王永

從2016年國家進(jìn)入“十三五”規(guī)劃開始，數(shù)字化變革風(fēng)起云涌，彼時(shí)企業(yè)更注重于信息化IT系統(tǒng)的搭建與升級，業(yè)界討論的方式也大都是“企業(yè)CIO聚會”——共同探討云計(jì)算、服務(wù)器、移動互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)話題；隨后企業(yè)的需求逐漸呈現(xiàn)出對大數(shù)據(jù)、人工智能、算法相關(guān)內(nèi)容濃厚的興趣，比較明顯的特點(diǎn)是，很多企業(yè)開始出現(xiàn)CDO（Chief Data Officer）；從2020年前后開始，主導(dǎo)企業(yè)數(shù)字化變革的進(jìn)程，則越來越多的是由企業(yè)的CEO、CFO或者COO，也就是企業(yè)一把手作為“設(shè)計(jì)師”進(jìn)行總體規(guī)劃和引領(lǐng)。他們的需求更加綜合——既有對信息化IT系統(tǒng)的重視，也有對大數(shù)據(jù)、人工智能、算法等技術(shù)的需求；更有對融合業(yè)務(wù)變革、引領(lǐng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的渴求。

斯凱孚就是在市場和客戶需求不斷進(jìn)化的趨勢中，在自身“智能和清潔”戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，完成了“角色”的轉(zhuǎn)變。

2022年是斯凱孚服務(wù)中國市場的110周年，從之前單純提供旋轉(zhuǎn)設(shè)備相關(guān)的核心關(guān)鍵產(chǎn)品（軸承、密封和潤滑），到如今斯凱孚正逐步演進(jìn)為一家知識、技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)，以更智能、更清潔的方式，加速業(yè)務(wù)變革和企業(yè)轉(zhuǎn)型，成長為數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能者以及“智能和清潔”解決方案的專業(yè)提供者。

“從1912年來到中國市場，斯凱孚就開始把根扎在中國，無論是生產(chǎn)制造、技術(shù)研發(fā)、還是供應(yīng)鏈，都進(jìn)行了端到端、全價(jià)值鏈的本地化投資和布局；面向中國市場和客戶，實(shí)現(xiàn)可靠運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)愿景?！彼箘P孚中國區(qū)首席技術(shù)官、副總裁吳芳基博士透露，“斯凱孚在中國市場的技術(shù)研發(fā)主要涵蓋幾個(gè)方面：首先是應(yīng)用工程技術(shù)，我們可以基于電動車、軌道交通、鋼鐵、風(fēng)力發(fā)電等具體行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展需求與客戶痛點(diǎn)，為其量身定制解決方案；其次是產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)，我們針對軸承、密封和潤滑等產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)、仿真和測試；此外，我們還在各個(gè)生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)中開發(fā)獨(dú)特的工藝技術(shù)；同時(shí)，斯凱孚的服務(wù)技術(shù)涵蓋安裝、拆卸、潤滑、對中、遠(yuǎn)程智能狀態(tài)監(jiān)測以及軸承的翻新再造等，也為我們的客戶帶來了極大的便利；最后，斯凱孚還擁有摩擦學(xué)、潤滑學(xué)以及IT技術(shù)、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，覆蓋范圍十分廣泛。值得一提的是斯凱孚自己的人工智能團(tuán)隊(duì)，既為內(nèi)部工廠提供智能制造解決方案，也為外部客戶提供智能算法和工藝參數(shù)分析，幫助客戶判斷核心設(shè)備的運(yùn)行情況乃至預(yù)測設(shè)備異常。”

當(dāng)前，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合作伙伴可選項(xiàng)大概分為兩種：一種是純IT互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廠商，他們擁有豐富的技術(shù)手段，但缺乏行業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)；另一種，是廠派工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商。很明顯，斯凱孚更偏向于后者。在吳芳基看來，斯凱孚與純IT互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廠商最大的不同是：斯凱孚對外輸出的既不是IT能力，也不是云服務(wù)；而是基于100多年行業(yè)專業(yè)知識的針對性產(chǎn)品與解決方案，并把專業(yè)知識積極賦能給客戶。

也就是說，斯凱孚作為一個(gè)賦能者，既懂得行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的需求和和痛點(diǎn)，還具備了把市場通用技術(shù)，比如人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等，有序整合和集成的能力；然后基于100多年積淀的行業(yè)專業(yè)知識，將技術(shù)和數(shù)據(jù)變成被客戶能聽懂、會使用的真正有效果的解決方案。

吳芳基強(qiáng)調(diào)，斯凱孚需要抓住機(jī)遇，做好產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的迭代創(chuàng)新。通過數(shù)字化和智能化的方式將原本受限于時(shí)間、空間的知識線上化，從而更好地達(dá)成知識的傳遞——將設(shè)計(jì)、制造、安裝、應(yīng)用等獨(dú)特的知識更好地輸出到客戶的業(yè)務(wù)端，最終實(shí)現(xiàn)可靠運(yùn)轉(zhuǎn)的愿景。

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型歸根到底還是業(yè)務(wù)過程的轉(zhuǎn)型，這需要企業(yè)從上到下確立目標(biāo)。斯凱孚始終堅(jiān)持一個(gè)原則：以業(yè)務(wù)方為主導(dǎo)——準(zhǔn)備好整體業(yè)務(wù)和解決方案的架構(gòu)，依托于解決方案架構(gòu)師和專家梳理清楚可行性，然后通過與外部的IT公司進(jìn)一步開展合作，讓整體解決方案變得切實(shí)有效?！眳欠蓟J(rèn)為，從“受益人”到“輸出者”，數(shù)字化帶給斯凱孚最大的價(jià)值在于服務(wù)模式的創(chuàng)新、收入的增加和客戶滿意度的提升。斯凱孚未來的重點(diǎn)是進(jìn)一步將知識和能力數(shù)字化，為客戶賦能。

比如，在碳排放領(lǐng)域，斯凱孚推出了可用工具：二氧化碳排放估算器——輕松算出軸承生產(chǎn)全生命周期的二氧化碳排放量；避免排放計(jì)算器——幫助計(jì)算大中型軸承智能再制造節(jié)省的碳排放量。監(jiān)測診斷領(lǐng)域——基于狀態(tài)監(jiān)測，通過客戶設(shè)備上安裝的傳感器，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的健康評估，預(yù)測性維護(hù)避免非計(jì)劃停機(jī)。另外，斯凱孚的設(shè)計(jì)工具適用范圍更加廣泛，此前許多工具的應(yīng)用人群主要是內(nèi)部工程師。現(xiàn)在，更多設(shè)計(jì)工具可以供客戶使用，讓客戶可以通過在線配置，自行設(shè)計(jì)配置出所需的產(chǎn)品。如果遇到困難，客戶還可以聯(lián)系斯凱孚專業(yè)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)指導(dǎo)。

從技術(shù)角度來看，斯凱孚已經(jīng)在數(shù)字化銷售轉(zhuǎn)型、未來工廠和零碳運(yùn)營等方面取得了顯著的成長和突破。

在數(shù)字化銷售轉(zhuǎn)型方面，斯凱孚推出“斯家服務(wù)”線上線下融合的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)線上高效觸達(dá)客戶和合作伙伴，從客戶需求到線上選型到促成訂單的全流程可視化和數(shù)字化，讓客戶更容易了解斯凱孚。

未來工廠的建設(shè)則主要包括幾個(gè)方面：數(shù)字化、自動化、智慧化。未來工廠的基礎(chǔ)是數(shù)字化，以獲取生產(chǎn)、設(shè)備和維修情況，全面實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性、可視化和互聯(lián)互通；其次，自動化也是未來工廠的另一個(gè)特點(diǎn)，以大量機(jī)器代替人工繁瑣的操作流程，大幅提高生產(chǎn)效率；在實(shí)現(xiàn)了一定程度的數(shù)字化和自動化后，斯凱孚還將打造智慧工廠，將一些最難的、最深水區(qū)的制造工藝，通過人工智能的模型進(jìn)行擬合、模擬和預(yù)測，從而提高生產(chǎn)制造的效率和穩(wěn)定性，加速產(chǎn)品交付。

零碳運(yùn)營方面，斯凱孚將會從供應(yīng)端、制造端和應(yīng)用端的全價(jià)值鏈進(jìn)行展開。比如，在制造端，斯凱孚部署了智慧能碳管理系統(tǒng)，通過該平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)采集覆蓋用電、供熱、供氣、燃油、可再生能源、碳排等全方位數(shù)據(jù)，進(jìn)行詳盡的能耗分析和可靠的節(jié)能減碳診斷，從而采取相應(yīng)措施，精進(jìn)生產(chǎn)運(yùn)營。

值得一提的是，斯凱孚早在1989年就提出了環(huán)境方針，并付諸行動——截至目前，斯凱孚全球有三個(gè)工廠已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了碳中和，分別位于西班牙、奧地利、和瑞典；并定下2030年所有工廠制造端凈零排放，以及2050年從原材料到交付客戶成品整個(gè)價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)凈零排放的目標(biāo)。

從市場發(fā)展趨勢來看，近年來，中國在鋼鐵、水泥、發(fā)電、造紙，風(fēng)電、新能源電動車、高鐵、機(jī)床等領(lǐng)域發(fā)展迅速。這些不僅是斯凱孚服務(wù)的重點(diǎn)行業(yè)，也是之后數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)的對象。在吳芳基看來，斯凱孚作為機(jī)械裝備與機(jī)電設(shè)備的核心關(guān)鍵零部件供應(yīng)商，客戶端的輻射渠道相對通暢，所提供的實(shí)在益處也更加容易被客戶所接受。許多核心知識被不斷挖掘、開發(fā)，隨后積極通過客戶比較容易接受的方式，更廣地賦能到各行各業(yè)中，這正是斯凱孚的價(jià)值所在。