黎文婕

“別問，一問就是我買得最貴”

Mira? 被殺熟專業(yè)戶

不記得是從什么時候起，Mira已經(jīng)習慣了每個平臺注冊多個賬號，每隔一段時間就切換使用，目的只有一個——不被殺熟。

30歲的Mira在成都一家外企工作，常點外賣，也愛和大家分享新購入的好物。但從去年開始，Mira在和同事們聊天時發(fā)現(xiàn)，自己買的大部分東西都比別人貴一點，“別問，問就是我買得最貴，小至點個外賣、買個洗發(fā)乳和電影票，大至買張機票訂個酒店，有時候也就貴個一兩塊，有時候差價能有幾十到上百?！?/p>

“如果對比了還能知道自己被殺熟了，但更早些時候根本沒察覺，可能都被殺熟無數(shù)次了卻不自知吧?！庇谑?，Mira開始下意識留意和對比自己什么時候會被殺熟，并且試圖“用魔法打敗魔法”，切換多個賬號比價后再下單，成為了必不可少的一步。

也正是這個過程中，Mira才發(fā)現(xiàn)，被殺熟的情況遠比自己想象中更多。比如，她常年會使用一個固定手機號購買一些平臺的會員，包括網(wǎng)盤的普通會員。后來某次她的會員到期，她按照慣例想選擇充值，卻發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)盤已不支持續(xù)充普通會員，只能購買更貴的超級會員。直到最近她用一張新的手機號注冊并購買了會員后才發(fā)現(xiàn)，原來新用戶仍可以購買普通會員，且有新用戶優(yōu)惠，價格遠比自己之前使用老賬號購買時低。

又比如，Mira手機套餐內(nèi)的流量不太夠用，她常常需要在月底購買流量包，最近一次續(xù)充時，她下意識讓很少購買流量包的同事進入同樣的購買入口看看價格，“不比不知道，一比嚇一跳?！盡ira沒想到，連買流量都能被殺熟，同一款10GB的流量包，其他一切內(nèi)容都一樣，但同事購買價格為10元，Mira的購買價格則是15元，“算法簡直無孔不入，這種你也沒辦法切換購買賬號，只能認栽?！?/p>

不過，最令Mira生氣的是，有時候自己明明是VIP，購買商品時的價格也會比普通新用戶的價格更高。她之前開通了唯品會的自動續(xù)費VIP，時不時會打開App逛一逛，但4月初她在購買一條褲子時，分別登錄了男友和同事的賬號進入下單界面，卻發(fā)現(xiàn)男友和同事的購買價格都比自己的低，“他們平時都不怎么用，我連續(xù)幾年續(xù)VIP不就是為了買東西更優(yōu)惠嗎，結(jié)果反而是主動交錢去被薅羊毛？”

事實上，Mira的遭遇并非個例。3月1日，北京市消協(xié)發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)消費大數(shù)據(jù)“殺熟”問題調(diào)查結(jié)果顯示，有超八成受訪者有過被大數(shù)據(jù)“殺熟”的經(jīng)歷。

盡管，國家網(wǎng)信辦等四部門在3月聯(lián)合發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務算法推薦管理規(guī)定》中明確，算法推薦服務提供者不得根據(jù)消費者的偏好、交易習慣等特征，利用算法在交易價格等交易條件上實施不合理的差別待遇等違法行為。

但至少在Mira看來，監(jiān)管要落地需要時間和多方努力，在此之前，“我們還是只能靠多個賬號切換使用來避開一些殺熟套路。”

“點開前購物車空蕩蕩，點開后錢包空蕩蕩”

唐若茹? 消費主義“大冤種”

社交平臺上密集的推薦內(nèi)容

23歲的唐若茹剛大學畢業(yè)工作滿一年，原本覺得自己的購物欲并不旺盛的她，在過去一年里不僅沒能存下任何積蓄，還欠著花唄和信用卡。

“小鎮(zhèn)做題家”唐若茹原本在北方一座縣城長大，努力考上南方的大學后，在大學期間仍然保持著節(jié)儉的消費習慣，“畢竟那時候還是花的家里的錢，知道爸媽掙錢不容易，基本上就把生活費花在刀刃上?！钡詮奶迫羧汩_始工作，擁有了消費的自主權(quán)，“算法”便找到了侵入口。

唐若茹在一家酒店的行政部門工作，工作內(nèi)容不算繁重，閑暇時她總愛上小紅書等社交平臺逛一逛，也常常去刷一刷淘寶。

“原本只是看一看大家分享的日常生活，或者在電商平臺隨便看看，但往往都是點開前購物車空蕩蕩，點開后錢包空蕩蕩?！碧迫羧闾寡?，這些平臺太懂如何“種草”了，“隨便點開一條博主的好物分享，就是‘姐妹們，你們不買這個我真的會傷心的，而每隔一段時間，又會有類似于‘對不起了，錢錢或者‘好看的人不一定能擁有，好看的衣服還是能買到的這樣的消費觀給你洗腦，不知不覺間你就涌現(xiàn)出這個我一定得買，那個我也得要的欲望?！?/p>

有段時間，唐若茹剛搬進新租的房子，準備買點生活必需品滿足日常所需，但當她在社交平臺一搜索“租房好物”，清一色的“房子是租的，生活不是”“如何改造你的出租屋”“氛圍感十足的出租屋少不了這些好物”映入眼前，讓唐若茹立即拋棄了“一切從簡”的想法，轉(zhuǎn)眼就點開了電商平臺購買了一堆所謂的租房好物。

然而，時隔半年，唐若茹發(fā)現(xiàn)當時買過的很多東西都成為了閑置，比如半年來就用過一次的落日燈、難以打理的床邊毯，以及沒多久就積灰了的網(wǎng)紅桌墊。

唐若茹還發(fā)現(xiàn)，只要自己隨手點開了某個電商平臺上的推薦商品，或者只是在其他社交平臺上搜索了相關(guān)詞，各個平臺就會密集地出現(xiàn)這一類商品的信息，“你第一眼看著覺得，還好吧，沒有很想買，但推送的商品多了之后你就會覺得，好像我的確需要一個?！碧迫羧憔瓦@樣集夠了某個品牌的口紅，又買了好幾套同一品牌的香薰，“而且如果你買了香薰，立即就會給你推送香薰燈，你就像跌進了消費主義的旋渦?！?/p>

在各種平臺看商品推廣直播時，唐若茹也常常懊惱自己控制不了購買欲，但最后仍禁不住主播的誘惑，“明知是坑，但我還是會忍不住往里跳?！?/p>

“內(nèi)容千篇一律，可我就是停不下來”

木樹? 短視頻沉迷患者

紀錄片《智能陷阱》

比起唐若茹和Mira，木樹比起錢包，更擔心自己的時間。最近每天深夜，他都忍不住問自己，“時間去哪兒了？”而答案他也是心知肚明的，“都花在刷短視頻上了。”

29歲的木樹是一名銷售，他的手機里下載了多個短視頻平臺，而為了不錯過每個平臺的內(nèi)容，他的時間被這些平臺劃分切割為一些固定的碎片，比如“早上上班坐地鐵會打開抖音，上班期間去廁所時可以刷刷微博上的短視頻，中午午飯時間則可以看看B站，下班路上則會打開快手，至于回家收拾好正式開始休息時，便可以幾個平臺輪流刷著看”。木樹稱，這幾乎成為了每天的日常，“少看到一個關(guān)注博主的更新，都會很不舒服?！?/p>

但除了木樹關(guān)注的博主，他往往還會花很多時間在平臺推薦的相關(guān)視頻上，“順手一滑，很容易就一直滑下去了?！北M管木樹也意識到，當自己點開某一個類型的視頻后，很長一段時間里平臺推送的都是高度相似的內(nèi)容，“要么是相同的背景音，要么是同一款濾鏡，要么就是同樣的主題。”

久而久之，木樹常常直到深夜才會意識到，“眼前的內(nèi)容千篇一律，背景音都已經(jīng)聽膩了，可我就是停不下來，把大部分時間都花在了這塊屏幕上?！?/p>

不僅是木樹，木樹發(fā)現(xiàn)，自己的同事和很多朋友也是如此，“常常還能收到他們分享的短視頻?！?/p>

《智能陷阱》這部紀錄片里，其實也曾提到這種現(xiàn)象，“人們認為算法的設(shè)計是給他們真正想要的，但其實不然，算法其實是在試圖找到幾個非常強大的兔子洞，試圖找到哪一個兔子洞最貼近你的興趣，然后，如果你開始觀看其中的一個視頻，它就會不停繼續(xù)推薦?！倍藗円坏┝晳T了這種狀態(tài)，則很容易被算法操縱。

不過也正如媒體曾評論，短視頻沒有“原罪”，關(guān)鍵是使用者不能整天陶醉在這個領(lǐng)地而忽略了更廣闊的興趣和愛好，特別是不能忽略了對世界和人生的獨特思考。

盡管上述《規(guī)定》也提到這一點，并鼓勵算法提供者運用內(nèi)容去重、打散干預等策略，增加信息推薦的多元性，來避免信息繭房效應對用戶產(chǎn)生不良影響，預防和減少爭議糾紛。

但從眼下來看，用戶想要走出算法構(gòu)建的“信息繭房”，仍不容易。