馮松齡 劉嘉誠(chéng) 張錦儀

當(dāng)清晨第一縷陽光慢慢爬上窗臺(tái)，窗簾悄無聲息地自動(dòng)拉開。床頭柜的智能音箱把你喚醒，隨后開始播放今天的天氣預(yù)報(bào)和路況信息，廚房的電飯煲中，熱氣騰騰的皮蛋瘦肉粥已經(jīng)熬好……智能家居產(chǎn)品引領(lǐng)消費(fèi)新浪潮，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)引擎作用不容小覷。

山東青島的劉先生今年年初剛剛完成了自家老屋改造裝修，在家電產(chǎn)品的選擇上，劉先生更換為全套的智能家電?！爸饕蚓褪欠奖?。裝修之前也買過智能電飯煲和掃地機(jī)器人。我晚上下班前用手機(jī)操作一下，到家了地已經(jīng)掃好了，米飯也煮好了，感覺生活品質(zhì)高了很多?！眲⑾壬硎?，全屋智能在年輕人中特別流行，基本上已經(jīng)成為了許多90后購買家電的第一選擇。

《后疫情時(shí)代家的新剛需——2022中國(guó)家庭居家生活消費(fèi)新趨勢(shì)》顯示，85%的家庭已入門智能家居，以提高居家的舒適度?！栋俣萖京東6·18消費(fèi)趨勢(shì)洞察報(bào)告》顯示，“6·18”期間，京東平臺(tái)自清潔掃地機(jī)器人成交額同比增長(zhǎng)500%、洗碗機(jī)成交額同比增長(zhǎng)115%、烘干機(jī)成交額同比增長(zhǎng) 310%，京東智能寵物用品成交額同比增長(zhǎng)超300%……

記者采訪發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者選購智能家居產(chǎn)品的基本訴求是為了解放雙手并提高家庭居住的舒適度。家住上海的趙女士是智能家居愛好者，每個(gè)月購買一件智能家居產(chǎn)品不僅成了她的生活愛好，更是她提升生活質(zhì)量的獨(dú)家秘訣。“夏天到了，熱水器燒水、空調(diào)開機(jī)都可以用手機(jī)提前預(yù)約。我以前經(jīng)常擔(dān)心冰箱有沒有地方放新買的蔬菜水果，現(xiàn)在只要打開App看一眼就知道冰箱還有沒有位置，這種感覺特別好?！壁w女士說。

在智慧家居供給側(cè)，不少家居企業(yè)也開始向智能轉(zhuǎn)變，不斷刷新智慧家居領(lǐng)域的應(yīng)用創(chuàng)新。隨著5G互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，各大科技品牌正在積極布局智能家居生態(tài)鏈，挖掘生活中的需求，讓智能家居的使用場(chǎng)景滲透至日常生活的方方面面。優(yōu)必選科技研發(fā)的大型仿人服務(wù)機(jī)器人Walker，就集六大AI技術(shù)于一身，可在多種場(chǎng)景下提供智能化、有溫度的服務(wù)。

下班回家，Walker可以通過語音互動(dòng)確認(rèn)主人身份，借助智能家居接口幫其開燈開門。準(zhǔn)備出門前，Walker會(huì)主動(dòng)獲取當(dāng)日的天氣情況，如遇下雨天會(huì)為主人準(zhǔn)備好雨傘。主人離開家后，Walker還會(huì)自動(dòng)關(guān)掉家中電器設(shè)備的開關(guān)……智能家居憑借其愈加強(qiáng)大的功能、親民的價(jià)格，逐漸走出最初的質(zhì)疑，在消費(fèi)市場(chǎng)上愈發(fā)受到消費(fèi)者的青睞。

IDC數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)智能家居設(shè)備市場(chǎng)出貨量超過2.2億臺(tái)，同比增長(zhǎng)9.2%；預(yù)計(jì)2022年中國(guó)智能家居設(shè)備市場(chǎng)出貨量將突破2.6億臺(tái)，同比增長(zhǎng)17.1%。值得注意的是，除了近年“火爆”的智能馬桶，智能開關(guān)、智能電動(dòng)窗簾、智能可視門鈴、智能晾衣架等單品的銷量也呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

業(yè)內(nèi)人士表示，隨著“Z世代”制造的經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)，以90后、95后為代表的新興群體引領(lǐng)了別具一格的新消費(fèi)方式，更舒適、更健康、更高品質(zhì)的居住環(huán)境成為他們的消費(fèi)目標(biāo)，而滿足個(gè)性化需求的生活場(chǎng)景也為智能家居的發(fā)展開拓了空間。

——政策利好，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展迎來新動(dòng)力。近年來，智能家居行業(yè)受到國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策重點(diǎn)支持。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部同多部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加快發(fā)展數(shù)字家庭 提高居住品質(zhì)的指導(dǎo)意見》中強(qiáng)調(diào)要滿足居民獲得家居產(chǎn)品智能化服務(wù)的需求，指出要在2025年年底構(gòu)建比較完備的數(shù)字家庭標(biāo)準(zhǔn)體系；新建全裝修住宅和社區(qū)配套設(shè)施，全面具備通信連接能力，擁有必要的智能產(chǎn)品。

中國(guó)消法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江認(rèn)為，智能家居自國(guó)內(nèi)嶄露頭角至今已二十余年，正進(jìn)入發(fā)展的下半場(chǎng)。在深度學(xué)習(xí)等技術(shù)的逐步推廣運(yùn)用下，為消費(fèi)者提供了操作體驗(yàn)友好的個(gè)性化服務(wù)，為消費(fèi)者的家庭場(chǎng)景帶來更多新體驗(yàn)。

——技術(shù)升級(jí)，產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張注入強(qiáng)心劑。6月15日，中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心聯(lián)合京東科技發(fā)布《中國(guó)消費(fèi)促進(jìn)數(shù)智化發(fā)展報(bào)告（2022）》。中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心電子商務(wù)首席專家李鳴濤表示，數(shù)智化是助力企業(yè)完成這一轉(zhuǎn)型的核心引擎。數(shù)智技術(shù)在將消費(fèi)者行為數(shù)字化的同時(shí)，也讓消費(fèi)者更加了解自己，從而更樂于接受數(shù)智化的產(chǎn)品以及服務(wù)。小米集團(tuán)未來十年的戰(zhàn)略顯示，利用智能家居設(shè)備的傳感器屬性感知用戶使用狀態(tài)，為用戶提供更合理的生活環(huán)境成為其發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)水平的提升不僅能完成對(duì)大量數(shù)據(jù)信息的采集、處理和儲(chǔ)存，也能促進(jìn)服務(wù)水平的提升，從而為智能家居的建設(shè)和發(fā)展提供強(qiáng)大保障。

——品類完善，產(chǎn)業(yè)細(xì)分開創(chuàng)新業(yè)態(tài)。伴隨著智能家居領(lǐng)域的發(fā)展，小米、華為等巨頭爭(zhēng)相涌入賽道，而在市場(chǎng)需求的倒逼催生下，行業(yè)細(xì)分成為必然趨勢(shì)和要求，以智能運(yùn)動(dòng)、智能睡眠等為代表的細(xì)分垂直品類進(jìn)入成長(zhǎng)爆發(fā)期。

CSHIA Research發(fā)布的系列報(bào)告《智能家居線上調(diào)查》顯示，京東商城就將智能家居劃分為智能照明、智能安防、智能遮晾、智能網(wǎng)絡(luò)等11個(gè)品類，以為用戶構(gòu)建完整的體驗(yàn)。

同時(shí)，智能家居行業(yè)增長(zhǎng)勢(shì)能由單品向全屋智能演進(jìn)。據(jù)IDC調(diào)查，2020年持有較多品類的小米科技、美的集團(tuán)、海爾智家三大老牌廠商就占據(jù)市場(chǎng)份額近40%，市場(chǎng)集中度較高，這要求相關(guān)企業(yè)需不斷打造完整的生態(tài)鏈，才能形成更強(qiáng)的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力。

智能家居方便了人們生活，但也有不少人對(duì)其個(gè)人數(shù)據(jù)安全及隱私保護(hù)有所擔(dān)憂：遠(yuǎn)程操控會(huì)不會(huì)讓網(wǎng)絡(luò)安全威脅大大提升？黑客會(huì)不會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)入侵、操控乃至攻擊智能家居設(shè)備？智能家居設(shè)備上儲(chǔ)存的大量用戶信息是否會(huì)被竊??？而同時(shí)，缺乏制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)導(dǎo)者，不同廠商扎堆進(jìn)入導(dǎo)致各自生產(chǎn)的智能家居產(chǎn)品間不兼容，也常造成用戶體驗(yàn)不佳。

2019年12月19日，亞馬遜、蘋果公司、谷歌和 Zigbee 聯(lián)盟就曾宣布共同組建一個(gè)工作組，采用開源的方式來開發(fā)和推廣一個(gè)連接標(biāo)準(zhǔn)，以提升各個(gè)品牌智能家居產(chǎn)品間的兼容性。我們也可以借鑒此類做法，提高行業(yè)被標(biāo)準(zhǔn)化程度。

而由于使用場(chǎng)景的特殊性，消費(fèi)者對(duì)智能家居的安全性提出了更高要求。2021年9月1日，我國(guó)首部數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域的基礎(chǔ)性法規(guī)《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》（簡(jiǎn)稱《數(shù)據(jù)安全法》正式施行，確立了數(shù)據(jù)分類分級(jí)管理，建立了數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、監(jiān)測(cè)預(yù)警、應(yīng)急處置，數(shù)據(jù)安全審查等基本制度，并明確了相關(guān)主體的數(shù)據(jù)安全保護(hù)義務(wù)。這一法律為產(chǎn)業(yè)發(fā)展制定了約束、強(qiáng)化了責(zé)任，有助于筑牢個(gè)人數(shù)據(jù)隱私的“安全墻”，讓智能家居更安心更可靠。

“智能產(chǎn)品確實(shí)給我們的生活帶來便利，也改善了我們的生活方式。但智能產(chǎn)品畢竟屬于新型產(chǎn)品，消費(fèi)者對(duì)其認(rèn)知相對(duì)不足，產(chǎn)品質(zhì)量是不是有保障，采集的個(gè)人信息是否足夠安全，這些問題都有待于市場(chǎng)進(jìn)一步檢驗(yàn)。”陳音江說，商家一定要真實(shí)、全面、準(zhǔn)確地介紹智能產(chǎn)品信息，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的智能產(chǎn)品和高質(zhì)量的配套服務(wù)，并嚴(yán)格按照《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律規(guī)定，確保采集和儲(chǔ)存的消費(fèi)者個(gè)人信息足夠安全。只有讓消費(fèi)者獲得良好消費(fèi)體驗(yàn)，才能夠促進(jìn)智能產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣和普及，促進(jìn)新型智能產(chǎn)品行業(yè)的規(guī)范健康發(fā)展。

在《扎實(shí)穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)的一攬子政策措施》中穩(wěn)經(jīng)濟(jì)促消費(fèi)等政策中，不僅鼓勵(lì)家電企業(yè)行動(dòng)起來，也提出要引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)提升金融能力更好滿足消費(fèi)升級(jí)需求。在這一穩(wěn)經(jīng)濟(jì)背景下，全國(guó)多地也相繼出臺(tái)了擴(kuò)內(nèi)需舉措，側(cè)重于擴(kuò)大實(shí)物商品消費(fèi)。就在6月18日這一天，中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)啟動(dòng)空調(diào)旺季三項(xiàng)惠民服務(wù)市場(chǎng)活動(dòng)；為鼓勵(lì)家電以舊換新，大批家電生產(chǎn)、銷售企業(yè)以及電商平臺(tái)日前也紛紛推出家電折價(jià)補(bǔ)貼、跨品類隨心換等多項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，滿足消費(fèi)者對(duì)美好生活的追求。