成 鵬 蘇 宇 程 帥 徐鵬濤

（新華社技術(shù)局，北京 100803）

1. 緒論

1.1 概述

5G 時(shí)代運(yùn)營商的傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)將從單一的 140 字節(jié)文本形式升級為基于 IP 技術(shù)的 5G 消息，文本能力可以達(dá)到 40000 字節(jié)，并且支持多媒體信息交互，可以實(shí)現(xiàn)圖片、視頻、位置等功能，用戶體驗(yàn)將全面升級。[1]對于5G消息，用戶不需要安裝 App 到手機(jī)端，而是利用運(yùn)營商短信入口使用部署在云端的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)能力足夠支撐用戶在入口端訪問，云端進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)計(jì)算，實(shí)現(xiàn)“云端服務(wù)+短信”的服務(wù)模式。

與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)場景技術(shù)相比，5G 消息產(chǎn)品利用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品特點(diǎn)，在運(yùn)營商提供的傳統(tǒng)短信服務(wù)基礎(chǔ)上，為客戶帶來了富媒體消息，結(jié)合智能化消息和互動方式等為用戶帶來全新體驗(yàn)，對越過運(yùn)營商，發(fā)展基于開放互聯(lián)網(wǎng)的各種視頻及數(shù)據(jù)OTT類服務(wù)業(yè)務(wù)，5G消息有著統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)接入方式，具有無可比擬的標(biāo)準(zhǔn)互通優(yōu)勢和深厚的商業(yè)價(jià)值，將有助于運(yùn)營商真正實(shí)現(xiàn)消息即服務(wù)，改變與 OTT 通訊廠商競爭中的劣勢地位。[2]

同樣的，在新聞技術(shù)領(lǐng)域，尋求適應(yīng)大眾的輕型安全新聞傳播方式是新聞機(jī)構(gòu)打破傳統(tǒng)傳播壁壘，走進(jìn)新技術(shù)時(shí)代的技術(shù)追求，5G消息的出現(xiàn)，是新華社“彎道超車”推進(jìn)媒體深度融合的關(guān)鍵機(jī)遇，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，構(gòu)建新華社5G消息平臺，建設(shè)5G消息為載體的新型傳播形態(tài)成為新華社探索發(fā)展道路的一次關(guān)鍵選擇。

1.2 研究背景和意義

“十四五”規(guī)劃要求，“推進(jìn)媒體深度融合，實(shí)施全媒體傳播工程，做強(qiáng)新型主流媒體，建強(qiáng)用好縣級融媒體中心”，提出“培育壯大人工智能、大數(shù)據(jù)等新興數(shù)字產(chǎn)業(yè)”，明確“構(gòu)建基于5G的應(yīng)用場景和產(chǎn)業(yè)生態(tài)”。

媒體融合是一次以技術(shù)創(chuàng)新為引領(lǐng)的媒體變革。隨著5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)快速發(fā)展，內(nèi)容和技術(shù)相互驅(qū)動、高度融合。新華社已建成了面向互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)體系，其中全媒體內(nèi)容生產(chǎn)平臺日均在線8000人，技術(shù)水平國內(nèi)領(lǐng)先。新華社高度重視5G消息這一新興傳播平臺，提前布局，積極介入。2020年12月1日19時(shí)30分，新華社技術(shù)局聯(lián)合中國移動北京分公司發(fā)出新華社第一條5G消息——“60萬米高空看中國”，這也是中央媒體機(jī)構(gòu)發(fā)出的第一條5G消息。

5G消息的應(yīng)用和推廣能夠使新華社在以下方面實(shí)現(xiàn)突破。

（1）推動媒體融合向縱深發(fā)展

新華社立足自身優(yōu)勢，積極利用5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，探索以5G消息為載體的新型傳播形態(tài)，做好5G時(shí)代戰(zhàn)略布局，為媒體行業(yè)建立標(biāo)桿性示范應(yīng)用，推動媒體融合向縱深發(fā)展。

（2）解決傳播平臺問題

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷推進(jìn)發(fā)展，微博、微信、短視頻平臺紛紛崛起，主流媒體一方面不得不搭建App，開設(shè)各類賬號，組織內(nèi)容、推廣運(yùn)營，力求在各個平臺擴(kuò)大影響力；一方面采編人員也不得不適應(yīng)各大平臺特點(diǎn)，發(fā)布適配各類平臺的圖文稿和短視頻，面對重大或突發(fā)新聞很難兼顧周全。5G消息免安裝、全媒體、實(shí)名制、強(qiáng)交互等特性為媒體提供了一個絕佳的解決方案。

（3）以人工智能技術(shù)增強(qiáng)5G消息服務(wù)能力

隨著感知智能和認(rèn)知智能技術(shù)的發(fā)展，新華社逐步建立起智慧中臺，提供語音、圖片、視頻、文字等方面智能服務(wù)，利用5G消息交互能力，為媒體用戶和終端用戶提供新聞信息智能服務(wù)，將有利于5G消息采編流程智能化和用戶交互智能化。

（4）保障發(fā)稿安全

借助運(yùn)營商安全的通信渠道，提供一個相較于商業(yè)平臺更高安全等級的新聞發(fā)布渠道。同時(shí)，利用新華社自主掌控的、適用于媒體行業(yè)的智能檢校能力，對播發(fā)稿件進(jìn)行內(nèi)容檢校，保障發(fā)稿安全。

（5）為新華社線人提供線索采集渠道

如何提升記者的全媒素材采集能力，是媒體迫切需要解決的問題。新華社國內(nèi)分社擁有大量的新聞線人，正尋求通過郵件、FTP、微信小程序幫助線人傳輸新聞線索，但帶來了多次傳遞、安全性、可靠性方面的困擾，5G消息的上行通道傳輸，可以完善新聞采集的溯源、匯聚、審核、分發(fā)等管理問題，提供一個安全的采集渠道。

（6）為自媒體用戶提供內(nèi)容發(fā)布平臺

隨著自媒體市場的逐漸擴(kuò)大，越來越多的自媒體用戶使用各大自媒體平臺分享日常和見聞，但同時(shí)帶來的消息混亂、虛假消息、管理漏洞等問題層出不窮，新華社5G消息平臺可以為自媒體用戶提供內(nèi)容管理發(fā)布平臺，讓“國社”更好地融入人民生活的“朋友圈”，保障自媒體用戶更好更安全地分享幸福的日常。

1.3 5G消息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀

2020年4月8日，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書》，其發(fā)布意味著5G時(shí)代新一代的消息通信技術(shù)的更新，顛覆傳統(tǒng)短信消息的技術(shù)架構(gòu)，在多個行業(yè)領(lǐng)域掀起“5G消息+”的服務(wù)提供方式的變革。目前，國內(nèi)政務(wù)、教育、醫(yī)療、出行、快遞、媒體、文旅、金融、消費(fèi)等10余個應(yīng)用領(lǐng)域已出現(xiàn)5G消息在垂直行業(yè)應(yīng)用的優(yōu)秀成果。

廣州12345政府服務(wù)熱線作為廣州市非緊急類政府服務(wù)專線，通過與呼叫中心融合建立并為其全渠道業(yè)務(wù)提供5G消息能力的綜合性服務(wù)平臺，提供政務(wù)咨詢、民生訴求、政民互動、投訴舉報(bào)、效能監(jiān)察等公共服務(wù)新渠道，提高了政府服務(wù)效率。廣州12345 5G消息能力的綜合性服務(wù)平臺具有強(qiáng)觸達(dá)、輕交互、業(yè)務(wù)串聯(lián)的基礎(chǔ)特點(diǎn)，通過結(jié)合“大數(shù)據(jù)+城市治理”賦能智慧政務(wù)，實(shí)現(xiàn)全流程自動化服務(wù)，提升智慧運(yùn)營能力水平，為政府與市民之間的實(shí)時(shí)動態(tài)交互提供了新的入口。[3]

廣州互聯(lián)網(wǎng)法院是全國僅有的3家互聯(lián)網(wǎng)法院之一，也是粵港澳大灣區(qū)唯一一家互聯(lián)網(wǎng)法院。于2018年9月28日正式掛牌成立，是互聯(lián)網(wǎng)治理能力現(xiàn)代化的“試驗(yàn)田”。已推出全國首個互聯(lián)網(wǎng)司法信用報(bào)告制度，并設(shè)立全國首個5G智慧司法便民訴訟服務(wù)設(shè)施“E法亭”，讓市民從此擁有了家門口的“微法庭”。5G消息綜合服務(wù)中心與廣州互聯(lián)網(wǎng)法院互聯(lián)網(wǎng)中心結(jié)合，建立全方位技術(shù)平臺，多接口能力支持全院業(yè)務(wù)線5G消息服務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)需求已接入點(diǎn)即達(dá)、點(diǎn)即審、點(diǎn)擊執(zhí)、點(diǎn)擊訴、點(diǎn)擊調(diào)、點(diǎn)擊服，同時(shí)根據(jù)終端不同情況，搭建非5G手機(jī)回落的方式，覆蓋全運(yùn)營商的5G終端手機(jī)，全方位服務(wù)滿足業(yè)務(wù)需要。[3]

中國建設(shè)銀行積極參與5G消息生態(tài)共建，圍繞全新交互模式下的富媒體消息形態(tài)，賦予消息更智能的融合能力，創(chuàng)新金融服務(wù)形式，打造極致客戶體驗(yàn)，并已成功對接生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成5G行業(yè)消息平臺首個銀行Chatbot上架。[3]

2. 研究內(nèi)容

2.1 技術(shù)研究

2.1.1 5G消息

5G消息是基于GSMA RCS UP標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建的消息通信技術(shù)，用于實(shí)現(xiàn)富媒體化和輕量級接入使用的消息形式，并通過MaaP技術(shù)實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)交互式消息形態(tài)。5G消息業(yè)務(wù)分為兩大類，一類是P2P消息（個人用戶與個人用戶之間交互的消息），另一類是A2P消息（行業(yè)客戶與個人用戶之間的交互消息）。相對于傳統(tǒng)短信行業(yè)消息，5G消息同樣擁有基于號碼入口的安全性、必達(dá)性，但用戶體驗(yàn)、閱讀率、反饋率都極大提升，極大增強(qiáng)了企業(yè)用戶的便利性。[4-5]

對企業(yè)而言，5G消息高觸達(dá)的特點(diǎn)可為其提供交互式的服務(wù)接口，安全、高效地觸達(dá)更多的用戶。企業(yè)可接入智能化聊天機(jī)器人，將自身業(yè)務(wù)具體化為服務(wù)的方式供用戶使用，通過文字、語音、選項(xiàng)卡等富媒體方式向用戶輸出個性化服務(wù)與資訊。

2.1.2 新華社現(xiàn)有應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)及專利

新華網(wǎng)牽頭并聯(lián)合GSMA、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國信息通信研究院等權(quán)威機(jī)構(gòu)在世界移動通信大會上發(fā)布了傳媒行業(yè)首個5G消息應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)——《傳媒行業(yè)應(yīng)用5G消息業(yè)務(wù)總體技術(shù)要求》（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》）?！稑?biāo)準(zhǔn)》的發(fā)布能夠規(guī)范5G消息在新聞傳播領(lǐng)域落地使用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)新聞技術(shù)領(lǐng)域在5G消息方面的技術(shù)進(jìn)步，加速新聞業(yè)務(wù)與5G消息的結(jié)合，推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展。

2.1.3 技術(shù)應(yīng)用場景

基于擁有的新華社全媒體內(nèi)容生產(chǎn)平臺、新華社智慧中臺、新華社數(shù)據(jù)中臺，著力打造服務(wù)新聞采編的媒體行業(yè)5G消息應(yīng)用，同時(shí)還將為自媒體用戶提供采編發(fā)和智能化服務(wù)。具體如下：

（1）打造5G消息采集、編輯、發(fā)布、運(yùn)營平臺，實(shí)現(xiàn)新華社文字、圖片、視頻、多媒體等類型稿件一站式分發(fā)成5G消息，支撐5G消息采編發(fā)全鏈條。

（2）支持手機(jī)報(bào)、H5等多種產(chǎn)品形態(tài)，支持消息卡片管理，支持多租戶，可為新華社各編輯部提供各類產(chǎn)品形態(tài)的5G消息發(fā)布服務(wù)。

（3）平臺下游與運(yùn)營商打通，一點(diǎn)接入全網(wǎng)可達(dá)，直接將稿件送達(dá)終端，支持消息回落、精準(zhǔn)推送、定時(shí)發(fā)送、接收回執(zhí)等，實(shí)現(xiàn)完備的運(yùn)營模式。

（4）利用新華社智慧中臺的人工智能能力，支持用戶以Chatbot形式進(jìn)行雙向交互，為用戶提供智能檢校、智能問答、采用統(tǒng)計(jì)、智能寫詩等智能新聞服務(wù)。

（5）平臺為新華社線人提供新聞線索采集渠道，實(shí)現(xiàn)各種媒體類型的第一手線索資料接入采編環(huán)境，作為新華社記者的新聞報(bào)道素材。

2.1.4 設(shè)計(jì)理念

基于運(yùn)營商5G消息平臺，以中臺思想為設(shè)計(jì)理念，以智能化技術(shù)等為載體，打造新華社5G消息平臺。平臺建設(shè)遵照以下原則：高可用性、時(shí)效性、開放性和標(biāo)準(zhǔn)化、容錯性、可管理易維護(hù)、用戶體驗(yàn)友好、安全訪問。總體設(shè)計(jì)架構(gòu)如下圖所示。

圖1 總體設(shè)計(jì)架構(gòu)

通過新華社基礎(chǔ)設(shè)施平臺和運(yùn)營商基礎(chǔ)設(shè)施為平臺提供算力，匯聚各類新聞數(shù)據(jù)、知識數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)營數(shù)據(jù)，并進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)引，為數(shù)據(jù)中臺和AI中臺提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。將大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)能力以中臺化思想架構(gòu)并提供服務(wù)，其中AI中臺提供語音、視頻、圖片等感知智能能力及NLP、多模態(tài)、翻譯等認(rèn)知智能能力，數(shù)據(jù)中臺重點(diǎn)為數(shù)據(jù)處理、新聞數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營分析提供各類大數(shù)據(jù)處理能力。消息服務(wù)應(yīng)用分為智能采集、智能內(nèi)容生產(chǎn)、智能新聞服務(wù)、媒體運(yùn)營等，分別應(yīng)對全媒體新聞素材采集、多元融媒體產(chǎn)品生產(chǎn)加工、智能采編及用戶交互、產(chǎn)品運(yùn)營等各類應(yīng)用需求。

通過5G消息技術(shù)結(jié)合新華社新聞場景設(shè)計(jì)的應(yīng)用致力于實(shí)現(xiàn)全媒體新聞信息推送、新聞產(chǎn)品推送、全媒素材采集、智能采編、智能辦公、智能交互等。

2.1.5 Chatbot交互

接入中臺服務(wù)，通過Chatbot為5G消息平臺用戶服務(wù)。

2.1.5.1 Chatbot智能交互

2.1.5.1.1 智能問答

用戶通過Chatbot向新華社5G消息號發(fā)送關(guān)鍵詞，可基于多領(lǐng)域海量知識圖譜，返回相關(guān)的知識關(guān)聯(lián)、詞條解釋、新聞推薦。

2.1.5.1.2 語音識別

用戶通過Chatbot口述關(guān)鍵詞，利用語音識別等技術(shù)完成交互，進(jìn)一步降低溝通門檻。

2.1.5.2 Chatbot新聞線索分發(fā)

支持媒體用戶訂閱關(guān)鍵詞，基于媒體大數(shù)據(jù)的新聞線索挖掘及精準(zhǔn)推送技術(shù)，進(jìn)行內(nèi)容特征詞的抽取計(jì)算，快速地提取發(fā)現(xiàn)新聞線索，通過Chatbot分發(fā)給用戶，輔助采編人員進(jìn)行新聞選題和創(chuàng)作。

2.1.5.3 Chatbot新聞線人線索采集

支持新華社線人作為終端用戶通過Chatbot發(fā)送新聞線索和素材信息，包括文字、圖片、視頻等，實(shí)時(shí)進(jìn)入新華社線索庫，編輯記者預(yù)覽后，可以一鍵建為新聞稿件。

2.1.5.4 Chatbot智能新聞生產(chǎn)

2.1.5.4.1 內(nèi)容檢校

根據(jù)媒體發(fā)稿要求，支持政治詞匯固定搭配、領(lǐng)導(dǎo)人名、組織機(jī)構(gòu)名稱、前后文語義、固定搭配等一系列中文、英文、小語種的文字檢校能力，支持敏感標(biāo)志、敏感人物、落馬官員的圖片識別，方便編輯記者在新聞報(bào)道現(xiàn)場隨時(shí)利用Chatbot發(fā)現(xiàn)稿件中隱藏的差錯，保障發(fā)稿安全。

2.1.5.4.2 人臉識別

用戶通過Chatbot發(fā)送圖片，識別圖片中的重要人物，并推薦新華社相關(guān)稿件。此項(xiàng)功能可結(jié)合人臉檢測、人臉對比、人臉?biāo)阉鞯燃夹g(shù)，輔助編輯記者第一時(shí)間獲取圖片中蘊(yùn)含的新聞信息，發(fā)現(xiàn)圖片中的敏感人物，提高新聞稿件的生產(chǎn)效率。

2.1.5.4.3 圖片智能處理

用戶通過Chatbot發(fā)送服務(wù)要求和圖片，基于NOGAN、StyleGAN2等深度學(xué)習(xí)算法對圖片進(jìn)行去霧、上色、無損放大、拉伸恢復(fù)、重建高清圖像、智能摳圖及人像動漫等智能化處理。此項(xiàng)功能滿足了編輯記者對圖片智能化加工的需要，提升了圖片的編輯效率。

2.1.5.4.4 文本智能創(chuàng)作

用戶通過Chatbot發(fā)送關(guān)鍵詞，基于GPT-2、Bert等大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練語言模型技術(shù)，返回人工智能創(chuàng)作的藏頭詩、古體詩、對聯(lián)、續(xù)寫詩等。此項(xiàng)功能將AI與藝術(shù)巧妙地結(jié)合在一起，為編輯記者的新聞稿件創(chuàng)作提供了素材和參考。

2.1.5.4.5 數(shù)字虛擬人交互

根據(jù)用戶輸入的語音信息或文字，自動進(jìn)行數(shù)字虛擬人播報(bào)視頻。此項(xiàng)功能實(shí)現(xiàn)了文本到視頻的自動輸出，豐富了新聞消息的傳播形態(tài)，提升了傳播效果。

2.1.5.5 Chatbot新聞傳播分析

為媒體用戶提供新聞稿件的采用統(tǒng)計(jì)，輸入稿件標(biāo)題，得到該稿件落地采用數(shù)據(jù)，包含中央媒體、頭版頭條、網(wǎng)媒、紙媒、廣電媒體、通訊社、微信公眾號、客戶端等渠道采用家次及新媒體渠道閱讀量、點(diǎn)贊量、評論量、播放量等數(shù)據(jù)。采用統(tǒng)計(jì)功能可以幫助編輯記者第一時(shí)間獲悉稿件的落地采用情況，對后續(xù)稿件的創(chuàng)作具有指導(dǎo)意義。

2.1.6 與采編發(fā)全流程的技術(shù)融合

2.1.6.1 新聞內(nèi)容編輯簽發(fā)

2.1.6.1.1 新建稿件

在新華社全媒體采編發(fā)系統(tǒng)中適配5G稿件，支持文字、圖片、音視頻、多媒體等各類5G消息稿件的創(chuàng)建。

圖2 新建稿件

2.1.6.1.2 稿件編輯

為5G消息稿件編輯提供在線全媒體編輯器，支持稿件編輯處理，內(nèi)嵌內(nèi)容檢校、敏感圖識別、語音識別等智能化采編工具。

圖3 稿件編輯

2.1.6.1.3 稿件簽發(fā)

在全媒體內(nèi)容生產(chǎn)平臺增加5G消息簽發(fā)線路，在稿件編輯后，經(jīng)過三審一校等業(yè)務(wù)流程，稿件簽發(fā)人可將稿件簽發(fā)到5G消息線路。

2.1.6.1.4 人工智能能力嵌入5G消息采編發(fā)流程

將語音識別、數(shù)據(jù)可視化等人工智能能力嵌入5G消息采編發(fā)流程，同時(shí)還支持智能檢校、敏感圖識別等。

2.1.6.2 內(nèi)容生產(chǎn)平臺發(fā)布

2.1.6.2.1 網(wǎng)站配置

在全媒體內(nèi)容生產(chǎn)平臺的基礎(chǔ)上，定制化部署小型化版，適配5G消息移動端發(fā)布場景，并創(chuàng)建5G消息站點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)站點(diǎn)的新建、編輯、刪除、啟用、停用等功能。

圖4 網(wǎng)站配置

2.1.6.2.3 網(wǎng)頁模板

將5G消息詳情頁制作成模板，綁定在站點(diǎn)中使用。支持不同媒體用戶各類消息模板的管理。

2.1.7 5G消息全終端覆蓋

（1）終端用戶推送。支持精準(zhǔn)推送、定制發(fā)送、消息回落等，實(shí)現(xiàn)推送方式選擇。

圖5 終端用戶推送

（2）平臺下游與運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)打通，一點(diǎn)接入全網(wǎng)可達(dá)。運(yùn)營商提供移動支付、用戶交互等方面的支持能力。

（3）對于非5G消息終端下發(fā)視頻短信或普通短信，內(nèi)容帶Chatbot H5鏈接。用戶收到短信后，點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入Chatbot會話，通過對話獲取服務(wù)、信息，作為5G消息的補(bǔ)充，解決初期終端覆蓋問題。

2.1.8 運(yùn)營管理

（1）用戶管理。匯聚新華社的媒體用戶和終端用戶，根據(jù)支付策略進(jìn)行分類管理，方便運(yùn)營。

（2）支持一鍵跳轉(zhuǎn)支付頁面，簡化跳轉(zhuǎn)登陸流程，最大程度減少支付環(huán)節(jié)因跳轉(zhuǎn)復(fù)雜所導(dǎo)致的用戶流失，為新華社稿件供稿分發(fā)打造堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)閉環(huán)。

（3）運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。支持消息到達(dá)情況、閱讀情況統(tǒng)計(jì)，根據(jù)運(yùn)營商商業(yè)模式，提供流量統(tǒng)計(jì)、計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)等功能。

2.1.9 5G消息卡片管理

實(shí)現(xiàn)卡片編輯、卡片發(fā)布等一整套完整的卡片管理流程，帶來更優(yōu)質(zhì)的用戶交互新體驗(yàn)。

2.1.9.1 消息列表

已簽發(fā)消息列表。匯聚已簽發(fā)為5G消息的上游稿件，方便檢索、選稿、組裝、簽發(fā)。包含稿件原文、圖片和CMS生產(chǎn)的發(fā)布地址（圖6）。

圖6 已簽發(fā)消息列表

已發(fā)送消息列表。匯聚已發(fā)布給終端用戶的5G消息，方便檢索、二次發(fā)布。包含發(fā)布標(biāo)題、發(fā)布鏈接、發(fā)布時(shí)間、終端用戶等。

2.1.9.2 5G消息卡片編輯

簽發(fā)稿件組裝為消息卡片，支持標(biāo)題、封面圖、摘要的編輯，支持排序，支持預(yù)覽（圖7）。

圖7 卡片預(yù)覽

新華社自有客戶端、微信公眾號、微博、抖音、快手等平臺內(nèi)容可通過外鏈形式直接推送成為5G消息，支持在卡片中新增一條內(nèi)容，并手動輸入內(nèi)容鏈接。支持終端客戶跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)平臺瀏覽。

圖8 卡片編輯

2.1.10 新聞供稿手段

新華社目前為全球供稿用戶提供了網(wǎng)站、App、API等9個供稿手段，將5G消息平臺與供稿平臺打通，可以為供稿用戶提供第10種供稿手段——5G消息，通過線路、欄目、模板等配置，將用戶訂購內(nèi)容以5G消息形態(tài)推送。

2.1.11 5G消息手機(jī)報(bào)發(fā)布

根據(jù)社內(nèi)報(bào)刊等部門業(yè)務(wù)需要，接入相關(guān)系統(tǒng)API，或社辦報(bào)刊排版系統(tǒng)，將社內(nèi)報(bào)刊電子報(bào)推送給5G消息用戶，為社辦報(bào)刊或媒體用戶提供新型內(nèi)容發(fā)布手段。

圖9 每日電訊手機(jī)報(bào)

2.2 市場研究

2.2.1 用戶研究

對于新華社5G消息平臺可觸達(dá)到的用戶可分為自媒體用戶、傳統(tǒng)新聞受眾和媒體編輯記者。

2.2.1.1 媒體編輯記者

新聞行業(yè)內(nèi)編輯記者以及新華社編輯記者，在以往的采編發(fā)流程中需使用的裝備復(fù)雜，工作繁重，在應(yīng)對突發(fā)事件中時(shí)常因?yàn)榫幇l(fā)流程影響發(fā)稿速度。因此在媒體編輯記者范圍內(nèi)存在一定的需求。從新建新聞稿件并發(fā)布，到新聞線人提交新聞線索和新聞素材，以及媒體用戶通過Chatbot查詢稿件采用統(tǒng)計(jì)情況，整個一體化流程可以提高編輯記者的工作效率。

2.2.1.2 自媒體用戶

從自媒體行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈來看，上游為內(nèi)容生產(chǎn)，內(nèi)容生產(chǎn)制作主要來自于UGC、PGC和PUGC。中游為內(nèi)容傳播分發(fā)，主要包括自媒體平臺、MCN。下游為變現(xiàn)環(huán)節(jié)，自媒體盈利途徑主要有平臺流量補(bǔ)貼、廣告、付費(fèi)服務(wù)、產(chǎn)品銷售收益等。從現(xiàn)有情況分析，UGC用戶在生產(chǎn)發(fā)布流程中存在一些弊端，包括內(nèi)容檢校、敏感人物識別、消息依靠多流程發(fā)布、經(jīng)營受限等，因此如何發(fā)展UGC用戶融入標(biāo)準(zhǔn)媒體采編發(fā)流程成為未來發(fā)展的一個方向。

2.2.1.3 新聞受眾

針對目前的5G消息技術(shù)和媒體受眾，新華社5G消息平臺可支持針對不同群體用戶實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送、定制發(fā)送、消息回落等，匯聚廣大新華社現(xiàn)有的媒體用戶和終端用戶，利用運(yùn)營商的可全覆蓋能力，爭取更廣大的用戶數(shù)量和群體范圍。在現(xiàn)行條件下，根據(jù)直播行業(yè)、媒體行業(yè)的對比可得一定的互動方式可使用戶更好地獲取用戶內(nèi)容。因此，新華社5G消息平臺融合新華社自有智能化服務(wù)，結(jié)合有趣的新聞互動方式，以使正能量新聞更大范圍地覆蓋媒體用戶。

2.2.2 市場需求和接受程度

2.2.2.1 5G消息是5G時(shí)代新聞信息的良好載體

5G消息成為5G時(shí)代結(jié)合新聞領(lǐng)域高速、全媒體精準(zhǔn)推送到用戶端的關(guān)鍵。5G消息全媒體推送、精準(zhǔn)運(yùn)營、原生入口、智能化等特點(diǎn)為新聞信息傳播提供了良好的載體，目前已有部分媒體機(jī)構(gòu)探索5G消息應(yīng)用于新聞技術(shù)領(lǐng)域，通過與運(yùn)營商合作建立安全、高觸達(dá)、直通用戶手機(jī)終端的新聞發(fā)布模式。

2.2.2.2 新華社擁有龐大的用戶基礎(chǔ)和行業(yè)示范效應(yīng)

新華社擁有龐大的用戶群體、多元的融媒體產(chǎn)品和豐富的新媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。5G時(shí)代，新華社探索5G消息的大范圍推廣和精準(zhǔn)運(yùn)營，形成一套媒體行業(yè)5G消息應(yīng)用范式，從而向媒體行業(yè)規(guī)模復(fù)制推廣。

2.2.2.3 消息回落機(jī)制支持各類終端用戶

新華社5G消息產(chǎn)品可根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)條件，具備“5G消息—視頻彩信—彩信—短信”多級回落能力，各類型終端用戶都能接收，解決當(dāng)前手機(jī)終端覆蓋問題。

2.2.3 市場容量和趨勢

平臺可實(shí)現(xiàn)新華社新聞通稿、融媒體產(chǎn)品、兩微一端產(chǎn)品、電子報(bào)等新聞信息發(fā)布，應(yīng)用范圍支持新華社各編輯部、32家國內(nèi)分社，新華每日電訊、參考消息、經(jīng)濟(jì)參考報(bào)、中國證券報(bào)、上海證券報(bào)、半月談、瞭望等社辦報(bào)刊；大規(guī)模復(fù)制階段，縣級融媒體中心、地方傳統(tǒng)媒體、新媒體等均都可以成為5G消息平臺的重要用戶；AI能力的嵌入也將帶來一定規(guī)模的增值服務(wù)用戶。

從手機(jī)終端用戶方面來看，2020年中國手機(jī)新聞用戶規(guī)模達(dá)7.41億人，較2019年增加了0.15億人，同比增長2.1%。手機(jī)新聞應(yīng)用快速普及，用戶群體龐大且不斷增長，都是5G消息潛在用戶。[6]

2.2.4 規(guī)模化生產(chǎn)可行性

新華社的相關(guān)技術(shù)成熟、市場需求旺盛、開發(fā)使用維護(hù)成本低，具備規(guī)?；a(chǎn)可行性。

從媒體用戶方面看，經(jīng)過新華社的標(biāo)桿性應(yīng)用，面對廣泛的媒體行業(yè)需求，眾多新聞媒體也必將成為5G消息平臺的用戶。從終端用戶看，利用消息回落技術(shù)，可適配各類網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和終端型號。從運(yùn)營商看，5G 消息發(fā)展基礎(chǔ)好，三大基礎(chǔ)電信企業(yè)均已開始 5G 消息規(guī)?；渴?。從技術(shù)方面看，本項(xiàng)目架構(gòu)合理，新華社全媒體內(nèi)容生產(chǎn)平臺、智慧中臺等上游系統(tǒng)已經(jīng)運(yùn)行多年，成熟穩(wěn)定。

2.3 競爭和商業(yè)模式研究

2.3.1 市場定位

面向采編人員提供5G消息的內(nèi)容生產(chǎn)平臺，為5G消息生產(chǎn)全鏈條提供支撐，并提供各類智能新聞服務(wù)，為媒體行業(yè)提供示范應(yīng)用，推動媒體融合向縱深發(fā)展。面向自媒體用戶提供內(nèi)容發(fā)布管理平臺，為自媒體用戶建立消息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)，簡化管理制度，提高整個消息網(wǎng)絡(luò)的安全性。面向新聞受眾提供新聞消息接收平臺，可實(shí)現(xiàn)接收精準(zhǔn)推送消息、免垃圾消息騷擾，針對突發(fā)事件可自動推送至新聞用戶，另外，提供趣味新聞、問記者等互動方式，增強(qiáng)用戶與媒體的互動性。

2.3.2 現(xiàn)有以及潛在競爭者對標(biāo)分析

新華社5G消息智能內(nèi)容生產(chǎn)平臺因其龐大的用戶基數(shù)、精準(zhǔn)的推送方式、彈性的信息承載能力、強(qiáng)大的人工智能能力，暫未發(fā)現(xiàn)同類競爭者。傳統(tǒng)的App和微信公眾號部分功能具有可借鑒性，比如新聞分類、新聞推送、用戶交互等，但不具備免安裝等特性，且運(yùn)營維護(hù)較為復(fù)雜。據(jù)了解，部分媒體用戶正在開發(fā)5G消息應(yīng)用平臺，但尚未有已建成平臺，且未能集成自有的智能化新聞服務(wù)能力。

2.3.3 產(chǎn)品的獲利方式、未來定位和發(fā)展規(guī)劃

2.3.3.1 認(rèn)證收費(fèi)模式

利用Chatbot賬號的認(rèn)證服務(wù)，可以按次收取Chatbot認(rèn)證審核服務(wù)費(fèi)用，用戶可以獲得更豐富的高級接口，獲得更有價(jià)值的個性化服務(wù)。針對特殊用戶（如政府機(jī)關(guān)），可免收認(rèn)證費(fèi)用。

2.3.3.2 廣告投放費(fèi)收費(fèi)模式

提供給廣告主和流量主實(shí)現(xiàn)廣告投放或營收。根據(jù)廣告位性質(zhì)5G消息的廣告位可劃分為以下兩種：流量主廣告位和官方廣告位。面向廣告主采取CPC、CPM、CPT等方式收取廣告費(fèi)用，流量主廣告費(fèi)與流量主按比例分成。

2.3.3.3 用戶訂閱5G消息手機(jī)報(bào)收費(fèi)模式

與運(yùn)營商合作，通過扣繳話費(fèi)的方式進(jìn)行收費(fèi)，根據(jù)手機(jī)報(bào)種類劃定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。面對行業(yè)大客戶提供定制化行業(yè)政策和信息手機(jī)報(bào)的推送，并劃定團(tuán)體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.3.3.4 增值業(yè)務(wù)收費(fèi)模式

通過對人工智能技術(shù)能力的建設(shè)，為行業(yè)客戶提供技術(shù)服務(wù)，比如智能問答、中文檢校、智能翻譯等，因其深度融入新聞信息生產(chǎn)流程，可以針對媒體特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)較好的技術(shù)服務(wù)，形成增值收費(fèi)模式，提供方式可以為API或持續(xù)更新的知識庫等。

2.3.4 市場開發(fā)策略

計(jì)劃2022年接入新華社內(nèi)容生產(chǎn)平臺，創(chuàng)建5G消息發(fā)稿線路，支持新華社5G消息發(fā)稿業(yè)務(wù)流程。隨著新華社智慧中臺的不斷迭代提升智能服務(wù)能力。隨著業(yè)務(wù)流程的建立和新聞產(chǎn)品的構(gòu)建，拓展到新華社各部門、各渠道、各產(chǎn)品。地方分社、社辦報(bào)刊等作為平臺的媒體用戶，在營銷部門的統(tǒng)籌下對外推廣，以新華社標(biāo)桿應(yīng)用拓展用戶，完成媒體行業(yè)5G消息布局。

2.4 社會影響

2.4.1 “5G+央媒”，推動媒體融合向縱深發(fā)展

新華社充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，構(gòu)建新華社5G消息平臺，建設(shè)5G消息為載體的新型傳播形態(tài)，為媒體行業(yè)建立標(biāo)桿性示范應(yīng)用，推動媒體融合向縱深發(fā)展。5G消息免安裝的特性讓新聞覆蓋面更加廣泛、精準(zhǔn)，“擴(kuò)大主流價(jià)值影響力版圖，讓黨的聲音傳得更開、傳得更廣、傳得更深入”。

2.4.2 “新聞+服務(wù)”，媒體行業(yè)全面挺進(jìn)5G時(shí)代

新華社將5G時(shí)代作為重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，高度重視5G消息的應(yīng)用推廣。作為媒體行業(yè)“排頭兵”，新華社5G消息平臺在播發(fā)新聞信息的同時(shí)提供多樣化智能新聞服務(wù)，其應(yīng)用和示范作用將助力中小型新聞媒體機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，成為媒體行業(yè)全面挺進(jìn)5G時(shí)代的重要推動力。

2.4.3 “AI+采編”，以技術(shù)為媒體行業(yè)提質(zhì)增效

通過將人工智能能力嵌入平臺，記者不必安裝、升級App，即可享受安全、先進(jìn)的人工智能技術(shù)服務(wù)，是技術(shù)賦能采編的便捷入口。同時(shí)新聞媒體可以大大減少App的開發(fā)、推廣和維護(hù)成本，擺脫對互聯(lián)網(wǎng)平臺的依賴，掌握信息發(fā)布的主導(dǎo)權(quán)，提升數(shù)據(jù)安全性，減少信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。

3. 結(jié)論與展望

3.1 結(jié)論

新華社5G消息平臺實(shí)現(xiàn)了一套國內(nèi)一流、適用于包括傳統(tǒng)媒體、自媒體和新聞受眾的5G消息平臺，平臺實(shí)現(xiàn)了5G消息創(chuàng)建、編輯、簽發(fā)、組裝、發(fā)布、運(yùn)營、傳播全鏈條管理，支持多租戶、多模板、全媒體，支持媒體用戶在該平臺完成各類5G消息新聞產(chǎn)品生產(chǎn)和運(yùn)營，為媒體行業(yè)建立示范性應(yīng)用。將人工智能技術(shù)嵌入Chatbot、服務(wù)于媒體用戶和終端用戶的智能新聞服務(wù)平臺，以5G消息Chatbot為通道，對媒體用戶，提供新聞線索分發(fā)等選題策劃智能輔助工具，中文檢校、敏感標(biāo)志、人物識別等內(nèi)容安全智能輔助工具，場景識別、智能配音等音視頻新聞制作智能工具，智能寫詩等輔助寫作工具；對終端用戶，提供智能寫詩、圖片上色、圖片智能處理等趣味體驗(yàn)新聞產(chǎn)品，并以智能問答、語音識別增強(qiáng)用戶交互體驗(yàn)。

另外，新華社5G消息平臺可實(shí)現(xiàn)一套利于大規(guī)模復(fù)制、適用于新聞機(jī)構(gòu)線人的新聞線索采集平臺針對新聞媒體特有的新聞線人用戶，利用5G消息上行通道，提供安全性高、私密性好、時(shí)效性強(qiáng)的新聞線索采集渠道，為記者提供文字、圖片、視頻等新聞線索，一方面可以有效提升對突發(fā)事件現(xiàn)場新聞的報(bào)道速度，一方面有效擴(kuò)大新聞報(bào)道線索來源，探索出一種5G時(shí)代最有效率的線索采集方式。

3.2 建議與展望

近年來，在新聞傳播領(lǐng)域，融媒體技術(shù)的發(fā)展為各家媒體帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。行業(yè)競爭愈演愈烈的同時(shí)，尋求更好更快更安全的傳播方式將會成為下一步發(fā)展的重點(diǎn)，5G消息的出現(xiàn)能帶動媒體行業(yè)向著新型傳播方式進(jìn)發(fā)，同時(shí)，又要繼續(xù)壯大傳統(tǒng)媒體的市場，兼顧自媒體領(lǐng)域的潛在用戶，把握新聞傳播方式的風(fēng)向標(biāo)。

將5G消息技術(shù)應(yīng)用到新聞行業(yè)，為傳播方式發(fā)展帶來以下幾點(diǎn)啟示。

1.在新聞采編發(fā)流程中，可以引入手機(jī)終端等輕型設(shè)備，利用5G消息的安全性、便捷性為編輯記者提供簡便線索收集、新聞內(nèi)容編輯處理、新聞發(fā)送等的工作方式。

2.面向新聞受眾傳播新聞時(shí)，使用安全穩(wěn)定的傳播方式可以加強(qiáng)用戶對官媒的信任，提供趣味新聞、問記者、智能化服務(wù)等互動方式，拉近與受眾之間的距離，使得新聞能夠得到更有效的傳播。

3.在當(dāng)前自媒體領(lǐng)域，消息不健康、管理不完善、發(fā)布平臺壟斷等問題已影響到媒體行業(yè)的健康發(fā)展，新華社可利用5G消息技術(shù)建立自媒體內(nèi)容發(fā)布管理平臺，建立消息管理方法，樹立正向消息的風(fēng)向標(biāo)，引領(lǐng)媒體行業(yè)向著健康的方向發(fā)展。