劉娟 唐茜 范文曉

以新疆某高校大一新生為研究對(duì)象，采用問卷星形式對(duì)1814名新生的適應(yīng)性及對(duì)教學(xué)質(zhì)量的滿意度進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果顯示，大一新生總體適應(yīng)性良好，對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的總體滿意度處于中等偏上水平，根據(jù)分析結(jié)果分別從適應(yīng)性、教師教學(xué)、校風(fēng)建設(shè)、學(xué)生管理和教輔設(shè)施五個(gè)方面提出了相應(yīng)的對(duì)策建議。

進(jìn)入新時(shí)代，“以學(xué)生為中心”的理念深入到了高校人才培養(yǎng)的各個(gè)方面，學(xué)生工作作為高校人才培養(yǎng)的重要組成部分。[1]學(xué)生對(duì)高校教育教學(xué)服務(wù)的滿意度，對(duì)于提升高校教育服務(wù)質(zhì)量與水平具有重要的指導(dǎo)意義，同時(shí)也決定著高校的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力及其未來發(fā)展。[2][3]而大一是大學(xué)生從高中步入大學(xué)的過渡階段，是大學(xué)生活較為關(guān)鍵的一年，由于各種環(huán)境的變化，往往會(huì)存在適應(yīng)性不好的情況。因此，深入研究大學(xué)新生適應(yīng)性及教學(xué)滿意度具有重要意義。目前，已有不少學(xué)者對(duì)此開展了相關(guān)研究，但關(guān)于新疆高校新生的研究未見報(bào)道。本文將以新疆某高校新生作為研究對(duì)象展開研究。

調(diào)查樣本分析

本調(diào)查以問卷星的方式，以該校16個(gè)教學(xué)單位的新生為調(diào)查對(duì)象，共計(jì)發(fā)放2000份問卷，回收1865份，剔除無效問卷51份，有效問卷1814份，問卷回收率為90.7%。參加此次問卷調(diào)查的1814名學(xué)生中，男生有810名，所占比例為45%;女生1004名，所占比例為55%。生源地為城市的學(xué)生有686名，所占比例為38%;來自農(nóng)村的學(xué)生有1128名，所占比例為62%。

學(xué)生滿意度分析

（一）新生適應(yīng)性分析

通過新生對(duì)學(xué)校各方面適應(yīng)性的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該校新生對(duì)食堂飲食的適應(yīng)性最高，為71%。其次，對(duì)大學(xué)授課方式和寢室集體生活的適應(yīng)性均為70%。比較來看，新生對(duì)大學(xué)課程安排總體情況的適應(yīng)性最低，為64%，對(duì)學(xué)校環(huán)境和大學(xué)舉辦的各類活動(dòng)的適應(yīng)性也相對(duì)較低，為66%。新生正處在高中向大學(xué)過渡的關(guān)鍵時(shí)期，在學(xué)習(xí)、生活等各方面都需要快速適應(yīng)新的環(huán)境，學(xué)校應(yīng)該及時(shí)開展與大學(xué)課程安排、社團(tuán)活動(dòng)相關(guān)的工作和教育活動(dòng)對(duì)新生進(jìn)行引導(dǎo)，幫助新生更快適應(yīng)大學(xué)生活。

對(duì)學(xué)習(xí)方面適應(yīng)性的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有49%的學(xué)生在學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變上不適應(yīng)，47%的學(xué)生在課程難度上不適應(yīng)，29%的學(xué)生在與老師的交流上不適應(yīng)，24%的學(xué)生在大學(xué)老師授課方法上不適應(yīng)，只有31%的學(xué)生表示沒有不適應(yīng)。出現(xiàn)這類情況的原因，可能是因?yàn)楦咧械恼n程內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、授課方法等與大學(xué)的不太相同，習(xí)慣了高中的教育方式，需要一定的過渡期才能慢慢適應(yīng)大學(xué)的授課方式。在對(duì)生活區(qū)認(rèn)知度的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有17%的學(xué)生對(duì)周圍情況很了解，59%的學(xué)生對(duì)周圍情況比較了解，還有24%的學(xué)生基本還不了解周圍情況。

在對(duì)當(dāng)前專業(yè)學(xué)習(xí)對(duì)以后工作是否有幫助的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有23%的學(xué)生認(rèn)為很有幫助，有67%的學(xué)生認(rèn)為有幫助，還有10%的學(xué)生認(rèn)為沒有幫助。這說明學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方案等的制定基本符合學(xué)生、社會(huì)的需求，可進(jìn)一步做出調(diào)整和改善。

參加學(xué)?；虬嗉?jí)組織的各種活動(dòng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有57%的學(xué)生經(jīng)常參加，29%的學(xué)生參加活動(dòng)情況一般，有14%的學(xué)生則很少參加，僅有1%的學(xué)生從來都不參加學(xué)?；虬嗉?jí)組織的各種活動(dòng)。學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生有11%，成績(jī)良好的占36%，成績(jī)一般的占50%，學(xué)習(xí)成績(jī)較差的只有3%，說明學(xué)校95%的大一新生能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力完成學(xué)業(yè)，并能盡快融入大學(xué)生活，積極參加學(xué)?；虬嗉?jí)組織的各種活動(dòng)。

（二）教學(xué)及教學(xué)質(zhì)量滿意度

1、專業(yè)滿意度

在選擇專業(yè)時(shí)考慮的首要因素上，有35%的學(xué)生考慮興趣愛好，24%的學(xué)生考慮的是父母或他人建議，23%的學(xué)生考慮的是專業(yè)就業(yè)率，10%的學(xué)生考慮的是好不好錄取，還有9%的學(xué)生考慮的是專業(yè)是否熱門。由此可見，學(xué)生在選擇專業(yè)時(shí)，考慮興趣愛好的居多，其次是考慮父母或他人的建議以及就業(yè)率，考慮熱門專業(yè)和好錄取的則比較少。在對(duì)所學(xué)專業(yè)了解程度的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有9%的學(xué)生對(duì)專業(yè)很了解，有70%的學(xué)生對(duì)專業(yè)比較了解，15%的學(xué)生不了解專業(yè)，還有6%的學(xué)生很不了解專業(yè)。說明大部分新生對(duì)所學(xué)專業(yè)都有基本的了解。所學(xué)專業(yè)滿意度的分析發(fā)現(xiàn)，有60%的學(xué)生表示非常滿意或滿意，40%的學(xué)生表示“一般滿意”或“不滿意”。說明學(xué)校應(yīng)該為新生做好專業(yè)方面的介紹和引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣。

2、課程設(shè)置

在課程設(shè)置上，學(xué)生對(duì)教材選定的滿意率最高，為70%，只有30%的學(xué)生表示“一般滿意”或“不滿意”。其次，公共選修課程設(shè)置情況的滿意率為68%，課程設(shè)置內(nèi)容的滿意率為68%。相比較來看，學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)課程設(shè)置情況的滿意率最低，為64%，公共課程設(shè)置情況的滿意率為66%。新生對(duì)課程考核內(nèi)容和課程考核方式合理性的滿意率均在70%以上。說明該校在課程設(shè)置及課程考核方面做得相對(duì)比較好，但也需要進(jìn)一步調(diào)整和完善。

3、教師教學(xué)

調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，新生對(duì)任課老師整體評(píng)價(jià)的滿意率最高，為84%。其次，教師對(duì)待學(xué)生的態(tài)度的滿意率為82%，教師評(píng)價(jià)學(xué)生的表現(xiàn)方法的滿意率為79%，教師教學(xué)方法與手段的滿意率為78%，教師與學(xué)生課內(nèi)外教學(xué)互動(dòng)的滿意率為77%。而學(xué)生對(duì)學(xué)校課程教學(xué)效果的滿意率相對(duì)較低，為76%。說明該校教師整體教育教學(xué)水平相對(duì)都較好，得到了學(xué)生的認(rèn)可。在教學(xué)中需要改進(jìn)的方面，認(rèn)為“課堂上與學(xué)生互動(dòng)”方面需要改進(jìn)的最多，有53%，認(rèn)為“課程考核方式”需要改進(jìn)的學(xué)生有50%，認(rèn)為“課程內(nèi)容”需要改進(jìn)的學(xué)生有44%，認(rèn)為“教師專業(yè)能力”需要改進(jìn)的學(xué)生有24%，認(rèn)為“教師態(tài)度”需要改進(jìn)的學(xué)生有23%。這反映了教師在課堂上應(yīng)該加強(qiáng)與學(xué)生的有效互動(dòng)，不斷探索改進(jìn)課程考核方式，優(yōu)化課程設(shè)置內(nèi)容。

（三）學(xué)生管理及服務(wù)

1、基本生活條件

對(duì)宿舍的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，滿意率最高的是宿舍安全工作，為74%，宿舍管理人員服務(wù)、宿舍管理和宿舍環(huán)境衛(wèi)生的滿意率也都在60%以上，而宿舍公共設(shè)施的滿意率僅為58%。對(duì)食堂的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，食堂飯菜和食堂服務(wù)人員態(tài)度的滿意率均達(dá)到70%，但是食堂環(huán)境衛(wèi)生的滿意率僅為66%;對(duì)校醫(yī)院的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，服務(wù)人員態(tài)度和醫(yī)療質(zhì)量的滿意率分別僅為63%和60%。這反映了該校為新生提供的基本生活條件能滿足學(xué)生的基本生活需求，但是宿舍和校醫(yī)院的部分硬件設(shè)施還需要改善。

2、各類服務(wù)與制度

在對(duì)學(xué)校部分服務(wù)與制度的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)學(xué)校提供的各類講座及學(xué)術(shù)報(bào)告的滿意率最高，達(dá)到76%，不滿意率為24%。其次，各類社團(tuán)活動(dòng)的滿意率為74%，假期車票代購(gòu)服務(wù)和轉(zhuǎn)專業(yè)制度的滿意率均為73%，獎(jiǎng)學(xué)金綜合評(píng)定方法的滿意率為72%。比較來看，學(xué)校對(duì)低年級(jí)實(shí)行晚自修制度的滿意率相對(duì)較低，為66%。這反映了學(xué)校各類服務(wù)制度基本能滿足大部分新生的需求，還需要進(jìn)一步改善。

3、教輔設(shè)施及活動(dòng)

調(diào)查顯示，學(xué)生對(duì)學(xué)校圖書館整體情況的滿意率最高，為81%，學(xué)校校園網(wǎng)站的滿意率為74%，學(xué)校治安狀況的滿意率為73%。而對(duì)學(xué)校體育和文化娛樂場(chǎng)地的滿意率相對(duì)較低，為70%，教室硬件設(shè)施的滿意率最低，僅為63%。這反映了該校還需要進(jìn)一步改善教學(xué)設(shè)施及文體設(shè)施，盡可能為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

（四）總體評(píng)價(jià)

對(duì)學(xué)?？傮w評(píng)價(jià)的調(diào)查顯示，對(duì)學(xué)校教師隊(duì)伍總體評(píng)價(jià)的滿意率最高，為80%。其次，自己現(xiàn)在的人際關(guān)系的滿意率為70%，而對(duì)學(xué)習(xí)風(fēng)氣和自己大學(xué)生活總體情況的滿意率最低，為65%。有32%的學(xué)生表示肯定會(huì)向他人推薦本校，51%的學(xué)生表示可能會(huì)推薦，9%的學(xué)生表示可能不會(huì)推薦本校，還有8%的學(xué)生表示肯定不會(huì)推薦本校。說明該校教師隊(duì)伍總體水平較好，但學(xué)習(xí)風(fēng)氣有待改善，還應(yīng)關(guān)注新生生活。

幾點(diǎn)建議

第一，新生適應(yīng)性方面：（1）加強(qiáng)學(xué)校班級(jí)文化、校園文化、寢室文化的建設(shè)，營(yíng)造一個(gè)健康良好、積極向上的環(huán)境;（2）學(xué)校要及時(shí)詳細(xì)了解學(xué)生的心理特點(diǎn)和家庭狀況，通過團(tuán)體輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)等多種形式的適應(yīng)性教育活動(dòng)，有助于學(xué)生排除困惑，提升他們?cè)趯W(xué)習(xí)、人際中的自信心和適應(yīng)性;[4]（3）學(xué)校要以入學(xué)教育為契機(jī)，通過開設(shè)專業(yè)導(dǎo)論課，詳細(xì)介紹專業(yè)發(fā)展的歷程、現(xiàn)狀和前景，激發(fā)學(xué)生的專業(yè)興趣，加強(qiáng)新生對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí);（4）大學(xué)生適應(yīng)性教育應(yīng)該貫穿全過程，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需求和每個(gè)階段的目標(biāo)任務(wù)，有針對(duì)性地開展適應(yīng)性教育活動(dòng)。

第二，教師教學(xué)方面：（1）進(jìn)一步優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，結(jié)合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，科學(xué)合理安排課程內(nèi)容，改革課程考核方式;（2）教師要不斷探索，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，大力推進(jìn)翻轉(zhuǎn)課堂、慕課、線上線下混合式教學(xué)等方式，讓學(xué)生在線下忙起來，線上活起來，不斷激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提升教師教學(xué)水平，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)和師資水平建設(shè);[5]（3）教師應(yīng)該多與學(xué)生互動(dòng)溝通，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的重要途徑之一就是師生之間的有效交流，任課教師要加強(qiáng)與學(xué)生的有效互動(dòng)，對(duì)不同的學(xué)生采取不同的教育方式，進(jìn)而提升教學(xué)培養(yǎng)效果;（4）理論結(jié)合實(shí)踐，盡量增加穿插實(shí)操性課堂教學(xué)內(nèi)容。

第三，校風(fēng)方面：該校學(xué)習(xí)風(fēng)氣現(xiàn)狀有待進(jìn)一步改善，當(dāng)前學(xué)生學(xué)風(fēng)的好壞與自身及學(xué)校和社會(huì)因素都有著必然的聯(lián)系，學(xué)校應(yīng)該從各方面著手加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建出更優(yōu)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，營(yíng)造出更佳的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)也要對(duì)學(xué)生生活、人際關(guān)系等方面給予引導(dǎo)和幫助，提升學(xué)生各方面的能力。

第四，學(xué)生管理方面：（1）加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，把學(xué)生的滿意度作為教輔工作人員考核的依據(jù)之一;（2）加強(qiáng)與班主任老師及輔導(dǎo)員的溝通，了解學(xué)生管理現(xiàn)狀，改進(jìn)工作效果，老師作為學(xué)校與學(xué)生之間的紐帶，應(yīng)做好上下協(xié)調(diào)的工作;（3）加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通，學(xué)校通過了解學(xué)生的生活經(jīng)歷、生活環(huán)境等，為學(xué)生提供更有針對(duì)性的服務(wù)，家長(zhǎng)也可以隨時(shí)了解學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)，學(xué)校為學(xué)生提供的教育教學(xué)服務(wù)等方面的情況，促進(jìn)學(xué)校和學(xué)生的共同發(fā)展與進(jìn)步;（4）引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，樹立正確的學(xué)習(xí)觀，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)操能力和創(chuàng)新能力;（5）開展各種類型的校園文化活動(dòng)，創(chuàng)造濃郁的校園文化氛圍，豐富學(xué)生的大學(xué)生活。

第五，教輔設(shè)施方面：（1）學(xué)校要加大基本生活條件方面的投入，進(jìn)一步改善食堂飯菜的味道和價(jià)格，豐富飯菜種類，改善環(huán)境衛(wèi)生;（2）改善宿舍整體條件，加強(qiáng)宿舍管理人員培訓(xùn)，改善部分陳舊宿舍樓內(nèi)的供熱水設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施，建議取消晚上斷電、斷網(wǎng)制度;（3）增加免費(fèi)體育運(yùn)動(dòng)、文化設(shè)施，取消體育館收費(fèi)制度等;（4）改善校醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，提升醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平。

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作者簡(jiǎn)介

劉 娟 新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)講師，研究方向?yàn)楦叩冉逃?/p>