摘要隨著時(shí)代的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域并且發(fā)揮了重要作用。因此網(wǎng)絡(luò)維護(hù)也逐漸被人們所重視包括網(wǎng)絡(luò)安全以及網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的維護(hù)。此外網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的重點(diǎn)是技術(shù)開發(fā)、成本投入以及對(duì)應(yīng)急事件的處理等。在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中還存在一些問題如硬件和軟件故障、病毒入侵、管理人員的專業(yè)技能不足以及整體素養(yǎng)較差等都給維護(hù)人員帶來了很大的挑戰(zhàn)。鑒于此文章提出了相應(yīng)的對(duì)策希望能夠提高網(wǎng)絡(luò)維護(hù)效率。

關(guān)鍵詞計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò);維護(hù);維護(hù)難點(diǎn);分析策略

中圖法分類號(hào)：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Difficulties and countermeasures of network maintenance

LlJiandong

（Gansu Provincial Armed Police Corps General Staff，Lanzhou 730046，China）

Abstract：With the development of the times，network technology has been gradually applied tovarious fields and has played an important role.Therefore，network maintenance has gradually beenpaid attention to，including network security and network stability maintenance. In addition，networkmaintenance focuses on technology development，cost input，and handling of emergency events.There are still some problems in network maintenance，such as hardware and software failure，virusintrusion，lack of professional skills of management personnel and poor overall quality，etc.，all ofwhich have brought great challenges to maintenance personnel. In view of this，the article givescorresponding countermeasures，hoping to improve the efficiency of network maintenance.

Key words： computer network，maintenance，maintenance difficulties，analysis strategy

現(xiàn)階段，信息技術(shù)對(duì)人們的生活產(chǎn)生了很大影響，也在改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)方式。在對(duì)信息技術(shù)進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用的過程中，會(huì)出現(xiàn)一些難點(diǎn)，需要去分析和完善，這給相關(guān)人員帶來了很大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中出現(xiàn)的難點(diǎn)一般包括硬件設(shè)施故障、軟件設(shè)施故障、管理人員的素質(zhì)低下以及病毒入侵等，致使網(wǎng)絡(luò)維護(hù)具有較大的局限性。

1? 網(wǎng)絡(luò)概述

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)非常龐大的系統(tǒng)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜，一般分為硬件部分和軟件部分。對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析可以得知，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜且靈活，安全方面也存在一定隱患，各個(gè)部門要對(duì)每一個(gè)隱患進(jìn)行分析，從而保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性。網(wǎng)絡(luò)安全隱患主要是軟件或者硬件出問題而導(dǎo)致的，所以各個(gè)部門要選擇最有效的通信技術(shù)，保障網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)不會(huì)出現(xiàn)泄漏，并且可以把網(wǎng)絡(luò)病毒擋在系統(tǒng)之外，從而對(duì)客戶的資料起到保護(hù)作用。網(wǎng)絡(luò)在不斷發(fā)展，其功能也越來越強(qiáng)大，包括可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納和整理，提升工作人員的業(yè)務(wù)水平。所以，要保障網(wǎng)絡(luò)日常的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以提高工作效率[1 ]。

2? 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的重要性

隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)也普遍運(yùn)用到各個(gè)領(lǐng)域，建立穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言是非常有利的。網(wǎng)絡(luò)可以為日常管理或者教學(xué)提供更加便利的渠道，網(wǎng)絡(luò)中包含更加廣泛的信息，這就讓網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用更為普遍，保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性是進(jìn)行日常工作的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的維護(hù)要從網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)耐〞承猿霭l(fā)，在使用上也要符合網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范。在實(shí)際網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中，涉及計(jì)算機(jī)硬件和軟件設(shè)施，它們是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的根基。網(wǎng)絡(luò)使用性能和這些因素有直接聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中要對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行測(cè)試，對(duì)于可以保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性的硬件或者是軟件進(jìn)行維護(hù)，如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)漏洞，要立刻進(jìn)行修復(fù)，從而保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定。

3? 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的重點(diǎn)

（1）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)

隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在不斷進(jìn)步，在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的過程中，要對(duì)新技術(shù)的開發(fā)和使用重視起來。信息技術(shù)的發(fā)展非?？?，網(wǎng)絡(luò)硬件以及軟件的更替也很快，這就要求相關(guān)單位需要跟上時(shí)代潮流，從自身的實(shí)際情況出發(fā)對(duì)此進(jìn)行探究，并且制定出適合本單位使用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)和使用對(duì)提升網(wǎng)絡(luò)維護(hù)效率非常重要。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)方面，可以對(duì)其優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行挖掘，幫助單位構(gòu)建完整的網(wǎng)絡(luò)體系。在對(duì)網(wǎng)絡(luò)展開維護(hù)的過程中，要提升專業(yè)技能，從而發(fā)揮信息技術(shù)的作用，進(jìn)而提升網(wǎng)絡(luò)維護(hù)效率[2]。

（2）網(wǎng)絡(luò)成本投入

在某些單位中，信息網(wǎng)絡(luò)的使用水平很高，如在實(shí)際管理和辦公以及相關(guān)服務(wù)中，都離不開計(jì)算機(jī)。所以，單位在信息網(wǎng)絡(luò)方面的投入也非常大，在進(jìn)行最基本的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)中，不管是人力、物力、還是財(cái)力，對(duì)于企業(yè)的成本消耗來說都占據(jù)了很大的比例。但是，和國際上的信息網(wǎng)絡(luò)投入相比，我國的企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的投入較低，這會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)的信息體系的構(gòu)建產(chǎn)生不利影響[3]。所以，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的過程中，要采用合理的模式來展開維護(hù)計(jì)劃的制定，以保障在新時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)目標(biāo)可以滿足新時(shí)代的需求，并且降低成本，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（3）安全事件的應(yīng)急處理

在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中，要做好相應(yīng)的應(yīng)急工作。在單位中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用較多，所以也會(huì)有一些緊急事件發(fā)生，如果在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，沒有制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，那么一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，就無法及時(shí)解決問題，并且會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行造成很大影響。制定應(yīng)急預(yù)案要有整體的思維模式，可以立足于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的各個(gè)方面展開思考，在必要時(shí)，還可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，歸納出網(wǎng)絡(luò)事件的特點(diǎn)，以保障網(wǎng)絡(luò)安全，實(shí)現(xiàn)預(yù)防和解決的“二合一”目標(biāo)。

4? 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的難點(diǎn)

（1）網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的缺失

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國得到了普遍應(yīng)用，并且給人們的生活帶來了改變，包括生活和生產(chǎn)方式的改變。但是，在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中還存在一些問題，如果不對(duì)這些問題進(jìn)行解決，就會(huì)給整個(gè)網(wǎng)絡(luò)造成影響。在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中，硬件是必不可少的一部分，硬件對(duì)網(wǎng)絡(luò)能否正常運(yùn)行起到了直接作用，計(jì)算機(jī)硬件故障一般是由計(jì)算機(jī)自身造成的。此外，有一些是電纜出現(xiàn)問題，或者是交換機(jī)出現(xiàn)問題，還有一些是服務(wù)器端出現(xiàn)問題。硬件故障對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行產(chǎn)生了直接影響，因此，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)時(shí)，要注重硬件和軟件的維修與維護(hù)，從而保障網(wǎng)絡(luò)可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。此外，因?yàn)橛布O(shè)備的使用年限很長，在實(shí)際運(yùn)用中也沒有得到很好的維護(hù)，所以計(jì)算機(jī)就會(huì)出現(xiàn)運(yùn)行速度降低等問題，導(dǎo)致無法滿足實(shí)際的工作需求，并且會(huì)給系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)造成很大的影響，如可能出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄漏。此外，在進(jìn)行信息管理時(shí)，忽視信息加密工作，極有可能讓企業(yè)受到攻擊[4]。

（2）網(wǎng)絡(luò)漏洞以及病毒入侵

單位在選擇計(jì)算機(jī)系統(tǒng)時(shí)，依舊是選擇 Windows 7系統(tǒng)。如果系統(tǒng)一直無法有效更新，并且在日常生活中忽視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的重要性，那么就會(huì)在系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)，面臨病毒入侵的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無法正常運(yùn)行。對(duì)于實(shí)際工作而言，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一般會(huì)遇到各種病毒的攻擊。立足于病毒以及木馬的角度來看，很多病毒基本上都有傳染性，如果某臺(tái)計(jì)算機(jī)遭到了病毒的攻擊，單位內(nèi)其他計(jì)算機(jī)也會(huì)染上病毒，然后進(jìn)一步導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓。此外，單位之間也有網(wǎng)絡(luò)連接，雖然在工作時(shí)會(huì)更加方便，但是也給病毒傳染留下了更多的機(jī)會(huì)。

（3）軟件故障分析

在維護(hù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，如果不是硬件存在問題，那么就要對(duì)網(wǎng)絡(luò)軟件展開分析。從計(jì)算機(jī)軟件來看，最常見的問題主要有協(xié)議配置和參數(shù)配置的轉(zhuǎn)變無法滿足網(wǎng)絡(luò)需求、備份工作沒有更新、網(wǎng)絡(luò)通信無法滿足實(shí)際需求等。此外，還有一些計(jì)算機(jī)軟件故障，包括操作系統(tǒng)出現(xiàn)問題或者是網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序、配置出現(xiàn)問題等。所以，要對(duì)網(wǎng)絡(luò)軟件問題展開分析和研究，并且采取相應(yīng)措施展開網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，給網(wǎng)絡(luò)提供一個(gè)安全、穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境。

（4）網(wǎng)絡(luò)管理人員的專業(yè)技能需提升

有的單位極其忽視網(wǎng)絡(luò)管理，再加上單位內(nèi)部分工重合度較高，這對(duì)系統(tǒng)的保密是非常不利的。不但如此，還有的單位在計(jì)算機(jī)權(quán)限方面存在一些弊端，對(duì)權(quán)限的管理過于疏忽，這就容易讓不法分子乘虛而入，讓網(wǎng)絡(luò)慘遭病毒入侵。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的過程中，一方面要做好軟件和硬件的維護(hù)。另一方面也要提升網(wǎng)絡(luò)管理人員的專業(yè)水平。如果網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的水平低下，在進(jìn)行維護(hù)的過程中沒有運(yùn)用專業(yè)工具，那么就會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)產(chǎn)生不利影響。由此可以看出，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的專業(yè)技能會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的最終效果產(chǎn)生直接影響。如果是網(wǎng)絡(luò)方面出現(xiàn)了問題，管理人員無法及時(shí)解決問題，那么就會(huì)造成斷網(wǎng)，甚至?xí)斐捎?jì)算機(jī)儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)丟失，后果十分嚴(yán)重。所以，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)時(shí)，還要提升網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的專業(yè)水平，從而保障網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全、穩(wěn)定[5]。

5? 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)策略

（1）提升網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù)效率

維護(hù)人員首先要做的就是確定是否是硬件引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)故障，對(duì)計(jì)算機(jī)內(nèi)部設(shè)備以及外接設(shè)備展開細(xì)致的檢查。此外，要求計(jì)算機(jī)在一個(gè)安全的環(huán)境下運(yùn)行，并且保障各個(gè)元件都可以正常運(yùn)行。在進(jìn)行排查時(shí)，如果計(jì)算機(jī)在開機(jī)時(shí)沒有反應(yīng)，或者是藍(lán)屏等，就要對(duì)局部進(jìn)行觀察，也可以采用斷電的方式，對(duì)硬件進(jìn)行更換等。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員要對(duì)計(jì)算機(jī)的硬件進(jìn)行定期保養(yǎng)，依據(jù)計(jì)算機(jī)的實(shí)際情況以及所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，制定出合理的維護(hù)計(jì)劃，在出現(xiàn)故障之后，可以最快的速度進(jìn)行維修，從而降低計(jì)算機(jī)元件的損壞速度，給了計(jì)算機(jī)使用者提供一個(gè)穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境[6 ]。此外，使用計(jì)算機(jī)的人群也要定期對(duì)硬件做保養(yǎng)，以降低硬件發(fā)生故障的概率。立足于網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的角度來分析，單位還要提升網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的先進(jìn)性。出現(xiàn)了硬件方面的問題，要求使用人員對(duì)一些常規(guī)硬件故障進(jìn)行處理，主要包括網(wǎng)絡(luò)的連接、光纖出現(xiàn)問題等，這些問題都是工作人員在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)會(huì)經(jīng)常遇到的，最常用的方法就是排除法，即先檢查最可能出現(xiàn)的問題原因，如對(duì)設(shè)備或者線路進(jìn)行逐一排查，使用網(wǎng)絡(luò)分析儀器對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行快速查看，以提升檢查效率，縮短檢查時(shí)間。

（2）做好網(wǎng)絡(luò)病毒和木馬的預(yù)防工作

從單位網(wǎng)絡(luò)的安全性來說，計(jì)算機(jī)病毒是最大的威脅。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，相應(yīng)的病毒種類也在不斷增多，并且病毒傳播方式也越來越多元化，這就給單位網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)帶來了很大的困難。若要防止病毒的攻擊，就要先做好對(duì)病毒以及木馬的預(yù)防工作。首先儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)上的數(shù)據(jù)都要進(jìn)行備份，避免因?yàn)樾畔G失而造成的損失。此外，還可以使用一些專門的網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)軟件，以降低病毒入侵造成的損失，并對(duì)進(jìn)入計(jì)算機(jī)的所有訪客都要進(jìn)行記錄和監(jiān)督，一旦出現(xiàn)不當(dāng)行為，要及時(shí)制止。

（3）加大軟件維護(hù)力度

首先，在進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)時(shí)，最重要的一步就是對(duì)計(jì)算機(jī)發(fā)生故障的實(shí)際原因展開檢測(cè)，以排除相應(yīng)的故障，工作人員可以對(duì)網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)以及操作系統(tǒng)、應(yīng)用配置等展開排查。其次，維護(hù)人員還要檢查計(jì)算機(jī)中是否安裝殺毒軟件，并且檢查殺毒軟件中是否開啟了漏洞修補(bǔ)選項(xiàng)，如果有的軟件需要手動(dòng)進(jìn)行殺毒，那么就要做好整體的防毒工作，從而減少安全隱患，絕不給網(wǎng)絡(luò)黑客乘虛而入的機(jī)會(huì)。最后，維護(hù)人員要對(duì)計(jì)算機(jī)中的關(guān)鍵性文件進(jìn)行加密，并且對(duì)計(jì)算機(jī)中的防火墻進(jìn)行更新和優(yōu)化，以保障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全，降低網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障的概率。軟件維護(hù)要成為網(wǎng)絡(luò)管理人員最重視的工作，在進(jìn)行軟件下載時(shí)，要保障軟件下載地址是安全的，沒有攜帶相關(guān)病毒，以有效降低計(jì)算機(jī)被病毒入侵的概率。此外，要為計(jì)算機(jī)安裝相應(yīng)的殺毒軟件以及專門的防火墻，從而保障計(jì)算機(jī)的安全。

（4）提升網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的專業(yè)水平

單位在進(jìn)行人才招聘的過程中，可以留意一些信息安全意識(shí)比較高的人群，將其引進(jìn)至公司后，加強(qiáng)對(duì)其信息技能的培訓(xùn)，從而提升員工的信息技術(shù)能力。網(wǎng)絡(luò)工作人員若要做好維護(hù)工作，就要有一定的專業(yè)知識(shí)，在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時(shí)，可以快速找到原因，從而降低網(wǎng)絡(luò)故障帶來的損失。此外，網(wǎng)絡(luò)工作人員在實(shí)際工作中也要不斷積攢經(jīng)驗(yàn)，可以把每一次遇到的問題進(jìn)行記錄和整理，收集問題點(diǎn)，每天進(jìn)行復(fù)習(xí)，從而不斷提升專業(yè)能力，單位的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也會(huì)得到相應(yīng)保障。此外，網(wǎng)絡(luò)管理人員不僅僅要提升專業(yè)技能，還要提升整體素養(yǎng)，這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)有直接影響。所以，單位內(nèi)部可以召開相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)，也可以邀請(qǐng)一些專業(yè)人士展開培訓(xùn)，或者是鼓勵(lì)員工到其他地方進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)員工實(shí)行獎(jiǎng)賞制度，鼓勵(lì)員工參加培訓(xùn)，并且把最終培訓(xùn)的成績當(dāng)作月底績效考核的內(nèi)容。此外，要更加規(guī)范地開展網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，相關(guān)負(fù)責(zé)人可以制定相應(yīng)的制度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和優(yōu)化。單位可以下?lián)芟鄳?yīng)的資金，讓網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員購買維護(hù)工具，從而提升網(wǎng)絡(luò)維護(hù)效率。

6? 結(jié)語

只有對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，才可以更好地保障網(wǎng)絡(luò)順暢運(yùn)行，并且做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作也是保障信息安全的重要手段。所以在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)時(shí)，要依據(jù)計(jì)算機(jī)的運(yùn)行情況，維護(hù)好軟件和硬件，提升維護(hù)人員的專業(yè)能力以及整體素質(zhì)，提高網(wǎng)絡(luò)管理的質(zhì)量，從而保障網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

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作者簡介：

李建東（1984—） ，本科，助理工程師，研究方向：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維及通信保障。