陳曼曼

關(guān)鍵詞：民辦高校圖書館;創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育;精準(zhǔn)服務(wù);開放數(shù)據(jù)

摘 要：在開放數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館借助大數(shù)據(jù)技術(shù)提升了自身服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的能力。文章在闡述開放數(shù)據(jù)的內(nèi)涵及其應(yīng)用價(jià)值的基礎(chǔ)上，結(jié)合民辦高校圖書館在服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育過程中存在的問題，在樹立基于師生需求的精準(zhǔn)服務(wù)理念、注重創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中的嵌入式應(yīng)用、組建專業(yè)人才隊(duì)伍以及搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育資源平臺(tái)等方面提出了開放數(shù)據(jù)環(huán)境下民辦高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的具體路徑，以期其能夠發(fā)揮服務(wù)高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的重要作用。

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2022）06-0075-03

隨著創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展理念的提出，我國對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作的重視程度不斷提高，國務(wù)院辦公廳在《關(guān)于進(jìn)一步支持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)意見》中提出，要深化高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育貫穿人才培養(yǎng)全過程，建立以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的新型人才培養(yǎng)模式?！蛾P(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實(shí)施意見》明確要求把解決高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育存在的突出問題作為深化高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的著力點(diǎn)，堅(jiān)持協(xié)同推進(jìn)，匯聚培養(yǎng)合力，形成學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的良好生態(tài)環(huán)境。高校圖書館作為高校教育教學(xué)的重要力量，不僅是高校的文獻(xiàn)資料中心，還是高校培養(yǎng)和提升大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)（以下簡稱“雙創(chuàng)”）能力的重要陣地。大數(shù)據(jù)技術(shù)在數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘及數(shù)據(jù)整合等領(lǐng)域具有顯著的應(yīng)用優(yōu)勢，在開放數(shù)據(jù)環(huán)境下，民辦高校圖書館可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)各類學(xué)術(shù)資源進(jìn)行深度整合，做到全學(xué)科覆蓋及全資源檢索，為在校師生提供精準(zhǔn)的知識(shí)服務(wù)。

1 開放數(shù)據(jù)的基本內(nèi)涵及其在高校圖書館的應(yīng)用價(jià)值

開放獲?。∣pen Access，以下簡稱“OA”）是學(xué)術(shù)界、出版界、圖書情報(bào)界和政府相關(guān)機(jī)構(gòu)為了解決學(xué)術(shù)期刊危機(jī)，推動(dòng)學(xué)術(shù)成果自由傳播與發(fā)展而提出的一種理念和運(yùn)動(dòng)形式。開放數(shù)據(jù)是在開放獲取運(yùn)動(dòng)過程中產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)，被稱為“OA資源”，資源類型分為OA期刊、OA倉儲(chǔ)（OA知識(shí)庫）、OA站點(diǎn)等[1]。在高校圖書館中，開放數(shù)據(jù)的應(yīng)用優(yōu)勢集中體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是能夠補(bǔ)充資源平臺(tái)數(shù)量。OA資源的出現(xiàn)不僅豐富了高校圖書館的資源，還在一定程度上滿足了用戶的個(gè)性化信息資源需求。二是能夠豐富資源獲取渠道。OA資源的出現(xiàn)豐富了高校圖書館獲取資源的渠道，為其教學(xué)、科研用戶提供了更加便捷的資源獲取方式。三是能夠提升服務(wù)質(zhì)量。高校圖書館廣泛搜集OA資源，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行深度整合，以用戶為中心，以問題為導(dǎo)向，使資源供給與用戶需求相匹配，能夠有效提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供所需的平臺(tái)資源和個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)。

2 民辦高校圖書館在服務(wù)雙創(chuàng)教育過程中存在的問題

2.1 館員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

隨著雙創(chuàng)教育的普及，高校師生對(duì)圖書館資源的需求不斷增加，在客觀上要求圖書館改革和創(chuàng)新服務(wù)模式。目前，民辦高校圖書館的服務(wù)模式以被動(dòng)服務(wù)為主，館員缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量不高，用戶無法快速獲取所需的資源。

2.2 缺乏圖情相關(guān)專業(yè)人才

在開放數(shù)據(jù)環(huán)境下，館員既要具備圖情相關(guān)專業(yè)背景，掌握相關(guān)學(xué)科知識(shí)和技能，又要具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。但是，部分民辦高校圖書館的工作人員主要由行政人員或非圖情相關(guān)專業(yè)出身的人員兼任，缺乏專業(yè)人才及復(fù)合型人才，其管理和服務(wù)工作質(zhì)量難以得到保障。

2.3 不重視對(duì)館員的信息素養(yǎng)教育

近年來，民辦高校不斷優(yōu)化其人才培養(yǎng)模式及人才培養(yǎng)理念，重點(diǎn)培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，以滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展及國際化合作對(duì)高校人才的現(xiàn)實(shí)需求。但是，很多民辦高校圖書館不重視對(duì)館員的信息素養(yǎng)教育，館員普遍缺乏信息素養(yǎng)，不利于大學(xué)生信息素養(yǎng)的提升。

3 面向雙創(chuàng)教育的民辦高校圖書館服務(wù)策略

3.1 樹立基于師生需求的精準(zhǔn)服務(wù)理念

3.1.1 充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，描繪用戶畫像[2]。民辦高校圖書館可利用最新的信息技術(shù)，細(xì)致分析每一位用戶的需求信息，并描繪用戶畫像，通過線上與線下相結(jié)合的方式開展調(diào)研工作，了解用戶對(duì)其服務(wù)的意見和建議。因此，館員要管理好館藏文獻(xiàn)資源和用戶需求信息，關(guān)注用戶的閱讀習(xí)慣及他們參與科研課題的情況和創(chuàng)業(yè)意愿。在開展用戶服務(wù)的過程中，館員可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶的需求進(jìn)行分析，把滿足用戶需求作為服務(wù)導(dǎo)向，根據(jù)用戶反饋的意見建議，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式，精準(zhǔn)滿足用戶需求。

3.1.2 提供精準(zhǔn)的知識(shí)服務(wù)。民辦高校圖書館可通過線上與線下相結(jié)合的方式，對(duì)用戶進(jìn)行調(diào)研分析，有針對(duì)性地提供相關(guān)資源和服務(wù)。民辦高校圖書館應(yīng)不斷提高用戶畫像的準(zhǔn)確度，切實(shí)掌握用戶需求[3]。在開展知識(shí)服務(wù)的過程中，民辦高校圖書館應(yīng)充分根據(jù)用戶的信息素養(yǎng)及文獻(xiàn)檢索能力差異，有針對(duì)性地引導(dǎo)和幫助他們提升信息素養(yǎng)，掌握檢索文獻(xiàn)的技巧，提升服務(wù)質(zhì)量，減輕館員的工作壓力。例如，民辦高校圖書館可搭建信息服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)為用戶提供政策文件、市場需求信息等雙創(chuàng)信息;設(shè)置專門的雙創(chuàng)書架，為用戶查閱相關(guān)信息提供便利條件;開展雙創(chuàng)研討、雙創(chuàng)沙龍等活動(dòng)，為用戶提供深入學(xué)習(xí)和討論的平臺(tái)。

3.2 注重雙創(chuàng)教育中的嵌入式應(yīng)用

3.2.1 積極參與混合式教學(xué)?；旌鲜浇虒W(xué)是一種新興的教學(xué)模式，指在現(xiàn)代信息技術(shù)的輔助下，在課間完成知識(shí)的傳授，并在課堂上實(shí)現(xiàn)知識(shí)的內(nèi)化。目前，民辦高校已將混合式教學(xué)模式應(yīng)用于特定專業(yè)的教學(xué)工作，因此，館員應(yīng)與教師進(jìn)行深度溝通，把信息素養(yǎng)教育相關(guān)內(nèi)容嵌入教師的課件及學(xué)習(xí)資料中，引導(dǎo)學(xué)生提前學(xué)習(xí)和掌握，幫助他們充分消化吸收所學(xué)的知識(shí)，不斷提升信息檢索與利用能力，發(fā)揮混合式教學(xué)模式的價(jià)值[4]。

3.2.2 引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成移動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。民辦高校圖書館不僅應(yīng)及時(shí)滿足用戶在信息資源方面的多樣化需求，改變以“文獻(xiàn)流”為載體的服務(wù)流程，購置新型自助借閱設(shè)備，使用戶能夠更加快捷地檢索與借閱所需的文獻(xiàn)資源，還應(yīng)為每一位用戶提供借閱到期提醒、資訊通知、新書推薦等具有前瞻性的個(gè)性化信息資源服務(wù)，滿足他們的個(gè)性化需求。

3.3 組建專業(yè)的人才隊(duì)伍

3.3.1 組建雙創(chuàng)信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)。民辦高校圖書館應(yīng)培養(yǎng)雙創(chuàng)信息服務(wù)人才，組建相應(yīng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以高效完成宣傳推廣、文獻(xiàn)檢索、數(shù)據(jù)處理等工作，提升服務(wù)效能。雙創(chuàng)信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員應(yīng)具有較強(qiáng)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，能夠樹立大局意識(shí)，并主動(dòng)提高服務(wù)水平。

3.3.2 優(yōu)化館員結(jié)構(gòu)。民辦高校圖書館應(yīng)在自身建設(shè)與發(fā)展過程中根據(jù)主、客觀條件，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化館員結(jié)構(gòu)，聘請(qǐng)校外企事業(yè)單位、科研機(jī)構(gòu)的專家及技術(shù)人員，為雙創(chuàng)教育的開展提供智力支持，并為用戶提供有效的指導(dǎo)服務(wù)。此外，民辦高校圖書館應(yīng)積極招募大學(xué)生志愿者，深入了解校內(nèi)大學(xué)生的相關(guān)需求，在服務(wù)過程中尋找館員服務(wù)存在的不足之處，以服務(wù)對(duì)象的角度提出合理的意見和建議，幫助館員提高服務(wù)水平。

3.3.3 加強(qiáng)信息素養(yǎng)教師隊(duì)伍建設(shè)。民辦高校圖書館應(yīng)大力培養(yǎng)雙創(chuàng)教育館員，提升他們的教學(xué)能力，并賦予相應(yīng)的教學(xué)職責(zé)。同時(shí)，民辦高校圖書館應(yīng)從信息素養(yǎng)教師隊(duì)伍中挑選“兼職”館員，為培養(yǎng)雙創(chuàng)人才奠定基礎(chǔ)[5]。

3.4 搭建雙創(chuàng)教育資源平臺(tái)

3.4.1 以用戶為中心，以問題為導(dǎo)向，探索有效的資源建設(shè)路徑。民辦高校圖書館除了要精準(zhǔn)描繪用戶畫像、了解用戶對(duì)資源的需求，

還要依托民辦高校在學(xué)科建設(shè)方面的優(yōu)勢，積極開展資源建設(shè)工作，建設(shè)資源共享平臺(tái)，為雙創(chuàng)教育的開展提供豐富的文獻(xiàn)資源。

3.4.2 發(fā)揮數(shù)據(jù)中心優(yōu)勢，優(yōu)化資源配置。民辦高校圖書館在自身建設(shè)與發(fā)展過程中，應(yīng)不斷加強(qiáng)各院系之間的聯(lián)系，根據(jù)用戶群體的構(gòu)成特征、院系專業(yè)設(shè)置及用戶需求，及時(shí)調(diào)整文獻(xiàn)資源布局，優(yōu)化資源配置，保障雙創(chuàng)教育的高效開展。

3.4.3 利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，整合數(shù)據(jù)資源。民辦高校圖書館應(yīng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，開展數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘及數(shù)據(jù)整合等工作，深度整合各類學(xué)術(shù)資源，做到全學(xué)科覆蓋及全資源檢索，為用戶提供精準(zhǔn)的知識(shí)服務(wù)[6]。

4 結(jié)語

隨著開放數(shù)據(jù)的大量出現(xiàn)及大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛運(yùn)用，民辦高校圖書館的管理、服務(wù)模式呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)化、信息化的發(fā)展趨勢。在開放數(shù)據(jù)環(huán)境下，民辦高校圖書館應(yīng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，依托自身豐富的開放資源，發(fā)揮數(shù)據(jù)中心的優(yōu)勢，為民辦高校的雙創(chuàng)教育提供高品質(zhì)、高層次、精準(zhǔn)的知識(shí)服務(wù)和專業(yè)指導(dǎo)，提升雙創(chuàng)教育能力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉巧英.面向“雙創(chuàng)”的圖書館知識(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)體系構(gòu)建[J].圖書館理論與實(shí)踐，2021（6）：69-75.

[2] 楊艷飛.高校圖書館開放存取資源建設(shè)芻議[J].圖書館研究，2014（4）：23-25.

[3][5] 康英.雙創(chuàng)環(huán)境下高校圖書館精準(zhǔn)知識(shí)服務(wù)的影響因素及作用路徑研究[J].情報(bào)科學(xué)，2019（9）：54-61.

[4] 代磊.高校圖書館創(chuàng)客空間服務(wù)大學(xué)生雙創(chuàng)能力提升研究[J].圖書館學(xué)研究，2018（17）：80-83.

[6] 黃如花.利用開放存取資源提升館藏質(zhì)量[J].中國圖書館學(xué)報(bào)，2008（5）：26-32.

（編校：馮耕）