陳猛

沈陽青年國際旅行社有限公司總經(jīng)理張新宇表示，疫情常態(tài)化之下MICE企業(yè)人才的變化是較為明顯的。

年輕員工取代傳統(tǒng)員工

張新宇認(rèn)為，MICE企業(yè)的人才變化主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是線上會展的變化，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺搭建得到不斷完善和功能的完備，更多擁有網(wǎng)絡(luò)推廣以及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的工作人員將成為公司發(fā)展的新鮮血液。二是企業(yè)年輕員工憑借更靈活掌握網(wǎng)絡(luò)信息以及年輕化的思維正逐漸取代公司原有的靠固定客戶拼年頭拼資歷的傳統(tǒng)老員工?！叭缥覀兩蜿柷嗦玫腗ICE部門成立了抖音運(yùn)營部，通過短視頻平臺以及直播形式對公司的宣傳，我們的客戶圈子擴(kuò)大了，有機(jī)會接到全國各地的訂單?！睆埿掠钫f。

三是創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、更新人才培養(yǎng)體系、提高專業(yè)教師能力、企業(yè)進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂。張新宇認(rèn)為，現(xiàn)在企業(yè)無論是從理念運(yùn)營到管理技術(shù)，都全面求新求變，這對MICE相關(guān)專業(yè)教師專業(yè)能力的提高是一大挑戰(zhàn)。產(chǎn)教融合一直是會展人才培養(yǎng)的一個(gè)重要方面。

雙線會展對人員素質(zhì)要求更高

張新宇指出，企業(yè)必須根據(jù)疫情防控的需要對MICE人才的能力提出新要求。這些新要求主要表現(xiàn)在三大方面：一是公共衛(wèi)生素養(yǎng)；二是線上線下相融合的雙線會展運(yùn)營能力；三是充分利用網(wǎng)絡(luò)資源和信息技術(shù)手段，開展線上培訓(xùn)，策劃實(shí)施線上會展活動，開拓?cái)?shù)字會展新空間。

MICE作為人員大量聚集的服務(wù)行業(yè)，其對從業(yè)人員的公共衛(wèi)生素養(yǎng)要求更加突出，需要從業(yè)人員熟悉疫情防控流程與政府管理政策，實(shí)施精準(zhǔn)防控，降低辦會辦展風(fēng)險(xiǎn)。公共衛(wèi)生素養(yǎng)主要包括：具有公共衛(wèi)生基礎(chǔ)知識與公共衛(wèi)生安全事件的理性認(rèn)知能力、最基本的疫病防護(hù)技能和自救互救能力、與生命健康相關(guān)的應(yīng)急知識和能力、對網(wǎng)絡(luò)公共衛(wèi)生信息真?zhèn)蔚谋鎰e能力、公共衛(wèi)生政策理解等能力。

線上線下相融合的雙線會展運(yùn)營能力是重大疫情下會展行業(yè)高度重視的專業(yè)能力。雖然線上會展技術(shù)和線下會展運(yùn)營管理各自都有可供參考的成功探索，但是線上和線下深度融合依然是這次新冠肺炎疫情中出現(xiàn)的新情況。線上線下相融合的雙線會展運(yùn)營是一個(gè)復(fù)雜的管理活動，對從業(yè)人員的綜合素質(zhì)要求高，主要包括：線上線下會展管理知識的融合、線上溝通交流的知識與技能、云會展和大數(shù)據(jù)的知識與技術(shù)、會展新媒體運(yùn)營能力、會展產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈管理知識與技能等。

企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源和信息技術(shù)手段，開展線上培訓(xùn)，策劃實(shí)施線上會展活動，開拓?cái)?shù)字會展新空間。會展產(chǎn)業(yè)面對疫情，在線下會展活動受限的情況下，應(yīng)當(dāng)直面數(shù)字經(jīng)濟(jì)，充分利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，組織開展線上會展活動策劃，維護(hù)客戶資源，積極開拓網(wǎng)絡(luò)市場，強(qiáng)化線上客戶關(guān)系管理，開發(fā)數(shù)字會展產(chǎn)品，推動數(shù)字化辦公與數(shù)字資源建設(shè)。

逐步加大培訓(xùn)預(yù)算

“目前企業(yè)培訓(xùn)方式主要為線上培訓(xùn)，比如利用騰訊會議、釘釘?shù)?，整體預(yù)算根據(jù)今年的形式估計(jì)是減少的。同時(shí)也是分階段性，上半年因?yàn)橐咔樵蛘w較以往減少，下半年我們希望疫情形勢的不斷穩(wěn)定可以逐步加大預(yù)算。”張新宇告訴記者。

隨著新冠肺炎疫情的發(fā)展，人們習(xí)以為常的工作方式和思維模式不斷被顛覆，對于職場的關(guān)注點(diǎn)和期望值也都發(fā)生了前所未有的轉(zhuǎn)變。人們開始重新審視生命，改變了對于成功、人生目標(biāo)和人生價(jià)值的理解。同時(shí)，不斷加劇的通貨膨脹，以及人們對于社會、環(huán)境和治理問題的關(guān)注，都對企業(yè)人力資源管理提出巨大挑戰(zhàn)?！斑@更要求我們以一個(gè)全新的視角對現(xiàn)有人力資源管理方法進(jìn)行反思，并開辟出一條順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新道路?！睆埿掠畋硎?，疫情下人才市場的格局已經(jīng)在滾滾的時(shí)代浪潮中重新洗牌。

“疫情已經(jīng)兩年半時(shí)間，MICE企業(yè)從最初的不舍得、不忍心到最后不得不做出一定的人員調(diào)整，精簡人員，大浪淘沙盡量保留骨干員工，在保證基礎(chǔ)工資的基礎(chǔ)上，也開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提升員工的技能和信心，以及不斷適應(yīng)新時(shí)代要求線上發(fā)展的新技能學(xué)習(xí)。在疫情期間人性化的錯峰上班時(shí)間，及更多的帶薪休假時(shí)間也可以讓骨干員工在之前繁忙的工作之中有時(shí)間照顧到家庭和更多的休息，讓員工休息好、充好電，有更多時(shí)間去實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長，為疫情恢復(fù)后的行業(yè)復(fù)蘇做好準(zhǔn)備?！闭劦胶诵膯T工培養(yǎng)策略時(shí)，張新宇表示。