盧嬌蘭

你是否受到過自動續(xù)費/自動扣款的困擾？ 類似這樣：

或者這樣？自動扣款讓無數(shù)消費者痛苦不堪， 甚至如這位同學(xué)一樣，影響到生活費。

在消費保平臺的投訴專區(qū)，網(wǎng)友的詬病花樣百 出：自動續(xù)費前未接到任何相關(guān)通知，甚至無法直接從賬單中看出具體的扣費平臺;App卸載了還 在“自動續(xù)費”;號稱3天免費試用，2天之內(nèi)不取消即默認自動續(xù)費;各類復(fù)雜繁瑣的條款、暗 淡不顯眼的默認“自動續(xù)費”、隱匿的取消按鈕，一系列設(shè)置讓用戶吐槽之余又無奈。

“15日晚上下載軟件購買一周17元的faceplay軟件，軟件里沒跳出任何續(xù)費扣款提醒，本以為一周用完就結(jié)束了，誰知第二天就收到自動扣款的銀行通知，回去軟件看才發(fā)現(xiàn)自動扣款做了故意隱藏，后來通過人工客服取消訂閱，不然每周都要被稀里糊涂扣款。”——消費者小王在消費保平臺留言。

綜合消費保平臺投訴數(shù)據(jù)，通過設(shè)置“首月優(yōu)惠”吸引消費者選擇連續(xù)包月是許多App的“常規(guī)操作”，“一分錢體驗7天會員”、“1元買保險”等噱頭屢見不鮮，而緊隨其后的可能是一行微不可見、甚至可以忽略的小字“次月××元自動續(xù)費”、“到期后以××元/年自動續(xù)費”等等，而××元往往是消費者不可接受和購買的數(shù)字。

能通過人工客服取消訂閱挽回損失的還算是幸 運兒，在消費保平臺向江西美電智能科技有限公司發(fā)起投訴的一眾消費者卻真的是“莫名其妙、苦 不堪言”?！皟H僅是住了個酒店、借了個充電線，怎么我就莫名其妙被自動續(xù)費了98元/月的你們家 的會員？”這幾乎是所有投訴者一致的心聲。

就是這么一個平平無奇、就算買也未必價值98 元的產(chǎn)品，欺騙了無數(shù)消費者。從產(chǎn)品外觀沒有任何一個地方標明自動續(xù)費、月會員，這可能是消 費保83個投訴者一致被強制服務(wù)的原因所在，且83個投訴轉(zhuǎn)至企業(yè)處理，至今無一解決。

多數(shù)的自動續(xù)費是通過支付寶、微信來扣款的 ，這里也跟大家支一招，杜絕被“強制服務(wù)、自動續(xù)費”，解決莫名其妙被連續(xù)扣款的煩惱和損失 ?？靵頇z查一下你的App吧，及時取消訂閱、關(guān)閉不必要的服務(wù)。

STEP 1

1.打開支付寶，選擇右下角“我的”。

STEP 2

2.點擊右上角“設(shè)置”按鈕。

STEP 3

3.進入設(shè)置頁面，點擊支付設(shè)置

STEP 4

4.進入免密支付/自動扣款

STEP 5

5.進入免密支付/自動扣款，這里就可以看到 所有你簽約過的免密支付或者無意間被開通的所有自動扣款服務(wù)。

STEP 6

6.任意選擇一項服務(wù)，點擊進入，就看到下方“關(guān)閉服務(wù)”的選項了

STEP 7

7.對于那些不常用或從沒印象的應(yīng)用，不用猶豫，立即點擊“確認關(guān)閉”。

STEP 8

8.然后支付寶的消息盒子就會有提示“解約成功”，恭喜你，又繞過了一道坑。

STEP 1

1.現(xiàn)在我們再來檢查微信，首先在微信右下角 “我的”，進入“服務(wù)”

STEP 2

2.服務(wù)頁面的右上角有三個點，點擊進入，就看到“支付管理”頁面

STEP 3

3.在支付管理頁面，點擊進入“扣費服務(wù)”

STEP 4

4.這時就能看到我們綁定/開通的所有自動續(xù)費、自動扣費服務(wù)。

STEP 5

5.比如WPS會員服務(wù)是不需要的，點擊進入，選擇“關(guān)閉扣費服務(wù)”

STEP 6

6.任意選擇一項服務(wù)，點擊進入，就看到下方“關(guān)閉服務(wù)”的選項了

蘋果手機的App Store也是有可能會產(chǎn)生自動訂閱的地方，我們通過4步來解決不需要的訂閱。

STEP 1

1.打開桌面的App Store

STEP 2

2.點擊右上角個人頭像，進入個人賬戶頁面

STEP 3

3.在賬戶下，有“訂閱”項

STEP 4

4.在“訂閱”頁可以看到所有相關(guān)應(yīng)用，根據(jù) 自己的需要點擊進入取消訂閱，整個步驟就完結(jié)了。

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到期日期：2022年1月25日

最后提醒一下大家兩點：

1通過定期檢查自己的續(xù)費服務(wù)，才能及時停 用那些已經(jīng)不再需要的服務(wù)。這樣就能做到理性消 費、明白消費，讓電子支付方便生活，避免掉進消費陷 阱。

2遇到取消不了的自動扣費項目或者訂閱服務(wù) ，可以下載消費保App投訴維權(quán)。