張欣然

（湖北大學(xué)圖書館，湖北 武漢 430062）

在進(jìn)入到21世紀(jì)，處于信息大爆炸時(shí)代中。每天的科學(xué)考察、政治形勢的改變和日常生活中的新奇見聞，都能夠?qū)崿F(xiàn)大量情報(bào)和信息的傳遞。人們能夠通過書籍得到情報(bào)信息，對情報(bào)信息的產(chǎn)生、傳遞、規(guī)律、技術(shù)和手段全面掌握，人們能夠有效使用情報(bào)信息，提高生活質(zhì)量、工作效率。通過高校圖書館得到科技圖書情報(bào)信息，圖書館就是學(xué)生的第二個(gè)課堂，對高校培養(yǎng)人才尤為重要[1]。

一、高?？萍紙D書情報(bào)信息資源的開發(fā)重要性

1.為高校教學(xué)與科研工作服務(wù)

高等院校的主要工作就是培養(yǎng)各類型的專業(yè)人才，掌握全面情報(bào)信息資源為重點(diǎn)。高校圖書館中的書籍量比較大，在開發(fā)情報(bào)信息資源方面尤為重要。除了公開發(fā)表的各種報(bào)刊、圖書、專利和文獻(xiàn)等情報(bào)資源，高校中還有自己的科研項(xiàng)目內(nèi)部情報(bào)，比如科研成果、學(xué)生論文和單位工作匯總等。簡單來說，高校情報(bào)信息資源比較特殊，基于市場經(jīng)濟(jì)時(shí)期能夠使市場需求得到滿足，直接服務(wù)于教研和社會(huì)。

2.提高學(xué)生綜合素質(zhì)

在開發(fā)高校科技圖書館信息資源的過程中，能夠?qū)①Y源作用充分展現(xiàn)出來，高校學(xué)生為使用廣泛的人群。大學(xué)生的學(xué)習(xí)自律性和主動(dòng)性比較強(qiáng)，要提高學(xué)生對圖書情報(bào)信息資源的敏銳性。首先，對圖書館有正確的認(rèn)知，對圖書館信息資源全面掌握，還要實(shí)現(xiàn)資源的檢索和使用。其次，增強(qiáng)情報(bào)信息資源的使用意識(shí)，學(xué)生能夠有效掌握資源，從而為學(xué)生進(jìn)行服務(wù)。

3.普及科學(xué)文化知識(shí)

高校開發(fā)圖書情報(bào)資源信息能夠?qū)W(xué)生和教研進(jìn)行服務(wù)，并且對全社會(huì)所服務(wù)。學(xué)生為社會(huì)主義接班人，掌握了大量的科學(xué)情報(bào)資源，共享全社會(huì)信息資源，創(chuàng)建社會(huì)主義精神文明[2]。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代信息資源服務(wù)工作的趨勢

1.信息源多樣化

信息資源能夠?qū)D書館提供用戶信息服務(wù)，現(xiàn)代化信息服務(wù)使傳統(tǒng)館藏概念得到創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)信息源全球性虛擬圖書館數(shù)字化信息資源。在圖書館中使用計(jì)算機(jī)技術(shù)，使網(wǎng)上信息豐富，從而使信息源得到擴(kuò)大。在互聯(lián)網(wǎng)中能夠?qū)σ淮?、二次文獻(xiàn)進(jìn)行檢索，并且具備的大量動(dòng)態(tài)信息，大量參考工具書轉(zhuǎn)變成為動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)連續(xù)出版物的電子文獻(xiàn)發(fā)展，能夠隨時(shí)隨地地在全球范圍中檢索信息。

2.工具智能化

在計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的過程中，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化信息檢索的應(yīng)用，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)化、智能化的工具進(jìn)行查詢?yōu)橹攸c(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)多功能信息化的服務(wù)，讀者能夠隨時(shí)隨地地通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查詢。以交互式的方式，館員能夠提問和解答，保證信息查詢的精準(zhǔn)性和快速性[3]。

3.服務(wù)范圍無限化

信息服務(wù)不僅要對教師和學(xué)生進(jìn)行服務(wù)，還要對社會(huì)大眾進(jìn)行服務(wù)。在大數(shù)據(jù)背景下，要求圖書館能夠創(chuàng)新傳統(tǒng)的觀念，通過信息資源保障實(shí)現(xiàn)共建共享，從而使圖書館信息服務(wù)需求得到滿足。針對社會(huì)使高校圖書館開發(fā)信息產(chǎn)品，提供多樣化的信息服務(wù)。多種信息服務(wù)衍生圖書館的服務(wù)職能，使高校圖書館為全社會(huì)服務(wù)。以湖南省為例，湖南省高校數(shù)字圖書館的資源訪問統(tǒng)計(jì)表詳見表1。

表1 湖南省高校數(shù)字圖書館的資源訪問統(tǒng)計(jì)表

4.服務(wù)內(nèi)容精品化

在電子信息量不斷增長的過程中，信息服務(wù)精品化發(fā)展迅速。在電子出版物與國際互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的過程中，圖書館所提供的信息資源服務(wù)也越來越豐富，改變了總資源結(jié)構(gòu)。各個(gè)高校圖書館忽視信息與資源的數(shù)量問題，重視信息資料的濃度，信息的質(zhì)量需求得到滿足[4]。

5.數(shù)字資源推廣的問題

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中改變了用戶的信息習(xí)慣，用戶接收信息的方式比較被動(dòng)，通過相應(yīng)設(shè)備的時(shí)間隨時(shí)隨地地使用網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容。另外，還能夠通過多渠道接觸內(nèi)容和信息。隨著平板設(shè)備、手機(jī)、計(jì)算機(jī)等發(fā)展，可以通過搜索引擎對信息進(jìn)行查詢。此種方式使用戶獲得信息更加的方便，導(dǎo)致用戶的信息需求不只是存在于圖書館。以此，降低了圖書館聯(lián)盟的影響力。以湖南省高校圖書館為例，圖1統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能夠驗(yàn)證此內(nèi)容。雖然近十年用戶訪問量不斷提高，但是在2012—2013年達(dá)到最大值之后逐漸降低。

現(xiàn)代圖書館數(shù)字資源共享是通過圖書館中的微信營銷、培訓(xùn)講座和網(wǎng)站宣傳等途徑實(shí)現(xiàn)，在培訓(xùn)講座中，由于培訓(xùn)受眾數(shù)量有限，所以會(huì)降低影響力。根據(jù)艾賓浩斯的記憶遺忘曲線表示，快要記住內(nèi)容的時(shí)候就表示已經(jīng)快要遺忘。對此情況進(jìn)行分析，有大部分人并不了解圖書館資源，如果沒有需求就不會(huì)訪問數(shù)字資源。在通過微信推廣資源時(shí)，公眾平臺(tái)的溝通方式包括點(diǎn)對點(diǎn)、一對一和直接溝通，部分圖書館聯(lián)盟還是應(yīng)用傳統(tǒng)的方式，用戶使用圖書館資源的認(rèn)可度與體驗(yàn)感得到降低。所以，在根據(jù)微信公眾號(hào)進(jìn)行營銷時(shí)，圖書館如何提高用戶粘度、人們信任感，要求圖書館去認(rèn)真的探索。

三、高校圖書情報(bào)信息資源的開發(fā)問題

1.缺乏人才

圖書館館員為圖書文獻(xiàn)信息資源開發(fā)者和引導(dǎo)讀者使用文獻(xiàn)信息的組織者，服務(wù)質(zhì)量和館員業(yè)務(wù)素質(zhì)具有密切關(guān)系。目前，高校圖書館的人員結(jié)構(gòu)不合理，缺乏高層次專業(yè)人員。圖書館功能只能夠通過工作人員勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)，因?yàn)槿狈θ瞬艜?huì)降低圖書館功能的發(fā)揮，比如缺少服務(wù)精神、知識(shí)結(jié)構(gòu)單一、缺少網(wǎng)絡(luò)知識(shí)等，對圖書館建設(shè)和發(fā)展造成了制約。

2.服務(wù)形式單一

讀者的服務(wù)工作為圖書館進(jìn)行讀者服務(wù)活動(dòng)的主要內(nèi)容，有序加工文獻(xiàn)信息，之后對用戶、學(xué)校和社會(huì)的教學(xué)服務(wù)傳輸，充分展現(xiàn)文獻(xiàn)信息的使用價(jià)值，發(fā)揮強(qiáng)大的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益。但是，在計(jì)算機(jī)逐漸發(fā)展的過程中，部分學(xué)校還是使用傳統(tǒng)服務(wù)手段，圖書館工作還停留在買書、借書和還書方面，降低了高校圖書館服務(wù)職能和質(zhì)量。21世紀(jì)要求高校圖書館朝著館藏多媒體化、服務(wù)信息化和服務(wù)手段現(xiàn)代化的方向發(fā)展，滿足時(shí)代發(fā)展和教育改革的需求。

3.數(shù)據(jù)庫建設(shè)不規(guī)范

之前因?yàn)楦咝D書館屬于不同的部門和行業(yè)，導(dǎo)致條塊分割，從客觀方面為統(tǒng)一計(jì)劃、合作和分工創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫增加了難度，并且圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)缺少協(xié)調(diào)性，導(dǎo)致圖書館只是為本校讀者提供服務(wù)。根據(jù)此單一服務(wù)方式，關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫存在標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范、結(jié)構(gòu)單一和覆蓋面窄等問題，增加了網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)成本和難度。主要表現(xiàn)為：數(shù)據(jù)庫軟件缺少標(biāo)準(zhǔn)，無法規(guī)范，導(dǎo)致國內(nèi)不同數(shù)據(jù)庫缺少適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)庫接口，無法二次開發(fā)；數(shù)據(jù)處理應(yīng)用軟件缺少標(biāo)準(zhǔn)，雖然圖書和期刊能夠計(jì)算機(jī)排版，但是排版過程中的錄入與校對數(shù)據(jù)無法進(jìn)入到數(shù)據(jù)庫中；數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)保護(hù)缺少合理規(guī)范，我國存在盜版的情況，數(shù)據(jù)庫被盜版的問題沒有得到解決。

四、高校圖書情報(bào)信息資源的開發(fā)策略

1.創(chuàng)建信息傳遞和交流機(jī)制

在信息資源開發(fā)的過程中，有效的決策制定、執(zhí)行和信息反饋與信息傳遞和交流機(jī)制具有密切關(guān)系。此信息傳遞與交流機(jī)制指的是信息資源聯(lián)盟內(nèi)部的交流和傳遞，內(nèi)部信息交流包括聯(lián)盟成員內(nèi)部交流，外部信息包括信息服務(wù)者和聯(lián)盟、用戶和生產(chǎn)者信息的相互交流。在大數(shù)據(jù)時(shí)期，改變了圖書情報(bào)信息的交流和傳遞方式。隨著手機(jī)軟件、信息和微博等新媒體的發(fā)展，提高了信息傳播范圍。追求資源建設(shè)的效率和效益，要求圖書館信息交流和傳遞的機(jī)制進(jìn)行轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)完善交流體系和雙向傳遞的創(chuàng)建，使用戶和數(shù)據(jù)服務(wù)商的雙向交流信息得到加強(qiáng)。

目前，圖書館信息傳遞機(jī)制創(chuàng)建的過程中，用戶、數(shù)據(jù)庫服務(wù)商和聯(lián)盟之間缺少有效的溝通，導(dǎo)致聯(lián)盟系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中存在結(jié)構(gòu)洞，詳見圖2。從而要求加強(qiáng)彼此的合作和溝通，在文獻(xiàn)資源建設(shè)、管理與服務(wù)的交流共享方面有序，最終構(gòu)成合力。

2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)

網(wǎng)絡(luò)信息資源指的是通過網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)對信息進(jìn)行存儲(chǔ)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息傳播與使用的集合體。在開發(fā)圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源時(shí)，在圖書館服務(wù)中融入信息資源與服務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)信息資源補(bǔ)充已有館藏，避免館藏的品種過于單一，使圖書館讀者信息服務(wù)能力得到提高，使用戶信息需求得到滿足。使圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)得到加強(qiáng)。在創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫過程中，包括特色數(shù)據(jù)庫、文摘數(shù)據(jù)庫、數(shù)目數(shù)據(jù)庫和全文數(shù)據(jù)庫，要根據(jù)圖書館專業(yè)人才的優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡(luò)得到信息，利用世界資源共享延伸本館館藏。另外，針對網(wǎng)絡(luò)信息資源繁瑣、檢索方法不同的問題，要求加強(qiáng)圖書館網(wǎng)絡(luò)信息深度整合，阻礙了對專業(yè)人員信息的分類、加工、替代和濃縮的途徑，使網(wǎng)絡(luò)隨機(jī)的資源轉(zhuǎn)變?yōu)橛行虻臄?shù)據(jù)庫，提高信息質(zhì)量，滿足不同用戶對信息媒體與類型的多樣化需求，便于讀者的使用。

3.對信息資源整合

首先，調(diào)查全省高校圖書館信息資源開發(fā)使用情況，之后實(shí)現(xiàn)總體規(guī)劃，并且實(shí)現(xiàn)高校圖書館信息資源開發(fā)總體框架的制定，確定開發(fā)的任務(wù)、步驟、目標(biāo)和內(nèi)容，重視有特色信息資源的開發(fā)。另外，各館的信息資源整合力度得到加強(qiáng)，加大館際合作，加強(qiáng)溝通交流。利用信息資源整合發(fā)揮圖書館信息資源的優(yōu)勢，使資源開發(fā)使用水平得到提高，對更廣泛、深層次的資源進(jìn)行整合。其次，要求做好相關(guān)部門的統(tǒng)籌規(guī)劃，主動(dòng)協(xié)調(diào)，創(chuàng)建信息資源規(guī)劃的信息化建設(shè)。利用信息資源開發(fā)使各館信息資源轉(zhuǎn)變成為信息產(chǎn)品，還能夠提供公共信息服務(wù)。

4.實(shí)現(xiàn)館際資源共享

高校圖書館與其他圖書館都屬于國家圖書情報(bào)系統(tǒng)的子系統(tǒng)，能夠共享資源，使成本降低，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。所以，加強(qiáng)高校圖書館信息資源的整合力度，使館際合作得到加強(qiáng)。加強(qiáng)合作力度，和科研院所、服務(wù)機(jī)構(gòu)、公共圖書館、咨詢專家合作交流。另外，開發(fā)傳統(tǒng)館藏資源能夠?qū)崿F(xiàn)其他圖書館資源的共享和統(tǒng)一，公共圖書館、專業(yè)圖書館都是將傳統(tǒng)型資源共建共享作為基礎(chǔ)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資源共享實(shí)現(xiàn)有效資源共享?；诖耍瑢?shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的資源共享，根據(jù)館際協(xié)作精神聯(lián)合高校圖書館，創(chuàng)建工具化、標(biāo)準(zhǔn)化的館際。將各館設(shè)備、人員、資源、技術(shù)等優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化共享資源的開發(fā)，包括聯(lián)合數(shù)據(jù)庫、專題數(shù)據(jù)庫與全文數(shù)據(jù)庫，促進(jìn)信息資源共享進(jìn)程。

5.拓展特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)

特色數(shù)據(jù)庫是指通過圖書館利用自身館藏特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源庫的創(chuàng)建，具備本館特色。圖書館數(shù)字化的重點(diǎn)為創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫，將館藏文獻(xiàn)信息資源的優(yōu)勢充分展現(xiàn)出來。目前，各個(gè)高校圖書館利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、圖書館技術(shù)與多媒體設(shè)備等方法、技術(shù)，實(shí)現(xiàn)特色館藏資源與地區(qū)特色文化資源的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。在創(chuàng)建過程中，將規(guī)范性、時(shí)效性與完備性作為基礎(chǔ)，重視信息共享、版權(quán)保護(hù)。根據(jù)實(shí)際設(shè)置的數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站與代碼描述，通過源頭提供給用戶一站式的服務(wù)，使用戶需求得到滿足。

結(jié)語

在不同歷史時(shí)期，高校圖書館具有不同的概念內(nèi)涵，也承擔(dān)不同的職能責(zé)任。實(shí)現(xiàn)高校圖書館科技圖書情報(bào)信息資源的開發(fā)為時(shí)代進(jìn)步的需求和高校自身發(fā)展的本質(zhì)，要滿足時(shí)代發(fā)展需求，做好本職工作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容與管理方式的創(chuàng)新，創(chuàng)建專業(yè)的人才隊(duì)伍，培養(yǎng)大量的優(yōu)秀人才，使被動(dòng)轉(zhuǎn)變成為主動(dòng)，提高高校圖書館對情報(bào)信息資源開發(fā)和使用能力，對國內(nèi)國際資源進(jìn)行整合，真正地為人民服務(wù)。