石利琴

摘 要：產(chǎn)教融合是新時(shí)代深化高等職業(yè)教育改革、推進(jìn)“雙高”建設(shè)的重要抓手。高職院校必須重視跨境電商高技能人才培養(yǎng)存在的專業(yè)教育理念偏離、教育主體供給不足和培育系統(tǒng)性評(píng)價(jià)欠缺等問題，瞄準(zhǔn)新時(shí)代跨境電商人才職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵新要求，堅(jiān)持產(chǎn)教融合、校企雙元育人，實(shí)施職業(yè)素養(yǎng)教育嵌入培養(yǎng)方案“三對(duì)接”、強(qiáng)化培養(yǎng)過程“三引進(jìn)”、融入梯級(jí)培育“三制度”策略，提升跨境電商高技能人才職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：高職;產(chǎn)教融合;跨境電商人才;職業(yè)素養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G642 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ?文章編號(hào)：1673-291X（2022）18-0137-03

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生，隨著經(jīng)濟(jì)全球化以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的普及，呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、生態(tài)化、智能化、服務(wù)化和協(xié)同化的發(fā)展態(tài)勢(shì)，對(duì)跨境電商人才職業(yè)素養(yǎng)需求則更傾向于技能的復(fù)合性、操守的專業(yè)性和能力的成長(zhǎng)性。尤其在2020年疫情影響下，跨境電商特有的依托網(wǎng)絡(luò)非接觸交易優(yōu)勢(shì)更加凸顯，促進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)新一輪轉(zhuǎn)型發(fā)展，對(duì)新時(shí)代跨境電商人才職業(yè)素養(yǎng)提出了新要求。高職院校在培育跨境電商高技能人才過程中，要以技能的復(fù)合性、操守的專業(yè)性和能力的成長(zhǎng)性為標(biāo)準(zhǔn)，把強(qiáng)化產(chǎn)教融合、校企“雙元育人”，作為培育和提升高職跨境電商人才職業(yè)素養(yǎng)的重要路徑。

一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨境電商人才職業(yè)素養(yǎng)分析

職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人從事特定的職業(yè)行為中必須遵守的行為規(guī)范和內(nèi)在要求，反映一個(gè)人在職業(yè)過程中的綜合品質(zhì)。美國(guó)學(xué)者萊爾·M.斯潘塞提出的素質(zhì)冰山理論則認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)由顯性和隱性兩部分構(gòu)成，并將素質(zhì)劃分為知識(shí)與技能、社會(huì)角色、自我形象、個(gè)性、動(dòng)機(jī)等五個(gè)方面。結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)的崗位要求與考核標(biāo)準(zhǔn)，總體而言，職業(yè)素養(yǎng)包括職業(yè)知識(shí)與技能、職業(yè)意識(shí)與態(tài)度以及職業(yè)道德與精神三個(gè)層次內(nèi)容[1]。隨著科技進(jìn)步推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級(jí)，各行各業(yè)對(duì)從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)要求上呈現(xiàn)出各自行業(yè)特性需求。因此，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨境電商人才的職業(yè)素養(yǎng)有其特有的基本內(nèi)涵和時(shí)代新要求。

（一）跨境電商人才職業(yè)素養(yǎng)的基本內(nèi)涵

跨境電商是通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、支付結(jié)算，并通過跨境物流完成商品交易的國(guó)際化商品貿(mào)易活動(dòng)[2]。因此，跨境電商人才的職業(yè)素養(yǎng)是以專業(yè)“四力”為核心，即營(yíng)銷能力、業(yè)務(wù)拓展能力、數(shù)據(jù)分析能力和商務(wù)談判能力[3]，同時(shí)必須具備責(zé)任意識(shí)、誠(chéng)信做事、團(tuán)隊(duì)精神和合作共贏意識(shí)等職業(yè)道德為關(guān)鍵。職業(yè)素養(yǎng)有顯性、隱性之分，外顯的職業(yè)技能和職業(yè)行為，與內(nèi)隱的職業(yè)道德和職業(yè)思維之間具有從隱到顯的鏈傳遞關(guān)系，通常因行業(yè)或崗位差異而存在傳遞溫差?？缇畴娚倘瞬诺娘@、隱性職業(yè)素養(yǎng)之間不僅同頻共振性強(qiáng)，而且更注重傳統(tǒng)定義上的隱性職業(yè)素養(yǎng)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨境電商行業(yè)的技術(shù)迭代加速、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈和個(gè)性服務(wù)需求旺盛等新趨勢(shì)，催生新時(shí)代跨境電商人才職業(yè)素養(yǎng)的新標(biāo)準(zhǔn)新要求。

（二）數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨境電商人才職業(yè)素養(yǎng)新要求

跨境電子商務(wù)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，以其跨越時(shí)空、智能服務(wù)等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)促進(jìn)了商品貿(mào)易的數(shù)字化與全球化，引發(fā)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨境電商人才的職業(yè)素養(yǎng)“新四力”要求，即要具備商務(wù)自覺力、文化自信力、匠心專注力和創(chuàng)新創(chuàng)造力。一要養(yǎng)成主動(dòng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的商務(wù)自覺力。商務(wù)自覺力是指?jìng)€(gè)體對(duì)跨境貿(mào)易流程各環(huán)節(jié)、包括對(duì)商品的評(píng)估能力，了解業(yè)務(wù)流程或商品來歷、形成過程、所具備特點(diǎn)和未來趨勢(shì)，是加強(qiáng)商務(wù)自主性，主動(dòng)適應(yīng)未來數(shù)字貿(mào)易新市場(chǎng)、新政策環(huán)境變化的成長(zhǎng)性能力。二要增強(qiáng)商品貿(mào)易的文化自信力。跨境電商業(yè)務(wù)中不可避免地存在各國(guó)文化隨著商品貿(mào)易而交流互鑒情況，在堅(jiān)定中華文化自信的基礎(chǔ)上提高對(duì)他國(guó)文化辨識(shí)力和包容力，養(yǎng)成文化作為商品靈魂的價(jià)值挖掘并增值意識(shí)，是提升跨境電商人才職業(yè)素養(yǎng)的重要內(nèi)容。三要培育電商業(yè)務(wù)獨(dú)特的匠心專注力。電商領(lǐng)域特有的工匠精神，體現(xiàn)為在從事跨境電商業(yè)務(wù)中能靜下心、細(xì)揣摩、諳其道、做功課的做事意識(shí)等品質(zhì)。要求電商人才具備敬業(yè)守道、專業(yè)專注、協(xié)作共贏、精益求精等職業(yè)能力與職業(yè)品格。四要培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)造力。培養(yǎng)大學(xué)生發(fā)掘和創(chuàng)新商務(wù)資源意識(shí)、提升商務(wù)品質(zhì)的能力，在跨境電商各領(lǐng)域業(yè)務(wù)活動(dòng)中注重理念更新、技術(shù)革新和商務(wù)模式創(chuàng)新，進(jìn)而創(chuàng)造新經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，增強(qiáng)從事跨境電商職業(yè)的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和職業(yè)發(fā)展力。

二、目前高職跨境電商人才職業(yè)素養(yǎng)培育存在的問題

（一）專業(yè)教育的理念有偏離

高職跨境電商專業(yè)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生具備從事跨境電商相關(guān)崗位的專業(yè)技能和可持續(xù)發(fā)展的能力，但高職院校在實(shí)施專業(yè)教育上形成一定程度的理念偏差。一是存在“技能至上”思維，由于高職教育學(xué)制相對(duì)較短、生源素質(zhì)相對(duì)弱等因素，在長(zhǎng)期的專業(yè)教育中主要突出了知識(shí)技能的傳授與訓(xùn)練。二是存在以可量化的評(píng)價(jià)指標(biāo)作為任務(wù)驅(qū)動(dòng)的慣性思維，主要源于知識(shí)技能有指向性強(qiáng)、易量化評(píng)價(jià)的優(yōu)勢(shì)，而素質(zhì)教育有短期成果難顯又難量化的問題。三是存在課程模塊化割裂的條塊思維，在課程設(shè)置與教育教學(xué)中將素質(zhì)教育嵌入專業(yè)教育有操作難、融合難、評(píng)價(jià)難現(xiàn)象，缺乏系統(tǒng)性和整體性的實(shí)施策略。

（二）教育主體的供給略顯不足

高職教育以促進(jìn)就業(yè)和適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求為導(dǎo)向，因此高職院?？缇畴娚倘瞬怕殬I(yè)素養(yǎng)的供給側(cè)改革必須立足兩個(gè)維度，一是要與學(xué)生成長(zhǎng)需求相匹配，二是要與跨境電商行業(yè)人才需求相匹配。高職院校人才培養(yǎng)模式具有相對(duì)較成熟的標(biāo)準(zhǔn)化定式，而職業(yè)素養(yǎng)涵蓋的職業(yè)理想、職業(yè)信念、職業(yè)能力、職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范和創(chuàng)新素質(zhì)等內(nèi)容，內(nèi)蘊(yùn)在不同的課程體系及實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中，培育的主體、方式和路徑較為多元且離散。一方面，與“00后”大學(xué)生的個(gè)性發(fā)展和成長(zhǎng)預(yù)期需求之間存在級(jí)差，以學(xué)校現(xiàn)有教育資源和教學(xué)能力，也難以滿足跨境電商行業(yè)對(duì)人才職業(yè)素養(yǎng)的需求;另一方面，電商企業(yè)在校企合作中雖然作為參與人才培養(yǎng)的教育主體，但對(duì)于大學(xué)生的實(shí)習(xí)通常以用代培，重效益輕育人，在職業(yè)素養(yǎng)培育的銜接性、互補(bǔ)性和遞進(jìn)性方面缺少相應(yīng)的校企協(xié)調(diào)機(jī)制。

（三）培育的系統(tǒng)性評(píng)價(jià)相對(duì)欠缺

職業(yè)素養(yǎng)的培育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。當(dāng)前高職院校跨境電商人才職業(yè)素養(yǎng)培育中，一是具有跨境電商特點(diǎn)的職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵極為豐富，系統(tǒng)梳理和整合并模塊化有一定的難度;二是存在職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)主體的相對(duì)獨(dú)立性和隱性職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的非專業(yè)性，高職院校師資團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的多元性，以及隱性職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)鍵性和培育方式的非標(biāo)特性，存在“誰來評(píng)、評(píng)什么、怎么評(píng)”的困境;三是職業(yè)素養(yǎng)培育評(píng)價(jià)存在開環(huán)，主要源于個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成有長(zhǎng)期性和持續(xù)性特點(diǎn)，而大學(xué)期間的職業(yè)素養(yǎng)培育存在內(nèi)容局限性與成效階段性的特征，同時(shí)新時(shí)代職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵和外延拓展性，以及大學(xué)生的成長(zhǎng)可塑性，職業(yè)素養(yǎng)培育反饋的閉環(huán)機(jī)制難以形成。

三、產(chǎn)教融合提升跨境電商高職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的實(shí)施策略

產(chǎn)教融合是新時(shí)代高等職業(yè)教育實(shí)施“雙高計(jì)劃”項(xiàng)目建設(shè)的重要內(nèi)容。國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案（“職教20條”）明確提出促進(jìn)產(chǎn)教融合、雙元育人;產(chǎn)教融合、校企合作是職業(yè)教育的辦學(xué)特色，各高職院校通過開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)、引企入校、引項(xiàng)目入校等多種方式積極推進(jìn)產(chǎn)教融合。國(guó)務(wù)院辦公廳2019年印發(fā)的《職業(yè)技能提升行動(dòng)方案（2019—2021年）》明確要求，將職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范、工匠精神、質(zhì)量意識(shí)、法律意識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)、安全環(huán)保和健康衛(wèi)生、就業(yè)指導(dǎo)等內(nèi)容貫穿職業(yè)技能培訓(xùn)全過程。因此，高職院校必須堅(jiān)持產(chǎn)教融合、校企雙元育人，實(shí)施職業(yè)素養(yǎng)教育嵌入培養(yǎng)方案“三對(duì)接”、強(qiáng)化培養(yǎng)過程“三引進(jìn)”、融入梯級(jí)培育“三制度”策略，進(jìn)一步提升跨境電商高技能人才職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)質(zhì)量。

（一）在優(yōu)化培養(yǎng)方案“三對(duì)接”中嵌入職業(yè)素養(yǎng)培育

高職院校要積極聯(lián)合當(dāng)?shù)乜缇畴娚听堫^企業(yè)、電子商務(wù)協(xié)會(huì)以及政府主管部門，建立校企政多元耦合型的專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)，按照專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求對(duì)接、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對(duì)接等要求，在跨境電商專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、崗位標(biāo)準(zhǔn)、人才培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn)的制定與論證中，將職業(yè)素養(yǎng)教育科學(xué)地嵌入跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)體系。以跨境電商行業(yè)人才需“三會(huì)”為基準(zhǔn)，即會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)、會(huì)外語和會(huì)外貿(mào)，由此解構(gòu)跨境電商人才所需的知識(shí)、技能和素質(zhì)的階段性遞進(jìn)關(guān)系，把職業(yè)素養(yǎng)教育、勞動(dòng)教育等內(nèi)容按照三年學(xué)制要求，形成由基礎(chǔ)素養(yǎng)培養(yǎng)、技能素養(yǎng)培養(yǎng)、綜合素養(yǎng)提升三大模塊組成的課程體系。搭建產(chǎn)教融合的協(xié)同育人平臺(tái)，使專業(yè)與企業(yè)、教育與技術(shù)骨干、學(xué)生與崗位之間在職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成中開展深層互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)跨境電商人才培養(yǎng)體系課程設(shè)置的科學(xué)化和培養(yǎng)目標(biāo)的精準(zhǔn)化。

（二）在實(shí)施培養(yǎng)過程“三引進(jìn)”中強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)培育

基于跨境電商企業(yè)有別于制造類、服務(wù)類企業(yè)的特點(diǎn)，高職院?？缇畴娚虒I(yè)實(shí)施產(chǎn)教融合中要積極開展“三引進(jìn)”工程，即引企業(yè)進(jìn)校、引項(xiàng)目進(jìn)校、引企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)校，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的情景化、學(xué)習(xí)目標(biāo)的具象化、學(xué)做結(jié)合的深層化、任務(wù)成果的可視化和收獲反思的實(shí)時(shí)化，逐步強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)培育成效。一是高職院校要引跨境商務(wù)龍頭企業(yè)進(jìn)校，共建跨境電商實(shí)訓(xùn)實(shí)踐基地。嚴(yán)格按照企業(yè)的管理流程、規(guī)章制度、崗位職責(zé)規(guī)范運(yùn)作，導(dǎo)入企業(yè)文化理念，營(yíng)造跨境電商工作氛圍。高職學(xué)生既作為學(xué)生又是學(xué)徒，在潛移默化中樹立職業(yè)意識(shí)、主人翁意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。二是引企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)校，學(xué)生在企業(yè)導(dǎo)師的手把手帶教下，體悟嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、精益求精、勇于挑戰(zhàn)的工匠精神，筑牢職業(yè)精神。三是引項(xiàng)目進(jìn)校，通過跨境電商項(xiàng)目開放、技術(shù)攻關(guān)、區(qū)域服務(wù)等項(xiàng)目，建立網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與推廣、創(chuàng)意營(yíng)銷、信息技術(shù)服務(wù)等工作室，對(duì)接技能大賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等賽事，使學(xué)生在跨境電商經(jīng)營(yíng)環(huán)境和創(chuàng)業(yè)氛圍中真實(shí)感知市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化、強(qiáng)化知識(shí)技能應(yīng)用，在選品、營(yíng)銷到風(fēng)險(xiǎn)控制等實(shí)操訓(xùn)練中學(xué)會(huì)發(fā)掘商品的文化價(jià)值、培育商務(wù)自覺力;從對(duì)接供應(yīng)商、平臺(tái)商和分銷商等各運(yùn)作環(huán)節(jié)中加強(qiáng)換位思考意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。

（三）在建立梯級(jí)培育“三制度”中深化職業(yè)素養(yǎng)培育

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、5G等技術(shù)成熟與應(yīng)用，不斷顛覆電子商務(wù)既有的商貿(mào)模式，也激發(fā)了電商人才對(duì)新知識(shí)新技能的高需求度。高職院校必須建立全覆蓋、全周期的跨境電商高技能人才職業(yè)素養(yǎng)梯級(jí)培育機(jī)制。一是構(gòu)建基于人才培養(yǎng)課程體系的職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)制度。依據(jù)大學(xué)生的思想認(rèn)知、態(tài)度表現(xiàn)、職業(yè)情感和成績(jī)績(jī)點(diǎn)，采用任課教師、企業(yè)導(dǎo)師和班主任輔導(dǎo)員共同評(píng)價(jià)、反饋、引導(dǎo)和跟蹤方式，建立“日?？荚u(píng)+學(xué)期晉級(jí)考評(píng)+學(xué)年晉級(jí)考評(píng)”相結(jié)合的遞進(jìn)式評(píng)價(jià)機(jī)制[4]，形成開展學(xué)制內(nèi)職業(yè)素養(yǎng)培育的良性互動(dòng)閉環(huán)模式。二是實(shí)施“1+X”證書制度。針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代電商產(chǎn)業(yè)鏈上下游角色的不確定性和崗位分類的模糊性，對(duì)標(biāo)跨境電商運(yùn)營(yíng)、跨境物流、跨境客服等核心崗位，輻射文案策劃、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)店美工和內(nèi)容營(yíng)銷等技能崗位，實(shí)施跨境電商行業(yè)的“X證書”多層次布局，將職業(yè)素養(yǎng)系統(tǒng)融入“X證書”考核模塊，客觀、全面、科學(xué)地考量高職學(xué)生的知識(shí)、技能和素養(yǎng)。三是構(gòu)建校企政合作的長(zhǎng)學(xué)制培養(yǎng)電商高端技術(shù)技能人才模式，拓展學(xué)分銀行的覆蓋面和統(tǒng)計(jì)周期，開展貫穿職前職后的一體化無縫銜接培養(yǎng)，持續(xù)提升跨境電商人才的職業(yè)素養(yǎng)。按照跨境電商企業(yè)運(yùn)作特點(diǎn)，科學(xué)解構(gòu)跨境電商業(yè)務(wù)開展從操作層、運(yùn)營(yíng)層、管理層到?jīng)Q策層所需的核心知識(shí)、技能和素養(yǎng)要素，強(qiáng)化商業(yè)自覺力、文化自信力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培育，促進(jìn)跨境電商高技能人才的核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展力的有效提升。

結(jié)語

在后疫情時(shí)代全球電子商務(wù)迅猛發(fā)展的新背景下，高質(zhì)量發(fā)展跨境電商產(chǎn)業(yè)，助力我國(guó)經(jīng)濟(jì)“雙循環(huán)”新格局建設(shè)，進(jìn)一步提升我國(guó)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力。而多層次高質(zhì)量的技術(shù)技能人才支撐是發(fā)展電子商務(wù)的保障。本文通過數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨境電商人才職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵分析，認(rèn)為高職院校必須堅(jiān)持職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展新理念，緊扣立德樹人根本任務(wù)，立足電商產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨境電商人才職業(yè)素養(yǎng)新特征，扎實(shí)構(gòu)建專業(yè)“四力”為核心、“新四力”為可持續(xù)能力的職業(yè)素養(yǎng)培育體系。以路徑創(chuàng)新和優(yōu)化機(jī)制建設(shè)為抓手，強(qiáng)化校企政在跨境電商人才培養(yǎng)合作中的政策導(dǎo)向和合作共贏機(jī)制建設(shè)，將深化產(chǎn)教融合、校企雙元育人作為高職跨境電商專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培育和提升的關(guān)鍵路徑，培養(yǎng)新時(shí)代德智體美勞全面發(fā)展跨境電商高技能人才。

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