張帆

摘要：我國居民用電需求隨著經(jīng)濟的增長和人民生活水平的提高逐漸增大。電力企業(yè)的健康、長遠(yuǎn)發(fā)展不僅與電力生產(chǎn)過程息息相關(guān)，也離不開對用電營業(yè)的科學(xué)化、規(guī)范化管理。此外，高質(zhì)量的電力營銷也對電力企業(yè)的發(fā)展起到促進作用。為保證供電企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，實效企業(yè)效益最大化，本文通過詳細(xì)分析供電企業(yè)在用電營銷管理方面存在的問題，并提出針對性的解決措施，以期為供電企業(yè)的健康發(fā)展提供參考，為我國經(jīng)濟發(fā)展增添助力。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);用電營業(yè);管理方式

1.引言

供電企業(yè)隨著改革開放的不斷進行也實現(xiàn)自身的快速發(fā)展。電力生產(chǎn)以及用電營業(yè)的日常管理等都是電力企業(yè)營業(yè)的重點，尤其是用電營業(yè)管理影響著供電企業(yè)的經(jīng)濟效益，更應(yīng)該成為供電企業(yè)管理的重點內(nèi)容。由于管理模式和管理理念的限時，部分企業(yè)在進行用電營業(yè)管理時存在各種問題，面臨巨大挑戰(zhàn)。管理模式混亂、管理力度不強等都是電力企業(yè)在用電營業(yè)管理最常見的問題。

2.目前，我國用電企業(yè)在進行用電營業(yè)管理過程中存在的弊端

2.1管理相對混亂

供電企業(yè)在實際的營業(yè)中，重視供電量，而忽視了供電質(zhì)量和用電營業(yè)管理質(zhì)量，這就影響了供電企業(yè)的營業(yè)管理，不利于企業(yè)的長運發(fā)展。隨著人們對用電量需求的增多以及社會的不斷進步，用電企業(yè)不得不進行自身管理革新，這就促使供電企業(yè)的管理人員將更多的注意力放在自身改革上，而導(dǎo)致管理層自身出現(xiàn)各種問題，最終也會造成用電營業(yè)管理質(zhì)量不高等問題。

2.2缺乏規(guī)范的管理流程

對于用電企業(yè)而言，系統(tǒng)、科學(xué)的管理流程以及公平、公正的獎懲制度是其健康發(fā)展的必要條件。但是，在用電企業(yè)實際的用電營業(yè)過程中則缺乏規(guī)范的管理流程，管理過于隨意以及員工缺乏制度規(guī)范都是目前存在的主要問題。這些問題都會造成用電企業(yè)的管理混亂。營業(yè)效益降低，嚴(yán)重用電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.3管理人員綜合素質(zhì)低

管理者的綜合素質(zhì)直接影響著用電營業(yè)管理的質(zhì)量，所以，用電企業(yè)必須要加強對管理者的能力培訓(xùn)，以提高他們管理的專業(yè)性。但是，目前，我國用電企業(yè)普遍存在管理人員學(xué)歷低，管理能力不高以及缺乏專業(yè)性等問題，并由于管理者未能準(zhǔn)確、全面把控用電營業(yè)的管理范圍、管理內(nèi)容，就對工作內(nèi)容產(chǎn)生誤解，未能明確用電合同以及電能消耗的工作重點，從而影響用電營業(yè)管理質(zhì)量。

2.4產(chǎn)品質(zhì)量未能達標(biāo)

保證用電質(zhì)量是電力企業(yè)工作的重點，也是用電企業(yè)的生存根基。用電企業(yè)應(yīng)該重點關(guān)注電壓、負(fù)荷率等影響電能質(zhì)量的指標(biāo)，要根據(jù)居民用電情況以及居民收入等對價格等進行合理規(guī)劃，實現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。但是，我國用電企業(yè)在開展工作時，缺乏精湛的技術(shù)和管理方法，對產(chǎn)品質(zhì)量未能制定合理的標(biāo)準(zhǔn)，就造成在產(chǎn)品的生產(chǎn)出現(xiàn)各種問題，如，產(chǎn)品使用壽命縮短，設(shè)備損害等問題，嚴(yán)重影響產(chǎn)品質(zhì)量，影響消費者的體驗感。

3.提高用電營業(yè)管理的基本策略

3.1創(chuàng)新營銷理念

我國電力企業(yè)營銷策略和營銷手段應(yīng)該以市場的發(fā)展方向為目標(biāo)，用電企業(yè)要做好市場調(diào)研工作，制定符合市場發(fā)展模式的營銷管理策略，以擴大用電企業(yè)的影響力，滿足用電營業(yè)宣傳需求。其次，電力營銷模式也要緊跟時代發(fā)展需求，既要做好對用戶的服務(wù)工作，也要加強內(nèi)部管理，要利用現(xiàn)代技術(shù)以及現(xiàn)代管理理念，確保營銷策略吸引用戶，為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。如此，才能擴大用電企業(yè)的營銷效果，為電力企業(yè)帶來最大經(jīng)濟效益。

3.2做好監(jiān)督工作

企業(yè)內(nèi)部良好的監(jiān)督監(jiān)管機制，對于企業(yè)正常開展工作加強企業(yè)內(nèi)部管理具有積極作用。當(dāng)前，供電企業(yè)雖然具有一套監(jiān)督機制，但缺乏嚴(yán)格的執(zhí)行力度，并且在獎懲機制制度設(shè)置方面不完善，對于員工的管理以及獎懲等方面存在較大弊端。所以，為了實現(xiàn)供電企業(yè)的健康發(fā)展，加強用電營業(yè)管理，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，必須要在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置一整套完善系統(tǒng)的監(jiān)督監(jiān)管制度，確保企業(yè)在進行監(jiān)管時有據(jù)可循，使得各項監(jiān)管政策落實，進而提高監(jiān)管力度，為企業(yè)的發(fā)展保駕護航。

3.3提高對電力設(shè)施保護力度

電力的正常供應(yīng)離不開完善的電力設(shè)施。所以，在供電企業(yè)進行日常的管理工作中，必須要加強對電力設(shè)施的管理。但是，在實際的工作當(dāng)中，由于電力設(shè)施受到各種因素的影響，容易受到破壞，就導(dǎo)致對其的保護相對困難。對此，供電企業(yè)要做好電力設(shè)施保護的宣傳工作，加強人民群眾對供電設(shè)施的保護意識，并且要設(shè)置相應(yīng)的獎勵機制，對于積極舉報破壞電力設(shè)施安全的行為給予獎勵，以提高大家參與保護電力設(shè)施的積極性。

3.4提高法制教育力度

供電企業(yè)是我國的國有企業(yè)，這就導(dǎo)致許多供電企業(yè)在營業(yè)過程中競爭意識缺乏無法意識到企業(yè)危機，在其管理過程中缺乏創(chuàng)新性、緊迫性，管理力度不強以及管理不規(guī)范等問題的發(fā)生。為了避免以上現(xiàn)象的發(fā)生，供電企業(yè)要做好以下幾點：第一，要加強對內(nèi)部員工的教育宣傳工作，提高他們的責(zé)任意識和法律意識;第二，做好用戶法制教育的宣傳工作，要使得人民群眾意識到破壞電力設(shè)施是違法行為。在潛移默化的宣傳過程中提高人民群眾的法律意識，使其自覺加入到保護電力設(shè)施的隊伍中去。

4.結(jié)束語

綜上所述，用電營業(yè)管理質(zhì)量的好壞直接影響著供電企業(yè)未來的發(fā)展方向以及經(jīng)濟效益。所以，為了實現(xiàn)供電企業(yè)的健康發(fā)展，占據(jù)市場最大份額，提高經(jīng)濟效益，供電企業(yè)必須要深刻認(rèn)識到在用電營業(yè)管理過程中的各種問題，并針對問題提出解決策略。將用電營業(yè)管理的各種措施落實落地，確保其在企業(yè)管理過程中發(fā)揮實效，以實現(xiàn)我國電力行業(yè)的健康發(fā)展。

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