文/本刊記者 張宏羽

微風(fēng)吹送、草木向榮，蟬鳴陣陣、汽水冒泡……那是個(gè)熱烈的夏天，萬(wàn)物欣然?？砂④姡ɑ┑男那閰s愈發(fā)煩悶。此前，他和女友鬧了矛盾，還被拉黑了。

聊天框里跳出的“紅色感嘆號(hào)”，預(yù)示著這段感情走到了終點(diǎn)。可阿軍還抱著一絲希望，盼著前任回頭。他在網(wǎng)上搜索挽回前任的方法，最終，一則咨詢公司的廣告進(jìn)入了他的視線……

假如當(dāng)初沒(méi)有點(diǎn)進(jìn)廣告、沒(méi)有加上頁(yè)面中的微信號(hào)，結(jié)果會(huì)不會(huì)不一樣？阿軍無(wú)數(shù)次想過(guò)這個(gè)問(wèn)題，但現(xiàn)實(shí)沒(méi)有如果：他相信了屏幕那頭的人可以幫忙挽回前任，他覺(jué)得“大師”能讓前任與新男友分手，他交了數(shù)萬(wàn)元的咨詢費(fèi)，他苦苦等待了9個(gè)多月?；蛟S你已經(jīng)猜到結(jié)局：對(duì)的，他被騙了。

2021年12月30日，上海市金山區(qū)人民法院依法公開(kāi)開(kāi)庭宣判上海首起“情感挽回大師”詐騙案：對(duì)肖某某、王某某等55名被告人以詐騙罪分別判處有期徒刑11年至拘役4個(gè)月，緩刑4個(gè)月不等，并處罰金20萬(wàn)元至2000元不等。近日，辦理此案的上海市金山區(qū)人民檢察院檢察官接受專訪，披露案件的諸多細(xì)節(jié)。

“專家會(huì)診”實(shí)為“騙子開(kāi)會(huì)”

該案中，被騙的不止阿軍一人。2021年5月，與男友分手的小茗（化名）復(fù)合心切，在網(wǎng)絡(luò)上看到情感咨詢廣告后，便主動(dòng)與涉案公司聯(lián)系。對(duì)方承諾，挽回成功率高達(dá)80%—90%，小茗便覺(jué)得自己抓住了“救命稻草”。加上“分析師”微信后，小茗告知其分手原因，對(duì)方給她發(fā)了幾個(gè)“成功案例”，進(jìn)一步騙取小茗信任?！胺治鰩煛狈Q能為其制定專業(yè)挽回方案，于是她繳納了近5000元的咨詢費(fèi)。

“我們會(huì)針對(duì)你的情況召開(kāi)會(huì)議，公司有70多位老師，我們需要從中抽調(diào)10位最適合解決你這類(lèi)問(wèn)題的導(dǎo)師，站在20歲、30歲、40歲、50歲等不同的年齡階段去審視你的問(wèn)題，還會(huì)分男女老師兩個(gè)隊(duì)伍共同商討解決方案?！痹谛≤l(fā)覺(jué)自己上當(dāng)受騙前，她始終相信涉案公司“擁有專業(yè)團(tuán)隊(duì)”的說(shuō)辭。

事實(shí)上，小茗看到的那些“成功案例”可信度極低。一名涉案人員表示，“成功案例”基本都是客戶剛分手兩三天自己和好的。

“專家會(huì)診”完全是子虛烏有。拿到客戶的資料后，公司即刻就能分派所謂的“咨詢師”。很多時(shí)候，主管會(huì)將客戶資料發(fā)在微信群內(nèi)供員工“搶單”——誰(shuí)有空誰(shuí)接單。公司“管理人員”呂某某供述：“我們討論的都是如何針對(duì)客戶不同的情緒、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等情況，進(jìn)行下一級(jí)發(fā)展，讓其支付更多的錢(qián)。”

何謂“進(jìn)行下一級(jí)發(fā)展”呢？被害人第一次付費(fèi)后，都會(huì)被分配相應(yīng)的“咨詢師”。這些“咨詢師”在與被害人聊一段時(shí)間后，繼續(xù)以延長(zhǎng)服務(wù)周期、提升個(gè)人素質(zhì)、跟蹤定位、“分離第三方”（通過(guò)冒充虛擬人物與挽回對(duì)象的現(xiàn)男友或現(xiàn)女友聯(lián)系，勾引該第三人，讓被害人欲挽回對(duì)象與第三人分手）和“雙向指導(dǎo)”（對(duì)被害人及其對(duì)象同時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，以幫助修復(fù)情感）等服務(wù)項(xiàng)目的名義，騙取被害人繼續(xù)支付高額錢(qián)款，但對(duì)被害人所要求的服務(wù)沒(méi)有有效回應(yīng)。“咨詢師”還會(huì)介紹被害人至第三方公司，繼續(xù)掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)“服務(wù)”。

“情感大師”實(shí)為“PUA大師”

為了引誘被害人購(gòu)買(mǎi)“升級(jí)服務(wù)”，騙子們用盡方法。他們甚至制作了一套“話術(shù)”。在公安機(jī)關(guān)扣押的涉案公司打印出來(lái)的“話術(shù)”上，11個(gè)步驟赫然在目：開(kāi)場(chǎng)白、了解基本情況、作分析、下結(jié)論、解危機(jī)、舉例子、繪藍(lán)圖、解決問(wèn)題的重點(diǎn)（堵路）、提問(wèn)、報(bào)價(jià)、穩(wěn)單等。這些“話術(shù)”的內(nèi)容主要有：“老師既然答應(yīng)接下你的案子，那么肯定有把握幫你挽回這段感情，如果沒(méi)有把握，老師根本不可能接手！”“你擔(dān)心的是花錢(qián)能不能達(dá)到想要的效果，那我告訴你，老師是有把握的，我有信心幫你將問(wèn)題解決！”顯然，“話術(shù)”內(nèi)容明顯存在誘導(dǎo)、欺騙被害人的情況。

雖然“話術(shù)”能在一定程度上迷惑被害人，但“大師”們并沒(méi)有能力提供相應(yīng)服務(wù)。這樣很容易就會(huì)露餡。那么，騙子們想到了什么方法呢？“大師”往往會(huì)引導(dǎo)被害人“在自己身上找問(wèn)題”，搞起了“PUA”（新型精神控制術(shù)）的那一套——通過(guò)貶低讓另一方覺(jué)得自己很差勁、不斷否定自己，讓其內(nèi)心“崩潰”，從而對(duì)其實(shí)施“精神操控”。

前文提到的小茗，便有被“PUA”的經(jīng)歷。據(jù)小茗陳述，“咨詢師”讓她覺(jué)得感情是自己的問(wèn)題，需要通過(guò)他們的專業(yè)指導(dǎo)提升個(gè)人素質(zhì)，即變成對(duì)方心中的“完美情人”，這樣才能挽回感情。不管是“個(gè)人提升”，還是其他的“升級(jí)服務(wù)”，都需要額外繳納費(fèi)用。小茗雖然覺(jué)得之前的服務(wù)沒(méi)有達(dá)到效果，但還是抱著嘗試的心態(tài)支付了7000元。之后，這些“服務(wù)”都沒(méi)有反饋，“咨詢師”也未提供幫助其挽回感情的證據(jù)，反倒讓小茗接著交錢(qián)。至此，小茗才覺(jué)得“咨詢師”不靠譜，便不再繼續(xù)繳費(fèi)。

庭審現(xiàn)場(chǎng)

所謂“情感挽回”是一場(chǎng)騙局

被騙的小袁（化名），也被騙子們“PUA”過(guò)。與男友分手的她，相信了涉案公司能幫其挽回情感的說(shuō)辭。在與“咨詢師”聊天的過(guò)程中，“咨詢師”稱分手是其自身原因，讓其提升自己，不然以后戀愛(ài)還是容易分手，接著便給她推薦了一款“個(gè)人提升”課程。這些“服務(wù)”并沒(méi)有幫助小袁與男友復(fù)合。最后，小袁自己接受了分手這一事實(shí)，醒悟后的她發(fā)現(xiàn)：“大師”其實(shí)都是騙子。

“你利用我的心理，一直企圖拉我進(jìn)坑，讓我續(xù)費(fèi)！”騙子不僅對(duì)被害人“PUA”，當(dāng)被害人識(shí)破套路要求退款時(shí)，騙子們便上“特別手段”，利用被害人不愿公開(kāi)隱私的心理或拖延時(shí)間等讓其自動(dòng)放棄——“不能慣著學(xué)員的臭毛??！”

在涉案公司的一個(gè)微信群中，呂某某向手下傳授對(duì)付投訴的“技巧”：“以后盡量都把身份號(hào)要過(guò)來(lái)，這個(gè)是對(duì)你們的保護(hù)，遇到投訴或想退款的情況，合同上有身份號(hào)的學(xué)員會(huì)有所顧慮。”

負(fù)責(zé)處理投訴事宜的涉案人員周某供述，對(duì)于堅(jiān)持要退款的客戶，他們會(huì)要求其簽一份協(xié)議，在協(xié)議中寫(xiě)明“撤銷(xiāo)一切投訴，退款后再無(wú)一切糾紛”。周某稱，這也是呂某某要求的，目的是防止有人去監(jiān)管部門(mén)投訴。

“以德為先”實(shí)為“以利為天”

情感分析師、婚姻家庭咨詢師、全能型情感專家、高級(jí)情感私人顧問(wèn)、男女心理深度解讀講師、實(shí)戰(zhàn)派社會(huì)心理特約老師……只有初中文化的郝某某被打造成了一位“大師”——“這都是總裁給我編好的，其實(shí)我什么都不是！”

不少“分析師”“咨詢師”被安排了多個(gè)“頭銜”。比如“分析師”薛某某，其微信頭像是一張西裝照，在頭像上還加上了“金牌分析師、兩性情感分析師”等文字。薛某某坦言：“我沒(méi)有能力，都是公司為了能夠騙取學(xué)員信任，包裝的?！?/p>

“團(tuán)隊(duì)根本沒(méi)有相關(guān)的專業(yè)素養(yǎng)，也無(wú)法真正制定出有效解決方案。”前文提到的呂某某供述道。一些涉案人員表示，連怎么推進(jìn)聊天都是在網(wǎng)絡(luò)上搜索后“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)”的。在該案的一份判決書(shū)中，法院認(rèn)為，涉案公司招聘員工時(shí)沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)審查，涉案的55名被告人中，23人僅有初中、高中學(xué)歷，學(xué)歷最高的為本科，且僅有3名，無(wú)任何從業(yè)經(jīng)歷和職業(yè)教育背景。但為了讓被害人付出錢(qián)款，肆意夸大自身的專業(yè)能力、對(duì)情感挽回的效果作虛假承諾。

諷刺的是，在涉案公司的招聘海報(bào)上，任職的重要條件是“以德為先”。而在一位繳納數(shù)萬(wàn)元咨詢費(fèi)的客戶，以家人生重病需要錢(qián)為理由要求退款時(shí)，涉案公司稱只能“人道主義”式退款3000元。

案后思

“你干這份工作的時(shí)候，心里知道什么性質(zhì)，對(duì)吧？”這是一個(gè)涉案人員與其妻子的對(duì)話。在供述中，他承認(rèn)了自己的犯罪事實(shí)。“知道是騙錢(qián)的為何還要繼續(xù)干？”面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，他說(shuō)：“這個(gè)行業(yè)來(lái)錢(qián)快，我在外面欠了5萬(wàn)元?！?/p>

利字當(dāng)前，一念瘋魔。

2021年3月，主犯肖某某告訴手下人“合肥的一個(gè)情感公司，被抓了100多號(hào)人”；一個(gè)多月后，肖某某還看到了一篇《【市中公安 防詐騙宣傳】“情感咨詢”騙術(shù)揭秘》的網(wǎng)絡(luò)文章。然而，他們凝視著“深淵”，并未回頭——以為將原有公司注銷(xiāo)、刪除相關(guān)信息、注冊(cè)新公司就能逃避法律制裁……截至案發(fā)，肖某某共計(jì)騙取被害人錢(qián)款170余萬(wàn)元；張某某任總裁期間，共計(jì)騙取被害人錢(qián)款160余萬(wàn)元。

法網(wǎng)恢恢，疏而不漏。