朱 清

（華東師范大學傳播學院，上海 200241）

隨著網(wǎng)絡(luò)社會的深度發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已全方位嵌入大學生的學習生活中。然而，開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境除了為大學生提供便捷服務(wù)、最新信息知識等外，也摻雜了諸多不良信息和思想，例如虛假信息、低俗信息、垃圾信息等，拜金主義、享樂主義、極端個人主義思想等，極易混淆大學生的認知，并影響其世界觀、價值觀、人生觀的正確塑造。在這一背景下，高校通過互聯(lián)網(wǎng)對大學生思想、政治、道德、法治、心理等多方面開展教育的重要性格外凸顯。網(wǎng)絡(luò)育人也是“十大育人”體系的重要組成部分，承擔著傳播主旋律、弘揚正能量的重要使命。目前，高校網(wǎng)絡(luò)育人還面臨著一系列困境，我國教育部門大力推進的教育融媒體建設(shè)或?qū)⒊蔀槠滢D(zhuǎn)型升級的突破口，推進高校網(wǎng)絡(luò)育人融合發(fā)展，不斷提升高校網(wǎng)絡(luò)育人的實效性。

一、高校網(wǎng)絡(luò)育人的發(fā)展困境

高校網(wǎng)絡(luò)育人既是育人的過程也是網(wǎng)絡(luò)傳播的過程。網(wǎng)絡(luò)傳播的要素包括傳播主體 （傳播者和受傳者）、傳播內(nèi)容、傳播渠道和傳播效果，而當下高校網(wǎng)絡(luò)育人在傳播主體、內(nèi)容和渠道方面均存在諸多問題，使育人效果大打折扣。

（一）高校網(wǎng)絡(luò)育人的主體困境

傳統(tǒng)高校網(wǎng)絡(luò)育人群體主要包括專職化的教師育人隊伍以及兼職化的學生育人團隊。教師育人隊伍普遍面臨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)操作能力欠缺、網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律把握不足、對大學生網(wǎng)絡(luò)使用特征認知匱乏等窘境，偏向采用傳統(tǒng)灌輸式的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育日益被大學生所抵觸，在大學生被外表光鮮、有趣、吸引人的網(wǎng)絡(luò)不良信息誘惑時，主旋律教育便無法起到引領(lǐng)思想、指導行動的作用；大學生育人團隊雖然具備更多的朋輩經(jīng)驗和更強的新媒體使用與傳播能力，但思想政治專業(yè)水平等還有待提升，也無法保障充足的時間、精力和話語權(quán)?？傮w而言，高校網(wǎng)絡(luò)育人隊伍面臨人數(shù)較為有限、組成相對單一以及難以最大化釋放主體合力效能的困境，這一困境阻礙了育人主體和大學生主體之間形成平等交流、雙向互動、互相增益的協(xié)同關(guān)系，致使高校網(wǎng)絡(luò)育人的成效不佳。

（二）高校網(wǎng)絡(luò)育人的內(nèi)容困境

高校網(wǎng)絡(luò)育人的內(nèi)容困境主要體現(xiàn)在內(nèi)容來源局限、產(chǎn)能不足、組成失衡、方式教條、形式單一上，總體質(zhì)量較為欠缺。盡管互聯(lián)網(wǎng)提供了取之不盡的育人相關(guān)資源信息，但僅憑高校網(wǎng)絡(luò)育人隊伍有限的人力資源難以物盡其用，也難以大幅提升內(nèi)容產(chǎn)能，僅有的育人內(nèi)容極易湮沒在互聯(lián)網(wǎng)信息大潮中。網(wǎng)絡(luò)育人不僅包含思想、政治、道德、法治等思政育人內(nèi)容，還包括專業(yè)學習、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、校園生活、心理健康、法律援助等服務(wù)育人內(nèi)容，如何將多方位內(nèi)容有效整合傳播是高校網(wǎng)絡(luò)育人亟需擺脫的困局。另外，由于高校網(wǎng)絡(luò)育人隊伍相關(guān)理念的限制，其在內(nèi)容表達方式上較為生硬龐雜，缺少趣味性和針對性，難以與大學生群體產(chǎn)生共情；內(nèi)容呈現(xiàn)形式上也相對單一，多采用傳統(tǒng)的圖文形式，缺乏在年輕人中頗受歡迎的短視頻、漫畫等新鮮形式。這種形式的“距離感”使大學生群體對高校網(wǎng)絡(luò)育人內(nèi)容接收度不高，從而無法取得良好成效。

（三）高校網(wǎng)絡(luò)育人的渠道困境

自19世紀90代中國接入國際互聯(lián)網(wǎng)后，高校網(wǎng)絡(luò)育人在經(jīng)歷過最初的管理控制導向期后，迅速轉(zhuǎn)向渠道平臺建設(shè)中。拓展的渠道具體包括Web1.0時代的BBS論壇、紅色網(wǎng)站等思政教育主題門戶網(wǎng)站，Web2.0時代的微博、微信、客戶端等等，然而高校網(wǎng)絡(luò)育人的渠道建設(shè)始終不盡人意，各渠道均缺乏擁有高度傳播力、引導力、影響力和公信力的高校育人賬號。高校網(wǎng)絡(luò)育人渠道建設(shè)主要面臨三重困境：一是渠道的路徑依賴。高校普遍對新媒體發(fā)展不敏感，基本按照原有路徑慣性開展網(wǎng)絡(luò)育人，往往會錯過新渠道發(fā)展的藍海期；二是新渠道適應期較長。進入新渠道后，高校網(wǎng)絡(luò)育人隊伍遲遲難以掌握新渠道的新傳播規(guī)律；三是忽視垂直細分渠道。大學生群體網(wǎng)絡(luò)使用分眾化、小眾化已是既成事實，很多高校網(wǎng)絡(luò)育人渠道只局限于大眾化微博、微信等渠道，忽略頗受學生群體歡迎的小眾平臺，如B站、豆瓣、網(wǎng)易云音樂等，阻礙了育人信息最大范圍地抵達大學生群體。

二、教育融媒體建設(shè)推動高校網(wǎng)絡(luò)育人融合發(fā)展

為深入貫徹落實中央關(guān)于推動媒體融合發(fā)展的部署要求，中華人民共和國教育部于2019年5月啟動開展教育系統(tǒng)融媒體建設(shè)試點工作，確立了首批包括北京市委教育工委、市教委，北京大學等15家試點單位，并于2020年確立了第二批15家試點單位。教育融媒體建設(shè)要占領(lǐng)主流陣地，充分發(fā)揮教育融媒育人功能，把教育融媒體建設(shè)和思政工作緊密結(jié)合起來；教育融媒體要著力加強綜合平臺和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容建設(shè)、運用先進技術(shù)賦能、深化體制機制改革等。在教育融媒體建設(shè)背景下，或?qū)⒂兄诟咝＞W(wǎng)絡(luò)育人擺脫當前窘境，實現(xiàn)高效融合發(fā)展。

（一）建設(shè)綜合平臺與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推進高校網(wǎng)絡(luò)育人融合發(fā)展

2020年，教育融媒體建設(shè)試點工作推進會提出各試點單位要搭建平臺，形成教育融媒體“新聞+政務(wù)+服務(wù)”格局，供給優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，用活用好“中國教育發(fā)布”客戶端平臺；《2020教育政務(wù)融媒體海口宣言》的共識之一是要加強優(yōu)質(zhì)內(nèi)容建設(shè)，提升教育輿論“四力”。綜合平臺的打造既可成為高校網(wǎng)絡(luò)育人的統(tǒng)一陣地，也有利于解決高校網(wǎng)絡(luò)育人內(nèi)容組成失衡的問題，將思政育人與服務(wù)育人統(tǒng)一起來，共同促進全方位育人。于2020年9月1日正式上線的“中國教育發(fā)布”客戶端，集時政、政情、黨史、政策、微課、觀點等思政育人頻道于一體，并嵌入各類考試成績查詢、全國高等學校名單查詢、學位證書查詢等服務(wù)窗口，將解決思想問題與解決實際問題結(jié)合起來，提高大學生對平臺的黏性。類似的綜合平臺還有中華人民共和國教育部指導的“手機易班”，中國共產(chǎn)主義青年團委員會中央開發(fā)的“青年之聲”移動客戶端。一般而言，教育融媒體綜合平臺建設(shè)更適合整體實力強大，能夠匯聚眾多高校信息資源的上級行政部門，并不適合經(jīng)濟基礎(chǔ)、技術(shù)能力和資源整合能力均不突出的高校，從當下高校的自有客戶端大多處于休眠狀態(tài)也印證了這一點。教育融媒體以內(nèi)容建設(shè)為根本為高校網(wǎng)絡(luò)育人發(fā)展指明了道路，高校雖然不具備綜合平臺建設(shè)優(yōu)勢，但是在具體育人產(chǎn)品研發(fā)方面有很大的發(fā)展空間，有能力制作出既富有思想性又符合傳播規(guī)律的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)育人產(chǎn)品，為高校網(wǎng)絡(luò)育人提高成效提供堅實的內(nèi)容基礎(chǔ)。

（二）運用先進技術(shù)賦能高校網(wǎng)絡(luò)育人融合發(fā)展

2020年教育融媒體建設(shè)試點工作推進會強調(diào)：教育融媒體建設(shè)要謀突破，讓前沿技術(shù)為教育融媒賦新能，利用5G、AI及高校最新研究成果，服務(wù)教育融媒體建設(shè)。5G、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、AI等信息技術(shù)革命成果有機融入教育融媒體運作中，能夠推動各類資源和生產(chǎn)要素的有效整合，激發(fā)教育融媒體活力并賦能高校網(wǎng)絡(luò)育人的高效融合發(fā)展?！俺咚俾?、超低時延、超大連接”的5G技術(shù)能顛覆內(nèi)容分發(fā)，使各平臺得以實現(xiàn)信息內(nèi)容同步，促進育人信息全方位普及和思想意識同頻共振；大數(shù)據(jù)及云計算驅(qū)動下，教育融媒體能夠?qū)崿F(xiàn)社群和用戶分析、輿情監(jiān)測、資源整合利用、智慧編輯、信息協(xié)同管理和運營數(shù)據(jù)評估等，并能科學提升高校網(wǎng)絡(luò)育人采、策、編、審、發(fā)、評等各個工作流程的效能；物聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)?shù)以億計的移動終端連接在一起，由此捕捉的大量數(shù)據(jù)將為高校網(wǎng)絡(luò)育人內(nèi)容生產(chǎn)、科學決策做貢獻；區(qū)塊鏈技術(shù)在打擊虛假信息、規(guī)范內(nèi)容版權(quán)、用戶隱私保護和數(shù)字資產(chǎn)管理等方面助益頗多，為高校網(wǎng)絡(luò)育人提供更高效、更可信、更安全的環(huán)境；VR、AR、全息影像等技術(shù)的應用能夠為高品質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作生產(chǎn)，例如疫情隔離期間，武漢大學融媒體中心與新華社合作推出“云賞櫻”直播活動，采用“5G+VR+AI”等前沿科技直播櫻花綻放盛況，滿足了社會公眾對武大櫻花的期待，更寄托了網(wǎng)民的祈福、守望與戰(zhàn)勝疫情的信心，獲得了良好的社會反響。

（三）深化體制機制改革促進高校網(wǎng)絡(luò)育人融合發(fā)展

《2020教育政務(wù)融媒體?？谛浴返囊淮笾匾沧R是教育融媒體要深化體制機制改革，推動教育融媒縱深發(fā)展。中央全面深化改革小組于2014年8月18日通過了 《關(guān)于傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導意見》，將改革重心放在內(nèi)容、平臺建設(shè)和技術(shù)創(chuàng)新上；中央全面深化改革委員會于2020年6月30日通過的 《關(guān)于加快推進媒體深度融合發(fā)展的指導意見》重點提出要深化主流媒體的體制機制改革。媒體融合現(xiàn)已進入關(guān)鍵階段，如果不突破體制機制改革的關(guān)鍵瓶頸，那么技術(shù)迭代更新與內(nèi)容建設(shè)將始終呈現(xiàn)斷裂之態(tài)，更無法徹底解放主流媒體的生產(chǎn)力。教育融媒體建設(shè)要緊跟國家對媒體深度融合的布局，在內(nèi)容、平臺與技術(shù)建設(shè)之外深化體制機制改革，設(shè)計出推動教育融媒體深度融合發(fā)展的基本關(guān)系框架和運行機制，推動高校網(wǎng)絡(luò)育人困境在體制機制層面得到進一步解決。此外，在體制框架層面要建立一體化組織架構(gòu)和評估、監(jiān)管體系等，在機制層面改革內(nèi)部組織設(shè)置、業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部管理體系，建立包括信息生產(chǎn)傳播聯(lián)動機制、隊伍建設(shè)機制、工作協(xié)調(diào)機制、統(tǒng)籌機制、激勵機制等在內(nèi)的一系列使主體間關(guān)系得以維系或調(diào)整的機制。例如，在業(yè)務(wù)流程方面，教育融媒體可以借鑒主流媒體建立“中央廚房”式的信息生產(chǎn)機制，實現(xiàn)一次采集、多次發(fā)布、多層級生產(chǎn)、全平臺傳播的全媒體業(yè)務(wù)流程，大大節(jié)省人力物力并有利于育人內(nèi)容生產(chǎn)的整體統(tǒng)籌發(fā)展。

三、教育融媒體建設(shè)背景下高校網(wǎng)絡(luò)育人融合發(fā)展的具體路徑

教育融媒體建設(shè)不斷推進綜合平臺、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、先進技術(shù)發(fā)展及體制機制改革，有助于高校網(wǎng)絡(luò)育人逐步走出困境，實現(xiàn)主體、內(nèi)容和渠道層面的融合發(fā)展，具體發(fā)展路徑如下：

（一）高校網(wǎng)絡(luò)育人的主體融合發(fā)展路徑

主體融合發(fā)展是提升高校網(wǎng)絡(luò)育人成效的重要動力和保障，具體路徑主要有：首先，多元育人主體融合。技術(shù)賦能及教育融媒體結(jié)構(gòu)體系和工作協(xié)調(diào)機制的改革，有利于高校網(wǎng)絡(luò)育人實現(xiàn)多元主體凝聚教育合力的目標。一方面是高校內(nèi)部主體資源的整合，將高校各部門人員、各學院專業(yè)師生作為合作主體，如借助設(shè)計、編導等專業(yè)師生力量制作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。另一方面是校內(nèi)外主體資源的整合，高校可以與新聞媒體、政府部門、事業(yè)單位、社會企業(yè)開展合作。例如聯(lián)合新聞媒體共同組織、策劃、傳播網(wǎng)絡(luò)育人內(nèi)容；與政府宣傳部門聯(lián)動，協(xié)同做好互聯(lián)網(wǎng)思政信息發(fā)布、輿論引導等工作；同衛(wèi)健委、消防、普法等部門單位協(xié)作，做好衛(wèi)生健康、安全、法治等方面的育人工作，等等。其次，育人主體多維能力融合。隨著人才隊伍建設(shè)機制的完善和相關(guān)培訓章程、評價激勵機制的展開，高校網(wǎng)絡(luò)育人隊伍須實現(xiàn)育人能力和網(wǎng)絡(luò)傳播能力的融合，成為思想政治道德理論素養(yǎng)高、善于運用互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律的“融合型人才”。最后，育人主體和大學生主體間協(xié)同。融媒體環(huán)境下，“權(quán)威范式”開始向“對話范式”轉(zhuǎn)換，高校育人隊伍要在強化政治意識、站穩(wěn)立場、保持定力的前提下，通過大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)分析學生反饋、及時解答學生困惑、與學生保持高頻深度溝通等舉措，改變傳統(tǒng)單向度、供給式、權(quán)威化輸出的育人模式，與大學生群體共建雙向溝通、供需平衡、平等民主的網(wǎng)絡(luò)育人新模式，實現(xiàn)主體之間的協(xié)同發(fā)展。

（二）高校網(wǎng)絡(luò)育人的內(nèi)容融合發(fā)展路徑

高校在網(wǎng)絡(luò)育人內(nèi)容生產(chǎn)方面發(fā)展空間巨大，內(nèi)容融合發(fā)展路徑的構(gòu)建將進一步釋放其潛能，提升高校網(wǎng)絡(luò)育人的實效性。具體路徑如下：首先，內(nèi)容來源融合。通過信息技術(shù)手段融合高校內(nèi)外、線上線下育人資源，實現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下校園內(nèi)外資源共享、互動互補以及高校網(wǎng)絡(luò)育人內(nèi)容產(chǎn)能的擴大。具體包括學校內(nèi)部的圖片、視頻資源庫等資源，外部的思想政治理論智庫、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化智庫等資源，微信、微博、網(wǎng)站等育人融媒體聯(lián)盟的資源，以及通過信息員、協(xié)作部門和其他社會力量采集的基層一線的生動素材資源。其次，內(nèi)容組成融合。借助綜合平臺建設(shè)和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容建設(shè)，實現(xiàn)高校網(wǎng)絡(luò)育人思想內(nèi)容與服務(wù)內(nèi)容相融合。在綜合平臺設(shè)計上兼顧思政育人和服務(wù)育人，將與大學生息息相關(guān)的學業(yè)、求職、查詢等服務(wù)內(nèi)容有機融入思政等育人信息傳播中，提高大學生對教育融媒體平臺的使用率和好感度；在內(nèi)容傳播時將網(wǎng)絡(luò)思政內(nèi)容的講授與學生現(xiàn)實問題的解決結(jié)合起來，用理論指導實踐，激發(fā)學生理論學習的熱情。最后，形式方式融合。在確保育人內(nèi)容定力與質(zhì)量的前提下，借助新興技術(shù)手段融入更多新穎的表達形式和方式，采用視頻、音頻、直播、H5、VR、AR、可視化專題等傳播形式，以及年輕化、短微化、趣味化和定制化等傳播方式，生產(chǎn)能與學生產(chǎn)生共鳴的網(wǎng)絡(luò)育人內(nèi)容。

（三）高校網(wǎng)絡(luò)育人的渠道融合發(fā)展路徑

高校雖不具備綜合平臺建設(shè)的優(yōu)勢，但可借助已有平臺建設(shè)自有渠道并構(gòu)建渠道融合發(fā)展路徑，從而為提高網(wǎng)絡(luò)育人效果提供渠道基礎(chǔ)。具體路徑主要包括：首先，多元渠道融合。建立相互支撐、優(yōu)勢互補、上下貫通、左右聯(lián)動的融媒體傳播矩陣，使高校網(wǎng)絡(luò)育人內(nèi)容達到全媒體、全網(wǎng)絡(luò)、立體式覆蓋的效果。重點運營用戶覆蓋面廣、影響力大的大眾渠道以及教育部主辦指導的綜合平臺，例如“兩微短視頻”（微博、微信公眾平臺、抖音等）“中國教育發(fā)布”“易班”；除此之外，還要將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容投放部分大學生關(guān)注的分眾垂直渠道，例如B站、豆瓣、網(wǎng)易云音樂、澎湃、百度百家等，并與時俱進、迅速將大學生偏好的新渠道發(fā)展為高校網(wǎng)絡(luò)育人傳播新渠道。其次，融入各渠道特色。每一種網(wǎng)絡(luò)渠道都有其特殊的產(chǎn)生和發(fā)展邏輯，使用者只有掌握該渠道特有的傳播規(guī)律并在內(nèi)容生產(chǎn)中融入相應的特色，才能發(fā)揮該渠道最大化的育人價值。高校網(wǎng)絡(luò)育人隊伍一則需要根據(jù)不同渠道的特性進行差異化生產(chǎn)傳播，避免千篇一律的相同制作和無差別投放，還要在適應該渠道特色的同時適時加以創(chuàng)新，形成自身的獨特優(yōu)勢，與渠道內(nèi)其他賬號主體進行區(qū)分，在差異化競爭中脫穎而出。最后，渠道間協(xié)同聯(lián)動。在信息生產(chǎn)傳播聯(lián)動機制下，不同媒體將改變各自為政、無序發(fā)聲的狀態(tài)，形成合力發(fā)聲、交叉覆蓋、相輔相成的局面，大幅提升高校網(wǎng)絡(luò)育人的實效性，獲得最廣泛的傳播力、引導力、影響力和公信力。