孔哲 張媛 廖文頤 馬志華

摘要：高校圖書館充分發(fā)揮育人服務(wù)功能，助力高校培養(yǎng)全面發(fā)展型人才是高校圖書館的重要使命。以網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查法的方式對(duì)京津冀20所公辦高校圖書館的育人服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)高校圖書館在育人服務(wù)方面存在活動(dòng)有效性不足、專職人才隊(duì)伍欠缺、服務(wù)制度有待完善、育人服務(wù)體系缺失等問(wèn)題。文章提出從豐富育人內(nèi)涵、擴(kuò)大人才隊(duì)伍建設(shè)、完善育人服務(wù)制度、構(gòu)建育人服務(wù)體系四個(gè)方面優(yōu)化育人服務(wù)工作，以期在國(guó)內(nèi)高校圖書館提升育人服務(wù)質(zhì)量方面提供借鑒。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;育人服務(wù);調(diào)研分析

中圖分類號(hào)：G258.6?? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2022.0044

0 引言

教育是國(guó)之大計(jì)、黨之大計(jì)。習(xí)近平總書記在全國(guó)教育大會(huì)上指出，要努力構(gòu)建德智體美勞全面培養(yǎng)的教育體系，形成更高水平的人才培養(yǎng)體系[1]。在新時(shí)期、新形勢(shì)下，作為高層次、全面型人才培養(yǎng)的重要陣地，高校的根本任務(wù)是立德樹人，是為國(guó)家培養(yǎng)具有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的全面發(fā)展的人才[2]。圖書館在文獻(xiàn)資源、空間、環(huán)境等方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，是高等學(xué)校育人的重要基地。2015年12月31日，教育部印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》中提出，圖書館作為高等學(xué)校的重要文獻(xiàn)資源中心和學(xué)習(xí)場(chǎng)所，其主要職能是教育職能和信息服務(wù)職能[3]。由此可見(jiàn)，高校圖書館的育人職能越來(lái)越重要，深化育人服務(wù)工作，已然成為圖書館融入高校教育的必要途徑。

目前關(guān)于高校圖書館育人服務(wù)的研究，主要集中在對(duì)高校圖書館育人服務(wù)工作開(kāi)展的策略性建議以及圖書館的部分育人功能的實(shí)踐，如育人功能的認(rèn)知

[4-6]、育人理念的實(shí)踐[7-9]、不同類型育人服務(wù)，如環(huán)境育人、文化育人、網(wǎng)絡(luò)育人、管理育人等實(shí)現(xiàn)策略

[10-12]，而針對(duì)高校圖書館育人服務(wù)整體現(xiàn)狀的相關(guān)研究則相對(duì)較少?；诖?，本文對(duì)京津冀地區(qū)部分公辦本科高校圖書館的育人服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，分析育人服務(wù)工作現(xiàn)階段取得的成效和存在的不足之處，并提出高校圖書館育人服務(wù)工作優(yōu)化的建議，以期為高校圖書館提高育人服務(wù)質(zhì)量提供一定的參考與借鑒。

1 調(diào)研過(guò)程說(shuō)明

1.1 調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)

近年來(lái)，很多高校圖書館依托自身資源與學(xué)校資源全面開(kāi)展育人工作。本次開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的目的是旨在通過(guò)對(duì)讀者和館員的調(diào)查，更加科學(xué)地把握當(dāng)前高校圖書館育人服務(wù)工作的現(xiàn)狀，并探索目前高校圖書館在育人服務(wù)方面存在的問(wèn)題和發(fā)展方向。

在借鑒已有的相關(guān)研究成果[13-15]和問(wèn)卷星中“高校圖書館育人現(xiàn)狀調(diào)查”的相關(guān)問(wèn)卷內(nèi)容基礎(chǔ)上，結(jié)合華北地區(qū)高校圖書館的實(shí)際情況和相關(guān)圖書館行業(yè)專家的建議，對(duì)此次的問(wèn)卷進(jìn)行了設(shè)計(jì)，將問(wèn)卷設(shè)為面向館員和面向讀者的兩個(gè)版本。問(wèn)卷設(shè)計(jì)的內(nèi)容包含對(duì)育人功能的主觀感受、育人服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、育人服務(wù)路徑、育人服務(wù)需求、育人制度建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)以及育人成效評(píng)估等。

1.2 調(diào)研對(duì)象

筆者對(duì)京津冀地區(qū)部分公辦本科高校圖書館的育人服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研。為了保證調(diào)研的客觀性，調(diào)研對(duì)象的選擇不僅涵蓋綜合性、文理兼?zhèn)涞母咝?，還包含醫(yī)學(xué)、音樂(lè)等專業(yè)類高校，基于此，本文選擇河北工業(yè)大學(xué)、燕山大學(xué)、河北師范大學(xué)、唐山師范學(xué)院、河北北方學(xué)院、河北醫(yī)科大學(xué)、華北理工大學(xué)、東北大學(xué)秦皇島分校、南開(kāi)大學(xué)、天津城建大學(xué)、天津科技大學(xué)、天津商業(yè)大學(xué)、天津理工大學(xué)、天津音樂(lè)學(xué)院、天津財(cái)經(jīng)大學(xué)、北京科技大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)、北京交通大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)、北方民族學(xué)院共20所京津冀地區(qū)部分公辦本科高校圖書館作為研究對(duì)象開(kāi)展調(diào)研，調(diào)研對(duì)象兼具館員和讀者。

鑒于疫情防控的原因，筆者于2021年9月至10月期間，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查的方式開(kāi)展調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷方面統(tǒng)計(jì)有效問(wèn)卷1 175份，其中館員問(wèn)卷103份，讀者問(wèn)卷1 072份。

2 調(diào)研結(jié)果分析

在面向館員調(diào)研時(shí)，流通部、辦公室和信息服務(wù)部的館員比例略高，分別占據(jù)22.14%，21.43%和21.13%，其他部門的館員比例相對(duì)較少，但這并不會(huì)影響調(diào)研的信效度。在面向讀者調(diào)研時(shí)，大一和大二的讀者較多，分別占據(jù)32.49%和28.15%，大三、大四和研究生讀者由于專業(yè)課繁忙或是忙于畢業(yè)論文、課題研究等，參與調(diào)研的比例相對(duì)較少，雖然會(huì)對(duì)調(diào)研工作產(chǎn)生一定的阻礙，但并不會(huì)影響調(diào)研的整體信效度。

2.1 高校圖書館育人服務(wù)工作取得的成效

2.1.1 對(duì)育人服務(wù)認(rèn)同感提升

作為學(xué)校教輔單位，在很多師生心目中，圖書館僅是圖書借閱以及課堂之外的第二學(xué)習(xí)場(chǎng)所，其育人作用一直處于被邊緣化狀態(tài)。為了調(diào)研讀者和館員對(duì)于圖書館育人服務(wù)的認(rèn)同感，問(wèn)卷中面向讀者設(shè)置了問(wèn)題“您認(rèn)為圖書館的育人服務(wù)對(duì)您的自身學(xué)習(xí)是否起到幫助？”，面向館員設(shè)置了問(wèn)題“您認(rèn)為高校圖書館育人服務(wù)有何意義？”，進(jìn)行答案收集，調(diào)研結(jié)果詳見(jiàn)表1。

調(diào)研顯示，有47.96%的讀者表示圖書館的育人服務(wù)對(duì)自身起到非常大的幫助，42.53%的讀者表示起到一些幫助;有85.19%的館員認(rèn)為育人服務(wù)是高校圖書館的重要使命，應(yīng)主動(dòng)探討并加大投入。由此說(shuō)明，絕大多數(shù)的館員和讀者對(duì)于高校圖書館的育人服務(wù)有較為明顯的認(rèn)同感，同時(shí)也說(shuō)明高校圖書館的育人服務(wù)擔(dān)任的育人角色越來(lái)越重要。

2.1.2 育人平臺(tái)建設(shè)不斷完善

為了調(diào)研高校圖書館育人平臺(tái)的建設(shè)情況，問(wèn)卷中面向館員設(shè)置了問(wèn)題“圖書館是否設(shè)置有互動(dòng)、交流、宣傳等功能的育人服務(wù)平臺(tái)？”和“圖書館是否打造了具有本館特色、符合師生需求的育人空間？”兩個(gè)問(wèn)題，調(diào)研結(jié)果詳見(jiàn)表2。

調(diào)研顯示，有73.91%的館員分別表示基本設(shè)置了育人服務(wù)平臺(tái)，21.74%的館員表示完全設(shè)置了育人服務(wù)平臺(tái)，有60.87%的館員表示圖書館打造了基本的育人空間，有26.09%的館員認(rèn)為圖書館打造了很好的育人空間。由此可見(jiàn)，越來(lái)越多的高校圖書館開(kāi)始注重育人服務(wù)平臺(tái)、育人空間等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過(guò)搭建與讀者交流的多種平臺(tái)，拓展育人服務(wù)空間等方面不斷完善育人平臺(tái)的建設(shè)。

2.1.3 育人路徑有所拓展

為了更好地了解高校圖書館目前育人路徑的現(xiàn)狀，問(wèn)卷中面向讀者設(shè)置了多選問(wèn)題“您所在的圖書館開(kāi)展過(guò)哪種育人服務(wù)活動(dòng)？”，面向館員設(shè)置了問(wèn)題“圖書館是否有通過(guò)專題、專架等方式，向讀者推送校內(nèi)優(yōu)質(zhì)的育人資源？”，調(diào)研結(jié)果詳見(jiàn)表3。

調(diào)研顯示，圖書館開(kāi)展的育人活動(dòng)種類豐富，類型涉及閱讀推廣、讀書分享、紅色文化、科研能力提升等針對(duì)性不同的活動(dòng)，其中閱讀推廣活動(dòng)占比最高，為67.27%。另外，有57.14%的館員表示圖書館會(huì)時(shí)常推送育人資源，39.29%的館員表示經(jīng)常定期推送育人資源。這表示，高校圖書館的育人路徑逐漸從傳統(tǒng)單一模式轉(zhuǎn)為更加新穎多樣化的模式，通過(guò)多種渠道整合育人資源，擴(kuò)大育人路徑。

2.1.4 育人服務(wù)需求多樣化

為了調(diào)研當(dāng)前高校圖書館育人服務(wù)需求的情況，問(wèn)卷中面向讀者設(shè)置了多選題目“您在以后的學(xué)習(xí)工作中更需要圖書館提供以下哪種育人服務(wù)？”，調(diào)研結(jié)果詳見(jiàn)表4。

調(diào)研顯示，讀者需求呈現(xiàn)多樣化，讀者對(duì)文化育人、科研育人的需求度最高，分別占85.91%和55.91%，對(duì)課程育人、實(shí)踐育人等也有很大的需求度。這說(shuō)明，讀者對(duì)圖書館的育人需求更加多元化、具體化，這也為圖書館構(gòu)建以讀者需求為基礎(chǔ)的育人服務(wù)體系提供了基礎(chǔ)。

2.2 高校圖書館育人服務(wù)工作中存在的問(wèn)題

2.2.1 育人服務(wù)活動(dòng)的有效性不足

為了把握高校圖書館開(kāi)展的育人服務(wù)活動(dòng)的有效性如何，問(wèn)卷中面向館員設(shè)置了問(wèn)題“您所在的圖書館舉辦的育人服務(wù)活動(dòng)中，讀者興趣如何，參與度如何？”，面向讀者設(shè)置了問(wèn)題“圖書館舉辦的育人服務(wù)活動(dòng)對(duì)您有何影響？”，調(diào)研結(jié)果詳見(jiàn)表5。

調(diào)研顯示，有45.83%的館員認(rèn)為在圖書館舉辦的育人活動(dòng)中，讀者的參與度一般，未達(dá)到預(yù)期效果。有39.55%和13.64%的讀者分別表示圖書館舉辦的育人活動(dòng)對(duì)自身的影響較小以及沒(méi)有影響。由此可見(jiàn)，很多高校圖書館育人服務(wù)活動(dòng)雖然形式豐富，但鑒于活動(dòng)內(nèi)涵不足、活動(dòng)流于形式、活動(dòng)內(nèi)容與讀者需求的契合度不足等因素，導(dǎo)致育人活動(dòng)的實(shí)際有效性和影響力還略有欠缺，育人服務(wù)難以發(fā)揮其真正的影響力。

2.2.2 育人服務(wù)專職人才隊(duì)伍欠缺

為了調(diào)研當(dāng)前高校圖書館中從事育人服務(wù)專職工作的隊(duì)伍建設(shè)情況，問(wèn)卷中面向館員設(shè)置了問(wèn)題“您所在的圖書館是否設(shè)置有以育人服務(wù)工作為核心內(nèi)容的專門崗位？”和多選題目“您認(rèn)為您所在的圖書館哪些部門承擔(dān)的育人服務(wù)工作內(nèi)容較多？”，調(diào)研結(jié)果詳見(jiàn)表6。

調(diào)研顯示，僅有16.67%的館員表示館內(nèi)設(shè)置了專門的育人服務(wù)崗位，例如專職閱讀推廣、專職文獻(xiàn)檢索授課教師、專職學(xué)生服務(wù)管理等。此外，分別有67.86%、64.29%和53.57%的館員分別認(rèn)為流通部、學(xué)生社團(tuán)部門和信息服務(wù)部承擔(dān)的育人服務(wù)工作較多，而其他部門所承擔(dān)的育人服務(wù)工作則相對(duì)較少。這說(shuō)明，很多高校圖書館仍存在育人服務(wù)崗位設(shè)置不清晰、工作內(nèi)容設(shè)置不均衡的現(xiàn)象，這對(duì)于圖書館育人服務(wù)人才隊(duì)伍的整體建設(shè)產(chǎn)生不利的影響。

2.2.3 育人服務(wù)制度建設(shè)有待完善

為了調(diào)研目前高校圖書館在開(kāi)展育人服務(wù)工作時(shí)，育人服務(wù)制度的建設(shè)情況，問(wèn)卷中面向館員設(shè)置了問(wèn)題“您所在的圖書館是否每年制定育人服務(wù)的相關(guān)指導(dǎo)方案或詳細(xì)的工作規(guī)劃？”和“您所在的圖書館對(duì)育人成效是否有專門的評(píng)估機(jī)制？”的問(wèn)題，調(diào)研結(jié)果如表7。

調(diào)研顯示，僅有8.33%的館員表示所在的圖書館有詳細(xì)明確的指導(dǎo)方案以及操作性強(qiáng)的工作規(guī)劃，51.32%的館員表示所在的圖書館沒(méi)有專門的評(píng)估機(jī)制。這說(shuō)明，有不少高校圖書館雖然堅(jiān)持全面開(kāi)展育人服務(wù)工作，但是在制度建設(shè)方面還存在一定差距，普遍存在育人規(guī)劃不清晰、成效評(píng)估機(jī)制不完善的問(wèn)題，這將制約著圖書館育人功能的進(jìn)一步發(fā)揮。

2.2.4 以讀者需求為基礎(chǔ)的育人服務(wù)體系尚未建立

為了調(diào)研高校圖書館當(dāng)前育人服務(wù)體系的建立情況，問(wèn)卷中面向讀者設(shè)置了問(wèn)題“您是否愿意參與圖書館舉辦的各項(xiàng)育人服務(wù)活動(dòng)？”，面向館員設(shè)置了問(wèn)題“您認(rèn)為當(dāng)前圖書館育人服務(wù)中存在的主要問(wèn)題有哪些？”的問(wèn)題，調(diào)研結(jié)果詳見(jiàn)表8。

調(diào)研顯示，有59.55%的讀者表示在參與圖書館舉辦的育人服務(wù)活動(dòng)時(shí)，需要視活動(dòng)內(nèi)容而定，權(quán)衡考慮，有92.31%的館員表示在圖書館育人服務(wù)中存在的主要問(wèn)題是缺乏完整的育人服務(wù)體系。由此說(shuō)明，高校圖書館的育人服務(wù)活動(dòng)并未充分調(diào)研讀者的需求，導(dǎo)致一部分育人服務(wù)活動(dòng)的讀者參與度低，并且沒(méi)有建立以讀者需求為基礎(chǔ)的育人服務(wù)體系，體系的缺失將掣肘圖書館育人服務(wù)的深入開(kāi)展。

3 關(guān)于高校圖書館育人服務(wù)工作優(yōu)化的建議

3.1 豐富育人內(nèi)涵，提升育人活動(dòng)的有效性

高校圖書館育人服務(wù)的對(duì)象絕大多數(shù)是在校師生，服務(wù)對(duì)象呈現(xiàn)年輕化、時(shí)尚化，內(nèi)涵淺顯、形式單一的育人服務(wù)活動(dòng)很難滿足讀者日益深層次化的需求。因此，高校圖書館可以突出教育和引導(dǎo)作用，著重在堅(jiān)定理想信念、加強(qiáng)綜合素質(zhì)培養(yǎng)、增強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐能力等方面豐富育人活動(dòng)內(nèi)涵，避免育人服務(wù)活動(dòng)流于形式;創(chuàng)新育人活動(dòng)形式，根據(jù)讀者的專業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)代化傳媒手段，開(kāi)展諸如主題展覽、讀書分享、閱讀沙龍、創(chuàng)客空間、文創(chuàng)設(shè)計(jì)、新生體驗(yàn)等形式新穎，易于激發(fā)讀者參與熱情的育人服務(wù)活動(dòng)，令讀者在享受圖書館育人服務(wù)的同時(shí)有所收獲，真正達(dá)到育人的效果。

3.2 加強(qiáng)協(xié)同合作，擴(kuò)大人才隊(duì)伍建設(shè)

館員是高校圖書館育人的主體，肩負(fù)著圖書館育人的重要使命，在育人工作中發(fā)揮重要作用。高校圖書館可以規(guī)劃設(shè)置育人服務(wù)的專職崗位，定期開(kāi)展專業(yè)性教育培訓(xùn)，培養(yǎng)專門從事育人服務(wù)工作的專業(yè)型人才，保證育人隊(duì)伍的專業(yè)性;不同部門之間要加強(qiáng)館員協(xié)同合作的意識(shí)，避免出現(xiàn)育人服務(wù)工作碎片化、各部門工作不均衡的現(xiàn)象，增加育人服務(wù)工作交流的頻次，集中交流探討圖書館育人服務(wù)中存在的各種問(wèn)題;另外，圖書館館員要做好“媒介”的角色，通過(guò)各種渠道挖掘育人資源，例如，深入學(xué)院邀請(qǐng)不同專業(yè)的教師與學(xué)生開(kāi)展學(xué)術(shù)講座或者體驗(yàn)式分享，搜索各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的最新資源等形式，篩選出契合讀者需求的資源，應(yīng)用于實(shí)際育人工作中，提升育人服務(wù)質(zhì)量。

3.3 保障服務(wù)成效，完善育人服務(wù)制度

保障育人服務(wù)成效的必要條件之一就是建立行之有效的制度?；诖?，高校圖書館可以健全領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)制，明確各部門的育人職責(zé)，制定符合本部門工作特點(diǎn)的育人服務(wù)方案和規(guī)劃;從館員角度，根據(jù)不同部門館員的工作內(nèi)容與個(gè)人特點(diǎn)，分層次地激勵(lì)，并將承擔(dān)育人服務(wù)工作作為工作考核的一項(xiàng)指標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)館員工作的積極性;從讀者角度，建立相應(yīng)的參與獎(jiǎng)勵(lì)制度，例如，對(duì)于育人活動(dòng)參與頻次較高、活動(dòng)中成績(jī)較為出色的讀者給予獎(jiǎng)勵(lì)，也可設(shè)置參與即有獎(jiǎng)的鼓勵(lì)制度;分別建立面向館員和讀者的育人成效評(píng)估反饋制度，客觀地、全面地對(duì)育人服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并作為進(jìn)一步深化服務(wù)工作的重要參考，更加精準(zhǔn)地提升育人服務(wù)品質(zhì)。

3.4 推動(dòng)多方協(xié)助，構(gòu)建育人服務(wù)體系

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，尤其是后疫情時(shí)代，許多高校圖書館面臨著經(jīng)費(fèi)縮減的局面，而讀者對(duì)圖書館育人服務(wù)的需求不降反增，育人需求也更加多樣化和深層次化。 高校圖書館可以推動(dòng)育人服務(wù)多方協(xié)助，加大圖書館在育人服務(wù)方面的人力、物力以及經(jīng)費(fèi)投入，保證基礎(chǔ)建設(shè)，并聯(lián)合校內(nèi)宣傳部門、多種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如抖音、微信公眾號(hào)、官方微博等，大力宣傳圖書館的育人服務(wù);協(xié)同團(tuán)委、學(xué)生工作部門等聯(lián)合開(kāi)展校級(jí)范圍內(nèi)的育人服務(wù)活動(dòng)，提升圖書館育人服務(wù)的影響力;改變灌輸型的育人服務(wù)模式，主動(dòng)探索讀者的多樣化育人服務(wù)需求，充分了解讀者需要什么樣的育人服務(wù)，以讀者需求為導(dǎo)向，結(jié)合新媒體新技術(shù)，有的放矢地構(gòu)建以讀者需求為基礎(chǔ)的育人服務(wù)體系，提高育人服務(wù)的實(shí)踐性。

4 結(jié)語(yǔ)

育人是高校圖書館的重要職能之一，本文通過(guò)調(diào)研分析，發(fā)掘了高校圖書館在育人服務(wù)方面取得的成效，也深入分析了育人服務(wù)工作方面存在的不足，并提出關(guān)于高校圖書館育人服務(wù)工作優(yōu)化的建議。筆者希望能夠?yàn)槲覈?guó)高校圖書館的育人服務(wù)工作提供一定的參考與借鑒。但是本次調(diào)研分析還存在一些不足，例如調(diào)研對(duì)象數(shù)量尚不夠充足，調(diào)研內(nèi)容設(shè)置還不夠全面等，在今后的研究中需要做進(jìn)一步的改進(jìn)。

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作者簡(jiǎn)介：孔哲（1989），女，碩士，河北工業(yè)大學(xué)圖書館館員。研究方向：圖書館管理、育人服務(wù)。

張媛（1987），女，碩士，河北工業(yè)大學(xué)圖書館館員。研究方向：數(shù)據(jù)分析、讀者服務(wù)。

廖文頤（1989），女，碩士，河北工業(yè)大學(xué)圖書館館員。研究方向：學(xué)科服務(wù)。

（收稿日期：2021-12-29 責(zé)任編輯：張靜茹）

Status Analysis and Optimization Suggestions

of Education Service in University Libraries

—Taking Some University Libraries of Beijing-Tianjin-Hebei Region as an Example

Kong Zhe Zhang Yuan Liao Wen-yi Ma Zhi-hua

Abstract：

It is the important mission of university libraries to give full play to its educational service function and help universities to train all-round developing talents.The present situation of educationservice of 20 public university libraries inBeijing-Tianjin-Hebei Regionwas investigated by means of network questionnaire survey.It is found that there are some problems in the education service of university library， such as the ineffectiveness of activities， the shortage of professional personnel， the service system to be improved， and the lack of education service system. This paper proposes to optimize the education service from four aspects： enriching the connotation of education， expanding the construction of talent team， perfecting the education service system and constructing the education service system， in order to provide reference for improving the education service quality of domestic university libraries.

Keywords：University Libraries;Education Service ;Survey and Analysis