馬 斐 任靜靜

實(shí)行軍隊(duì)文職人員制度，是世界主要軍事強(qiáng)國的通行做法。新一輪軍隊(duì)編制體制改革，文職人員與軍官、軍士、義務(wù)兵并列構(gòu)成軍隊(duì)人員整體力量，標(biāo)志著軍事人力資源管理體制發(fā)生深刻變化，表明了文職人員已成為我軍不可或缺的重要組成部分。社招文職人員在軍隊(duì)不斷轉(zhuǎn)型適應(yīng)、成長發(fā)展，由此產(chǎn)生的一些心理問題不容忽視，各級(jí)必須高度關(guān)注文職人員心理健康狀況，提高他們的心理素質(zhì)，引導(dǎo)他們?yōu)檐娤驊?zhàn)服務(wù)，真正把人才優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為打贏勝勢。

一、當(dāng)前文職人員主要心理狀況及原因

經(jīng)過幾年的成長和發(fā)展，軍隊(duì)社招文職人員群體數(shù)量在不斷擴(kuò)大，這些人在融入部隊(duì)環(huán)境、適應(yīng)崗位要求、實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變過程中，心理上難免產(chǎn)生諸多想法、面臨一些實(shí)際困擾。

一是崗位任務(wù)引起的恐慌心理。文職人員本身就有許多新的特點(diǎn)。從學(xué)歷背景看，普遍學(xué)歷較高，接受過學(xué)科專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，思維活躍，善于思考，獨(dú)立性強(qiáng)，自我預(yù)期定位較高，自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的愿望強(qiáng)烈；從知識(shí)構(gòu)成來看，大都具有較強(qiáng)的專業(yè)理論積淀，通用基礎(chǔ)知識(shí)比較扎實(shí)，但由于缺乏部隊(duì)實(shí)踐，軍事理論和軍事思維比較欠缺；從能力素質(zhì)看，在計(jì)算機(jī)通用技術(shù)、軟件開發(fā)、系統(tǒng)運(yùn)用、數(shù)據(jù)處理等領(lǐng)域他們的能力普遍較強(qiáng)，但在軍事技能、上下溝通、對(duì)外協(xié)調(diào)方面普遍較弱；等等。部隊(duì)的每一項(xiàng)工作都是以上幾種能力的綜合體，他們作為一批新人又備受關(guān)注，任何一個(gè)短板在實(shí)際工作中都可能會(huì)被放大，這會(huì)增強(qiáng)他們工作的壓力和恐慌感。

二是福利待遇導(dǎo)致的失衡心理?！吨袊嗣窠夥跑娢穆毴藛T條例》（以下簡稱《條例》）規(guī)定文職人員平時(shí)與現(xiàn)役干部履行相同的崗位職責(zé)，其工資待遇保障約等于同等級(jí)別的現(xiàn)役軍官。但是在現(xiàn)實(shí)的比較中還是會(huì)出現(xiàn)一些落差，由于大部分為聘用制，文職人員工作的穩(wěn)定性不如現(xiàn)役干部，難免會(huì)擔(dān)心合同到期不被聘用；與現(xiàn)役干部相比，雖然工資水平基本持平，但在住房、醫(yī)療、子女就學(xué)等方面還有很大區(qū)別，這也會(huì)讓他們感覺同工不同酬；根據(jù)《條例》按照高于地方同類人員、具有比較優(yōu)勢的思路，對(duì)文職人員的待遇保障做了明確，但一些駐地在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，當(dāng)?shù)毓珓?wù)員待遇一般都較高，會(huì)讓他們產(chǎn)生落差；文職人員來自地方大學(xué)，大多是同批人員里的佼佼者，他們的很多同學(xué)在地方工作，經(jīng)過幾年的工作經(jīng)歷后大多工資待遇要高于他們，對(duì)內(nèi)、對(duì)外雙重比較下，會(huì)讓他們產(chǎn)生消極情緒和失衡心理。

三是不被認(rèn)可衍生的自卑心理。目前，部隊(duì)社招文職人員經(jīng)過層層選拔后被錄用，綜合素質(zhì)較高，懷著理想與抱負(fù)來到軍隊(duì)，渴望在這里實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。文職人員在部隊(duì)的工作大多都是直接保障作戰(zhàn)，但他們有的從校門進(jìn)營門、從社會(huì)到軍營，沒有經(jīng)過部隊(duì)的歷練，不了解部隊(duì)的現(xiàn)狀，在工作中會(huì)遇到這樣那樣的挫折，讓他們開始懷疑自己，覺得自己很難勝任崗位；文職人員也要參加軍事課目的考核，相對(duì)于現(xiàn)役軍人多年來的軍事素質(zhì)的積淀，這方面是他們的弱項(xiàng)，導(dǎo)致他們覺得能力素質(zhì)不行；有的單位不會(huì)使用和培養(yǎng)，不敢交任務(wù)壓擔(dān)子，而是讓他們從事一些跑跑顛顛的勤雜事務(wù)，讓他們感覺專業(yè)優(yōu)勢得不到發(fā)揮，甚至認(rèn)為自己連一個(gè)兵的素質(zhì)都不如，缺乏職業(yè)認(rèn)同感和榮譽(yù)感，久而久之內(nèi)心容易生發(fā)自卑感。

二、加強(qiáng)文職人員心理健康維護(hù)的舉措

文職人員的心理健康問題不僅影響他們的工作、學(xué)習(xí)和生活，也關(guān)系部隊(duì)的發(fā)展穩(wěn)定和戰(zhàn)斗力生成，需要國家、社會(huì)、軍隊(duì)、用人單位等從法規(guī)制定、政策落實(shí)、教育引導(dǎo)、人文關(guān)懷等方面多措并舉，關(guān)注關(guān)心關(guān)愛他們的發(fā)展成長，營造溫馨和諧的工作氛圍。同時(shí)也需要引導(dǎo)文職人員積極調(diào)整，以主動(dòng)的心態(tài)、飽滿的熱情投入工作。

一是加強(qiáng)教育引導(dǎo)，筑牢思想根基。思想是影響工作效率的重要因素，筑牢文職人員姓軍為戰(zhàn)的思想根基，是端正文職人員身份定位、強(qiáng)化文職人員管理認(rèn)同感、激發(fā)文職人員工作積極性的關(guān)鍵。針對(duì)文職人員對(duì)軍隊(duì)使命任務(wù)、性質(zhì)宗旨、紀(jì)律要求了解不夠、認(rèn)識(shí)不深的問題，結(jié)合崗前培訓(xùn)、政治教育、黨團(tuán)活動(dòng)等，深入開展革命傳統(tǒng)、軍隊(duì)使命任務(wù)教育，強(qiáng)化他們獻(xiàn)身國防、服務(wù)部隊(duì)的意識(shí)；針對(duì)少數(shù)文職人員存在的“臨時(shí)思想”“跳板思想”，奉獻(xiàn)意識(shí)、工匠精神不強(qiáng)的問題，號(hào)召他們向獻(xiàn)身國防事業(yè)的先進(jìn)典型看齊，組織觀看紅色電影、參觀紅色景點(diǎn)，引導(dǎo)他們樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，讓他們看到青春因奉獻(xiàn)而美麗；針對(duì)他們對(duì)政策理解不深不透而帶來的“攀比心理”，組織政策宣講解讀，使文職人員更深理解自己的身份地位、政策待遇、福利保障、使命責(zé)任等，不要盲目攀比，而要深刻領(lǐng)會(huì)；針對(duì)他們工作、生活、學(xué)習(xí)中遇到的實(shí)際困難，黨組織主動(dòng)靠前幫助他們解決，同時(shí)加強(qiáng)思想引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，讓他們感受到組織的溫暖。

二是優(yōu)化環(huán)境氛圍，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同。文職人員身份認(rèn)同的建構(gòu)需要一個(gè)良好寬松的社會(huì)環(huán)境和軍隊(duì)環(huán)境。新聞媒體和公共輿論要通過對(duì)文職人員制度多層次、多渠道、寬領(lǐng)域的政策宣傳，引導(dǎo)現(xiàn)役軍人和社會(huì)大眾全面、客觀、正確地了解和看待這一制度，轉(zhuǎn)變思想觀念，消除認(rèn)識(shí)誤區(qū)，進(jìn)而塑造文職人員的社會(huì)認(rèn)同。用人單位對(duì)于文職人員在業(yè)務(wù)能力方面存在的短板，應(yīng)采取“結(jié)對(duì)子”“師徒制”等方式，讓業(yè)務(wù)尖子、專業(yè)能手幫帶文職人員，建立文職人員幫帶工作責(zé)任制，通過精準(zhǔn)幫扶促進(jìn)文職人員素質(zhì)盡快提升，讓文職人員更快融入單位；管理上，不能按照現(xiàn)役軍人的要求搞“一刀切”，要充分尊重他們的來歷背景與職業(yè)特征，認(rèn)識(shí)到他們與現(xiàn)役軍人之間的不同，尊重他們的獨(dú)特性與差異性，給予他們一定的自主權(quán)和自我管理權(quán)?，F(xiàn)役軍人要真正將文職人員視為部隊(duì)的一員，將他們視為自己的親密戰(zhàn)友，以平等的態(tài)度對(duì)待他們，以寬容的姿態(tài)接納他們，加強(qiáng)與他們的交流互動(dòng)，在工作生活中給予他們關(guān)心幫助，營造一個(gè)溫馨和諧的氛圍。

三是主動(dòng)適應(yīng)改變，積極融入部隊(duì)。心理健康最終要落實(shí)到每個(gè)人的內(nèi)心，需要在外部環(huán)境作用下自身實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，才能做到個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。一方面，要正確理解文職人員制度。根據(jù)《條例》規(guī)定，文職人員實(shí)行聘用制合同化管理，在職期間福利待遇實(shí)行社會(huì)化、貨幣化保障，解聘后不作轉(zhuǎn)業(yè)安置，退休后直接納入社會(huì)保障體系。由此可見，文職人員與現(xiàn)役軍人擁有不同的法律身份，只有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，文職人員才能真正從心理上接受和認(rèn)可自己的身份，才不會(huì)在無謂的比較中迷茫困惑以至于心理失衡，進(jìn)而以務(wù)實(shí)的精神在理想與現(xiàn)實(shí)之間尋找新的平衡，建構(gòu)合乎現(xiàn)實(shí)的自我身份認(rèn)同。另一方面，要主動(dòng)適應(yīng)崗位。文職人員要從心理上接受身份、增強(qiáng)認(rèn)同，自覺遵守軍隊(duì)各項(xiàng)制度規(guī)定和相關(guān)要求，主動(dòng)適應(yīng)軍隊(duì)特殊的環(huán)境，積極培養(yǎng)和提高自身的軍政素質(zhì)，做到情感上自覺自愿、身份上主動(dòng)融入部隊(duì)，真正實(shí)現(xiàn)從地方人員向部隊(duì)人員的轉(zhuǎn)變，同時(shí)根據(jù)工作崗位要求不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)和認(rèn)知結(jié)構(gòu)，從而使得個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力提升同頻共振。