宮正：沈陽(yáng)廣播電視臺(tái)首席主持人、公益人、禮儀文化傳播者;遼寧省孤兒學(xué)校名譽(yù)副校長(zhǎng);沈陽(yáng)市文史研究館研究員;沈陽(yáng)市慈善總會(huì)副會(huì)長(zhǎng);中國(guó)成人教育協(xié)會(huì)禮儀專(zhuān)委會(huì)專(zhuān)家組專(zhuān)家;《禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)起草委員會(huì)顧問(wèn);中華慈善突出貢獻(xiàn)（個(gè)人）獎(jiǎng)獲得者;遼寧省及沈陽(yáng)市慈善大使;沈陽(yáng)市禮儀文化推廣大使;正儀正行公益發(fā)起人。

禮之箴言：態(tài)度

待人接物，都需要有客觀(guān)而公正、從容而溫暖的態(tài)度。同時(shí)還要恪守原則和操守，不逾矩也不刻板。

在尊重的前提下，守住底線(xiàn)，彼此幫助，鍛造屬于自己的禮儀風(fēng)范與社交風(fēng)格。

幫助

每一份幫助都是一份善意，需要心懷感激;每一次拒絕都有理由，需要尊重——

請(qǐng)人幫助一定要使用禮貌用語(yǔ)，我們所熟知的“請(qǐng)”“拜托”“勞駕”等等，其實(shí)是最簡(jiǎn)單、最直接、最真誠(chéng)的表達(dá)。

請(qǐng)求幫助被對(duì)方拒絕，或因超出對(duì)方職責(zé)和能力范疇，或因?qū)Ψ接捎诜N種原因而不愿做、不能做。因此，我們不要對(duì)任何人提出讓對(duì)方為難的要求，被拒絕后應(yīng)該充分諒解，依然保有尊重。

拒絕他人也要委婉、客觀(guān)，而對(duì)違背原則甚或違紀(jì)違法的請(qǐng)求要直接并堅(jiān)決地拒絕。

如常

人生變幻，進(jìn)退如常，待人如常，是最寶貴也最有定力的態(tài)度——

對(duì)待他人的態(tài)度，切忌有求于人畢恭畢敬，事過(guò)之后趾高氣揚(yáng)。更不要趨炎附勢(shì)，見(jiàn)風(fēng)使舵。

不應(yīng)以他人的職位變化、個(gè)人處境和身份的變化而改變相處的態(tài)度。前倨后恭是缺乏修養(yǎng)，也欠缺個(gè)人判斷力的表現(xiàn)。

贊美

贊美是一種禮儀，懂得贊美的人很受歡迎，更容易開(kāi)展社交活動(dòng)，也更容易接受彼此、欣賞彼此——

吝嗇贊美，并不是“客觀(guān)公正”的同義詞。

對(duì)下屬吝嗇贊美，對(duì)方心里緊張，不斷懷疑自己的工作能力;對(duì)上級(jí)吝嗇贊美，會(huì)減低上級(jí)對(duì)你的關(guān)注度;對(duì)親友吝嗇贊美，會(huì)讓對(duì)方信心不足，對(duì)你們之間的情誼有所懷疑;對(duì)客戶(hù)吝嗇贊美，則不容易在社交環(huán)境中留下深刻的印象。

禮之箴言：演講

演講，是“演”和“講”的一種結(jié)合，是語(yǔ)言表達(dá)的一種特別的形式。

聲形同步，以聲帶行。演講除了是思想、感情的內(nèi)在表現(xiàn)之外，個(gè)人儀表也是演講者情趣、氣質(zhì)、修養(yǎng)的重要外在展示。

儀容得體有度

演講者的儀容代表著一種態(tài)度，一種風(fēng)格，傳遞出內(nèi)涵與修養(yǎng)所滋養(yǎng)的審美觀(guān)——

完成一次優(yōu)質(zhì)的演講，既要運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行論述和論證，又要用手勢(shì)、姿態(tài)等體態(tài)語(yǔ)加深人們的印象。

演講者首先要適度講究?jī)x表，著裝得體大方、整潔優(yōu)雅，切忌衣冠不整、標(biāo)新立異，或是濃妝艷抹、花枝招展。

內(nèi)容為王

不能無(wú)的放矢，不能言之無(wú)物，不能過(guò)分夸張，也不能自以為是。演講需要思路先行，把握整體，大膽而不猶豫——

演講的重要環(huán)節(jié)，即“講”，需要語(yǔ)義準(zhǔn)確，情感豐富，不故作高深，夸夸其談。要語(yǔ)音適度、流利清晰。同時(shí)，根據(jù)演講的內(nèi)容，還要有效地調(diào)整表情，落落大方。也可以在小范圍移動(dòng)，但保持應(yīng)有的風(fēng)度和感染力。

演講，要盡量通俗易懂，不要過(guò)多使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。要盡量使用大眾化的語(yǔ)言，不要故弄玄虛。

情緒是自信的印證

優(yōu)秀的演講者，一方面要穩(wěn)住自己，放松自己，展現(xiàn)最好的自己;另一方面要尊重他人、理解他人，贏(yíng)得他人的贊許。情緒的調(diào)整和把控，是一場(chǎng)精彩演講的關(guān)鍵點(diǎn)。

我們都希望在演講的過(guò)程中贏(yíng)得掌聲，掀起一個(gè)又一個(gè)高潮。演講之前要充分調(diào)整好自己的情緒，放松心情，不要緊張，盡量讓自己舒展、愉快起來(lái)。所謂“聲音在耳，情形在目”是最好的演講。

編輯/周開(kāi)明