摘 要：伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛，隨著市場(chǎng)的開(kāi)放和商業(yè)的現(xiàn)代化，中小企業(yè)的業(yè)主們?cè)絹?lái)越意識(shí)到管理的重要性。企業(yè)質(zhì)量成本管理是企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的核心內(nèi)容之一，本文通過(guò)對(duì)我國(guó)中小企業(yè)質(zhì)量成本管理中的一些問(wèn)題進(jìn)行分析和總結(jié)，并且在此基礎(chǔ)上提出建議方法，為廣大中小企業(yè)業(yè)主提供管理幫助，助力中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 質(zhì)量成本 管理

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中小企業(yè)獲得快速發(fā)展。根據(jù)工商部分公布的最新資料顯示，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了5000萬(wàn)戶(hù)。由于我國(guó)幾年來(lái)市場(chǎng)環(huán)境并不是很理想，實(shí)體經(jīng)濟(jì)下行壓力增大，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力和競(jìng)爭(zhēng)壓力也相應(yīng)增大。而加強(qiáng)質(zhì)量管理無(wú)疑可以促進(jìn)中小企業(yè)完善產(chǎn)品質(zhì)量，提升產(chǎn)品科技含量，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著積極重要的意義，能夠幫助企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲得發(fā)展空間。

一、質(zhì)量成本管理的內(nèi)涵及意義

所謂質(zhì)量成本是指企業(yè)保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需要的費(fèi)用，也就是在達(dá)到客戶(hù)滿意度的過(guò)程中消耗的財(cái)力物力等。質(zhì)量成本在企業(yè)的發(fā)展中具有非常重要的意義，因?yàn)橥ㄟ^(guò)質(zhì)量成本的管理，可以達(dá)到完善產(chǎn)品，提升客戶(hù)滿意度的目的，因此，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到質(zhì)量成本的重要性和意義。質(zhì)量成本不同于傳統(tǒng)的生產(chǎn)成本，因?yàn)樯a(chǎn)成本僅僅是指產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中所需的原料等成本，不同于質(zhì)量成本以提升產(chǎn)品質(zhì)量作為目的。

質(zhì)量成本包含管理成本和故障成本兩大部分。管理成本是在使產(chǎn)品達(dá)到所規(guī)定的質(zhì)量水平的過(guò)程中消耗的財(cái)力物力等。一個(gè)是以防出現(xiàn)不合格產(chǎn)品而事先準(zhǔn)備的成本量，一個(gè)是測(cè)試可否達(dá)到所規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)花費(fèi)的成本量。故障成本是指產(chǎn)品不滿足要求而支出的費(fèi)用，對(duì)企業(yè)造成不必要的損失的。就必須查明該損失發(fā)生的時(shí)段，此時(shí)段一般分為出廠前的內(nèi)部故障成本和發(fā)生在出廠后的外部故障成本。

中小企業(yè)建立質(zhì)量成本管理體系意義重大，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）提升產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。質(zhì)量成本管理體系是全面性的，它需要企業(yè)結(jié)合生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量成本的控制。它要求對(duì)質(zhì)量進(jìn)行精準(zhǔn)的控制，對(duì)成本實(shí)施細(xì)致的考量，如此在控制質(zhì)量的同時(shí)還能減少成本，從而提升收益。

（2）降低產(chǎn)品成本，增加企業(yè)效益?？疾飚a(chǎn)品質(zhì)量的影響要素，找出漏洞，同時(shí)免除多余的性能，控制質(zhì)量的一定標(biāo)準(zhǔn)，如此使質(zhì)量與成本與功能達(dá)到最佳的協(xié)調(diào)性，亦即發(fā)揮出價(jià)值的最高效用。

（3）完善內(nèi)部管理，建立可持續(xù)的長(zhǎng)效機(jī)制。一個(gè)健全的質(zhì)量成本管理體系就如同健全的企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制。中小企業(yè)缺乏于質(zhì)量成本管理意識(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保證等問(wèn)題，要求企業(yè)可以在生產(chǎn)過(guò)程中長(zhǎng)期監(jiān)督管理，努力減少成本，如此監(jiān)督預(yù)防制造過(guò)程中的弊端就可以實(shí)現(xiàn)較為全面的管理。

二、中小企業(yè)質(zhì)量成本管理的難點(diǎn)

1.質(zhì)量成本與企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)合性不強(qiáng)。引入好的管理方法固然重要，但應(yīng)該與企業(yè)自身性能相匹配，還要使自己的產(chǎn)品符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的范圍，可實(shí)際上不難見(jiàn)到許多中小企業(yè)的上層管理機(jī)構(gòu)往往缺少扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論和很好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

2.中小企業(yè)設(shè)備落后，精細(xì)度不高。受到規(guī)模資金限制，家族管理的局限，更新老設(shè)備的意念不強(qiáng)烈。市場(chǎng)上設(shè)備的更新?lián)Q代頻率加快，或是設(shè)備陳舊，導(dǎo)致合格率不高，或是出品率不足，導(dǎo)致產(chǎn)品數(shù)量下降，都會(huì)提高成本，減少利益收入。

3.產(chǎn)品質(zhì)量控制制度保證不足。中小企業(yè)大多數(shù)呈家族式，因此家庭成員是中堅(jiān)，最大缺點(diǎn)就是有監(jiān)督和沒(méi)監(jiān)督時(shí)他們的行為會(huì)不一致，隨意性太強(qiáng)烈，感情監(jiān)督，按關(guān)系網(wǎng)監(jiān)督來(lái)控制產(chǎn)品質(zhì)量，管理模式雜亂不恒定，不能有效保證生產(chǎn)質(zhì)量，因此很難比過(guò)大企業(yè)。

三、中小企業(yè)質(zhì)量成本管理問(wèn)題的對(duì)策

1.完善質(zhì)量成本信息收集系統(tǒng)?，F(xiàn)代質(zhì)量管理是建立完善的信息采集系統(tǒng)，升華管理。信息采集系統(tǒng)的建立特別是現(xiàn)代信息采集系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)管理的影響是尤其大的。對(duì)質(zhì)量成本信息進(jìn)行較為同期的采集及分析傳輸是核心，精辟的信息傳輸不僅是質(zhì)量管理的精華，還是其最重要的工作。

2.通過(guò)程序化嚴(yán)格控制生產(chǎn)過(guò)程。通過(guò)整個(gè)過(guò)程的細(xì)化分析檢驗(yàn)，可以改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，以及因工藝流程不細(xì)而產(chǎn)生的偏差。將工作過(guò)程進(jìn)行明確細(xì)分，形成最適和生產(chǎn)也易于管理質(zhì)量的生產(chǎn)過(guò)程，設(shè)計(jì)每個(gè)工作過(guò)程的各環(huán)節(jié)的工序，整理編制生產(chǎn)過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓新老職工一律采取同一規(guī)格制造產(chǎn)品，在固定范圍內(nèi)可以盡可能提升質(zhì)量，最終達(dá)到減少成本的目的。

3.加強(qiáng)質(zhì)量成本的核算與分析

（1）質(zhì)量成本數(shù)值的采集和分析。

在同一個(gè)數(shù)據(jù)報(bào)告中所記錄的相應(yīng)的成本花費(fèi)數(shù)額稱(chēng)之為質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，該數(shù)值也為質(zhì)量成本的核算提供了依據(jù)。該成本數(shù)據(jù)重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)部分：一是質(zhì)檢機(jī)構(gòu)和產(chǎn)品研發(fā)機(jī)構(gòu)依據(jù)支出憑據(jù)計(jì)量分析得出的鑒定產(chǎn)品所需成本數(shù)據(jù);二是質(zhì)檢機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)車(chē)間依據(jù)質(zhì)量不合格產(chǎn)品的報(bào)告及為使產(chǎn)品合格而重新加工的消耗費(fèi)用等計(jì)量分析得出的內(nèi)部質(zhì)量故障成本數(shù)據(jù);三是參與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的機(jī)構(gòu)依據(jù)消費(fèi)者的反饋而計(jì)量統(tǒng)籌出的外部質(zhì)量故障成本數(shù)值。

（2）質(zhì)量成本的核算

其以會(huì)計(jì)核算為主、統(tǒng)計(jì)核算為輔的原則核算。企業(yè)應(yīng)該建立一套較為健全的核算體系，它一般包括一級(jí)科目的質(zhì)量成本和二級(jí)科目的預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本、外部故障成本的以及二級(jí)科目展開(kāi)的三級(jí)科目。并且，還應(yīng)該設(shè)置與其相對(duì)應(yīng)的總分類(lèi)賬和明細(xì)賬，也就是質(zhì)量成本總分類(lèi)賬、預(yù)提費(fèi)用明細(xì)賬、鑒定費(fèi)用明細(xì)賬、內(nèi)部故障費(fèi)用明細(xì)賬、外部故障費(fèi)用明細(xì)賬等。

（3）質(zhì)量成本的分析

對(duì)于質(zhì)量成本的分析要有針對(duì)性，要針對(duì)中小企業(yè)自身的產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性分析，結(jié)合產(chǎn)品實(shí)際情況來(lái)考慮，從而真正的分析好企業(yè)的質(zhì)量成本，從而做好質(zhì)量成本管理，真正將產(chǎn)品質(zhì)量提上來(lái)。

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作者簡(jiǎn)介：

李茉菡（1994.04-），性別：女，民族：漢，籍貫： 河南信陽(yáng)人，學(xué)歷：碩士研究生，職稱(chēng)：講師，研究方向：企業(yè)會(huì)計(jì)