王云 王錚

編者按：一個(gè)人做點(diǎn)好事并不難，難的是一輩子做好事。做好事貴在堅(jiān)持。7年多時(shí)間里，幾千個(gè)日日夜夜，撫順市望花區(qū)和平街道雷鋒社區(qū)黨員家庭代辦站代辦員劉全國，無怨無悔、馳而不息地為居民做著看似尋常的“小事”，如代辦證件、代交費(fèi)用等，解決居民燃眉之急、生活之憂，成為居民的貼心人和他們心目中的“活雷鋒”。遼寧省委書記、省人大常委會(huì)主任張國清到雷鋒社區(qū)調(diào)研時(shí)指出，劉全國同志的事跡很感人，事雖“小”但意義大。為此，本刊特別推出本組報(bào)道，以期讓廣大讀者了解劉全國的感人事跡，領(lǐng)悟他做這些“小事”的大意義，進(jìn)而傳承他身上平凡而偉大的雷鋒精神，并在實(shí)際行動(dòng)中加以踐行，為社會(huì)和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗……”《雷鋒日記》里這句樸實(shí)的話語，就是撫順市望花區(qū)和平街道雷鋒社區(qū)黨員家庭代辦員劉全國的精神寫照，他心系群眾，退而不休，辦實(shí)事、真辦事，用實(shí)際行動(dòng)續(xù)寫雷鋒日記，踐行初心使命，彰顯黨員風(fēng)采。

一位把心交給居民的黨員代辦員

變“群眾跑路”為“黨員跑腿”，變“被動(dòng)承接”為“主動(dòng)服務(wù)”，變“對(duì)上負(fù)責(zé)”為“對(duì)下服務(wù)”，變“有限管理”為“無限服務(wù)”，這是劉全國以代辦員、知心黨支部書記的雙重身份作出的鄭重承諾。

雷鋒社區(qū)居民以原撫順特殊鋼廠職工和家屬為主。這里基礎(chǔ)設(shè)施老化，空巢老人、病殘居民相對(duì)集中。為了解決居民辦事難、維修難等問題，2013年，雷鋒社區(qū)提出要?jiǎng)?chuàng)辦黨員家庭代辦站，免費(fèi)為居民提供代辦服務(wù)，社區(qū)黨委書記吳振華找到了知心黨支部書記劉全國。“為大家服務(wù)，我愿意！”接到任務(wù)后，劉全國立即表態(tài)。

為給愛心黨支部的黨員和居民提供一個(gè)方便的工作學(xué)習(xí)活動(dòng)場所，劉全國做通老伴的思想工作，把自己家變成了支部辦公室、黨員家庭代辦站。黨員權(quán)利義務(wù)制度展板、黨員服務(wù)活動(dòng)照片展、記錄簿冊材料等，布滿了他的家。知心黨支部有部分黨員因高齡、患病，無法及時(shí)參加黨支部會(huì)議和上黨課，劉全國就親自上門傳達(dá)相關(guān)內(nèi)容，做到不落下一人。

“堅(jiān)持以黨建為核心引領(lǐng)，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘核心作用、黨員的先鋒模范作用，參與社區(qū)、樓院全面治理……”劉全國是這樣說的，更是這樣做的。

為了讓居民盡快熟悉自己，信任自己，全面開展代辦工作，劉全國自掏腰包印了幾盒名片，正面印著他的姓名、聯(lián)系電話、樓號(hào)地址，背面印著代辦站的服務(wù)項(xiàng)目，平日遇到居民就發(fā)一張。他還設(shè)計(jì)了居民信息登記表，對(duì)3棟樓、270戶家庭，挨家挨戶了解實(shí)際情況，把每戶居民的情況都登記得清清楚楚，對(duì)于失獨(dú)家庭、空巢老人等困難居民，重點(diǎn)標(biāo)注，制訂幫扶計(jì)劃。

10號(hào)樓、11號(hào)樓的暖氣多年不熱，有居民找到他說：“聽說代辦員啥事兒都能給辦，我們這幾棟樓一到冬天，在屋里穿棉襖都冷，年年找，年年拖著不辦，你要能把這事兒解決了，我們就信你！”老舊小區(qū)暖氣管線改造可不是小工程。那時(shí)天兒已經(jīng)冷了起來，劉全國拎著個(gè)大號(hào)的保溫水瓶，到供暖單位辦公室一坐就是一天?！邦I(lǐng)導(dǎo)，我們那兒的外走廊樓，冬天屋里只有七八度，居民都盼著家里能暖和點(diǎn)兒，你要是能把這事解決了，可就是居民的大恩人??！”劉全國不吵不鬧，就和他們掏心窩子講道理。連續(xù)跑了十來天，連維修工都認(rèn)識(shí)他了。最后供暖單位負(fù)責(zé)人終于被他感動(dòng)了，承諾先把暖氣管線疏通一下，來年專門采買特殊的大號(hào)管子，給小區(qū)舊樓全部更換供暖管線。

第二年開春，暖氣剛停，劉全國又開始一趟趟地往供暖單位跑。幾經(jīng)努力，工程終于如期進(jìn)行，還特意為頂樓和供暖末端的住戶更換了粗一些的暖氣管。當(dāng)年供熱的那一天，老樓的屋里暖乎乎的，多年的老大難問題終于解決了！居民們絡(luò)繹不絕地到劉全國家道謝：“劉大哥，你還真把這事兒辦成了，有兩下子，我們信你！”就這樣，靠著一次次地為居民辦“小事”，且一辦到底，劉全國和居民越來越熟悉，越來越親近，居民都知道，有困難就找“劉大哥”。

一摞記載民生實(shí)事的工作日記

“要做好代辦工作，重要的是要有黨員的責(zé)任心，有奉獻(xiàn)精神。代辦服務(wù)工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)?！?/p>

“上午，清掃社區(qū)廣場，清理長廊垃圾;中午到二院給金曉鋼送飯;下午陪同物業(yè)工作人員檢查下水井疏通情況。”

“解決了市場商販?zhǔn)褂酶咭衾仍肼晹_民問題，受到附近居民一致好評(píng)、擁護(hù)、歡迎。以后還要加強(qiáng)巡查，防止反彈?！?/p>

……

一筆一畫，一絲不茍。這些文字，是劉全國生前寫下的工作日記。他憑著一腔熱情、一名老黨員的責(zé)任心，每天奔忙在為民代辦的路上，解決一個(gè)個(gè)難題，辦好一件件實(shí)事。

和劉全國同住一個(gè)樓的54歲的居民王大哥，患有精神疾病，一人獨(dú)居，生活十分困難。劉全國主動(dòng)提出幫他申請低保。接下來的日子，劉全國陪著他辦理精神疾病鑒定等手續(xù);開具下崗失業(yè)證明;到民政部門為他開了未婚證明;到產(chǎn)權(quán)管理部門辦理了無房證明……一道道手續(xù)辦下來，劉全國整整花了一周時(shí)間，終于幫助這位居民辦妥了一切事情。

17委的居民樓臨近市場，由于有30多個(gè)商戶天天使用高音喇叭叫賣，附近居民長期受擾。劉全國了解到這件事后，對(duì)商戶打起了“感情牌”，曉之以理，動(dòng)之以情。之后，劉全國還發(fā)動(dòng)24名黨員志愿者組成治安巡邏隊(duì)，接到舉報(bào)電話，就立即出動(dòng)，進(jìn)行勸阻。經(jīng)過兩個(gè)月的堅(jiān)持，再?zèng)]有商戶使用高音喇叭了，難題得到了徹底解決。

“我家里沒有米和菜了?！币咔榉揽爻跗冢?3歲的郭慶源老人給劉全國打來求助電話。郭慶源的孩子在外地工作，老伴身體不太好，購買生活必需品有困難?！昂玫模襾韼湍阆朕k法，一定盡快給你送去！”放下電話，劉全國立即趕到超市購買了米和蔬菜，送到郭慶源家中。針對(duì)社區(qū)獨(dú)居老人較多、接收消息不及時(shí)的情況，劉全國逐戶向老人宣傳防疫知識(shí)，疏導(dǎo)恐慌情緒，幫老人買菜、買藥、測量體溫。每次為大家服務(wù)后，劉全國還不忘叮囑：“有病、有事、有困難，隨時(shí)給我打電話，立即就到?！?/p>

幾千個(gè)日日夜夜，劉全國的日常工作始終圍繞著這些煩瑣的“小事”周而復(fù)始。代辦各種證件，代交各種費(fèi)用，上門維修、疏通下水管道……記錄本上，這樣點(diǎn)點(diǎn)滴滴的“小事”，每天多則三四件，少則一兩件，就是這些看似尋常的“小事”，解了居民的燃眉之急、生活之憂，讓居民認(rèn)識(shí)了、熟悉了身邊的這位“劉大哥”，大家打心眼兒里喜歡上了這位可親可敬的“百姓雷鋒”。25本厚厚的工作日記，密密麻麻地記錄了7年間他為居民代辦的6000余件民生實(shí)事，折射出一名有著40多年黨齡的老黨員堅(jiān)守的初心。

一份沒有寫完的工作總結(jié)

劉全國患有下肢動(dòng)脈硬化閉塞癥，常常累得腿部疼痛難忍，別人勸他休息，可他堅(jiān)決不同意。為了更快更好地幫助居民完成代辦服務(wù)，劉全國自費(fèi)購買了電動(dòng)車，每天穿梭在樓宇間。

積勞成疾的劉全國累倒了。2020年11月2日，劉全國做了心臟支架手術(shù)，下了4個(gè)支架。出院時(shí)，醫(yī)生反復(fù)叮囑他好好休養(yǎng)。可劉全國記掛著代辦站的工作，一出院就忙了起來。2020年12月26日22時(shí)30分左右，就在劉全國病發(fā)的前一天，附近的居民樓突然停電。接到居民打過來的電話，劉全國立即去現(xiàn)場查看情況，一直等到維修人員搶修好才回家休息。2020年12月27日一早，劉全國到社區(qū)參與社區(qū)換屆的準(zhǔn)備工作，一直忙到中午?；氐郊液?，劉全國拿出寫了一半兒的工作總結(jié)，本想趁空兒寫上幾筆，卻突感心臟不適，沒能等到救護(hù)車的到來，就永遠(yuǎn)地走了。那份沒有寫完的工作總結(jié)永遠(yuǎn)地停留在“回應(yīng)居民關(guān)心的環(huán)境大事”以及還沒來得及展開說的“1”那里。

舉行葬禮時(shí)，街道、社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，他幫助過的鄰居，與他并肩工作過的黨員和志愿者們，不約而同地前來送劉全國最后一程。淚水模糊了送行者的雙眼，人們不敢相信，也不愿意相信，劉全國就這樣離開了。

妻子鮑玉坤說：“全國特別熱愛他的工作，走的前幾天，還一直為大家服務(wù)。這幾年，全國幾乎天天都在為社區(qū)、為居民忙活，早出晚歸。有時(shí)半夜剛到家，接到一個(gè)電話，他就又出了家門。”“父親還在時(shí)，每天晚上6點(diǎn)多，是我家最熱鬧的時(shí)候，支部里的黨員，左鄰右舍都會(huì)來我家里聚一會(huì)兒，聊聊社區(qū)里的事兒，討論代辦站的工作，說一說家長里短……”兒子劉明家深情地回憶起父親。他說，自己能看出來，父親是真心喜歡代辦員這個(gè)身份，把為民代辦當(dāng)作自己的事業(yè)。妹妹劉全鳳說：“哥哥身體不好，我們家人不是太支持他，都勸他別做了，但他一如既往，每次跟我們交流都首先提到社區(qū)工作。他堅(jiān)持到最后一班崗，一直到‘走那天還到社區(qū)開會(huì)?！?/p>

“群眾的事無小事。做好群眾工作，用心最重要?！边@是劉全國常掛在嘴邊的一句話，他在實(shí)際行動(dòng)中也無怨無悔、馳而不息地加以踐行。他把街坊鄰里當(dāng)親人，把別人的事當(dāng)自家事，把黨員代辦服務(wù)進(jìn)行到生命的最后一刻，那份沒有寫完的工作總結(jié)，充分體現(xiàn)了他作為一名共產(chǎn)黨員的雷鋒情懷。