王天泥 李芳菲 劉 妍

[1.遼寧省文化演藝集團（遼寧省公共文化服務中心），遼寧 沈陽 110167；2.遼寧師范大學政府管理學院，遼寧 大連 116029；3.大連海事大學圖書館，遼寧 大連 116027]

1 “圖書館空間再造”概念的發(fā)展

從“信息共享空間”到“空間再造”，我國有關圖書館空間再造的研究已有數(shù)十年歷史，并在近年來成為學界與業(yè)界的關注熱點。學界對圖書館空間再造的研究可追溯到對圖書館信息共享空間這一創(chuàng)新服務模式的研究。2005 年吳建中[1]提出圖書館信息共享空間這一概念，認為圖書館空間應實現(xiàn)從“以閱覽為主體”向“以交流、學習為主要服務”的轉變。2012 年，學者杜瑾[2]等提出信息共享空間已向學習共享空間轉變，“交互式學習”服務模式成為研究主流，知識服務迅速成為研究熱點。此后，圖書館作為城市第三空間的價值被發(fā)掘[3]，空間再造一詞真正進入圖書館研究領域，圖書館空間再造以物理空間和虛擬空間再造為主體，通過對兩種虛實空間的建設與創(chuàng)新，為讀者帶來全新的服務體驗。2015 年起，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展及全球興起的創(chuàng)客運動影響之下，關于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下創(chuàng)客空間、眾創(chuàng)空間等圖書館空間研究迅速興起，成為該領域新的研究熱點。2018 年后，人工智能、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術蓬勃發(fā)展，基于人工智能、5G 等技術的圖書館空間再造備受學界、業(yè)界關注，但目前來看，圖書館智能空間、智慧空間的研究還不夠成熟，缺乏實踐和創(chuàng)新。在過去十年間，關于空間服務創(chuàng)新、空間服務轉型、空間服務效能等詞匯也逐漸成為圖書館空間再造相關研究中的高頻詞匯，這意味著圖書館空間再造與服務是相輔相成的，空間再造的同時也伴隨著服務的轉型升級。筆者認為圖書館空間再造是以提升服務與用戶體驗為目標，利用新興技術對虛擬實體空間進行改造與建設的過程。

2 我國圖書館空間再造的知識圖譜分析

筆者在中國知網(wǎng)（CNKI）的“中國學術期刊網(wǎng)絡出版總庫”，以“圖書館空間再造”為檢索詞進行主題檢索，時間跨度為 2011 年 1 月 1 日至 2021 年12月1日，檢索范圍為“期刊”，進行人工篩選，剔除不相關文獻后，獲得有效文獻331 篇，以此為數(shù)據(jù)集進行了可視化分析（見圖1）。

圖1 國內(nèi)圖書館空間再造文獻研究年度趨勢分析

從圖1 可以看出，在2015 年前，我國圖書館空間再造的相關研究成果較少，只有零星幾篇文獻是以圖書館空間再造為研究主題。2015 年后，關于圖書館空間再造的研究逐年增長至2019年達到頂峰，近兩年研究文獻數(shù)量趨于平穩(wěn)。

筆者基于CiteSpace5.8.R3文獻計量分析軟件，對所搜集到的331 篇圖書館空間再造相關論文進行計量分析，其中 Time Slicing 設置為 1，Top N 設置為100，繪制出作者合作網(wǎng)絡、關鍵詞共現(xiàn)、關鍵詞時間線等知識圖譜，對圖書館空間再造的相關研究成果進行呈現(xiàn)與分析。

2.1 作者分布

圖2 展現(xiàn)了我國圖書館空間再造領域的作者群體及其合作關系。圖2 由440 個節(jié)點、261 條連線構成，網(wǎng)絡整體密度為0.0027，表明該主題研究學者之間合作不緊密，彼此之間合作聯(lián)系較少，大部分學者處于獨立研究狀態(tài)，其中部分研究者有固定的研究團隊，研究團隊之間的聯(lián)系較為緊密。根據(jù)普賴斯定律n=0.749 mmax，可計算出該研究領域的核心作者發(fā)文量約為2.48 篇，按發(fā)文量為3篇及以上的作者可視為圖書館空間再造領域研究的核心作者，其中影響力最大的研究團隊為劉建華、汪鶴、姜宇飛、石磊等學者組成的研究團隊，可見圖2與表1。

圖2 國內(nèi)圖書館空間再造研究作者合作網(wǎng)絡

表1 2011—2021年國內(nèi)圖書館空間再造的核心作者及發(fā)文量

2.2 關鍵詞分析

2.2.1 關鍵詞共現(xiàn)分析

筆者將“Node Type”設置為“Keywords”進行關鍵詞共現(xiàn)分析，隨后調(diào)節(jié)“Labels”“Threshold”“Node”等選項對網(wǎng)絡圖譜進行調(diào)整，得到網(wǎng)絡密度為0.0112，包含326個節(jié)點，594條連線的國內(nèi)圖書館空間再造研究關鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡知識圖譜，如圖3 所示。關鍵詞共現(xiàn)頻次及中心性如表2 所示?？梢钥闯觯陙碛绊懥^大的研究主題包括服務創(chuàng)新、創(chuàng)客空間、空間服務、服務轉型、人工智能、閱讀推廣、第三空間等，這些主題是一段時間內(nèi)眾多研究者共同關注的研究方向，也是一段時間內(nèi)的研究熱點，在整個研究歷程中起樞紐作用。

表2 國內(nèi)圖書館空間再造研究高頻關鍵詞貢獻頻次及中心性

圖3 國內(nèi)圖書館空間再造研究關鍵詞共現(xiàn)

2.2.2 關鍵詞時間線圖譜分析

筆者將“Node Type”設置為“Keywords”，并在“Layout”中選擇“Cluster View”，進行關鍵詞時間線圖譜分析，隨后調(diào)節(jié)“Labels”“Cluster”“Node”等選項對網(wǎng)絡圖譜進行調(diào)整，得到圖4。關鍵詞時間線可視化圖譜可在同一時間線上觀察到同聚類的文獻研究數(shù)量與研究情況，從圖4可知筆者截取前12個聚類進行分析，即圖書館、互聯(lián)網(wǎng)+、服務創(chuàng)新、再造、創(chuàng)客空間、人工智能、第三空間、創(chuàng)新、空間規(guī)劃、服務、空間設計、沉浸式學習。其中在圖書館空間再造領域，服務創(chuàng)新等研究主題持續(xù)保持熱度，結合人工智能等新技術的相關研究正在興起，而創(chuàng)客空間的相關研究在逐漸衰落。

圖4 國內(nèi)圖書館空間再造研究關鍵詞時間線

3 我國圖書館空間再造研究熱點分析

圖書館空間再造這一研究領域，一直緊跟技術發(fā)展，以服務讀者、尋求圖書館空間服務轉型為重心。通過對關鍵詞網(wǎng)絡的分析、相關文獻的梳理，筆者認為學者的研究重點主要集中于4 個方面。

3.1 圖書館創(chuàng)客空間

創(chuàng)客空間的概念最早出現(xiàn)在《創(chuàng)客雜志》，圖書館創(chuàng)客空間的定義普遍以《創(chuàng)客雜志》提出的概念為基礎，認為圖書館創(chuàng)客空間是一個通過交流、討論、學習來進行創(chuàng)新、創(chuàng)造的物理空間。2013 年5 月，國內(nèi)首個創(chuàng)客空間——“創(chuàng)·新空間”在上海圖書館建立，其他圖書館也紛紛加入創(chuàng)客空間建設的浪潮中。2015 年3 月11 日，國務院辦公廳印發(fā)了《關于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導意見》，圖書館創(chuàng)客空間的相關研究呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，一度成為學界、業(yè)界的研究實踐熱點?；趫D書館創(chuàng)客空間，學者從創(chuàng)客空間構建、創(chuàng)客文化、服務轉型、發(fā)展戰(zhàn)略、多維表征、信息資源、信息服務、眾創(chuàng)時代、功能重組、文化遺產(chǎn)等多方面進行了研究。曹芬芳、劉坤鋒[4]提出高校圖書館創(chuàng)客空間的構建主要有高校圖書館獨立構建、圖書館和校內(nèi)相關部門合作構建、校企合作共同構建3種方式。黎曉根據(jù)創(chuàng)客空間模式，將創(chuàng)客空間分為頭腦風暴型、活動實踐型、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新型3 種類型[5]。王陽[6]、漢內(nèi)洛爾·福格特[7]等學者對國外圖書館創(chuàng)客實踐進行研究，以支持、推動我國圖書館創(chuàng)客空間的理論研究和實踐探索。近年來，在人工智能應用、智慧圖書館等發(fā)展理念的沖擊下，圖書館創(chuàng)客空間的研究熱度逐漸下降，但作為從“互聯(lián)網(wǎng)+”空間向智慧空間轉變的過渡空間，很多創(chuàng)客空間的相關理論與實踐研究依然具有一定的學習價值與借鑒意義。

3.2 空間再造中的服務轉型與服務創(chuàng)新

服務一直是圖書館空間再造研究中的重要主題，空間建設的初衷是實現(xiàn)圖書館的服務轉型，而做好服務轉型的實現(xiàn)路徑之一就是進行服務創(chuàng)新。一直以來，服務創(chuàng)新研究以“以人為本”為創(chuàng)新方向與原則，研究內(nèi)容包括特色館藏、閱讀推廣、全民閱讀、用戶服務、藏書體系、數(shù)字人文、素質教育、空間資源、文創(chuàng)產(chǎn)品、理念創(chuàng)新、文旅融合等多個方面。提到服務轉型與服務創(chuàng)新往往會涉及到“第三空間”理念，“第三空間”概念于2009 年起被國內(nèi)圖書情報領域學者所關注，至今，在圖書館空間再造領域“第三空間”概念仍是一個高頻詞匯，相關研究涉及共享空間、物聯(lián)網(wǎng)、信息化、用戶需求、場所精神、特色服務等多個研究主題。隨著智慧圖書館理念的出現(xiàn)，圖書館空間逐步由“第三空間”向智慧空間過渡，基于智慧環(huán)境的圖書館空間再造及服務創(chuàng)新成為了新的研究熱點。中國圖書館學會副理事長、中國農(nóng)業(yè)科學院孫坦研究館員在“面向智慧時代的圖書館空間服務創(chuàng)新學術研討會”上提出，圖書館要以新技術為工具、浩瀚館藏為依托，提供滿足用戶或碎片化、或系統(tǒng)化知識需求的實體空間和虛擬空間服務[8]。在服務創(chuàng)新的探索中，圖書館要敢于突破舒適圈，精準調(diào)研讀者需要，在空間再造中實現(xiàn)有意義的創(chuàng)新服務。

3.3 基于人工智能的圖書館空間再造

在人工智能興起前，從技術發(fā)展視角來看，學者們致力于對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館空間再造的研究，自2018年開始，基于人工智能的圖書館空間再造研究逐步發(fā)展起來，研究主題開始轉向對于人工智能技術在圖書館空間再造中的應用，研究內(nèi)容主要集中于提升服務效能、知識社區(qū)、智能空間、智能服務、數(shù)據(jù)服務、無障礙、AI、標準化等方面。目前，圖書館智能空間相關研究仍屬于初級階段，在“5G+AI”智能技術的驅動下，圖書館智能空間的研究成為空間再造領域一個日漸興起的研究熱點。楊文建[9]、白蘇紅[10]、王筱雯[11]、王天泥[12]、葉飛[13]等學者從圖書館智能空間構建模型及多種服務場景、人工智能應用設想、虛實空間結合、智慧圖書館融合模式等方向進行了研究。隨著信息技術的創(chuàng)新發(fā)展，圖書館以智能手段為讀者提供智能化、科學化的服務將成為必然發(fā)展趨勢，但研究中存在兩大問題亟待解決。一是因為智能空間的再造存在著很多技術上的難題，如5G基站數(shù)量不足以支撐5G 寬帶的運行，AI 無法自主對語義信息進行歸納和理解等等。智能技術的發(fā)展還無法支持當下智慧圖書館的發(fā)展設想。二是圖書館智能空間再造需要智慧館員、資源優(yōu)化配置、資金等多方面支撐，智能技術的引入與智能空間的打造往往需要圖書館擁有充足的經(jīng)濟實力與精通技術應用的館員，無論少了哪一個都會導致空間再造的目標無法實現(xiàn)。

3.4 空間評估體系的研究

國內(nèi)學者對于圖書館空間再造評估的研究大多集中在對國外空間評估案例的分析及經(jīng)驗借鑒。如咸豐霞、劉敏榕以Protolib項目為例，對劍橋大學圖書館空間價值評估的實踐作出分析[14]，王建功[15]對美國創(chuàng)客空間評估的案例分析，張曉慶等[16]對布法羅大學的公共圖書館創(chuàng)客空間評估案例的分析等。也有學者嘗試對特定圖書館進行空間評估體系構建，例如王貴海、劉瑩[17]構建了高校圖書館的空間價值評估體系等。但是整體來說，目前構建的評估體系大多是針對特定圖書館空間，還存在評估內(nèi)容不夠系統(tǒng)全面、評估有所偏狹等問題，空間再造評估體系的構建，需要評估工具、評估方法和評估人才等多方面共同推進?，F(xiàn)在國內(nèi)外圖書館對于空間評估已經(jīng)做了很多理論研究方面的工作，具有一定的理論基礎和實踐經(jīng)驗，在此基礎上，我國圖書館空間再造評估的研究也將不斷深入。

4 我國圖書館空間再造研究趨勢展望

4.1 在空間形態(tài)方面，關注基于新技術的“智慧空間”發(fā)展

在新一輪科技革命到來、智慧圖書館成為學界、業(yè)界研究熱點的大背景下，智慧空間將成為空間形態(tài)的研究與優(yōu)化主體[18]。2015 年，國內(nèi)圖書館學領域學者劉寶瑞、馬院利首次提出“智慧空間”一詞[19]，對智慧圖書館空間進行了預測探究，我國由此開啟了對智慧空間的研究之路。目前圖書館智慧空間可定義為一個由豐富多模態(tài)傳感器、全面感知系統(tǒng)構成，融合現(xiàn)代智能技術，具有高度交互性、互聯(lián)性、感知性和創(chuàng)造性特征的，能夠主動為用戶構建更加舒適、精準服務的智慧環(huán)境[20]?？臻g智慧化的實現(xiàn)需要理論與實際的共同發(fā)展，需要人工智能等新技術的支持，需要促進圖書館實體、虛擬空間的深度融合?，F(xiàn)階段的研究更多是對區(qū)塊鏈、數(shù)字孿生技術、5G、云計算等新興技術在圖書館中應用的模擬與設想。由于資金和人才的缺乏，智能空間的實踐還處于“弱智能狀態(tài)”，全空間的智能化更是難以達到。國家圖書館、上海圖書館嘗試運用人工智能等新技術打造主題智能空間，但并沒有達到全空間智能化的程度。相信隨著研究內(nèi)容的深入與技術的發(fā)展，圖書館的智能應用將從智能算法、生物識別、語音交互等弱人工智能慢慢地向智能決策等強人工智能轉變，實現(xiàn)智能空間與服務手段的不斷創(chuàng)新[21]。

4.2 在空間價值方面，體現(xiàn)文化與服務價值的深度融合

習近平總書記曾談到，在教育問題上要注重文化的熏陶和浸染，要重視潛移默化的隱形教育，才能實現(xiàn)入芝蘭之室久而自芳的效果[22]。圖書館作為文化服務空間，其最本質的空間價值就在于為用戶提供文化服務。圖情界學者認為，給圖書館賦予文化生命、將圖書館空間文化價值與空間服務價值并重，才能更好地發(fā)揮圖書館的文化服務功能。如姜宇飛等[23]在文化視角下對高校圖書館的空間再造進行研究，深入討論了圖書館的空間文化價值。目前，在圖書館空間再造的研究中，討論空間價值時多數(shù)以空間服務效能為評價標準，但在服務效能的評估中，又少有空間文化價值的評估體系，可見，圖書館空間再造領域的空間文化價值常被忽略。圖書館在空間建設中，要深入挖掘所代表的國家、城市、圖書館自身的主題文化，融合到空間建設中并傳遞給讀者。在校園教育領域，有一句著名的名言：“讓每一面墻都說話”，對于同樣具有教育功能的圖書館是具有很大借鑒意義的，在每一面墻壁、每一個角落都可以“發(fā)出文化之聲”，讓讀者在圖書館空間中得到更有文化意蘊的服務和體驗，真正達到成為文化地標、為讀者提供精神歸屬的目標，真正實現(xiàn)賦予圖書館文化生命。

4.3 在空間體驗方面，堅持“以人為本”的用戶需求驅動

空間再造的最直接目的是為用戶提供更好的服務，“以人為本”是圖書館空間再造中必須遵守的原則之一，而提升用戶體驗是提升服務質量的重要一環(huán)。圖書館在對用戶提供服務時不能局限在“能為用戶提供什么服務”，而要主動出擊，詢問用戶需要圖書館提供怎樣的技術支持與人文關懷，根據(jù)用戶需求改進空間服務模式，甚至為特殊用戶“定制”空間服務，以提升用戶體驗感為圖書館空間再造目標。目前已經(jīng)有部分圖書館在嘗試邀請用戶加入到圖書館設計過程中，達到再造成果符合圖書館用戶服務需求的預期。例如阿姆斯特丹自由大學圖書館邀請終端用戶參與終端設計，包括答設計問卷、參與設計會議等，空間再造成果收獲好評[24]。網(wǎng)紅圖書館之所以會吸引大批讀者，其原因之一也是在設計中注重空間的靈活性，充分考慮讀者的需求，在空間再造中從視覺、使用感受等方面提升了用戶體驗感，從而吸引大批讀者前往。用戶體驗與圖書館設計在實踐中會存在經(jīng)濟、技術、實用性等方面的沖突，因此圖書館也要做好考量，平衡好理想與現(xiàn)實，才能真正地做到提升用戶體驗。

4.4 在空間構建方面，聚焦多元協(xié)作融合的構建模式

由于在圖書館空間再造過程中需要政策以及大量的資金、場地、人才等資源的支持，所以與政府、機構、企業(yè)等組織建立廣泛合作的多元協(xié)同服務模式成為現(xiàn)行圖書館空間再造的重要模式之一。多元協(xié)作模式不但對降低空間再造及服務的綜合成本有所助益，多方面的協(xié)作還會提高圖書館大型活動的社會影響力，為圖書館引入新的服務用戶，拓寬服務路徑?，F(xiàn)階段，多元協(xié)作模式還是一個附屬研究方向，學者們較少將其作為一個單獨研究主題進行論述，未來該模式會得到包括模式評估等更加全面的研究及發(fā)展。

5 結論

我國圖書館空間再造研究現(xiàn)已步入平穩(wěn)發(fā)展階段，即以智慧空間為建設目標，以空間文化為價值主體，以用戶體驗為發(fā)展能動，以多元協(xié)作為發(fā)展方向?？臻g服務創(chuàng)新、新興技術應用、多元協(xié)作融合方向的研究將成為圖書館空間再造領域未來一個階段的主要研究內(nèi)容。圖書館的智慧化將從弱人工智能向強人工智能轉變，空間再造模式的相關研究也將更加完善，業(yè)界對創(chuàng)新型、技術型相關人才的需求將愈加旺盛。圖書館空間再造是促進建設智慧圖書館，支持國家文化發(fā)展的重要舉措，相信隨著相關理論及實踐經(jīng)驗的不斷豐富，基于圖書館空間再造的空間價值、服務效能將得到更大的提升，新時代的圖書館將擁有更加強大的生命力。