祝新榮

摘 要：人本管理是企業(yè)現(xiàn)代化、人性化的管理思想，廣泛運(yùn)用在各個(gè)行業(yè)中，隨著圖書(shū)館在教育行業(yè)中地位顯著提升，人本管理在圖書(shū)館的管理工作中也逐漸重要，有效在圖書(shū)館管理工作中運(yùn)用人本管理，創(chuàng)建完整地圖書(shū)館管理制度，提升管理人員素質(zhì)，從而促進(jìn)圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：人本管理;圖書(shū)館;管理應(yīng)用;人員素質(zhì)

國(guó)家發(fā)展水平取決于國(guó)家的教育水平。近年來(lái)，人們對(duì)知識(shí)的渴望逐漸擴(kuò)大，圖書(shū)館作為教育機(jī)構(gòu)之一，也越來(lái)越引起人們的重視。在圖書(shū)館逐漸擴(kuò)大過(guò)程中，有效提高人們閱讀時(shí)的良好體驗(yàn)是重中之重，將人本管理策略融入現(xiàn)代圖書(shū)館管理以及服務(wù)工作中，有效提升圖書(shū)館管理人員的素質(zhì)促使圖書(shū)館機(jī)構(gòu)逐漸趨于現(xiàn)代化方向發(fā)展。

一、人本管理的中心思想

所謂人本管理即是以人為核心，了解人的思想觀念，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，滿足人們對(duì)服務(wù)的需求，提升人員素質(zhì)，從而提高圖書(shū)館管理效率。人本管理在圖書(shū)館管理中主要分為對(duì)讀者和對(duì)館員的應(yīng)用，對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)，依據(jù)對(duì)讀者的了解和剖析發(fā)揮圖書(shū)館存在的意義以及服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)于工作人員來(lái)說(shuō)，企業(yè)要根據(jù)其實(shí)際情況安排與之相符的工作內(nèi)容，通過(guò)激勵(lì)策略充分調(diào)動(dòng)工作人員工作積極性。圖書(shū)館運(yùn)用人本管理不僅讓工作人員得到大幅成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工共贏狀態(tài)，也可以滿足讀者對(duì)于知識(shí)的渴望，有效推動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展。

二、圖書(shū)館管理中對(duì)讀者的人本管理思想應(yīng)用

（一）深入研究讀者的需求

對(duì)于各行各業(yè)，溝通才是服務(wù)基礎(chǔ)，對(duì)于圖書(shū)館管理中對(duì)讀者的人本管理第一步就是對(duì)讀者的需求進(jìn)行進(jìn)一步了解，圖書(shū)館對(duì)于讀者要通過(guò)多方面的有效溝通，構(gòu)建完善的服務(wù)機(jī)制，這是做好人本管理的基本。隨著現(xiàn)代科技發(fā)展，圖書(shū)館可以采用電話連線或留言搭建與讀者溝通交流的平臺(tái)，讓讀者充分表達(dá)自己意見(jiàn)和想法，進(jìn)而讀者可以通過(guò)此方式充分了解圖書(shū)館的服務(wù)理念，又可以有針對(duì)性對(duì)圖書(shū)館管理加以改善，促進(jìn)圖書(shū)館與讀者二者之間的關(guān)系，優(yōu)化圖書(shū)館服務(wù)理念，保證在現(xiàn)代化潮流中不被落后。

（二）優(yōu)化讀者學(xué)習(xí)環(huán)境

圖書(shū)館人本管理的基礎(chǔ)是尊重讀者權(quán)利，以讀者感受為中心，讓讀者在圖書(shū)館學(xué)習(xí)過(guò)程中體驗(yàn)到歸屬感，最大化增強(qiáng)圖書(shū)館以人為本的服務(wù)效果。在保證讀者使用圖書(shū)館資源時(shí)，切實(shí)履行圖書(shū)館使用規(guī)則，即鼓勵(lì)讀者文明閱讀，也能讓讀者感受到自身權(quán)利的實(shí)現(xiàn)，給予讀者完美的閱讀環(huán)境，提升其素質(zhì)與涵養(yǎng)，在此基礎(chǔ)上，圖書(shū)館可以給予讀者提出合理化建議的渠道，進(jìn)一步不僅圖書(shū)館管理更加完美。

（三）提升圖書(shū)館服務(wù)滿意度

要想真正將人本管理做到極致，圖書(shū)館在管理方面就要盡可能滿足讀者需求，提升服務(wù)理念，讓服務(wù)更加全面，所以要在滿足讀者精神需求和實(shí)際需求兩者為中心進(jìn)行完善。圖書(shū)館管理中加強(qiáng)圖書(shū)資源以及硬件設(shè)備的不斷改進(jìn)，為讀者呈現(xiàn)有品位、有內(nèi)涵、有文化的閱讀環(huán)境，讓讀者在充滿文化氣息的環(huán)境中進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)和文化修煉。在信息時(shí)代的今天，圖書(shū)館也可增加現(xiàn)代化電子設(shè)備，滿足讀者的多種需求，提升讀者使用感受[1]。在讀者和工作人員溝通時(shí)做到微笑服務(wù)，多方面著手提升讀者對(duì)圖書(shū)館的滿意度，將人本管理在圖書(shū)館中應(yīng)用做到完美。

（四）推崇人性化服務(wù)

在科技發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，人性化服務(wù)顯得尤為重要。在圖書(shū)館管理中，可以推行使用人性化服務(wù)，讓讀者感受到極致的親切感，在此基礎(chǔ)上，圖書(shū)館要做到保護(hù)讀者隱私，在有效提升圖書(shū)館人本管理文化時(shí)，讓讀者感受到圖書(shū)館正規(guī)的管理制度，促使讀者自行遵守管理制度，并認(rèn)識(shí)到違反制度的后果和責(zé)任，做到圖書(shū)館管理的人性化、合理化、正規(guī)化。

三、圖書(shū)館管理中對(duì)館員的人本管理思想應(yīng)用

（一）尊重工作人員，開(kāi)拓工作人員素質(zhì)

無(wú)論什么企業(yè)，對(duì)于工作人員管理，首先要做到尊重工作人員，將其關(guān)懷放在企業(yè)管理理念的第一位，并給予足夠的肯定和認(rèn)可，讓工作人員在有關(guān)懷、有溫情的環(huán)境下工作，充分發(fā)揮工作人員的優(yōu)缺點(diǎn)，有效提升圖書(shū)館工作效率。其次，圖書(shū)館要為每一位工作人員提供進(jìn)修和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，無(wú)論身處什么崗位，都要尊重其性格特征，做到一視同仁，開(kāi)拓工作人員的眼界、通過(guò)提升自身素質(zhì)，為圖書(shū)館貢獻(xiàn)自己的一份力量。加強(qiáng)對(duì)工作人員的關(guān)愛(ài)和溫暖，攜手助力工作人員和圖書(shū)館共同成長(zhǎng)[2]。

（二）充分給予信任，激發(fā)工作人員潛能

信任是人與人之間溝通的橋梁，對(duì)于企業(yè)和工作人員來(lái)說(shuō)更是如此。圖書(shū)館要給予工作人員足夠的信任度，讓工作人員在輕松、積極地狀態(tài)下完成工作任務(wù)，體會(huì)自身帶來(lái)的價(jià)值，才能使圖書(shū)館更上一層樓。落實(shí)人本管理的根本就是對(duì)人的一種信任，也是管理人員管理工作人員一種重要措施，在輕松、愉快環(huán)境下工作才能更有效激發(fā)工作人員潛能，調(diào)動(dòng)工作積極性。

（三）運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)工作人員積極性

采用合理的激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)工作人員積極性，引導(dǎo)其主動(dòng)參與到具有自身優(yōu)勢(shì)的工作中，最大化激發(fā)工作效率，并積極響應(yīng)激勵(lì)策略，從而帶動(dòng)所有人參與到工作中。同時(shí)，激勵(lì)機(jī)制也可以發(fā)現(xiàn)許多具有潛在優(yōu)勢(shì)的工作人員，助力更多工作人員完成基礎(chǔ)工作同時(shí)發(fā)掘創(chuàng)新工作和新工作內(nèi)容與方法，帶動(dòng)圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展。

結(jié)束語(yǔ)

在圖書(shū)館管理中有效運(yùn)用人本管理完善了對(duì)工作人員和讀者的關(guān)愛(ài)和重視，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)對(duì)方的了解和分析，滿足對(duì)方心理和生活中的需求，可充分體現(xiàn)圖書(shū)館的人文關(guān)懷。同時(shí)利用人本管理可完善圖書(shū)館創(chuàng)新管理機(jī)制，構(gòu)建自主的圖書(shū)館管理方式，基于現(xiàn)代化信息技術(shù)和人本管理促進(jìn)圖書(shū)館的蓬勃發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]趙美.人本管理思想在圖書(shū)館管理創(chuàng)新中的實(shí)踐探究[J].蘭臺(tái)內(nèi)外，2021（32）：64-66.

[2]顏燕.探究人本管理在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)民族博覽，2020（12）：241-242.65BC64D1-6AC5-4892-A4B2-7B759E6CC883