李向紅

河南洛陽(yáng)日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下“掌上洛陽(yáng)”客戶端2021年實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展：累計(jì)下載量從80多萬(wàn)增至140多萬(wàn)，日活用戶達(dá)17萬(wàn)，服務(wù)功能近30項(xiàng)；傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力快速提升，成為洛陽(yáng)主流媒體融合創(chuàng)新發(fā)展主平臺(tái)；并于2021年底榮獲中國(guó)地市黨媒2021年融合發(fā)展創(chuàng)新示范項(xiàng)目。

“掌上洛陽(yáng)”客戶端的快速躥紅與“出圈”，其背后的“核心密碼”與樣本意義是什么？答案是：“掌上洛陽(yáng)”客戶端團(tuán)隊(duì)苦練內(nèi)功，以用戶為中心，以?xún)?nèi)容建設(shè)和傳播為驅(qū)動(dòng)，以影響力、傳播力為基礎(chǔ)，不斷增強(qiáng)現(xiàn)代傳播能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。

如果用一句話概括這一經(jīng)驗(yàn)，就是做好“五”“四”“三”“二”過(guò)程，完成“一”個(gè)光榮任務(wù)。

一、五項(xiàng)“關(guān)注”：以用戶為中心強(qiáng)化內(nèi)容生產(chǎn)

“掌上洛陽(yáng)”客戶端，是由洛陽(yáng)日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)自主研發(fā)，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的手機(jī)App，于2015 年正式上線。近年來(lái)，洛報(bào)集團(tuán)將客戶端作為集團(tuán)媒體融合的重要支撐來(lái)打造，加大對(duì)客戶端的資金和人力投入，使客戶端在本地移動(dòng)媒體中異軍突起。2021年初，洛報(bào)集團(tuán)推進(jìn)“媒體平臺(tái)做大做強(qiáng)”“內(nèi)部資源整合配置”“機(jī)制流程優(yōu)化再造”“新型人才培育引進(jìn)”“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)能提升”“新興技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用”媒體融合“六大工程”，將“掌上洛陽(yáng)”列為與洛陽(yáng)日?qǐng)?bào)、洛陽(yáng)晚報(bào)、洛陽(yáng)網(wǎng)并列的四大媒體平臺(tái)之一，成立獨(dú)立的編輯部。并將集團(tuán)主力軍挺進(jìn)主戰(zhàn)場(chǎng)，為客戶端配備年輕骨干采編、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)人員，重金購(gòu)置視頻設(shè)備，對(duì)客戶端技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化擴(kuò)能升級(jí)，使其成為洛陽(yáng)新媒體的“先頭兵”“突擊隊(duì)”。

（一）重大主題宣傳關(guān)注“全”

尖兵作用，首先體現(xiàn)在內(nèi)容生產(chǎn)上。突出核心意識(shí)、大局意識(shí)是“掌上洛陽(yáng)”內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的“主題曲”。作為洛陽(yáng)市委、市政府在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的權(quán)威發(fā)布平臺(tái)，“掌上洛陽(yáng)”始終將重大主題宣傳作為工作的重中之重，視之為提升新聞傳播力、增強(qiáng)輿論引導(dǎo)力的有效途徑。一次次圍繞重大主題組織的報(bào)道戰(zhàn)役，充分起到了聚人心、鼓士氣、聚力量的作用。

包括文圖專(zhuān)題、海報(bào)、長(zhǎng)圖、視頻、音頻、H5、視頻（圖文）直播等表現(xiàn)形式“齊上陣”，基本成為“掌上洛陽(yáng)”重大主題宣傳的“標(biāo)配”。2022年2月，洛陽(yáng)市兩會(huì)召開(kāi)，“掌上洛陽(yáng)”圍繞兩會(huì)報(bào)道共推出系列融媒體產(chǎn)品20余個(gè)（組），其中的重點(diǎn)工作雙語(yǔ)海報(bào)、“動(dòng)手解鎖2022 洛陽(yáng)關(guān)鍵數(shù)字”SVG海報(bào)、系列短視頻等產(chǎn)品，提煉精當(dāng)、制作精美，傳播力極強(qiáng)，讓大量受眾愿看、愿贊、愿轉(zhuǎn)，“出圈”效果顯著。同時(shí)，圍繞交互性，搭建“兩會(huì)直播間”，邀請(qǐng)市人大代表和政協(xié)委員就兩會(huì)熱門(mén)話題進(jìn)行對(duì)談。

（二）重要信息發(fā)布關(guān)注“快”

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，一條重要信息的發(fā)布，時(shí)間不再以天計(jì)、以時(shí)計(jì)，而是以分計(jì)甚至以秒計(jì)?？焖?，特別是以“準(zhǔn)確”和“高品質(zhì)”為基礎(chǔ)的“快”，才能在速度的戰(zhàn)役中占據(jù)主導(dǎo)地位，搶占受眾的優(yōu)先關(guān)注。

2022年初，境外疫情頻繁輸入，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)各地疫情點(diǎn)多、面廣、頻發(fā)，洛陽(yáng)疫情防控也面臨復(fù)雜性、艱巨性、反復(fù)性的嚴(yán)峻形勢(shì)。疫情當(dāng)前，“掌上洛陽(yáng)”編輯部與疫情防控指揮部、各相關(guān)縣區(qū)及單位密切協(xié)作，在24小時(shí)即時(shí)推送相關(guān)信息的同時(shí)，迅速制作發(fā)布《全員核酸檢測(cè)“十問(wèn)十答”》《5個(gè)問(wèn)題帶您了解新冠病毒抗原自測(cè)》等海報(bào)、長(zhǎng)圖、H5、視頻新媒體產(chǎn)品20多個(gè)（組），普及常識(shí)、宣傳政策，暖心鼓勁兒，傳播力極強(qiáng)。市委宣傳部點(diǎn)名在洛陽(yáng)網(wǎng)和“掌上洛陽(yáng)”開(kāi)設(shè)“抗疫呼聲洛陽(yáng)馬上辦”欄目，及時(shí)收集訴求，解決大家遇到的各種急難愁盼問(wèn)題。群眾提交的訴求會(huì)第一時(shí)間直達(dá)洛陽(yáng)市新冠肺炎疫情防控指揮部——“掌上洛陽(yáng)”，成為疫情期間的“連心橋”。

（三）重要節(jié)點(diǎn)報(bào)道關(guān)注“近”

洛陽(yáng)兩會(huì)“雙語(yǔ)”海報(bào)

做新聞，繞不開(kāi)的是一些具有特殊意義的節(jié)點(diǎn)，圍繞重要節(jié)點(diǎn)，提早策劃、集中發(fā)力是慣常做法。把這些節(jié)點(diǎn)做“近”做“軟”，才能“抓人”。

2021年，地鐵1號(hào)線開(kāi)通，洛陽(yáng)成為中西部地區(qū)第一個(gè)開(kāi)通地鐵的非省會(huì)城市。為此，“掌上洛陽(yáng)”推出《洛陽(yáng)地鐵 你問(wèn)我答》互動(dòng)專(zhuān)題、《“數(shù)”說(shuō)洛陽(yáng)地鐵》長(zhǎng)圖、《不解釋了，快上車(chē)！》H5、地鐵1號(hào)線試運(yùn)行5G直播、探訪地鐵1號(hào)線系列短視頻等系列產(chǎn)品，同時(shí)組織網(wǎng)友進(jìn)行地鐵試乘活動(dòng)。關(guān)于地鐵，從特色到服務(wù)，從站點(diǎn)到沿線，再到乘客如何購(gòu)票，疫情防護(hù)有何要求，甚至到坐輪椅老年乘客如何上下地鐵通道，如何進(jìn)入地鐵，都給予了詳盡的介紹，幫助受眾輕松愉悅地進(jìn)行了地鐵“云體驗(yàn)”。

（四）重點(diǎn)策劃呈現(xiàn)關(guān)注“新”

新媒體創(chuàng)新不易，這個(gè)不易就體現(xiàn)在更新迭代快——今天的新，到明天可能就是“舊”。對(duì)重頭策劃來(lái)說(shuō)，更是如此。要出新，就必須讓技術(shù)和創(chuàng)意為策劃賦能。

花開(kāi)花落二十日，一城之人皆若狂。作為集旅游觀光、經(jīng)貿(mào)合作與交流等為一體的大型綜合性經(jīng)濟(jì)文化活動(dòng)，一年一度的中國(guó)洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)，是洛陽(yáng)走向世界的橋梁和世界了解洛陽(yáng)的名片。年年歲歲牡丹相似，歲歲年年策劃不同——牡丹文化節(jié)融媒體報(bào)道，永葆吸引力的關(guān)鍵就是“新”。

2021年第39屆中國(guó)洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)期間，“掌上洛陽(yáng)”推出大型專(zhuān)題《輝煌百年路，花開(kāi)新征程》及系列海報(bào)、長(zhǎng)圖、視頻，全方位報(bào)道牡丹文化節(jié)盛況；推出互動(dòng)策劃活動(dòng)《39載老照片，見(jiàn)證洛陽(yáng)“那年花開(kāi)”》，邀請(qǐng)廣大市民分享自己與歷屆牡丹文化節(jié)的故事，追憶節(jié)會(huì)發(fā)展歷程，喜贊市民新生活，在全市引發(fā)熱議；同時(shí)，結(jié)合城市建設(shè)新地標(biāo)，設(shè)計(jì)系列海報(bào)《當(dāng)牡丹遇見(jiàn)……》，彰顯古今輝映城市風(fēng)貌——海報(bào)通過(guò)多渠道傳播，屢屢登上各大新媒體平臺(tái)的同城熱搜榜。

（五）重頭政策解析關(guān)注“引”

實(shí)踐證明，在報(bào)道重頭政策時(shí)，除第一時(shí)間準(zhǔn)確傳遞信息外，合理闡釋、解析與觀點(diǎn)引領(lǐng)十分重要?？茖W(xué)的引導(dǎo)，需在傳播方式上貼近受眾，在創(chuàng)新表達(dá)上下大力氣。

眾所周知，評(píng)論是紙媒的看家本領(lǐng)和靈魂旗幟?！奥迤健笔恰堵尻?yáng)日?qǐng)?bào)》的重要品牌，是市委市政府引領(lǐng)全市重點(diǎn)工作的重要抓手。“掌上洛陽(yáng)”聯(lián)合洛陽(yáng)日?qǐng)?bào)融媒采集中心評(píng)論部對(duì)市民關(guān)注的民生熱點(diǎn)進(jìn)行視頻化改造，推出“洛平說(shuō)”，評(píng)論部的大咖由幕后走到臺(tái)前，出鏡出聲網(wǎng)評(píng)熱點(diǎn)，既有深度又有熱度，點(diǎn)擊量屢創(chuàng)新高，有效引領(lǐng)了全市輿論導(dǎo)向，成為客戶端和日?qǐng)?bào)媒體融合的創(chuàng)新樣板。一年多來(lái)，“洛平說(shuō)”每逢大事必發(fā)聲：在洛陽(yáng)第二條高鐵列入國(guó)家規(guī)劃、洛陽(yáng)組建四大城市醫(yī)療集團(tuán)、校外培訓(xùn)“限價(jià)令”等市民關(guān)心、社會(huì)熱議的重頭政策出臺(tái)時(shí)，“掌上洛陽(yáng)”的“洛平說(shuō)”均發(fā)出了自己極具穿透力的聲音，叫響了“聽(tīng)洛平 懂洛陽(yáng)”六個(gè)字。

二、四種方向：精細(xì)操作打造爆款短視頻

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，碎片化、淺閱讀、強(qiáng)交互成為大量用戶的內(nèi)容消費(fèi)習(xí)慣，將視與聽(tīng)融為一體的短視頻成為越來(lái)越重要的傳播手段?！罢粕下尻?yáng)”始終將短視頻作為媒體融合發(fā)展的主賽道。2021年，洛視頻抖音號(hào)共發(fā)布視頻3158條，最高閱讀量2.34 億，其中：100 萬(wàn)+作品279 篇；500 萬(wàn)+43篇；1000萬(wàn)+18篇；1億+2篇；洛視頻快手號(hào)共發(fā)布100萬(wàn)+作品70篇，1000萬(wàn)+2篇。

短視頻，有其獨(dú)特的敘事結(jié)構(gòu)、話語(yǔ)體系和傳播規(guī)律。什么樣的的短視頻受歡迎？“掌上洛陽(yáng)”將短視頻制作經(jīng)驗(yàn)提煉出四個(gè)方向：“硬”“情”“奇”“精”。

（一）方向一：“硬”

“硬”，是瞄準(zhǔn)用戶的應(yīng)知、欲知內(nèi)容，拿“硬貨”，撈“干貨”，提供實(shí)用性強(qiáng)的產(chǎn)品。從策劃到拍攝再到制作，要不斷自問(wèn)：是否與用戶有關(guān)，用戶覺(jué)得是否有用，用戶看了會(huì)不會(huì)收藏？

2021年12月，洛陽(yáng)城市管理局推出“違停柔性執(zhí)法”便民舉措，希望盡快告知市民?！罢粕下尻?yáng)”客戶端派出網(wǎng)紅記者，搜集廣大駕駛員的問(wèn)題，實(shí)地走訪，請(qǐng)執(zhí)法人員解析，制作了系列短視頻，詳細(xì)解釋了“違停柔性執(zhí)法”對(duì)內(nèi)容和規(guī)定，如《只要在罰單開(kāi)具后的15分鐘內(nèi)把車(chē)開(kāi)走，就可以免罰嗎？》《執(zhí)法人員會(huì)在原地等待15分鐘嗎？》《能否打電話實(shí)現(xiàn)免處罰？》等8集視頻，圍繞司機(jī)們的問(wèn)題進(jìn)行深度解析。該視頻迅速爆火，一個(gè)月內(nèi)在“掌上洛陽(yáng)”短視頻頻道和抖音平臺(tái)播放量超過(guò)一億次，成為一個(gè)現(xiàn)象級(jí)作品。

（二）方向二：“情”

“情”，是用心琢磨用戶的共情點(diǎn)，引發(fā)情感共鳴。一條視頻，用戶看了會(huì)有何感受，哪些“點(diǎn)”會(huì)讓哪些人群覺(jué)得“心有戚戚”？都要做預(yù)判。

2021年5月，“掌上洛陽(yáng)”制作的《洛陽(yáng)一老人過(guò)九十大壽，兒孫舉牌入場(chǎng)，猶如運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)幕式》短視頻，全網(wǎng)播放量近億次：壽宴現(xiàn)場(chǎng)，兒孫們以家庭為方陣舉著牌子，按照輩分依次入場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)笑語(yǔ)一片；穿著大紅衣服、身披大紅花的老壽星，在兒孫們的聲聲祝福中開(kāi)心得合不攏嘴。“家庭和睦，父母健康長(zhǎng)壽”“扎扎實(shí)實(shí)感受到什么叫‘人丁興旺’，老人太有福氣了！”……大量網(wǎng)友被視頻中一家人的幸福感感染，在評(píng)論區(qū)中紛紛送祝福。

“洛陽(yáng)違停柔性執(zhí)法”視頻解析

（三）方向三：“奇”

奇聞異事也是短視頻產(chǎn)品的內(nèi)容之一?！捌妗庇袝r(shí)是有趣，有時(shí)是難得一見(jiàn)，但不是獵奇。

2021 年2 月，“掌上洛陽(yáng)”制作的短視頻《男子站車(chē)頂放煙花發(fā)朋友圈炫耀被舉報(bào)，依法拘留5 日》，就報(bào)道了這樣一件令人哭笑不得的事情，在春節(jié)期間發(fā)出后起到發(fā)人深省的作用，全網(wǎng)播放量達(dá)2.3億次。

（四）方向四：“精”

“精”，是剪輯精、標(biāo)題精、封面精、配樂(lè)精。剪視頻，要堅(jiān)守“3秒法則”，“開(kāi)場(chǎng)即高潮”；制作標(biāo)題，要有“網(wǎng)感”，能“抓人”；選封面，要重沖擊力，細(xì)推敲；定配樂(lè)，要貼切、流暢，點(diǎn)燃情緒，為視頻添彩而不減分。

2022 年4 月，龍門(mén)石窟盧舍那大佛進(jìn)行50 年來(lái)首個(gè)大型保護(hù)工程。“掌上洛陽(yáng)”視頻記者拍攝剪輯的短視頻時(shí)長(zhǎng)僅8秒，但題目吸睛——《盧舍那大佛曾身披金箔》，同時(shí)將大佛笑望千載的眼睛畫(huà)面截取為封面，并配以恢弘壯麗的背景音樂(lè)。發(fā)出僅數(shù)小時(shí)，便在抖音平臺(tái)收獲了近300萬(wàn)次的觀看量。

三、“三圈聯(lián)動(dòng)”：尋求更多有價(jià)值的連接點(diǎn)

（一）“親族圈”——洛報(bào)集團(tuán)全媒體傳播矩陣

洛陽(yáng)日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)作為新型主流傳媒集團(tuán)，擁有“報(bào)、網(wǎng)、端、微、屏”等多種載體平臺(tái)，洛陽(yáng)日?qǐng)?bào)、洛陽(yáng)晚報(bào)、洛陽(yáng)網(wǎng)、“掌上洛陽(yáng)”客戶端等自有平臺(tái)及其運(yùn)營(yíng)的第三方平臺(tái)，形成了多介質(zhì)、多形態(tài)、立體化的媒體生態(tài)，綜合覆蓋受眾超兩千萬(wàn)；擁有百萬(wàn)級(jí)以上新媒體粉絲平臺(tái)6個(gè)：洛陽(yáng)網(wǎng)（PC端和手機(jī)端）500萬(wàn)，洛陽(yáng)網(wǎng)微信公眾號(hào)170萬(wàn)，洛陽(yáng)網(wǎng)抖音號(hào)329萬(wàn)，洛陽(yáng)網(wǎng)快手號(hào)145萬(wàn)，“掌上洛陽(yáng)”客戶端140萬(wàn)，客戶端“洛視頻”抖音號(hào)255萬(wàn)。這些傳播資源，是“掌上洛陽(yáng)”血脈相連的“親族圈”。

為了進(jìn)一步強(qiáng)化“移動(dòng)端、視頻化、交互性”的融合理念，促使多次傳播，助力洛報(bào)集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展，2022年初，洛報(bào)集團(tuán)構(gòu)建了三類(lèi)交互式傳播矩陣：集團(tuán)所屬媒體以及各品牌欄目的官方媒體矩陣；全體員工、特別是采編人員的自媒體矩陣；洛陽(yáng)籍“大V”等社會(huì)自媒體矩陣。對(duì)于重點(diǎn)稿件，集團(tuán)會(huì)通過(guò)互動(dòng)傳播群下發(fā)指令，實(shí)現(xiàn)矩陣內(nèi)群發(fā)，迅速覆蓋2000萬(wàn)粉絲，產(chǎn)生巨大的“蝴蝶效應(yīng)”。

“掌上洛陽(yáng)”客戶端是洛報(bào)集團(tuán)在新媒體主戰(zhàn)場(chǎng)上的“排頭兵”，其產(chǎn)品線上的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，也出現(xiàn)在集團(tuán)各個(gè)發(fā)布平臺(tái)，“好物共分享”，“親族圈”成員間的相知、相助，讓“掌上洛陽(yáng)”更強(qiáng)大。

（二）“家庭圈”——客戶端自有平臺(tái)傳播矩陣

借助第三方平臺(tái)，特別是一批頭部平臺(tái)的傳播渠道，將自產(chǎn)內(nèi)容通過(guò)多平臺(tái)、多賬號(hào)、多方式傳播，提高信息曝光率、傳播效率和影響力，是地市級(jí)新聞客戶端平臺(tái)傳播矩陣建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。

“掌上洛陽(yáng)”客戶端以強(qiáng)化自身平臺(tái)建設(shè)為基礎(chǔ)，不斷發(fā)展和優(yōu)化全網(wǎng)自有平臺(tái)傳播矩陣，畫(huà)出自己的“同心圓”。建立了包括抖音號(hào)、快手號(hào)、視頻號(hào)、微博號(hào)、新華號(hào)、人民號(hào)、企鵝號(hào)、大風(fēng)號(hào)在內(nèi)的10多個(gè)權(quán)威黨媒和商業(yè)平臺(tái)賬號(hào)，粉絲量超400萬(wàn)?？蛻舳耸装l(fā)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，通過(guò)所有的傳播渠道和熱點(diǎn)平臺(tái)進(jìn)行傳播，為不同類(lèi)型、需求的受眾提供信息服務(wù)，同時(shí)不斷擴(kuò)大自身的品牌影響力。

今年4月，“掌上洛陽(yáng)”與世界文化遺產(chǎn)龍門(mén)石窟攜手，推出“觀盛唐，來(lái)洛陽(yáng)，看龍門(mén)石窟”大型系列直播活動(dòng)。9場(chǎng)直播，不僅在“掌上洛陽(yáng)”客戶端及其第三方平臺(tái)播出，同時(shí)在龍門(mén)石窟研究院視頻號(hào)、B站，新華社、央視、騰訊新聞、頂端新聞、河南新聞廣播等媒體的新媒體矩陣在線直播，大批自媒體大V同“屏”共振。平均每場(chǎng)直播視頻的觀看量超過(guò)30萬(wàn)次，充分展示了龍門(mén)石窟的文化內(nèi)涵和藝術(shù)魅力，為受眾全方位呈現(xiàn)了龍門(mén)石窟研究院的最新研究考古發(fā)掘成果，讓“掌上洛陽(yáng)”的產(chǎn)品傳播力、公眾美譽(yù)度獲得大大提升。

（三）“朋友圈”——可鏈接的社會(huì)資源傳播矩陣

優(yōu)秀的朋友不嫌多。跳出狹義的“媒體平臺(tái)”概念，一年多來(lái)，“掌上洛陽(yáng)”一直秉持一種理念：無(wú)論是自帶流量的“大IP”，還是優(yōu)質(zhì)的單位、機(jī)構(gòu)甚至個(gè)人，只要擁有獨(dú)到的傳播渠道和足夠強(qiáng)的傳播力，就應(yīng)當(dāng)與之?dāng)y手共進(jìn)?！罢粕下尻?yáng)”積極探索PGC+UGC的生產(chǎn)模式，增加客戶端的活躍度。

在洛陽(yáng)市網(wǎng)信辦的指導(dǎo)下，“掌上洛陽(yáng)”籌建洛陽(yáng)“新媒體眾創(chuàng)空間”，聚合本地自媒體“大V”，將更多的自媒體人聚合到自己的平臺(tái)上，聚力借力，為講好洛陽(yáng)故事、傳播洛陽(yáng)聲音齊發(fā)聲。

四、兩類(lèi)服務(wù)：打造區(qū)域性綜合服務(wù)平臺(tái)

（一）政務(wù)服務(wù)

“掌上洛陽(yáng)”客戶端如何做到讓用戶“指掌之間，盡知洛陽(yáng)”？服務(wù)功能必不可少?？蛻舳税凑罩醒氡M快推進(jìn)媒體深度融合的要求，搭建“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”平臺(tái)。

“掌上洛陽(yáng)”以“洛陽(yáng)號(hào)”和垂直頻道為載體，與地方職能部門(mén)和縣區(qū)黨委政府深度合作，推動(dòng)主流媒體資源下沉到區(qū)域各個(gè)細(xì)胞單元，做大做強(qiáng)區(qū)域主流輿論陣地。目前入駐的有：洛陽(yáng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、洛陽(yáng)慈善總會(huì)、洛陽(yáng)公交集團(tuán)及洛陽(yáng)所轄澗西區(qū)、老城區(qū)、西工區(qū)、洛龍區(qū)等，受眾可以由此了解相關(guān)政務(wù)信息和便民服務(wù)信息。開(kāi)放式的聚合平臺(tái)，讓“掌上洛陽(yáng)”的內(nèi)容更加豐富。

此外，“掌上洛陽(yáng)”的品牌欄目“百姓呼聲”，入駐市直單位123家，日均審核通過(guò)網(wǎng)民訴求數(shù)量300條左右，是洛陽(yáng)市各政府職能部門(mén)走好網(wǎng)上群眾路線的一個(gè)重要渠道和平臺(tái)。2021年，“百姓呼聲”共收到市民各類(lèi)訴求99708條，解決答復(fù)率達(dá)99.77%。

（二）生活服務(wù)

新聞客戶端，不僅是資訊強(qiáng)磁場(chǎng)，更是生活新平臺(tái)。

2021年初，“掌上洛陽(yáng)”和洛陽(yáng)市政數(shù)局、洛陽(yáng)市城市管理局等單位建立合作，通過(guò)技術(shù)研發(fā)與對(duì)接，引入包括違停處理、人員返洛報(bào)備、核酸檢測(cè)機(jī)構(gòu)查詢(xún)、博物館預(yù)約等近30項(xiàng)服務(wù)功能。

2021年7月，洛陽(yáng)市城市管理局接管違停繳費(fèi)工作后，“掌上洛陽(yáng)”客戶端很快與城管局達(dá)成協(xié)作，經(jīng)過(guò)技術(shù)研發(fā)，上線查詢(xún)、繳費(fèi)系統(tǒng)，市民可通過(guò)該系統(tǒng)綁定車(chē)輛信息進(jìn)行查詢(xún)、繳費(fèi)，不必再至線下的銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。為助力洛陽(yáng)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”工作，2022年4月，通過(guò)技術(shù)對(duì)接，“科創(chuàng)中國(guó)”接入“掌上洛陽(yáng)”，廣大科技企業(yè)均可通過(guò)該平臺(tái)找服務(wù)、找設(shè)備、找專(zhuān)家、找技術(shù)、找資金。

一年多來(lái)，“掌上洛陽(yáng)”不斷融合新聞服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、生活服務(wù)和用戶參與功能，助力洛陽(yáng)智慧城市建設(shè)，通民意、惠民生、解民憂。

五、一個(gè)目標(biāo)：鞏固壯大主流宣傳輿論陣地

讀者在哪里，受眾在哪里，宣傳報(bào)道的觸角就要伸向哪里，宣傳思想工作的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)就要放在哪里。

“五”“四”“三”“二”——所有創(chuàng)新發(fā)展的努力、成果，歸根結(jié)底圍繞一個(gè)目標(biāo)：做強(qiáng)自主可控平臺(tái)，鞏固壯大主流輿論陣地。

奔跑中的“掌上洛陽(yáng)”客戶端，將繼續(xù)聚焦主業(yè)謀創(chuàng)新抓發(fā)展，唱響洛陽(yáng)好聲音！