姜南

面對(duì)疫情給會(huì)展業(yè)帶來的變化，會(huì)展企業(yè)也對(duì)人才有了新的需求。疫情以來，與內(nèi)地相比，香港、澳門地區(qū)的會(huì)展業(yè)有哪些不同，人才需求與培養(yǎng)有哪些變化，國際活動(dòng)策劃及管理協(xié)會(huì)亞洲分會(huì)名譽(yù)主席韋謙成針對(duì)以上問題分享了他的看法。

疫情下港澳地區(qū)會(huì)展業(yè)的發(fā)展情況

韋謙成在采訪中表示，疫情出現(xiàn)以來，會(huì)展行業(yè)有一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變，即會(huì)展業(yè)加速向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。內(nèi)地的會(huì)展數(shù)字化發(fā)展速度比較快，而香港、澳門地區(qū)的發(fā)展速度比較慢，但整體差距不是很大。香港、澳門地區(qū)的展會(huì)舉辦情況與內(nèi)地的有所不同。近兩年，內(nèi)地大部分的展會(huì)皆因嚴(yán)格的防疫措施而不得不取消或延期舉辦，而澳門的展會(huì)除了疫情最嚴(yán)重的時(shí)期基本上沒有停辦過。但香港的情況正好相反，近年來香港會(huì)展活動(dòng)基本上處在停滯狀態(tài)。

港澳地區(qū)對(duì)會(huì)展人才的需求與培養(yǎng)

關(guān)于香港、澳門地區(qū)的會(huì)展企業(yè)對(duì)人才的需求與培養(yǎng)，韋謙成認(rèn)為，首先，銷售人員要在思想上緊跟內(nèi)地會(huì)展業(yè)的發(fā)展，特別是要深刻洞察內(nèi)地最新的科技與發(fā)展動(dòng)向，同時(shí)還要了解國外會(huì)展業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)。因?yàn)橄愀?、澳門地區(qū)的會(huì)展業(yè)在全球的會(huì)展活動(dòng)中發(fā)揮著橋梁與紐帶的作用，非常重要。其次，近兩年內(nèi)地會(huì)展業(yè)涌現(xiàn)出很多新技術(shù)、新方案，企業(yè)對(duì)員工要進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，并能夠在給客戶提案的時(shí)候，把內(nèi)地最新的技術(shù)與方案介紹給香港與澳門的客戶，也就需要員工對(duì)內(nèi)地發(fā)展?fàn)顩r有比較深入的了解。第三，在活動(dòng)策劃方面，企業(yè)對(duì)人才的能力也提出新的要求。不論是否有疫情，線上結(jié)合線下的模式已成為各類展覽與活動(dòng)的新常態(tài)，員工都需要掌握Hybrid Event線上結(jié)合線下的混合活動(dòng)模式，掌握數(shù)字會(huì)展的知識(shí)與技能。特別是云上展的出現(xiàn)，增加了線上方案，對(duì)設(shè)計(jì)師的技能水平要求更高，需要學(xué)習(xí)最新的軟件，來滿足客戶的需求。

韋謙成補(bǔ)充講到，企業(yè)培訓(xùn)方式以線上為主。通常會(huì)通過騰訊會(huì)議、Zoom等視頻軟件開展線上會(huì)議與培訓(xùn)。

企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)增加業(yè)界新理念與技術(shù)

企業(yè)培訓(xùn)增加了新的內(nèi)容。韋謙成表示，相對(duì)新員工來說，企業(yè)對(duì)于老員工需要花費(fèi)更長的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。因?yàn)槔蠁T工對(duì)于一些當(dāng)下業(yè)界新出現(xiàn)的理念與技術(shù)沒有新員工敏感，對(duì)于市場需求變化的把握沒有新員工敏銳。還有一個(gè)難點(diǎn)體現(xiàn)在新產(chǎn)品的推廣與銷售。老員工面對(duì)老客戶，由于過去很多年一直沿用傳統(tǒng)的方法辦展，現(xiàn)在市場上出現(xiàn)了新的技術(shù)與產(chǎn)品，更新速度非?？?，老員工如何讓客戶去嘗試新的產(chǎn)品和接受新的價(jià)格是一大難點(diǎn)，需要員工不斷學(xué)習(xí)與推廣新產(chǎn)品、新技術(shù)。

院校缺少數(shù)字會(huì)展相關(guān)的系統(tǒng)課程

談及大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的問題，韋謙成觀察到，疫情導(dǎo)致大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)課程增加，讓大學(xué)生在人與人之間面對(duì)面溝通的能力上有所減弱。同時(shí)，香港、澳門的一些院校在會(huì)展業(yè)的課程設(shè)置上目前還沒有關(guān)于新技術(shù)、數(shù)字會(huì)展等內(nèi)容的系統(tǒng)課程，老師本身也缺少這方面的培養(yǎng)。如何加強(qiáng)學(xué)生對(duì)行業(yè)新技術(shù)與新趨勢(shì)的了解成為了一大難題。

港澳地區(qū)人才流失現(xiàn)象沒有內(nèi)地嚴(yán)重

關(guān)于人才流失的情況，韋謙成認(rèn)為，香港、澳門地區(qū)的人才流失現(xiàn)象沒有內(nèi)地的嚴(yán)重。第一，對(duì)于香港、澳門地區(qū)會(huì)展業(yè)的從業(yè)者來說，轉(zhuǎn)行并不容易；第二，與內(nèi)地不同的是，香港、澳門地區(qū)政府對(duì)于會(huì)展企業(yè)的補(bǔ)貼以及針對(duì)員工的補(bǔ)貼一直都存在，企業(yè)面臨困難的時(shí)候，可以撐的時(shí)間更久，有些企業(yè)會(huì)保留一些職位，有的會(huì)選擇降薪，員工轉(zhuǎn)行的情況比較少。第三，香港地區(qū)大部分的從業(yè)者壓力很大，物業(yè)費(fèi)很高，因此很少會(huì)選擇停工。

最后，韋謙成介紹說，隨著國外逐步調(diào)整防疫政策，國際人員流動(dòng)增多，香港地區(qū)的展會(huì)在今年7月份開始會(huì)逐漸恢復(fù)，各大展會(huì)將陸續(xù)開展。