責(zé)任編輯：陳珂

今年3月份以來，尤其是4、5月份，我國家電消費(fèi)面臨較大壓力。7月13日，國務(wù)院常務(wù)會議部署加快釋放綠色智能家電消費(fèi)潛力。經(jīng)國務(wù)院同意，商務(wù)部會同工信部、市場監(jiān)管總局等部門研究提出的《關(guān)于促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)的若干措施》（簡稱《措施》）將于近期發(fā)布。你家的家電該換新了嗎？關(guān)于綠色智能家電，你所關(guān)心的問題都在這里，一起來看！

Q1 提振綠色智能家電消費(fèi)有哪些舉措？

7月22日，國新辦召開政策例行吹風(fēng)會，相關(guān)人員對《措施》進(jìn)行了解讀?！洞胧芬还蔡岢?條促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)的政策舉措，在內(nèi)容上主要包括四個方面：開展全國家電以舊換新活動、推進(jìn)綠色智能家電下鄉(xiāng)、強(qiáng)化全鏈條服務(wù)保障、夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施支撐。

與以往的類似措施不同，本次《措施》將以市場化手段激發(fā)消費(fèi)潛力，不設(shè)置不合理和歧視性的準(zhǔn)入退出條件。鼓勵有條件的地方對購買綠色智能家電產(chǎn)品給予政策支持，引導(dǎo)企業(yè)開發(fā)適應(yīng)鄉(xiāng)村市場特點(diǎn)和老年人需求的產(chǎn)品，滿足鄉(xiāng)村居民家電消費(fèi)升級的需求。對于智能家電產(chǎn)品推廣所需的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施改善問題，工信部表示將按照適度超前的原則，對一些城市的5G和千兆網(wǎng)繼續(xù)實(shí)施覆蓋，同時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)延伸。

Q2 綠色智能家電如何認(rèn)證？售后有保障嗎？

市場監(jiān)管總局認(rèn)證監(jiān)管司司長劉衛(wèi)軍表示，對消費(fèi)者而言，質(zhì)量認(rèn)證最突出的作用就是傳遞信任，指導(dǎo)消費(fèi)，讓消費(fèi)者買得放心、用得舒心。圍繞認(rèn)證工作，近年來，市場監(jiān)管總局多措并舉。

一是對電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)、電視機(jī)、手機(jī)等家電產(chǎn)品大力開展綠色產(chǎn)品認(rèn)證，目前共頒發(fā)相關(guān)認(rèn)證證書1.5萬張，涉及企業(yè)1300多家。二是支持指導(dǎo)認(rèn)證機(jī)構(gòu)研發(fā)智能家電認(rèn)證新項(xiàng)目，對智能家電產(chǎn)品從多個維度開展智能化水平評價，實(shí)施分級認(rèn)證。三是推行數(shù)字電視優(yōu)質(zhì)顯示認(rèn)證，目前，獲證產(chǎn)品型號2000余個，涉及50余家國內(nèi)外企業(yè)。下一步，將推進(jìn)家電物聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證，并從認(rèn)證的廣度和深度、認(rèn)證監(jiān)管等方面營造良好消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心。

劉衛(wèi)軍表示，售后服務(wù)是提升家電消費(fèi)體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。今后將加快構(gòu)建家電配送、安裝、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系；培育售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)；推動售后維修服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場、進(jìn)平臺，推出社區(qū)家電管家服務(wù)等特色服務(wù)項(xiàng)目；培育家電領(lǐng)域供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用示范企業(yè)。

Q3 廢舊家電咋處理？

針對居民較為關(guān)心的廢舊家電處理問題，商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司司長劉德成說，《措施》將從促進(jìn)廢舊家電回收行業(yè)發(fā)展、開展回收目標(biāo)責(zé)任制行動、加快廢舊物資循環(huán)利用體系建設(shè)等方面入手，為激發(fā)家電更新消費(fèi)提供強(qiáng)大支撐?！拔覀儗⒕劢箯U舊家電回收，指導(dǎo)各地加快回收網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，培育一批多元化的回收企業(yè)，改善回收處理的設(shè)施條件，提升回收人員的技術(shù)水平，打通生產(chǎn)回收拆解利用的鏈條，力爭讓老百姓動動手指、打個電話，足不出戶就能把廢舊家電妥善處置?！眲⒌鲁烧f。