閆進富 申紫鷺 周一系

①湖北民族大學(xué)體育學(xué)院 鄂西生態(tài)文化旅游研究中心

②廣西民族大學(xué)體育與健康科學(xué)學(xué)院

近些年來體育旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，推動了國民經(jīng)濟的迅猛發(fā)展。本文以恩施州的體旅產(chǎn)業(yè)為立足點，以專業(yè)型體旅人群的培培育為出發(fā)點，調(diào)查與分析結(jié)合恩施州體育旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點，對人才培養(yǎng)提出相應(yīng)的對策。

1 前言

體育旅游人才，從字面上理解，可簡單定義為同時具有體育和旅游相關(guān)專業(yè)才學(xué)和技能的多功能型人才，但并非是兩個專業(yè)的簡單組合，還需要把握市場的動向，將體育、旅游和市場三者不斷進行融合創(chuàng)新，以此帶來新的商業(yè)邏輯和處理規(guī)則。因此，從發(fā)展的視角下探討體育旅游人才的培育，更有力的促成體育旅游人才質(zhì)量和數(shù)量的提升，才能更好的推動恩施州體育旅游業(yè)的健康成長。

2 研究對象及方法

本文以生態(tài)體育的視域下恩施州體育旅游產(chǎn)業(yè)人才的培養(yǎng)為研究對象，同時根據(jù)研究的需要通過文獻(xiàn)資料法、問卷調(diào)查法、田野調(diào)查法、專家訪談法等多種研究方法圍繞人才培養(yǎng)主要從當(dāng)前體育旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀[1]；對人才的需求度；游客對景點軟、硬環(huán)境的滿意度；管理部門對體育旅游產(chǎn)業(yè)的扶植力度等方面展開調(diào)查。

3 調(diào)查結(jié)果與分析

3.1 人們對恩施體育旅游種類的明晰狀況

通過對收集到的784份有效問卷進行綜合整理后發(fā)現(xiàn)，有166人表示從未參加過體育旅游，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的21.17%；618人表示參加過體育旅游，占樣本容量的78.83%；具體的性別比例如表 1所示。

表1 人們參加體旅狀況總計表（n=784）

在對游客參與體育旅游程度方面進行調(diào)查研究后對游客的了解狀況進行調(diào)查研究如圖1所示，多數(shù)旅客對于恩施州體育旅游的了解程度相對不充分，對體育旅游的了解認(rèn)識只停留在其字面理解上，對其深層的含義以及發(fā)展?fàn)顩r沒有深刻的認(rèn)識與獨特的見解，因此恩施州體育旅游產(chǎn)業(yè)的后續(xù)發(fā)展還需擴大宣傳、增加旅游項目的“引爆點”，革新與改變旅客對恩施州內(nèi)體育旅游業(yè)的看法。

圖1 人們對恩施體旅種類的明晰狀況

3.2 游客參與動機與體育旅游運動體驗滿意度

參與體育旅游人們的動機是形形色色的，通過調(diào)查研究如表2所示，游客的參與動機與其體驗滿意度有著密切的聯(lián)系，從通常意義上講，其參與體育旅游的積極性將直接影響到對旅游項目的體驗感[2]，通過對游客的滿意程度進行分析后發(fā)現(xiàn)其因素是多方面的。

表2 旅客參加體育旅游動機調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計表

從人才培養(yǎng)的角度上來講主要面臨的問題如圖2所示，大致可從工作人員的經(jīng)驗、專業(yè)知識、吃苦耐勞的品質(zhì)、動手操作的能力、人際交往能力、團隊合作意識6個方面進行分析。

圖2 工作人員能力對游客體驗滿意度影響調(diào)查結(jié)果

3.3 人們對體旅職員履職力的合意度

工作人員的服務(wù)能力也是促進體育旅游產(chǎn)業(yè)不斷向好發(fā)展的重要力量，通過樣本中游客對工作人員服務(wù)能力的滿意度進行調(diào)查分析，如圖3所示，最高的為溝通能力，最低的為領(lǐng)導(dǎo)能力，其次是應(yīng)變能力與學(xué)習(xí)與自學(xué)能力，再次是分析判斷能力與創(chuàng)新能力。

圖3 人們對體旅職員履職力的合意度

3.4 游客對工作人員專業(yè)能力的滿意度

為使研究更加全面與合理，不僅對樣本中游客對工作人員服務(wù)能力的滿意程度進行了調(diào)查分析，還對樣本中游客對工作人員的專業(yè)知識、技術(shù)能力的滿意程度進行了調(diào)查分析，結(jié)果如圖 4所示。

圖4 游客對工作人員專業(yè)能力的滿意度調(diào)查結(jié)果

3.5 體旅人才布局的適宜性

人才結(jié)構(gòu)的建立與開展需要以本身的規(guī)劃為基礎(chǔ)。體育旅游產(chǎn)業(yè)要謀求好的發(fā)展就需對自身的人力資源結(jié)構(gòu)進行合理化的分析，為此對樣本中的多所公司職工的數(shù)量、性別、年齡、學(xué)歷、所學(xué)專業(yè)等情況進行了調(diào)查與分析。

如圖5所示，就學(xué)歷層次來看，恩施州體育旅游企業(yè)員工多以大?；虮究茖W(xué)歷為主，約為72.69%；碩士研究生及以上和中專及以下的學(xué)歷約為7.62%和19.69%；從專業(yè)領(lǐng)域來看，體育教育專業(yè)人才較多，占比為16.34%；其次是社會體育指導(dǎo)與管理專業(yè)，占15.59%[3]；體育旅游專業(yè)約占14.21%；旅游管理專業(yè)為13.37%；市場營銷專業(yè)為12.30%；酒店管理專業(yè)為11.77%；有11.06%的為人事管理，其他專業(yè)約占5.36%。

圖5 體育旅游企業(yè)員工學(xué)歷及專業(yè)情況調(diào)查結(jié)果圖

4 結(jié)論與建議

4.1 結(jié)論

（1）體育旅游產(chǎn)業(yè)宣傳力度及范圍有所欠缺。宣傳力度、宣傳方式與手段以及宣傳范圍等前期工作在體育旅游產(chǎn)品宣傳過程中起著不可估量的作用，通過圖1可知，樣本中近一半人數(shù)對于體育旅游的認(rèn)識與了解還不夠深刻，同時由于疫情的突然來襲，導(dǎo)致群眾對旅游的需求降低，也使得對其傳播任務(wù)遭到了一定干擾。因此，面對其宣傳力度以及范圍還存在缺陷的情況，應(yīng)及時地加以改進以起到加強人們認(rèn)知與了解的作用，從而使得體育旅游業(yè)得以良好的成長[4]。

（2）體育旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)力度、基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善。體育旅游人才的培養(yǎng)是體育旅游發(fā)展的重要舉措，更重要的它還能帶動恩施當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。人才作為促進社會經(jīng)濟發(fā)展的首要資本，在整體的經(jīng)濟活動中處于第一性位置，正所謂是“千軍易得，一將難求”。因此，對于體育旅游新型人才隊伍的建設(shè)要把握“走得進、留得住、干得好”的原則、建立合理的隊伍建設(shè)規(guī)劃才能使其較快較好的帶動恩施地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。這些年來，旅游產(chǎn)業(yè)在市場經(jīng)濟的刺激下迅速發(fā)展，隨之而來的就是對其開發(fā)程度以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的要求進一步提高，面對這種趨勢當(dāng)?shù)氐捏w育旅游產(chǎn)業(yè)仍留存著諸多問題，從衛(wèi)生方面來看，存在著衛(wèi)生間數(shù)量不足、衛(wèi)生質(zhì)量差等問題，從公共基礎(chǔ)管理方面來看，質(zhì)量、管制、種類等方面乏善可陳，有待改進。區(qū)域旅游業(yè)被這些現(xiàn)象嚴(yán)重制約，導(dǎo)致其不能夠獲得進一步的發(fā)展[5]。

（2）產(chǎn)業(yè)相關(guān)工作人員服務(wù)能力欠缺。體育旅游業(yè)在新興產(chǎn)業(yè)的成長中顯現(xiàn)出無法代替的地位，在我國市場經(jīng)濟中所占的份額不斷上升，隨著人們生活質(zhì)量的不斷提高，大眾對生活品質(zhì)的渴求以及對旅游服務(wù)品質(zhì)的要求也在不斷提升，但仍舊存在旅游服務(wù)缺失等問題，如圖5所示，由于就業(yè)門檻較低，景區(qū)工作人員的學(xué)歷層次相對較低，某種程度上使得工作人員的素質(zhì)有所欠缺，工作服務(wù)能力也較差。

（3）體旅職員專業(yè)實力亟需提高。人才的專項業(yè)務(wù)能力是從事該行業(yè)的定性指標(biāo)，其包涵專業(yè)的知識、技能、能力等，在校就學(xué)階段，部分學(xué)生在注重專業(yè)知識學(xué)習(xí)的過程中忽視了技能的重要性，反之還有一部分學(xué)生只看中專業(yè)技能的學(xué)習(xí)而輕視了理論知識的基礎(chǔ)性地位，由圖4可知，體育旅游工作人員的專業(yè)能力仍存缺陷，對于體育旅游人才的培育還需進一步加強與提高。

（4）專業(yè)體旅人群組織構(gòu)建尚需改進。社會的發(fā)展需要人的發(fā)展來促進，人才資源的迅速增進是推動經(jīng)濟快速增長的首要動力，從圖5中可發(fā)現(xiàn)，在區(qū)域體育旅游行業(yè)中，體育旅游專業(yè)所占的比重約為14.21%[6]；比例較小。因此，對體育旅游人才結(jié)構(gòu)的合理性進行有效的調(diào)整有著重要的作用。

4.2 建議

（1）擴大體育旅游產(chǎn)業(yè)的影響力。體育旅游業(yè)作為一種復(fù)合產(chǎn)業(yè)，體現(xiàn)了傳統(tǒng)體育與旅游業(yè)交融發(fā)展的貫穿性，2015年中國熱氣球飛越恩施活動、恩施大峽谷自行車挑戰(zhàn)賽暨恩施熱氣球旅游節(jié)等不乏先例，其延續(xù)了傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)的觀光性與參與性，使游客的審美體驗不斷增加，又可以了解不同地方的文化差異，使之交流、融合。同時，體育旅游又將體育的健身性與專業(yè)性得到充分的展現(xiàn)，使游客在觀光旅游的同時也使其心肺功能得到改善，預(yù)防心血管疾病的發(fā)生。另外，還可以起到消除負(fù)面情緒，促進身心愉悅的作用，身體健康與心理健康均得到提高與發(fā)展。要引導(dǎo)社會各界加大對于體育旅游的關(guān)注就要加大對體育旅游產(chǎn)業(yè)的宣傳力度，重視體育旅游業(yè)在恩施州經(jīng)濟繁榮中的積極功用，正如州人大代表馬蘇娥、州政協(xié)委員尹慧等人所提，對自用住宅、休閑房間等進行開發(fā)與經(jīng)營、服務(wù)、體驗、直銷等手段進行革新、體育旅游的消費市場進行把控等方面著手，對地理環(huán)境的保衛(wèi)強度需加強。

（2）加大體育旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)力度及完善景點的基礎(chǔ)設(shè)施。在恩施地區(qū)舉行的自行車、摩托車、汽車等爬坡與長途賽事等都吸引了大批游客，這些項目的刺激與娛樂帶來的沖擊感讓游客們體會到了休閑放松、娛樂康體，并讓他們在身體不斷加強的同時也使其內(nèi)在得到不斷充實。在新的旅游業(yè)態(tài)打造上下功夫，對于合理加大體育旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)力度以及構(gòu)建和完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)具有獨特的意義，此外，通過及時創(chuàng)新并推廣體育旅游的營銷形式并找準(zhǔn)客源市場對于不斷提高游客的滿意感與幸福感也顯得格外重要。

（3）強化體育旅游人才素質(zhì)要求。人才強國戰(zhàn)略是我國的重要決策，培養(yǎng)出適合現(xiàn)今社會發(fā)展所需要的人才是我國教育事業(yè)的重大目的，與此同時，學(xué)校又是社會主義建設(shè)者的培養(yǎng)主陣地，換言之，體育旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)在一定程度上也推動了高校教育事業(yè)的發(fā)展。首先，教育的質(zhì)量是教育事業(yè)發(fā)展的生命線，也是人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)；其次，只有通過越來越多的專業(yè)型人才投身于教育事業(yè)才能使教育事業(yè)的發(fā)展蒸蒸日上。國家興盛與否深受教育事業(yè)的影響，要想培養(yǎng)時代所需的建設(shè)者與擔(dān)當(dāng)者就離不開教育事業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)人才是長久之計，發(fā)展教育事業(yè)，發(fā)揮教育功能，努力建設(shè)人才隊伍，才能推動教育事業(yè)的興盛。從服務(wù)業(yè)的層面上來講，體育旅游業(yè)也涉及到了服務(wù)業(yè)的方方面面，其工作人員的整體素質(zhì)是影響旅游服務(wù)績效的關(guān)鍵要素。

（4）強化對體旅職員業(yè)務(wù)實力的培育。高等院校是培養(yǎng)專業(yè)型人才的發(fā)源地，提高對工作人員的專業(yè)能力培養(yǎng)是各高校不可推脫的責(zé)任。就目前區(qū)域旅游專業(yè)而言，湖北民族大學(xué)的經(jīng)管學(xué)院已開設(shè)了旅游管理等相關(guān)專業(yè)，但體育旅游專業(yè)的開展還需進一步攻堅，需與體育學(xué)院加強合作與交流，同時還應(yīng)加強景點與學(xué)校的合作，深化其辦學(xué)教學(xué)的指導(dǎo)思想，革新教育教學(xué)的模式與方法，同時做好學(xué)生的實習(xí)相關(guān)工作，積極進行社會實踐，持續(xù)推動與拓寬區(qū)域體育旅游人才發(fā)展的建設(shè)與路徑。

（5）進行多層次的人才培養(yǎng)。相對于一個行業(yè)的發(fā)展而言，人才是十分重要的發(fā)展動力。如今，追求健康、娛樂向上的休閑方式已成為現(xiàn)代社會的時尚，各行各業(yè)都需要各個高校培養(yǎng)出的人才去建設(shè)，因此具備扎實的知識根基和過硬的技術(shù)是非常重要的。只有培育出掌握了扎實基本技能的人才才能更好的服務(wù)社會、建設(shè)祖國。就目前我國社會發(fā)展的主要矛盾來說，做好精神文明建設(shè)工作需要以開展更加豐富多彩、形式各異的群眾實踐活動來完成，為保證活動的順利進行就必須需要專業(yè)的人才進行引導(dǎo)，體育旅游人才的培養(yǎng)就成為人民建設(shè)更加美好的精神文明的出發(fā)點和落腳點。通過優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、完善人才框架等方式，使人才的培養(yǎng)達(dá)到多樣化的目的，培育出適合各個崗位需要的人才，使其在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱。

5 結(jié)束語

總的來講，在生態(tài)體育視域下，恩施州體育旅游業(yè)作為地方旅游的典型代表，其發(fā)展?fàn)顩r間接影響到了我國體育旅游業(yè)的不斷向好，本文通過對其人才的培養(yǎng)進行調(diào)查與研究，可提高自身的軟實力，也可為其他區(qū)域該行業(yè)的發(fā)展提供借鑒經(jīng)驗。隨著全國各地的相關(guān)產(chǎn)業(yè)持續(xù)完善，可促進我國體育旅游行業(yè)的壯大，通過合理的改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)的策略與方法，提高相關(guān)人才的質(zhì)量，使其最大限度的發(fā)揮出自身的價值，從適應(yīng)性的角度出發(fā)拓寬渠道、充實內(nèi)容，為我國體育旅游業(yè)的穩(wěn)定向好做好儲備與支撐。