué)習(xí)者提供有效學(xué)習(xí)指導(dǎo)和有力的學(xué)習(xí)支持。

2.推送學(xué)習(xí)資源

地方高校繼續(xù)教育學(xué)習(xí)者的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)不系統(tǒng)，這也成為他們深度參與在線教學(xué)的阻抗因素。有研究表明：“學(xué)習(xí)資源、自主學(xué)習(xí)和教師投入這三個(gè)維度皆與學(xué)習(xí)成效和學(xué)習(xí)滿意度呈正相關(guān)?！盵10]教師要結(jié)合課程目標(biāo)為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)資源。開展在線教學(xué)前，要適量推送前置學(xué)習(xí)資源，前置學(xué)習(xí)資料既要充分關(guān)涉成人學(xué)習(xí)者的生活世界，也要關(guān)聯(lián)學(xué)科知識(shí)。幫助學(xué)習(xí)者通過前置學(xué)習(xí)建構(gòu)“先行組織者”，讓成人學(xué)習(xí)者在參與在線教學(xué)過程中真正進(jìn)行意義學(xué)習(xí)。在教學(xué)過程中要結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)狀態(tài)不斷更新學(xué)習(xí)資源，著力建成課程在線教學(xué)資源庫(kù)。

3.知識(shí)應(yīng)用指導(dǎo)

成人是“功利型”的學(xué)習(xí)者。教師要指導(dǎo)學(xué)習(xí)者在工作和生活中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，讓學(xué)習(xí)成果惠及當(dāng)下生活，增進(jìn)知識(shí)理解，體驗(yàn)學(xué)習(xí)的意義，增加學(xué)習(xí)投入，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量提升和學(xué)習(xí)成果生成。

(四)加強(qiáng)技術(shù)優(yōu)化，保障在線教學(xué)技術(shù)輕便化

在線教學(xué)是教師和學(xué)習(xí)者借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建構(gòu)教學(xué)場(chǎng)景，建立教學(xué)關(guān)系的新形態(tài)。教師通過網(wǎng)絡(luò)向?qū)W生傳遞教學(xué)信息，學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)完成教學(xué)信息反饋，教學(xué)活動(dòng)借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)交往。“只有教師的教學(xué)技術(shù)能恰到好處地支持學(xué)生應(yīng)用不同的學(xué)習(xí)路徑和學(xué)習(xí)素材，融合才有可能自然而真實(shí)地發(fā)生”[11]。地方高校構(gòu)建繼續(xù)教育在線教學(xué)“四維·四性”質(zhì)量保障體系，要以技術(shù)持續(xù)優(yōu)化為支撐。地方高校繼續(xù)教育管理部門要做好平臺(tái)建設(shè)，遴選優(yōu)質(zhì)在線教學(xué)平臺(tái)，減少在線教學(xué)開展的技術(shù)難度，避免因信息技術(shù)問題引發(fā)教師和學(xué)習(xí)者的焦慮。要組建專業(yè)的在線教學(xué)技術(shù)人員隊(duì)伍，通過與網(wǎng)絡(luò)公司合作組建專兼結(jié)合的信息技術(shù)人員隊(duì)伍，分別組建支持教師教學(xué)和學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的QQ群、微信群，及時(shí)解決教師和學(xué)習(xí)者參與在線教學(xué)活動(dòng)遇到的技術(shù)問題。