方文宇

當(dāng)你在抖音刷到電商直播時，其背后的操盤手很有可能是一位90后——星榜創(chuàng)始人兼CEO劉思洋。

2016年，劉思洋離開頭部互聯(lián)網(wǎng)公司，于4月創(chuàng)辦了全鏈路數(shù)字營銷服務(wù)商“星榜”，后者以先發(fā)優(yōu)勢沖入短視頻營銷領(lǐng)域，逐漸成長為域內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)服務(wù)商，2021年全年服務(wù)約360家品牌，并于今年5月完成了數(shù)千萬元的B輪融資。

從美拍到抖音，從鮮有人問津到抖音日活躍用戶量破6億，短視頻如雨后春筍般迅猛發(fā)展。

高效長時占據(jù)用戶休閑時間的短視頻，潛藏著海量商機(jī)?！岸桃曨l營銷有極大的增長空間”，劉思洋稱，早在6年前抖音尚未誕生之時，她就發(fā)現(xiàn)了這片藍(lán)海。

2014年，我國提出發(fā)展“經(jīng)濟(jì)新常態(tài)”，鼓勵創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。彼時，劉思洋在一家頭部互聯(lián)網(wǎng)公司任社區(qū)社交類產(chǎn)品經(jīng)理，距離她大學(xué)畢業(yè)未滿2年。2016年，短視頻App美拍已誕生3年，成為行業(yè)頭部平臺，但對于大眾來說，短視頻還是個新鮮事兒。

“當(dāng)時原公司內(nèi)部嘗試開發(fā)短視頻類的產(chǎn)品，”多年產(chǎn)品經(jīng)理的從業(yè)經(jīng)驗，讓劉思洋迅速捕捉到了媒介形式更迭及流量升級的趨勢，“短視頻有很大概率成為主流媒介和流量介質(zhì)?！?/p>

想法成形后，劉思洋果斷創(chuàng)業(yè)，成立星榜?！耙婚_始，公司更像一個MCN機(jī)構(gòu)，以廣告經(jīng)紀(jì)模式為主，幫助短視頻紅人變現(xiàn)。但很快，我們發(fā)現(xiàn)這個市場潛力空間不止于此?！眲⑺佳蟮南敕ㄊ?，拓展更具有創(chuàng)新發(fā)展的業(yè)務(wù)模式。

2016年底，她將公司經(jīng)紀(jì)模式的業(yè)務(wù)線砍掉，轉(zhuǎn)型做內(nèi)容營銷。

當(dāng)時還處于短視頻營銷業(yè)態(tài)初期，許多B端客戶尚未接觸過該類營銷方式，市場教育就成為必經(jīng)之環(huán)。不是營銷行業(yè)出身的劉思洋，親自上陣拓展客戶。

“初次和客戶溝通，基本都需要解釋什么是短視頻營銷，短視頻營銷相比其他傳統(tǒng)媒介形式的營銷投放有哪些優(yōu)勢，并展示一些代表案例?！眲⑺佳蟊硎?，諸如此類的市場溝通，持續(xù)了近兩年。

2017年，星榜作為較早一批創(chuàng)立的短視頻營銷服務(wù)商，憑借其專業(yè)度成為美拍的官方合作伙伴，“這幫助我們得到了更多客戶合作商機(jī)?！眲⑺佳笕缡钦f。

2018年，抖音平臺嶄露頭角，越來越多人對“短視頻營銷”產(chǎn)生興趣，星榜業(yè)務(wù)體量逐步擴(kuò)大。

那年春節(jié)，抖音迎來標(biāo)志性時點——日活破億。同年，抖音正式上線官方廣告推廣交易平臺——抖音星圖（現(xiàn)“巨量星圖”），可實現(xiàn)訂單交易、達(dá)人管理、項目分析、任務(wù)報價、數(shù)據(jù)服務(wù)等功能，讓短視頻營銷的交易過程更加高效規(guī)范。

很快，星榜迎來了第一個關(guān)鍵節(jié)點。2018年6月，星榜成為抖音星圖首批4家服務(wù)商之一，并于12月成為快手快接單平臺（現(xiàn)“磁力聚星”）代理商。

單靠人工篩選推薦無法處理海量后臺投放需求數(shù)據(jù)，難以做出有效的營銷模型。為了提高內(nèi)部的運(yùn)營效率，搭建自有數(shù)據(jù)平臺迫在眉睫。

劉思洋開始加大研發(fā)投入，2019年建立星榜大數(shù)據(jù)平臺，“目前，星榜的數(shù)據(jù)庫已收錄約270萬創(chuàng)作者，這個體量靠人工是無法完全精準(zhǔn)運(yùn)作的?！?/p>

星榜還為其長期服務(wù)的客戶實現(xiàn)特定需求的SaaS開發(fā)?！拔覀?yōu)槟趁缞y零售品牌做了一個SaaS系統(tǒng)，幫助其統(tǒng)籌和管理所有線下門店的直播賬號及數(shù)據(jù)表現(xiàn)，通過分析觀看量、購物轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)，給到優(yōu)化的運(yùn)營指導(dǎo)方案?！眲⑺佳笈e例道。

她認(rèn)為，短視頻營銷作為2B業(yè)務(wù)，本質(zhì)是給客戶提供價值和服務(wù)，持續(xù)穩(wěn)定增加品牌曝光及產(chǎn)品種草，專業(yè)度是尤需考量的重點競爭力。靠技術(shù)手段實現(xiàn)整體業(yè)務(wù)服務(wù)的SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程）化，則可以進(jìn)一步擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)的邊界，實現(xiàn)更多聯(lián)動的可能性。

內(nèi)容營銷是星榜目前最核心業(yè)務(wù)，占比約70%。劉思洋不滿足于此：“我們的策略是在域內(nèi)布局，縱深發(fā)展?！?/p>

2020年，星榜開始發(fā)力直播電商業(yè)務(wù)，入駐“抖音電商”，成為DP優(yōu)質(zhì)服務(wù)商;并于2021年初建立短視頻MCN，成立“星榜互娛”，現(xiàn)已成為巨量星圖認(rèn)證的A級機(jī)構(gòu)。至此，公司邁過第二個關(guān)鍵節(jié)點。

電商、MCN和內(nèi)容營銷三大業(yè)務(wù)模塊深度協(xié)同發(fā)展，成為星榜近兩年來的主要目標(biāo)。

劉思洋稱：“2022年，尤其是最近這兩個月，越來越多的客戶希望在一家全域服務(wù)商，實現(xiàn)短視頻達(dá)人營銷、電商直播代運(yùn)營、競價信息流廣告等一體化業(yè)務(wù)合作，不單降低對接成本，更能提高在抖音平臺的全面營銷價值。”

行業(yè)發(fā)展早期，達(dá)人投放只是簡單的廣告植入動作。如今，平臺流量及投放工具產(chǎn)品日益豐富，達(dá)人的廣告視頻素材可以做成競價廣告二次投放擴(kuò)量，實現(xiàn)一魚多吃。

星榜所做的，是分析投放所得數(shù)據(jù)，搭建針對該目標(biāo)用戶群的高效運(yùn)營模型，實現(xiàn)更精準(zhǔn)的投放引流，從而提升GMV（成交總額）的轉(zhuǎn)化，“讓你的錢花得更有用”。

目前，星榜作為抖音電商服務(wù)商（DP），主要覆蓋親子生活賽道。其服務(wù)的一家母嬰童裝品牌，從2021年第一季度零粉絲啟動官方直播運(yùn)營，截至一個自然年直播銷售額約達(dá)1.2億元。

“對行業(yè)的市場增量非常有信心。”劉思洋稱，“今年的目標(biāo)是在年底達(dá)成業(yè)務(wù)聯(lián)動的標(biāo)桿項目，爭取提升客戶黏性及競爭壁壘?！?/p>

DP層面，為和內(nèi)容營銷形成有效聯(lián)動，公司希望由親子生活擴(kuò)充到更多品類賽道;MCN層面，簽約達(dá)人有望達(dá)到200個，較去年增加近100%。

“短視頻與直播的下半場，必然是數(shù)據(jù)化、電商化。不斷提升專業(yè)性，在域內(nèi)各個維度具備完整的操盤和運(yùn)營能力，才能實現(xiàn)雙贏?！眲⑺佳笥忠淮握靖咧\遠(yuǎn)。