林原

廣西智匯佳人力資源有限公司 廣西 南寧 530000

引言

網(wǎng)絡(luò)招聘助力企業(yè)與應(yīng)聘者跨越空間的限制，完成高效的簡歷投遞與人力資源管理。目前，網(wǎng)絡(luò)招聘的載體多樣，如郵箱、即時通信類軟件或?qū)倬W(wǎng)站。隨著新時代的來臨，人力資源管理公司的業(yè)務(wù)方向也需要順應(yīng)時代潮流，做出相應(yīng)的改變。面臨大量的電子簡歷，如何確保這些寶貴信息的安全，就成為當(dāng)下人力資源管理公司最關(guān)注的熱門話題之一。本文從人力資源管理公司的視角出發(fā)，探討當(dāng)今社會網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅，并就電子簡歷的管理安全問題展開探討。

1 SWOT分析

1.1 優(yōu)勢

1.1.1 降低簡歷檔案管理工作強度。以人力資源管理公司為例，其是介于招聘公司與簡歷投遞者之間的第三方組織，為招聘公司篩選最適合招聘崗位的優(yōu)秀人才，也向簡歷所有人推薦條件更好的企業(yè)，依靠服務(wù)生存。為了更好地開展人力資源管理服務(wù)，人力資源管理公司就必須同時收集海量的求職者簡歷與企業(yè)簡歷，這使得人力資源管理公司內(nèi)部檔案管理壓力逐漸增大。在網(wǎng)絡(luò)招聘模式下，電子檔案管理的優(yōu)勢在于信息存儲將更加便捷，能夠有效避免紙質(zhì)檔案的蟲蛀、霉變等風(fēng)險，且用地成本低，簡歷的日常管理工作可以做到自動化，有效減輕人力資源管理公司相關(guān)崗位的工作強度[1]。

1.1.2 滿足企業(yè)多挑人、面試者多挑企業(yè)的需求。以往的線下招聘，需要企業(yè)在專門的場地設(shè)立招聘點，工作效率極低，且招聘成功率低，常出現(xiàn)招不滿人的情況，費力費時。而作為投遞簡歷的求職者，他們往往需要周轉(zhuǎn)于各家企業(yè)，一一提交求職申請，同樣費力費時。自從人力資源管理公司這樣的第三方中介性質(zhì)的服務(wù)公司出現(xiàn)以來，企業(yè)人事管理與求職者入職申請等相關(guān)工作變得更加便捷、高效。不論是用人單位，抑或是求職者，均可通過互聯(lián)網(wǎng)途經(jīng)，實現(xiàn)高效的、多對象的人資管理與入職申請，有效提升了用人單位與求職者在招、應(yīng)聘工作上的效率[2]。

1.1.3 網(wǎng)絡(luò)招聘真實性好。網(wǎng)絡(luò)招聘要求求職者與用人單位就己方信息，做到必要信息的完全真實披露，人力資源管理公司作為中介，負(fù)責(zé)信息的核查，幫助網(wǎng)絡(luò)招聘環(huán)節(jié)透明化。如此，在雙方信息真實性有保障的前提下，很好地打消了用人單位與求職者在招、應(yīng)聘工作上的一些顧慮，避免了招聘欺詐行為。

1.2 劣勢

1.2.1 信息安全。電子簡歷上記載的信息多為敏感內(nèi)容，本身這些信息就具有極高的商業(yè)價值，這也使得越來越多的電子簡歷信息被惡意盜取。另外，電子簡歷信息安全還可能受信息提供者本身的威脅；部分求知者為了更好地吸引企業(yè)目光，隨意刪改個人信息；這種“內(nèi)源性”的信息安全問題，人力資源管理公司往往難以徹底糾正[3]。

1.2.2 高端人才信息庫建設(shè)困難。首先，高端人才更加重視自身的信息安全，他們可能會更加傾向于選擇在國內(nèi)口碑最好、名氣最大的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺，如某某無憂、某某招聘等。這就使得中小型的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺高端人才信息庫建設(shè)困難。且高端人才的就職途經(jīng)，多是通過內(nèi)部介紹進行，他們可能不太需要網(wǎng)絡(luò)招聘平臺這種“引薦自己”的方式?？偟膩碚f，還是當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)招聘平臺的服務(wù)性、特殊性、必要性沒有做好，真正的市場核心競爭力還沒有得到體現(xiàn)。

1.3 機會

1.3.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境仍在變好。直至今日，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境不論是在用戶數(shù)量上，還是新產(chǎn)品的研發(fā)上，均處于蒸蒸日上的現(xiàn)狀，網(wǎng)民數(shù)量的增加以及就業(yè)壓力的增加，使得網(wǎng)絡(luò)招聘擁有一個良好的發(fā)展前景[4]。

1.3.2 用戶群青睞于網(wǎng)絡(luò)招聘。網(wǎng)絡(luò)招聘在近幾年高速發(fā)展，而作為互聯(lián)網(wǎng)時代下的“攀峰者”，大量大學(xué)畢業(yè)生更加傾向于這種便捷、高效的招聘模式。未來，隨著大量學(xué)生涌入社會，他們或?qū)⒗^續(xù)成為網(wǎng)絡(luò)招聘這一求職模式的堅實擁護者。

1.3.3 行業(yè)發(fā)展之必然。隨著信息化社會的不斷完善，各行各業(yè)均在積極探索與互聯(lián)網(wǎng)元素的有機整合。人力資源管理公司需要服務(wù)于用人單位與求職者，其日常工作中重要的一項基本工作，就是做好用人單位與求職者的簡歷信息管理。為了追求更加便捷高效的工作模式，避免海量數(shù)據(jù)的丟失，就必須要將這些信息過渡至互聯(lián)網(wǎng)管理模式，實現(xiàn)線下招、應(yīng)聘向線上招、應(yīng)聘的良好過渡。因此，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)招聘是行業(yè)的大勢所趨[5]。

1.4 威脅

1.4.1 信息泄露威脅。首先是來自人力資源管理公司內(nèi)部的信息泄露行為，并通過此種行為不當(dāng)?shù)美?。其次是黑客攻擊網(wǎng)絡(luò)招聘平臺數(shù)據(jù)庫，盜竊重要人資信息，進行信息犯罪。最后是用人單位內(nèi)部員工選擇性地泄露求職者相關(guān)信息，同樣是出于不當(dāng)獲利目的。害怕個人信息遭到泄露，已成為網(wǎng)絡(luò)平臺新用戶數(shù)量逐年走低的根本原因[6]。

1.4.2 企業(yè)經(jīng)營能力。某專業(yè)人士曾在接受采訪時表示，某某無憂是目前唯一一家實現(xiàn)盈利的網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)巨頭，其他企業(yè)仍舊處于虧損狀態(tài)。這不禁引發(fā)廣大求職者的擔(dān)憂，認(rèn)為這些虧損企業(yè)是否會為縮減自身損失，主動倒賣用戶的求職信息。帶著這樣的擔(dān)憂，一些處境并不理想的中小型網(wǎng)絡(luò)招聘平臺，新用戶數(shù)量與活躍用戶數(shù)量持續(xù)減少。

1.4.3 企業(yè)能否適應(yīng)全新的運營模式。威脅人力資源管理公司發(fā)展的另一要素，就是在網(wǎng)絡(luò)招聘時代，人力資源管理公司能否迅速適應(yīng)這種全新的工作模式，依托網(wǎng)絡(luò)做好各項相關(guān)服務(wù)。

1.5 小結(jié)

通過SWOT分析，知曉大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)招聘，是有利于降低簡歷檔案管理工作強度、提升用人單位與求職者在招、應(yīng)聘工作中效率的有益工作；信息真實性保障了網(wǎng)絡(luò)招聘的求職、錄用準(zhǔn)確性，縮短了線上招聘與線下招聘之間的差距，為其主要優(yōu)勢。而國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境仍在變好、用戶群青睞于網(wǎng)絡(luò)招聘、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)招聘是行業(yè)進步的必然環(huán)節(jié)，也昭示了網(wǎng)絡(luò)招聘在當(dāng)今時代，仍舊是一個值得關(guān)注、值得投入的朝陽產(chǎn)業(yè)。但在劣勢與威脅分析中，本文同樣明確了以信息安全、信息泄露為首的一些劣勢與威脅，是阻礙網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)發(fā)展的危險要素，需要予以規(guī)避及解決。保障網(wǎng)絡(luò)招聘模式的發(fā)展，首要任務(wù)是解決劣勢與威脅?；谏鲜稣J(rèn)識，下文探討如何提升網(wǎng)絡(luò)招聘的信息安全水平。

2 提升網(wǎng)絡(luò)招聘信息安全管理水平的對策

2.1 加大培訓(xùn)

對相關(guān)崗位技術(shù)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升其安全認(rèn)識，做到各項信息調(diào)取、審核等工作依照規(guī)范執(zhí)行，從源頭杜絕網(wǎng)絡(luò)招聘信息泄露、被惡意篡改的問題?？裳垖I(yè)學(xué)者蒞臨單位進行數(shù)據(jù)安全的指導(dǎo)，每節(jié)培訓(xùn)課程結(jié)束后，予以相應(yīng)考核；考核結(jié)果與員工的工作績效相掛鉤，進而全面提升其學(xué)習(xí)積極性。未來，還要將本單位內(nèi)部的青年人才派出去，前往其他單位進行學(xué)習(xí)，不斷提升自我業(yè)務(wù)水平。

2.2 成立監(jiān)管部門

首先，要求人力資源管理公司、用人單位等相關(guān)企業(yè)，能夠在內(nèi)部成立一支保護求職者、用人單位信息安全的監(jiān)督指導(dǎo)小組，做好信息安全的管理工作，嚴(yán)格監(jiān)督、制止任何形式的信息泄露意圖。企業(yè)內(nèi)部建立健全相應(yīng)的管理制度，要求所有有關(guān)工作人員在日常處理簡歷時，做到各項工作行為的合規(guī)合法，辦公電腦上全天運行安全軟件，做到各項工作行為依制而行，后續(xù)出現(xiàn)問題，信息安全監(jiān)督指導(dǎo)小組也能夠根據(jù)實際情況，依制追責(zé)。另外，建立健全配套的績效激勵機制，若相關(guān)管理人員妥善處理了本職工作，避免了招聘信息泄露問題，予以相應(yīng)的績效激勵。讓制度成為約束，讓績效產(chǎn)生激勵，促進相關(guān)崗位工作人員工作規(guī)范，避免招、應(yīng)聘信息泄露。同時一旦發(fā)現(xiàn)相應(yīng)竊取、篡改信息的行為，依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺的信息安全隱患，也有很大層面來自于內(nèi)部威脅，即平臺主體違法收集用戶隱私信息，并不當(dāng)使用，以此不當(dāng)?shù)美Ｒ阅尘W(wǎng)為例，該平臺因其App違規(guī)收集用戶隱私信息，被工信部等部委組成“App專項治理工作組”通報，上市1年半股價已“腰斬”，行業(yè)風(fēng)評也急轉(zhuǎn)直下。針對這類問題，僅從內(nèi)部成立監(jiān)管部門，顯然不足以應(yīng)對。這就需要政府部門成立專門的執(zhí)法機構(gòu)，用以監(jiān)督整個行業(yè)的規(guī)范經(jīng)營情況，要求企業(yè)專人對接行政單位，定期匯報網(wǎng)絡(luò)招聘平臺的信息安全管理情況，同時加大、加強對網(wǎng)絡(luò)招聘平臺經(jīng)營資格的審核，從法律層面干預(yù)平臺主體違法行為。

2.3 加大信息安全技術(shù)的研發(fā)

加大在信息安全技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)投入，加強對網(wǎng)絡(luò)病毒的識別與防御。另外，在信息保密上，采用新型、專屬的保密技術(shù)，與讀取設(shè)備、讀取權(quán)限聯(lián)動，信息的讀取必須要特殊硬件的支持，以及權(quán)限的下放。另外，研發(fā)多重密碼鎖定機制，加強數(shù)字密碼、圖形密碼的設(shè)置，并引入生物密碼，如指紋、虹膜等，加大信息調(diào)用的安全系數(shù)。這里建議，網(wǎng)絡(luò)招聘管理平臺可以與高校達成技術(shù)合作，企業(yè)出資金，高校出技術(shù)，二者長期合作，不斷提升大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)平臺的信息安全水平。

2.4 做好備份工作

為了能夠盡可能降低各類信息安全隱患，建議網(wǎng)絡(luò)招聘平臺做好相關(guān)備份工作。目前主流的信息備份載體有線下硬件與線上軟件兩種。線下硬件是指以移動硬盤為首的儲存介質(zhì)，能夠很好地將原始數(shù)據(jù)進行保留，但弊端在于實體儲存占用空間資源，且對保存環(huán)境的要求較高，還需要面對突發(fā)故障導(dǎo)致的信息丟失問題。線上軟件是指各類安全、正規(guī)的云盤儲存服務(wù)，購買私有云服務(wù)器，上傳用戶信息，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的永久保存，但這種方式較為消耗資本，且云端數(shù)據(jù)同樣存在被篡改、泄露的風(fēng)險，只有通過不斷備份至不同云端，實現(xiàn)安全管理。為了縮小數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險，建議選擇線下硬件與線上軟件兩種備份方式并存的存儲措施，提升存儲數(shù)據(jù)的安全性。

2.5 逐漸以電子審核代替人工審核

在用戶信息的審核、調(diào)取等方面，以往采取的是人工審核方式，后臺崗位直接接觸用戶隱私信息，違法成本低。隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的發(fā)展，以及人工智能技術(shù)的成熟，本文提出，要逐漸以電子審核代替人工審核，盡可能避免員工接觸用戶隱私信息，提升信息竊取成本。首先，要建立人工智能，由專業(yè)的信息團隊“調(diào)教”人工智能，使其具備良好的學(xué)習(xí)性。在此基礎(chǔ)上，通過專家函詢設(shè)置關(guān)鍵索引詞，借助大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢 ，建立簡歷內(nèi)容辨識度模型；當(dāng)用戶要調(diào)取對口簡歷或企業(yè)信息時，人工智能能夠準(zhǔn)確識別簡歷內(nèi)容中的關(guān)鍵索引詞，并將之可讀信息調(diào)取，取代人工審核、查找信息過程，更好地“越過第三方”，保護用戶信息安全。

3 結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)招聘在當(dāng)下時期面臨著一些威脅與劣勢，其中典型問題在于，網(wǎng)絡(luò)招聘中有關(guān)用人單位與求職者的重要信息的安全性得不到保障。對此，本文提出加大培訓(xùn)、成立監(jiān)管部門、加大信息安全技術(shù)研發(fā)、做好備份、主推電子審核5項對策，以助力招聘模式更安全地發(fā)展。