王璐

根據(jù)CNNIC第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，“截至 2021年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻（含短視頻）用戶規(guī)模達(dá)9.75億，較2020年12月增長(zhǎng)4794萬(wàn)，占網(wǎng)民整體的94.5%。其中短視頻用戶規(guī)模為9.34億，較2020年12月增長(zhǎng)6080萬(wàn)，占網(wǎng)民整體的90.5%?！碑?dāng)下，抖音作為短視頻平臺(tái)的頭部企業(yè)，融合了文字、圖片、音頻、視頻等元素，通過(guò)視聽系統(tǒng)的交互設(shè)計(jì)，加之豎屏的播放模式、全屏式的觀看方式、較短的播放時(shí)間，讓用戶快速產(chǎn)生生理和心理上的沉浸感。當(dāng)人們沉浸狂歡體驗(yàn)的同時(shí)，也容易忽視其帶來(lái)的相關(guān)問(wèn)題，亟須對(duì)平臺(tái)、用戶使用和互動(dòng)等行為加以引導(dǎo)，使其向健康良性的方向發(fā)展。

抖音短視頻的沉浸體驗(yàn)

抖音作為短視頻平臺(tái)的頭部企業(yè)，一體式界面讓用戶在使用過(guò)程中始終不用退出界面，向下滑動(dòng)即可進(jìn)入下一個(gè)視頻，從而營(yíng)造出一種對(duì)時(shí)間失去概念的沉浸環(huán)境;強(qiáng)感官刺激的內(nèi)容，兼具趣味、享受、挑戰(zhàn)、情感等多層面，加之算法推薦技術(shù)的運(yùn)用，以用戶興趣度和關(guān)注度為標(biāo)準(zhǔn)，不斷向用戶推送相似視頻，令用戶在使用過(guò)程中易產(chǎn)生沉浸體驗(yàn)。

身體沉浸：強(qiáng)化視覺和在場(chǎng)體驗(yàn)

“數(shù)字時(shí)代談沉浸，首先要談‘身體在場(chǎng)’、以何種方式在場(chǎng)、以何種程度在場(chǎng)，只有‘身體在場(chǎng)’了，才有條件談‘心理在場(chǎng)’?！笨铝炙乖鴮⒒?dòng)儀式概念引申至日常交往中，并系統(tǒng)闡述了儀式運(yùn)行的機(jī)制，但他強(qiáng)調(diào)的是人們通過(guò)身體物理在場(chǎng)相互影響?，F(xiàn)如今，以抖音為代表的短視頻平臺(tái)利用新媒體技術(shù)為用戶構(gòu)建了一個(gè)虛擬空間，提供了身體“虛擬在場(chǎng)”的情境，物理空間的壁壘逐漸被打破，用戶可以充分運(yùn)用音視頻、文字、各種表情符號(hào)與屏幕中的對(duì)方進(jìn)行交流互動(dòng)，這愈加接近現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)?！吧眢w作為一種傳播媒介，功能體現(xiàn)在如下兩方面：首先，身體即‘接收器’，視聽感官的存在，讓人能夠進(jìn)行感知、接收、解碼、內(nèi)化外界的訊息;其次，身體亦‘發(fā)射端’，‘我’可通過(guò)語(yǔ)言、穿著、表情、肢體動(dòng)作等身體媒介所承載的內(nèi)容對(duì)外界進(jìn)行信息的傳達(dá)，實(shí)現(xiàn)自我與他者間的交流?！?/p>

人們對(duì)于事物的第一印象來(lái)自感覺器官，而應(yīng)用軟件首先呈現(xiàn)給用戶的便是視覺和聽覺上的體驗(yàn)。從視覺來(lái)看，抖音的主要界面以黑白兩色為主，界面上的各種元件簡(jiǎn)潔統(tǒng)一、配色大方，這能鮮明地突出內(nèi)容，營(yíng)造強(qiáng)烈的視覺封閉感和包圍感，推動(dòng)用戶產(chǎn)生凝視的快感。從聽覺來(lái)看，抖音以音樂(lè)為特色差異化切入短視頻市場(chǎng)，其之所以得到廣大用戶的好評(píng)，音樂(lè)占了極大的功勞。用戶使用抖音觀看短視頻時(shí)，音樂(lè)對(duì)聽覺感官的刺激與視覺內(nèi)容相結(jié)合，使原本或許不太精彩的視頻融入了不同的信息含量，給用戶帶來(lái)了多樣化的感受。同時(shí)，抖音15s的音樂(lè)伴奏或是經(jīng)典翻唱、或是節(jié)奏感強(qiáng)，讓用戶總是對(duì)這些音樂(lè)有著熟悉而陌生的感覺，增強(qiáng)用戶使用時(shí)的沉浸感。

交互體驗(yàn)：企業(yè)與用戶共創(chuàng)價(jià)值

自Prahalad提出價(jià)值共創(chuàng)理論以來(lái)，體驗(yàn)與價(jià)值共創(chuàng)的密切關(guān)聯(lián)逐步成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的社會(huì)共識(shí)，企業(yè)可以通過(guò)與用戶共創(chuàng)價(jià)值來(lái)影響用戶的沉浸式體驗(yàn)?！凹扔械膬r(jià)值共創(chuàng)研究與實(shí)踐主要關(guān)注企業(yè)——用戶構(gòu)成的價(jià)值創(chuàng)造與互動(dòng)二元關(guān)系，而以用戶生成內(nèi)容為核心的短視頻App則是一種更復(fù)雜的、由短視頻平臺(tái)——內(nèi)容生產(chǎn)者——用戶構(gòu)成的三元關(guān)系?！?/p>

從用戶和短視頻平臺(tái)之間的關(guān)系來(lái)看，以抖音為代表的短視頻平臺(tái)主要是以推薦流的形式為用戶提供內(nèi)容，個(gè)性化推薦是影響用戶持續(xù)使用、產(chǎn)生沉浸體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。對(duì)大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)，使用短視頻的目的是想要在碎片時(shí)間內(nèi)得到娛樂(lè)放松，期望用最少的操作得到快速有效的反饋。抖音的推薦機(jī)制正契合了這種需求，平臺(tái)基于與用戶交互的歷史記錄，形成成百上千個(gè)標(biāo)簽畫像，既能持續(xù)、精準(zhǔn)地推送用戶喜歡的短視頻類型，又能更好地把握用戶潛在的價(jià)值需求，給用戶提供個(gè)人專屬的推薦流，這就使得用戶的審美期待得到了滿足，觀看視頻的體驗(yàn)更加沉浸化。

從用戶和內(nèi)容生產(chǎn)者之間的關(guān)系來(lái)看，以抖音為代表的短視頻平臺(tái)的用戶具有價(jià)值共創(chuàng)的雙重屬性，“第一重屬性是用戶作為取之不盡的內(nèi)容生產(chǎn)者資源給短視頻平臺(tái)帶來(lái)的資產(chǎn)價(jià)值，第二重屬性是消費(fèi)者身份的用戶對(duì)短視頻平臺(tái)提供的基于產(chǎn)品或服務(wù)感知的使用價(jià)值”，即通常所說(shuō)的“表演者”和“觀看者”。對(duì)于表演者來(lái)說(shuō)，來(lái)自他人的認(rèn)同、自我實(shí)現(xiàn)的成就感是其沉浸于短視頻創(chuàng)作、表演的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力;對(duì)于觀看者來(lái)說(shuō)，集中注意力瀏覽短視頻內(nèi)容并流連忘返，也是產(chǎn)生沉浸體驗(yàn)的重要推動(dòng)力。

情感體驗(yàn)：用戶間達(dá)到情感共鳴

互動(dòng)儀式鏈理論認(rèn)為，作為必要條件的群體聚集形成后，對(duì)局外人設(shè)限可以有效提高傳播效率，增加群體成員歸屬感，以保證群體團(tuán)結(jié)的良好構(gòu)建及成員間互動(dòng)節(jié)奏的穩(wěn)定性。抖音通過(guò)對(duì)局外人設(shè)置身份區(qū)隔的方式，在共同的對(duì)象或活動(dòng)上，分享共同的情緒或情感體驗(yàn)。抖音的傳播環(huán)境基于網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言構(gòu)建，用戶結(jié)合網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)創(chuàng)造不同的“梗”與熱詞，如抖音評(píng)論區(qū)興起的諧音?！皧Z筍吶”（多損吶）、“emo”（抑郁、傷感）……靈活使用這些“?！蹦茏層脩粞杆俦婷髡l(shuí)是參與者或局外人，用戶得以構(gòu)建出屬于圈層成員的身份認(rèn)同。

除了用戶群體強(qiáng)化身份認(rèn)同，在不同的圈層中分享共同的情感體驗(yàn)外，抖音平臺(tái)方也會(huì)利用主題開發(fā)來(lái)提升用戶的情感共享體驗(yàn)。抖音主要是通過(guò)首頁(yè)“推薦”，由系統(tǒng)根據(jù)用戶喜好和瀏覽習(xí)慣推薦內(nèi)容，每條視頻的左下角會(huì)攜帶相關(guān)話題，點(diǎn)擊即可觀看同類話題下的其他視頻，屏幕右上角可以進(jìn)入搜索界面檢索感興趣的話題，同界面還會(huì)顯示“抖音熱榜”“明星榜”等排行榜為用戶推薦優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。通過(guò)熱門話題的推送與引導(dǎo)，抖音為用戶提供了引發(fā)共同興趣的關(guān)注焦點(diǎn)，“在現(xiàn)實(shí)中處于弱連接狀態(tài)的群體聚集到同一虛擬場(chǎng)域，感受他人的節(jié)奏與情感，從而達(dá)成情感連帶的狀態(tài)”，用戶的相互關(guān)注與互動(dòng)則進(jìn)一步激發(fā)了彼此的共享體驗(yàn)，從而達(dá)到情感共鳴。

抖音短視頻沉浸體驗(yàn)的發(fā)展瓶頸

內(nèi)容良莠不齊，沉浸淺薄空洞

抖音將用戶視為內(nèi)容價(jià)值的共創(chuàng)者，在生產(chǎn)模式上堅(jiān)持以用戶為中心，門檻降低使得視頻的拍攝和上傳簡(jiǎn)單便捷，它可以吸引用戶進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)，但也會(huì)使得內(nèi)容同質(zhì)化、低質(zhì)化、娛樂(lè)化現(xiàn)象加劇，從而影響用戶的沉浸體驗(yàn)。

當(dāng)某首歌曲、某個(gè)流行?；蚴悄撤N拍攝形式引發(fā)大眾關(guān)注后，就會(huì)很快聚集一群模仿者以“拍同款”或“參與挑戰(zhàn)”的形式，借助抖音提供的音樂(lè)、濾鏡、貼紙等模板，進(jìn)行相似的場(chǎng)景拍攝和簡(jiǎn)單的鏡頭拼貼，這一“復(fù)制粘貼式”的視頻制作形式往往是“換湯不換藥”，導(dǎo)致內(nèi)容生產(chǎn)重復(fù)率高;除此之外，各種顛覆三觀、庸俗媚俗、惡意玩梗、擾亂公共秩序的視頻充斥抖音，迎合了受眾只看熱鬧、不需思考的心理需求，這種泛娛樂(lè)化會(huì)造成用戶的低智化與社會(huì)公德的缺失。諸如此類缺乏文化內(nèi)涵和傳播價(jià)值的內(nèi)容，長(zhǎng)此以往必然對(duì)用戶的審美能力造成錯(cuò)誤引導(dǎo)及片面反應(yīng)，加之抖音的內(nèi)容分發(fā)系統(tǒng)依賴用戶喜好與算法推薦，反而將更多價(jià)值含量不高的內(nèi)容推向用戶，使其沉浸于淺薄空洞的內(nèi)容中，影響整體的沉浸體驗(yàn)。

價(jià)值共創(chuàng)偏差，引發(fā)價(jià)值共毀

抖音用戶參與平臺(tái)的價(jià)值共創(chuàng)也是其追求和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的過(guò)程，“個(gè)人價(jià)值除了包括物質(zhì)資源（如短視頻內(nèi)容產(chǎn)品）、狀態(tài)資源（如社會(huì)地位）、自我資源（如自尊）、社交資源（如分享與幫助），還包括如時(shí)間、隱私等沒有內(nèi)在價(jià)值卻在獲取其他資源中具有犧牲和讓渡屬性的私有資源?！庇脩粼谑褂枚兑舻倪^(guò)程中會(huì)付出一定的成本，包括時(shí)間的付出和用戶數(shù)據(jù)的泄漏與濫用問(wèn)題。

從時(shí)間付出來(lái)看，“刷抖音一時(shí)爽，一直刷一直爽”“抖音五分鐘，人間兩小時(shí)”是用戶使用抖音觀看短視頻時(shí)非常普遍的感受。用戶在刷抖音時(shí)，可以獲取滿足個(gè)人需求的信息內(nèi)容，并在不知不覺中將其推薦的或是相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容都納入注意力中，時(shí)間成本也將顯著提升，從而影響到用戶的正常生活與工作，因此，用戶可能會(huì)基于時(shí)間付出的不經(jīng)濟(jì)這一理性判斷而導(dǎo)致終止沉浸體驗(yàn)。從隱私濫用來(lái)看，抖音的算法推薦技術(shù)不可避免會(huì)搜集用戶的數(shù)據(jù)，以此來(lái)推送符合用戶喜好的內(nèi)容，對(duì)于隱私敏感度高的用戶而言非但不會(huì)帶來(lái)愉悅的沉浸反應(yīng)，反而有一種被“窺視”的感受，這也會(huì)影響到用戶的沉浸體驗(yàn)。用戶在價(jià)值共創(chuàng)過(guò)程中感知到了價(jià)值的不對(duì)等現(xiàn)象，這種感知偏差容易導(dǎo)致參與者的負(fù)面情緒，從而影響到主觀利益，產(chǎn)生價(jià)值共毀。

過(guò)度沉浸狂歡，消解現(xiàn)實(shí)意義

“雖然沉浸體驗(yàn)與上癮是兩個(gè)不同的概念，但是能夠產(chǎn)生沉浸體驗(yàn)的行為幾乎都會(huì)導(dǎo)致上癮，有著較好享受體驗(yàn)的用戶更可能去繼續(xù)進(jìn)行使用行為，而且當(dāng)用戶增加使用的時(shí)間和范圍時(shí)，對(duì)享受的追求就可能會(huì)變成習(xí)慣甚至是上癮?！币簿褪钦f(shuō)，如果過(guò)分追求通過(guò)某一種手段獲取沉浸體驗(yàn)，將一定時(shí)間范圍內(nèi)、暫時(shí)出現(xiàn)的可控制體驗(yàn)，變成一種不可控的長(zhǎng)期、持續(xù)的欲望，無(wú)法自拔而沉溺其中，則會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的上癮。

抖音平臺(tái)構(gòu)建了一個(gè)線上的狂歡廣場(chǎng)，其帶來(lái)的感官刺激與感官享樂(lè)使視頻中的獵奇、娛樂(lè)、窺探等要素，以及用戶渴望被認(rèn)同、被關(guān)注的本能欲望放大，營(yíng)造了虛幻的狂歡假象。而當(dāng)人們過(guò)度沉浸在狂歡中時(shí)，現(xiàn)實(shí)世界則將變得越來(lái)越疏離。抖音平臺(tái)極大地延展了人們的社交范圍，拓展了人們相互間的人際關(guān)系和人際交流效率，但也讓人們的交流越來(lái)越符號(hào)化，人們以符號(hào)交流代替了在場(chǎng)交流，這種虛擬在場(chǎng)無(wú)法改變甚至?xí)觿∪藗冊(cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中的心理區(qū)隔和孤獨(dú)。沉浸在抖音帶來(lái)的短暫消遣之中，使人們漸漸忽略了真實(shí)的大千世界，在現(xiàn)實(shí)世界中感到迷失與孤獨(dú)，喪失深度思考的能力，甚至?xí)霈F(xiàn)人格扭曲。

抖音短視頻沉浸體驗(yàn)的反思與建議

沉浸體驗(yàn)作為人類的一種“最佳體驗(yàn)”，成為人們不斷追求實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，但當(dāng)過(guò)分地追求沉浸體驗(yàn)，就可能會(huì)對(duì)自己的行為失去控制，產(chǎn)生不利影響。目前，抖音平臺(tái)也認(rèn)識(shí)到在用戶使用、內(nèi)容引導(dǎo)等方面的問(wèn)題，并采取了相應(yīng)的預(yù)防措施，如邀請(qǐng)各行政組織與專業(yè)機(jī)構(gòu)的入駐，設(shè)置針對(duì)青少年的觀看模式“反沉迷系統(tǒng)”以及推進(jìn)青少年健康成長(zhǎng)的“向日葵計(jì)劃”。但抖音平臺(tái)頁(yè)面維持原有設(shè)計(jì)，算法推薦功能也依然存在，仍然易于營(yíng)造使用戶沉浸的環(huán)境，對(duì)于克制力較弱的用戶來(lái)說(shuō)，仍有淪為上癮的危險(xiǎn)。因此，適度沉浸，還需要平臺(tái)針對(duì)性改進(jìn)傳播策略，內(nèi)容創(chuàng)作者充分發(fā)揮個(gè)人傳播特點(diǎn)，觀看者提升素養(yǎng)提防過(guò)度沉浸。

針對(duì)性改進(jìn)傳播策略，提升用戶體驗(yàn)

“在現(xiàn)有的內(nèi)容分發(fā)機(jī)制下，把關(guān)人只能決定哪些是不能流入平臺(tái)的‘危險(xiǎn)品’，而‘精品’或‘次品’的判定權(quán)完全交予用戶，由算法根據(jù)作品的完播率、點(diǎn)贊量、評(píng)論量等用戶行為數(shù)據(jù)決定是否將其推送到更大流量池中?！币胪黄贫桃曨l內(nèi)容同質(zhì)化、低質(zhì)化、娛樂(lè)化及“信息繭房”的困境，需要抖音平臺(tái)制定相關(guān)激勵(lì)機(jī)制、嚴(yán)格內(nèi)容審核機(jī)制、完善算法推送機(jī)制。

首先，抖音平臺(tái)制定相關(guān)激勵(lì)機(jī)制，積極探尋與用戶進(jìn)行價(jià)值共創(chuàng)的路徑，給內(nèi)容創(chuàng)作者一定的流量扶持，鼓勵(lì)內(nèi)容創(chuàng)作者提高創(chuàng)新能力，生產(chǎn)出更多有創(chuàng)意的內(nèi)容，提升用戶在作品的生產(chǎn)與分享中收獲到的情感體驗(yàn)。其次，在給予用戶內(nèi)容生產(chǎn)的空間的同時(shí)，也要制定嚴(yán)格的內(nèi)容審核機(jī)制，充分利用人工把關(guān)和技術(shù)把關(guān)相結(jié)合的雙重把關(guān)模式來(lái)審核平臺(tái)內(nèi)容，既可以減輕人工把關(guān)的負(fù)擔(dān)，也可以提升整體把關(guān)的效率。最后，通過(guò)算法技術(shù)，既推送用戶感興趣的個(gè)性內(nèi)容，又要注重加強(qiáng)對(duì)共性內(nèi)容的宣傳與推送，加強(qiáng)主流價(jià)值觀的引導(dǎo)。將小眾化個(gè)性化的內(nèi)容與公共性全民性的內(nèi)容相互交叉，為用戶提供全面的內(nèi)容生態(tài)，讓用戶及時(shí)關(guān)注熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)，參與公共議題，避免走入個(gè)人完全封閉化的“繭房”之中。

充分發(fā)揮創(chuàng)作者個(gè)人傳播特點(diǎn)，提升網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)

“在一個(gè)高唱內(nèi)容為王的媒介競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的供給成為當(dāng)下新媒體爭(zhēng)奪的新焦點(diǎn)。”如今我們已經(jīng)進(jìn)入了“視頻化生存”的時(shí)代背景，抖音努力把短視頻的視聽體驗(yàn)、交互元素等優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，但若一味盲目地迎合受眾對(duì)感官刺激的獵奇心理，反而不利于內(nèi)容的深耕和用戶的沉浸體驗(yàn)。

抖音用戶具備創(chuàng)作主體與消費(fèi)主體的雙重身份屬性。一方面，需要?jiǎng)?chuàng)作者在抖音平臺(tái)制定相關(guān)激勵(lì)機(jī)制之下，摒棄盲目跟風(fēng)、追捧熱點(diǎn)思想，結(jié)合個(gè)人特質(zhì)進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)新。另一方面，觀看者在接觸抖音內(nèi)容的過(guò)程中，要自發(fā)提升網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)，首先，可以善用“不感興趣”功能。當(dāng)瀏覽到負(fù)面內(nèi)容或自覺陷入“信息繭房”時(shí)，長(zhǎng)按視頻內(nèi)容并選中“不感興趣”，平臺(tái)將減少該類內(nèi)容推薦;其次，合理限制使用時(shí)間及使用模式。用戶尤其是未成年人用戶通過(guò)開啟“青少年模式”功能，限制單日使用時(shí)長(zhǎng)及觀看內(nèi)容類型，把握好度，以防沉溺于短視頻幻象中;最后，學(xué)會(huì)分辨和甄別不同內(nèi)容的視頻，在觀看短視頻的同時(shí)提升自身的審美取向和文化品格。

結(jié)語(yǔ)

借助互動(dòng)儀式鏈理論、價(jià)值共創(chuàng)理論和狂歡理論，本文對(duì)用戶在使用抖音短視頻過(guò)程中的沉浸體驗(yàn)的狀態(tài)和在這一過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行梳理歸納，發(fā)現(xiàn)抖音平臺(tái)的界面設(shè)計(jì)和視頻內(nèi)容可強(qiáng)化視覺和在場(chǎng)體驗(yàn)，企業(yè)和用戶在價(jià)值共創(chuàng)中提升交互體驗(yàn)，平臺(tái)設(shè)置熱門話題推送機(jī)制為用戶提供共同關(guān)注焦點(diǎn)，借助點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等一系列互動(dòng)方式為用戶打造情感體驗(yàn)，最終達(dá)到用戶群體的狂歡。在此過(guò)程中，也面臨著沉浸淺薄空洞，引發(fā)價(jià)值共毀，消解現(xiàn)實(shí)意義的風(fēng)險(xiǎn)。因此，一方面需要警惕短視頻作品內(nèi)容同質(zhì)化、低質(zhì)化、娛樂(lè)化及“信息繭房”的風(fēng)險(xiǎn)，并從制定相關(guān)激勵(lì)機(jī)制、嚴(yán)格內(nèi)容審核機(jī)制、完善算法推送機(jī)制等方面著手突破困局;另一方面需要抖音用戶充分發(fā)揮創(chuàng)作者個(gè)人傳播特點(diǎn)，結(jié)合個(gè)人特質(zhì)進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)新，提升網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)，在放松身心、消遣娛樂(lè)的同時(shí)把握好度，做到適度沉浸。