領(lǐng)導(dǎo)力能夠把個(gè)人愿景提升到更高的境界，把個(gè)人績(jī)效提升到更高的標(biāo)準(zhǔn)，鍛煉一個(gè)人的性格，讓他超越原來的限制。

——現(xiàn)代管理學(xué)之父 彼得？德魯克

很多偉大的創(chuàng)新都始于靈感，始于小的想法，始于小的數(shù)據(jù)，可能最終改變了整個(gè)世界。我們總談大數(shù)據(jù)，但大家要小心不要淹沒在大數(shù)據(jù)里。

——管理學(xué)大師 亨利？明茨伯格

不是所有有價(jià)值的事物都可以被計(jì)算，也不是所有可計(jì)算的事物都值得去計(jì)算。

——物理學(xué)家 阿爾伯特？愛因斯坦

當(dāng)你形成一個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，也許你對(duì)事件的真實(shí)情況遠(yuǎn)談不上了解，而這一警示本身就能幫助我們避免一些認(rèn)知上的謬誤。

——普利策新聞獎(jiǎng)獲得者 沃爾特？李普曼

在某種程度上，每一位經(jīng)理都是一名心理學(xué)家：他應(yīng)該知道人們需要什么，有什么欲望，是什么讓他們工作。這些問題的大多數(shù)答案都藏在人們的潛意識(shí)里。

——紐柯鋼鐵公司前CEO 肯？艾弗森

領(lǐng)導(dǎo)者需要面臨的挑戰(zhàn)是，管理不同亞文化的一致性，向共同目標(biāo)看齊，而不是你爭(zhēng)我斗、濫用資源。

——麻省理工學(xué)院教授 埃德加？沙因

摩拉？亞倫斯米勒（播客主持人、作家）：用儀式感化解遠(yuǎn)程工作倦怠

疫情之下，遠(yuǎn)程辦公已是常態(tài)。起初，人們認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公簡(jiǎn)直是福利：可以足不出戶，也不必穿著中規(guī)中矩的職業(yè)裝。但真相并非如此。離開辦公室，工作與私人生活沒有了界限，沒有盡頭的視頻會(huì)議……久而久之，遠(yuǎn)程辦公更像一場(chǎng)噩夢(mèng)。

遠(yuǎn)程辦公中最糟糕的部分就是視頻會(huì)議。當(dāng)攝像頭懸在面前時(shí)，很容易觸發(fā)社交恐懼癥。出現(xiàn)在攝像頭前像是一場(chǎng)演出，屏幕上沒有實(shí)體的人像讓人感到人與人間只有蒼白的模仿。

那么，應(yīng)該怎么辦呢？

遠(yuǎn)程辦公的關(guān)鍵是保持精力充沛。

首先，要注重儀式感與習(xí)慣。盡管我們討厭在家和公司之間奔波，但這無疑是一個(gè)區(qū)分工作與家庭的必要界限。我們都需要“上班”這樣一個(gè)“儀式”。而遠(yuǎn)程辦公讓那些工作時(shí)自己創(chuàng)造的休閑時(shí)刻，比如去沖一杯咖啡或者與同事聊聊天，都消失了。

小小的儀式能幫助我們恢復(fù)精力，調(diào)整工作狀態(tài)。那么，怎樣才能在家里重塑這些休閑時(shí)光呢？重點(diǎn)是要讓自己“刻意”起來。比如聽音樂、點(diǎn)亮房間的燈或者與朋友相互打氣，也可以在每天特定的時(shí)間離開攝像頭散散步，或者做深呼吸與拉伸運(yùn)動(dòng)，這些方式可以幫我們劃清工作與家庭的界限。

其次，掌控節(jié)奏、工作和個(gè)人空間。把調(diào)整節(jié)奏看作防止精力消耗的方式，想辦法讓自己恢復(fù)精力。盡量減少視頻會(huì)議的次數(shù)，或者在會(huì)后安排休息時(shí)間，回顧自己在什么時(shí)候精力最充沛，然后把這段時(shí)間留給可以私下完成的工作。

至于工作地點(diǎn)，哪怕辦公桌在廚房，也要試著讓它看起來像一個(gè)工作的地方。每天要有獨(dú)處的時(shí)間，包括遠(yuǎn)離吵鬧的孩子。這對(duì)于防止精神崩潰十分重要。

最后，經(jīng)理人要幫助員工保護(hù)他們的節(jié)奏、工作空間和個(gè)人空間，對(duì)視頻會(huì)議進(jìn)行管理，安排合理的議程表，正確分配發(fā)言的角色，盡量減少頭腦風(fēng)暴。

頭腦風(fēng)暴可能會(huì)觸發(fā)社交恐懼，使內(nèi)向者無所適從。取而代之的方法是，在頭腦風(fēng)暴之前，創(chuàng)造一個(gè)每人都可以表達(dá)想法的公用空間。盡量選擇語音而非視頻，比如用手機(jī)錄制一段視頻或備忘錄來說明自己的觀點(diǎn)并將其發(fā)送給同事。

遠(yuǎn)程辦公將陪伴我們很長(zhǎng)時(shí)間，所以不要把舊習(xí)慣帶入遠(yuǎn)程辦公中，盡量嘗試創(chuàng)造一些更好的方式。

穆勝（穆勝企業(yè)管理咨詢事務(wù)所創(chuàng)始人）：拼效能其實(shí)就是在拼組織管理

時(shí)代為企業(yè)創(chuàng)造了產(chǎn)生高效能的機(jī)會(huì)，但也給企業(yè)帶來了產(chǎn)生高效能的壓力。如果不是在一個(gè)互聯(lián)互通的世界，企業(yè)不會(huì)遭遇如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)，自然也就不會(huì)對(duì)效能有如此強(qiáng)烈的需求。

現(xiàn)在談效能，其實(shí)就是在拼組織管理。商業(yè)模式上的宏圖大志，最終需要落到組織管理的一磚一瓦。組織如何以新的模式實(shí)現(xiàn)高效連接，是時(shí)代給企業(yè)和老板們拋出的考題。我特別強(qiáng)調(diào)人效，甚至認(rèn)為人效是組織能力的最佳代言，是優(yōu)先于財(cái)效指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)向標(biāo)。

一項(xiàng)基于A股上市公司的數(shù)據(jù)研究表明，在互聯(lián)網(wǎng)屬性的企業(yè)里，人效每變動(dòng)一個(gè)單位，財(cái)效會(huì)同向變動(dòng)4.33個(gè)單位。我把這種杠桿效應(yīng)稱為“管理雙殺效應(yīng)”，考慮到互聯(lián)網(wǎng)已成為經(jīng)濟(jì)的底層基礎(chǔ)，這種效應(yīng)很大程度上適用于廣泛的行業(yè)。

那么，什么樣的企業(yè)人效最高呢？一定是那些組織模塊復(fù)用性最好的企業(yè)，因?yàn)檫@樣就不用浪費(fèi)組織建制，每個(gè)建制也能發(fā)揮最大效率。說白了，就是連接效率更高的企業(yè)。

過去，不少老板忽視組織管理，把企業(yè)做成了大銷售、大研發(fā)；現(xiàn)在，越來越多的老板重視組織管理，也越來越愿意在組織管理上做動(dòng)作。但回到現(xiàn)實(shí)，我并不喜歡跟企業(yè)談創(chuàng)新的組織模式，這種調(diào)子起得太高了。其實(shí)，傳統(tǒng)的金字塔組織如果能做好，游戲規(guī)則公平、明確，就不至于出現(xiàn)太大問題。

最近頻發(fā)的勞資沖突，其實(shí)都是由于傳統(tǒng)的組織管理沒有做扎實(shí)。某些企業(yè)別再用員工太有個(gè)性當(dāng)借口，是你們自己的管理水平太低。

我們現(xiàn)在談到的、看得見的勞資矛盾，都是一般個(gè)體與企業(yè)的矛盾，基本都可以通過夯實(shí)金字塔組織來解決。而強(qiáng)個(gè)體與企業(yè)平臺(tái)之間不存在看得見的勞資沖突，因?yàn)槿思乙坏┎粷M意，就會(huì)選擇去更好的平臺(tái)。

如果企業(yè)要搭建平臺(tái)型組織這類創(chuàng)新組織模式，一定不是為了解決普通的勞資沖突，而是為了給強(qiáng)個(gè)體提供大未來。所以，企業(yè)家既要有平權(quán)意識(shí)，接受與強(qiáng)個(gè)體的合作關(guān)系，又要保持人性溫度，在掌握大數(shù)據(jù)的同時(shí)，對(duì)弱個(gè)體充滿悲憫。

彭劍鋒 華夏基石董事長(zhǎng)

在數(shù)字化時(shí)代，組織越來越強(qiáng)調(diào)激發(fā)人的價(jià)值創(chuàng)造能量。一方面，組織要承認(rèn)和尊重個(gè)體的價(jià)值創(chuàng)造力，讓每個(gè)人都成為價(jià)值創(chuàng)造者；另一方面，組織要為個(gè)體賦能，讓個(gè)體借助組織與團(tuán)隊(duì)放大價(jià)值創(chuàng)造力，并使組織整體效能最大化。企業(yè)追求效能，員工追求幸福；企業(yè)追求組織目標(biāo)，員工主張個(gè)體發(fā)展。這兩者本質(zhì)上并不沖突，關(guān)鍵在于組織要將人的意義與價(jià)值、人的幸福感體驗(yàn)、個(gè)體創(chuàng)造價(jià)值的活力等，納入組織目標(biāo)與效能之中。

李東來 顧家家居股份有限公司總裁

新冠肺炎疫情加快了企業(yè)數(shù)字化、信息化的進(jìn)程，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)員工在線、產(chǎn)品在線、客戶在線、管理在線的進(jìn)程，幫助傳統(tǒng)企業(yè)從渠道經(jīng)營(yíng)、門店經(jīng)營(yíng)逐漸過渡到用戶經(jīng)營(yíng)。即使沒有這次疫情，中國(guó)大部分行業(yè)也已經(jīng)到了“用戶短缺”的時(shí)代。重塑企業(yè)與用戶的關(guān)系，精準(zhǔn)地為目標(biāo)用戶畫像、依靠系統(tǒng)工具與用戶連接、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的線上溝通運(yùn)營(yíng)、用戶意見的數(shù)字化反饋、高效運(yùn)營(yíng)企業(yè)價(jià)值鏈的用戶導(dǎo)向等等，都是企業(yè)必須要補(bǔ)的課。

段永平 中國(guó)著名價(jià)值投資者

人才的合適性往往比合格性重要。合格性指的是能力，合適性指的是對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感。有時(shí)候，企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)的人合適性強(qiáng)，企業(yè)里某些崗位外來引進(jìn)人才的合格性好。合適性比較難培養(yǎng)，需要很長(zhǎng)時(shí)間，有時(shí)很長(zhǎng)時(shí)間也沒用。而合格性多數(shù)情況下是可以培養(yǎng)出來的，可以通過培訓(xùn)提高。許多公司挑人時(shí)首先看合格性，概率上就容易出問題；許多公司本身價(jià)值觀就有問題，選人自然就更困難了。

夏忠毅 華為企業(yè)架構(gòu)專家

單靠技術(shù)壁壘取勝的時(shí)代很快就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)榭抗芾砣俚臅r(shí)代。如果華為在領(lǐng)先的幾年中占據(jù)了非常大的市場(chǎng)，并持續(xù)在追求高質(zhì)量的同時(shí)把成本也控制住，這個(gè)市場(chǎng)就可能繼續(xù)是華為的。這個(gè)成本并非單指產(chǎn)品技術(shù)成本。不能靠壓低供應(yīng)商的元器件價(jià)格來降低產(chǎn)品成本，而且在保證高質(zhì)量的前提下降成本的空間有限，就必須靠降低內(nèi)部的運(yùn)作成本來提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，這取決于公司管理是否簡(jiǎn)單高效。因此，公司未來的生存發(fā)展靠的是管理進(jìn)步。

決斷力

“決斷”和“決策”是兩個(gè)不同的概念。決斷指的是一段過程，而決策就是作出決定的那個(gè)瞬間。決斷的過程更像是一出戲劇，有情節(jié)主線，有角色，有時(shí)還有意想不到的波折。領(lǐng)導(dǎo)者能否成功，要看他對(duì)整個(gè)過程的掌控程度。

決斷包含時(shí)間、內(nèi)容、擁護(hù)者三個(gè)維度。

時(shí)間上包含三個(gè)階段：準(zhǔn)備階段，即領(lǐng)導(dǎo)者作出決斷之前的那段時(shí)間，包括感知變化、收集信息與相關(guān)人員一同工作；決定階段，領(lǐng)導(dǎo)者作出了決定，并盡力確保決定是正確的；執(zhí)行階段，采取行動(dòng)，讓決策得到理想的結(jié)果。

決斷的過程并不總是清晰的直線式模型，相反，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)通過不斷地重復(fù)先前的執(zhí)行階段進(jìn)行自我更正，糾正錯(cuò)誤。

決斷過程還涉及三項(xiàng)重要內(nèi)容：人員決斷，即團(tuán)隊(duì)中應(yīng)當(dāng)留誰，不應(yīng)當(dāng)留誰；戰(zhàn)略決斷，即組織該往哪兒走；危機(jī)決斷，即出現(xiàn)問題該怎么辦。

要作出成功的決策，擁護(hù)者是必需的信息來源。他們是決策的執(zhí)行人，代表著各方利益，領(lǐng)導(dǎo)者必須處理好這些關(guān)系。此外，為了提高整個(gè)組織的決策能力，領(lǐng)導(dǎo)者必須在這些交互過程中幫助他人學(xué)習(xí)如何制定正確決策。

決斷力是領(lǐng)導(dǎo)者的必備能力。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)作出糟糕的決斷，但是偉大的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)從中吸取教訓(xùn)，不會(huì)重復(fù)犯錯(cuò)。他們會(huì)管理決斷過程，以便取得成功的結(jié)果，讓人們參與進(jìn)來，并在過程中成長(zhǎng)。

達(dá)維多定律

英特爾公司前副總裁威廉？達(dá)維多認(rèn)為，一家企業(yè)如果要在市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)地位，就必須第一個(gè)開發(fā)出新一代產(chǎn)品。如果被動(dòng)地以第二或第三的名次推出新產(chǎn)品，那么獲得的利益遠(yuǎn)不如第一作為冒險(xiǎn)者獲得的利益多。

要保持領(lǐng)先，就必須時(shí)刻否定并超越自己。達(dá)維多定律的理論基點(diǎn)是著眼于市場(chǎng)開發(fā)和利益分割的成效。人們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無時(shí)無刻不在搶占先機(jī)，因?yàn)橹挥邢热胧袌?chǎng)才能更容易獲得較大的份額和高額的利潤(rùn)。

英特爾公司在產(chǎn)品開發(fā)和推廣上奉行達(dá)維多定律，并獲得了豐厚的回報(bào)。英特爾公司始終是微處理器的開發(fā)者和倡導(dǎo)者，它的產(chǎn)品不一定是性能最好、速度最快的，但一定是最新的。為此，英特爾不惜淘汰哪怕是市場(chǎng)上賣得正好的產(chǎn)品。

那些試圖維持原有技術(shù)或產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的企業(yè)最終都將被市場(chǎng)所淘汰，只有使成功的新產(chǎn)品盡快進(jìn)入市場(chǎng)，才能形成新的市場(chǎng)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，從而掌握制定游戲規(guī)則的權(quán)力。要做到這一點(diǎn)，前提是要在技術(shù)上永遠(yuǎn)領(lǐng)先。任何一家企業(yè)，都應(yīng)該依靠創(chuàng)新所帶來的短期優(yōu)勢(shì)，來獲得高額的“創(chuàng)新”利潤(rùn)，而不是試圖維持原有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)或產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

新產(chǎn)品能夠主導(dǎo)市場(chǎng)?！靶隆笔菓?zhàn)斗力的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。只有保持“新”的地位，才能擁有“新”的優(yōu)勢(shì)。因此，管理者必須善于將理論的創(chuàng)新、產(chǎn)品的創(chuàng)造與發(fā)明指向?qū)κ值拿^(qū)和軟肋?？偸敲乃耍厝幌萑氡粍?dòng)。