文_周應(yīng)梅 錢(qián)玉娟

大廠外包變得無(wú)處不在，是很多求職者的感受，“怎么這么多大廠外包？”“隨便找一個(gè)公司就是騰訊、阿里、華為的外包?！薄?/p>

確實(shí)，大廠外包已經(jīng)催生了一批上市公司，有為美團(tuán)和餓了么供應(yīng)騎手的趣活科技，為字節(jié)跳動(dòng)供應(yīng)審核和客服崗的人瑞人才。

“灰領(lǐng)”一族

每天搭乘班車(chē)要經(jīng)過(guò)一條路線(xiàn)，濱海大廈、騰訊大廈，之后才是王清的辦公地，科興科學(xué)園。這期間，她總能認(rèn)出跟自己一樣的外包人。

區(qū)別于騰訊人的藍(lán)牌，王清佩戴著的雖是與實(shí)習(xí)生一樣的綠牌，但職位名稱(chēng)會(huì)有標(biāo)注，她的是行業(yè)分析師。“其實(shí)就是監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)?！蓖跚褰榻B了她在騰訊游戲外包服務(wù)期間的具體工作，監(jiān)測(cè)各個(gè)國(guó)家地區(qū)的游戲指標(biāo)，并看游戲活動(dòng)以及騰訊的推薦位，都是簡(jiǎn)單且重復(fù)性的操作。

從外包到如今通過(guò)社招成為騰訊正式員工，劉峰對(duì)外包人的處境較為清楚?！昂屯獍嚓P(guān)的問(wèn)題，只要進(jìn)組了，哪怕不問(wèn)，耳濡目染地也能了解到很多。即便正式員工把外包員工不區(qū)別對(duì)待，但很多身份上的問(wèn)題，本身就會(huì)把大家區(qū)分開(kāi)?！?/p>

外包員工待遇上，劉峰也了解過(guò)各個(gè)外包公司給外包員工交的五險(xiǎn)一金都是最低標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)了解，標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)關(guān)系下的企業(yè)用工成本既包括工資、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、終止或解除合同的補(bǔ)償，還存在簽約、調(diào)崗、溝通及解除等大量隱性、摩擦性成本，甚至可能出現(xiàn)未簽勞動(dòng)合同的雙倍工資、對(duì)調(diào)崗不服的仲裁訴訟等。

而外包用工則形成了鮮明對(duì)比，大廠企業(yè)直接通過(guò)第三方來(lái)滿(mǎn)足生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的增員、減員需求，既減少磨擦成本和規(guī)避不可控的隱性成本，還避免了解雇員工的風(fēng)險(xiǎn)和成本，大幅提升了管理效能。

曾任上海市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)兼職仲裁員的周斌，看到過(guò)太多用工方面的民事仲裁或勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案例，特別是行業(yè)總體人工成本逐年增長(zhǎng)后，越來(lái)越多的大廠在讓用工方式靈活化。

“呼之即來(lái)，揮之即去?！敝鼙蟀l(fā)現(xiàn)，有一些用人單位會(huì)在效率和薪酬福利上有想法，“既要‘馬兒’跑得快，還想盡量‘少吃草’”。在他看來(lái)，這就需要防范靈活用工模式下的法律風(fēng)險(xiǎn)，特別是“互聯(lián)網(wǎng)大廠雇傭靈活就業(yè)人員的職業(yè)傷害保障很缺乏，應(yīng)該快速出臺(tái)新的政策?！?/p>

“除了薪資待遇的不同，外包崗最大的問(wèn)題就是成長(zhǎng)性極少。”劉峰舉例自己所在的小組，給到外包員工的工作更多是一些修修補(bǔ)補(bǔ)的小問(wèn)題，很少會(huì)是一個(gè)完整的需求，在正式員工多、外包員工少的組，大家?guī)缀醪粫?huì)期待外包員工對(duì)項(xiàng)目有很強(qiáng)的歸屬感，只要能完成分配的任務(wù)即可。

“工作的發(fā)展空間，要么是薪資提升，要么是獲得成就感，這兩種外包崗位都不沾邊，個(gè)人又無(wú)力改變?！眲⒎逭J(rèn)為，這是外包崗最大的困境。在他看來(lái)，大部分留在外包崗的員工雖然有幾年經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)成長(zhǎng)卻不夠。如此種種，外包人發(fā)現(xiàn)自己不過(guò)是身在大廠里的“灰領(lǐng)”一族。

平臺(tái)博弈

“有些騰訊的顧問(wèn)，他以外包的身份幫內(nèi)部團(tuán)隊(duì)解決一些短時(shí)間無(wú)法很好解決的問(wèn)題，這樣的外包是我覺(jué)得外包應(yīng)有的樣子?！眲⒎逭J(rèn)為，對(duì)于外包需要改變“節(jié)省人力成本而存在的崗位”這種看法，其實(shí)專(zhuān)業(yè)外包，是指為了彌補(bǔ)甲方在技術(shù)上的不足而提供的一種崗位。

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)范圍表示，從承包商角度來(lái)講，外包方式有兩種形態(tài)，一種是偏向人員承擔(dān)，一種是業(yè)務(wù)型外包。人力資源服務(wù)公司，像中智、萬(wàn)寶盛華，是解決人的問(wèn)題。而像中軟國(guó)際這類(lèi)，本身就有軟件業(yè)務(wù)，這類(lèi)承包商人員和業(yè)務(wù)本身也是高度專(zhuān)業(yè)化的，可以把自己的員工直接派到發(fā)包方工作場(chǎng)所去。

范圍提到在實(shí)際情況中，往往會(huì)出現(xiàn)“假外包，真派遣”這種形態(tài)，“發(fā)包方對(duì)外包員工直接進(jìn)行業(yè)務(wù)指令，跟自己的員工區(qū)別不大，這就是‘假外包，真派遣’”。

多位專(zhuān)家表示，過(guò)去幾年勞務(wù)派遣轉(zhuǎn)向勞務(wù)外包成為趨勢(shì)。范圍認(rèn)為，外包方式，有一方一定是受益是或受損的，勞動(dòng)者利益受損只是說(shuō)長(zhǎng)期和短期的問(wèn)題，一般在社保政策和住房公積金政策上也會(huì)受損。

對(duì)于新就業(yè)形態(tài)用工，國(guó)家也做了一系列動(dòng)作。首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)新就業(yè)形態(tài)研究中心主任張成剛表示，目前最緊急的問(wèn)題是職業(yè)傷害保障試點(diǎn)，當(dāng)然這只是新經(jīng)濟(jì)形態(tài)當(dāng)中的一小部分，主要涉及交通安全的部分外包騎手。

張成剛表示，平臺(tái)也一直在根據(jù)自身實(shí)際情況尋找合規(guī)的用工方式?！按饲霸凇毒W(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》出來(lái)之后，一些網(wǎng)約車(chē)司機(jī)從自己注冊(cè)不得不轉(zhuǎn)變?yōu)榕c外包或勞務(wù)派遣公司簽訂協(xié)議。另外，包括簽訂個(gè)體工商戶(hù)，只要是騎手自愿也是合法的?！?/p>

一位提供家政、保姆等靈活用工資源的平臺(tái)內(nèi)部人士告訴筆者，“像阿姨、保姆這些藍(lán)領(lǐng)群體，流動(dòng)性本身就強(qiáng)，他們對(duì)于拿到手的錢(qián)更在意?！弊鳛榫娱g平臺(tái)方，必然會(huì)遵照法律法規(guī)為靈活用工繳納社保，但其透露，“這不但意味著收入穩(wěn)定和平衡，還代表工作穩(wěn)定，流動(dòng)性變小。”

她以一線(xiàn)城市為例，不少藍(lán)領(lǐng)群體并非對(duì)社保、稅收繳納等問(wèn)題沒(méi)有意識(shí)，而是“生計(jì)才在他們的思考范疇內(nèi)”。

但在周斌看來(lái)，這樣思維下的自由打工人，是在忽視自己“預(yù)支的是‘明天的錢(qián)’”。長(zhǎng)此以往，周斌認(rèn)為必定會(huì)使社會(huì)保險(xiǎn)制度無(wú)法落到實(shí)處，進(jìn)而產(chǎn)生“劣幣驅(qū)逐良幣”的不良現(xiàn)象，到那時(shí)，靈活就業(yè)模式恐將成為社會(huì)保險(xiǎn)的真空地帶。

為避免出現(xiàn)上述負(fù)面問(wèn)題，周斌呼吁相關(guān)部門(mén)盡快摸索建立與自由職業(yè)相適應(yīng)的法律制度，使各類(lèi)用工有法可依，同時(shí)國(guó)家對(duì)于自由職業(yè)者的保障制度也待完善，他還建議能出臺(tái)自由職業(yè)者社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納和待遇支付的相關(guān)辦法，甚至對(duì)新業(yè)態(tài)下的社會(huì)保險(xiǎn)制度，也能推出“拆包”的方案設(shè)計(jì)。

（應(yīng)采訪對(duì)象要求，文中大廠外包員工均為化名）