文/侯紅霞

安全培訓(xùn)工作對(duì)于扭轉(zhuǎn)我國(guó)危險(xiǎn)化學(xué)品乃至全行業(yè)的安全生產(chǎn)形勢(shì)發(fā)揮了重要作用，但安全培訓(xùn)普遍存在質(zhì)量低下、培訓(xùn)效果不理想等問(wèn)題。筆者認(rèn)為，培訓(xùn)要收到良好的效果，一定要實(shí)現(xiàn)“要求變需求、知識(shí)變能力、能力變行為”3個(gè)方面的轉(zhuǎn)化，而這3個(gè)方面的轉(zhuǎn)化要通過(guò)遵循“6D法則”來(lái)實(shí)現(xiàn)，最終全面提升安全培訓(xùn)質(zhì)量。

“怎么就出事故了呢？昨天不是剛培訓(xùn)完嗎？看來(lái)培訓(xùn)作用不大?！边@是筆者從某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)口中聽(tīng)到的話(huà)。不可否認(rèn)，安全培訓(xùn)工作對(duì)于我國(guó)扭轉(zhuǎn)安全生產(chǎn)形勢(shì)發(fā)揮了重要作用，但安全培訓(xùn)質(zhì)量低下、培訓(xùn)效果不理想等問(wèn)題也隨之出現(xiàn)，甚至曾有人喊出“培訓(xùn)沒(méi)有用”的論調(diào)。“課上萬(wàn)分激動(dòng)，課下一動(dòng)不動(dòng)”的現(xiàn)象充分暴露出培訓(xùn)和工作“兩張皮”的現(xiàn)象。筆者認(rèn)為，出現(xiàn)這種現(xiàn)象不是培訓(xùn)課程不好，也不是學(xué)員不夠聰明，而是沒(méi)有很好地遵循培訓(xùn)的“三一律”和“6D 法則”。

何為“三一律”

所謂“三一律”，就是培訓(xùn)要收到良好的效果，一定要實(shí)現(xiàn)3 個(gè)方面的轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)一體化。

第一個(gè)轉(zhuǎn)化，是將學(xué)員外在的學(xué)習(xí)要求轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的學(xué)習(xí)需求。外在的學(xué)習(xí)要求是指，企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展需要，以及適應(yīng)工作需要對(duì)員工提出的學(xué)習(xí)要求。例如，對(duì)于新上崗的電焊工，焊接的理論知識(shí)、操作技能及安全能力就是針對(duì)于他們的外在學(xué)習(xí)要求。而內(nèi)在的學(xué)習(xí)要求是員工要想順利完成工作任務(wù)，拿到好的績(jī)效，想要學(xué)習(xí)更豐富的理論知識(shí)以及操作技巧。當(dāng)外在要求沒(méi)有轉(zhuǎn)化為內(nèi)在需求時(shí)，培訓(xùn)很難收到實(shí)際效果。

第二個(gè)轉(zhuǎn)化，是將外在的知識(shí)、理念與技能轉(zhuǎn)化為學(xué)員內(nèi)在的素質(zhì)和能力。這就是培訓(xùn)師要做的3 件事——傳授知識(shí)、轉(zhuǎn)變理念、訓(xùn)練技能，三者必有其一或者三者兼而有之。

第三個(gè)轉(zhuǎn)化，是將內(nèi)在的素質(zhì)和能力轉(zhuǎn)化為外在的行為。這是培訓(xùn)產(chǎn)生安全績(jī)效的最關(guān)鍵轉(zhuǎn)化，如果沒(méi)有這個(gè)轉(zhuǎn)化，安全培訓(xùn)就沒(méi)有任何意義。

“6D法則”助力3個(gè)轉(zhuǎn)化

如何實(shí)現(xiàn)上述3 個(gè)“轉(zhuǎn)化”呢？筆者認(rèn)為，需要遵循“6D 法則”。對(duì)于培訓(xùn)，企業(yè)最關(guān)心的是學(xué)員學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)化和績(jī)效的改善。傳統(tǒng)的安全培訓(xùn)只有課前準(zhǔn)備、教學(xué)實(shí)施兩個(gè)環(huán)節(jié)，在學(xué)員學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化和績(jī)效改善這些方面恰恰是弱項(xiàng)，而“6D法則”給這個(gè)問(wèn)題提供了良好的解決方案?！?D 法則”拓展了傳統(tǒng)培訓(xùn)過(guò)程，更注重學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)化和績(jī)效的改善。

D1——界定業(yè)務(wù)收益

要清楚地界定培訓(xùn)項(xiàng)目為企業(yè)帶來(lái)的業(yè)務(wù)收益。這里的“收益”并非傳統(tǒng)的培訓(xùn)項(xiàng)目中描述的課程學(xué)習(xí)目標(biāo)或?qū)W習(xí)結(jié)果，而是指學(xué)員參加培訓(xùn)后，應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容為企業(yè)帶來(lái)的收益。培訓(xùn)項(xiàng)目背景和計(jì)劃的設(shè)計(jì)要圍繞業(yè)務(wù)收益進(jìn)行調(diào)研、分析，要理清培訓(xùn)需求問(wèn)題清單、能力差距，確定培訓(xùn)需要解決的問(wèn)題，制定培訓(xùn)目標(biāo)。目標(biāo)設(shè)定要符合SMART 原則（目標(biāo)必須是具體的Specific、目標(biāo)必須是可以衡量的Measurable、目標(biāo)必須是可以達(dá)到的Attainable、目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)Relevant、目標(biāo)必須具有明確的截止期限Time-bound），學(xué)習(xí)地點(diǎn)不限于課堂學(xué)習(xí)，還應(yīng)包括前期準(zhǔn)備、回到工作崗位后學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的場(chǎng)所。培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)長(zhǎng)以培訓(xùn)需求調(diào)研為始，以學(xué)員的知識(shí)和技能能夠運(yùn)用于實(shí)際工作中、受訓(xùn)單位認(rèn)可項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成為止，包括需求調(diào)研、前期準(zhǔn)備、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化、項(xiàng)目評(píng)估等。

D2——設(shè)計(jì)完整體驗(yàn)

在培訓(xùn)前的準(zhǔn)備階段，是否發(fā)放培訓(xùn)資料、相關(guān)培訓(xùn)安排會(huì)影響學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目了解的程度，進(jìn)而影響到學(xué)員的學(xué)習(xí)應(yīng)用動(dòng)機(jī)；在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，培訓(xùn)內(nèi)容是否關(guān)聯(lián)工作實(shí)踐，會(huì)影響學(xué)員對(duì)知識(shí)的掌握程度，進(jìn)而影響學(xué)員的學(xué)習(xí)應(yīng)用能力；在培訓(xùn)后的轉(zhuǎn)化階段，是否進(jìn)行不斷提醒、安排一些學(xué)習(xí)活動(dòng)，會(huì)影響學(xué)員的應(yīng)用轉(zhuǎn)化效率。因此，培訓(xùn)前準(zhǔn)備階段、培訓(xùn)實(shí)施階段和培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化階段都會(huì)影響培訓(xùn)的最終效果。

D2 法則強(qiáng)調(diào)，采用系統(tǒng)化思維方式，將準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)化和評(píng)估都放在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程中，從流程上保證了培訓(xùn)效果的實(shí)現(xiàn)，對(duì)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化也有一定的推動(dòng)作用。

D3——引導(dǎo)學(xué)以致用

主要任務(wù)是引導(dǎo)學(xué)員有意愿、有能力將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐，具體來(lái)說(shuō)包括3 個(gè)方面：一是提高學(xué)員應(yīng)用動(dòng)機(jī)，在培訓(xùn)實(shí)施之前，通過(guò)活動(dòng)安排點(diǎn)燃學(xué)習(xí)愿望，讓學(xué)員清楚培訓(xùn)會(huì)給工作績(jī)效提升帶來(lái)幫助，看到培訓(xùn)價(jià)值；二是培養(yǎng)學(xué)員應(yīng)用能力，在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)培訓(xùn)內(nèi)容的講授，使學(xué)員掌握一定的知識(shí)和內(nèi)容，通過(guò)多樣化教學(xué)方式模擬真實(shí)工作場(chǎng)景，給予學(xué)員應(yīng)用鍛煉機(jī)會(huì)，使學(xué)員具備將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到工作崗位的能力；三是為轉(zhuǎn)化階段做準(zhǔn)備，通過(guò)讓學(xué)員制定學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，為培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化做準(zhǔn)備。

按照D3 法則，對(duì)培訓(xùn)模塊、課程及課程目標(biāo)設(shè)計(jì)要以服務(wù)于培訓(xùn)目標(biāo)為目的，針對(duì)不同的培訓(xùn)模塊、課程或培訓(xùn)活動(dòng)，要以有助于學(xué)以致用為出發(fā)點(diǎn)，選擇合適的培訓(xùn)模式、形式。

D4——推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化

學(xué)員返回工作崗位后的工作環(huán)境是影響學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化效率的一個(gè)重要因素。學(xué)員所在企業(yè)的文化和體制機(jī)制在一定程度上很難改變，培訓(xùn)部門(mén)可以做的是影響和調(diào)動(dòng)學(xué)員周?chē)藛T給學(xué)員工作上的績(jī)效支持和幫助。所以，人員的績(jī)效支持對(duì)推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化是一個(gè)很重要的手段和途徑。

D5——實(shí)施績(jī)效支持

當(dāng)賦予學(xué)員的學(xué)習(xí)責(zé)任與為其提供的支持保持平衡時(shí)，學(xué)以致用的效果最大。能夠給予績(jī)效支持的人員主要包括管理者、培訓(xùn)師、同伴和培訓(xùn)者，而且每一種角色所承擔(dān)的任務(wù)有所不同。管理者承擔(dān)教練、監(jiān)督的角色，是最具影響力、卻是最少得到開(kāi)發(fā)的資源，一旦得到利用，將極大地促進(jìn)學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，確保培訓(xùn)產(chǎn)生效果。培訓(xùn)師承擔(dān)專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)角色，是可信賴(lài)的資源，將不再局限于教室或虛擬教室，而是以專(zhuān)家的身份貫穿于整個(gè)學(xué)習(xí)四階段（準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)化、評(píng)估）。同伴承擔(dān)相互鼓勵(lì)的角色，通過(guò)學(xué)習(xí)社區(qū)的建立共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。培訓(xùn)者承擔(dān)提供有用的資源角色，通過(guò)提供相關(guān)學(xué)習(xí)資源、組織學(xué)習(xí)活動(dòng)、不斷給予提醒等方式提供支持。

D6——評(píng)估學(xué)習(xí)結(jié)果

培訓(xùn)后評(píng)估的目的是確認(rèn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化效果、證實(shí)培訓(xùn)給企業(yè)帶來(lái)的收益。做好培訓(xùn)后評(píng)估，關(guān)鍵是明確哪些行為變化與企業(yè)收益增加有密切的因果關(guān)系，通過(guò)行為變化的關(guān)鍵事件證實(shí)培訓(xùn)給企業(yè)收益帶來(lái)的貢獻(xiàn)。

綜上所述，“6D 法則”拓展了傳統(tǒng)培訓(xùn)過(guò)程，將培訓(xùn)最初的培訓(xùn)需求到實(shí)施傳統(tǒng)的課程學(xué)習(xí)，拓展到學(xué)員回到崗位后的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化、績(jī)效改善階段，更注重學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化和績(jī)效的改善，以終為始的理念貫穿整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，這是一個(gè)完整的閉環(huán)系統(tǒng)。安全培訓(xùn)只有完成這個(gè)閉環(huán)，才能系統(tǒng)地、全方位的提升安全培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)的效果才會(huì)顯現(xiàn)。