趙頌平

（浙江大學(xué) 德育與學(xué)生發(fā)展中心，浙江 杭州 310058）

隨著互動媒體的不斷發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生經(jīng)常以校園“群體狂歡”的方式，形成特定的社會輿論，“我要發(fā)聲”成為他們的個(gè)性之一。高校思想政治教育領(lǐng)域面臨的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，在網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)斗爭中充分顯現(xiàn)：錯(cuò)誤思潮對馬克思主義指導(dǎo)思想、市場逐利思維對社會主義核心價(jià)值觀、各種輿論對主流意識形態(tài)發(fā)起全面挑戰(zhàn)，各種勢力進(jìn)駐網(wǎng)絡(luò)與我們爭奪青年。高校是意識形態(tài)斗爭的前沿陣地。高校青年學(xué)生正處于世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的重要時(shí)期，他們被稱為純粹的網(wǎng)絡(luò)一代，他們的思想觀念在很大程度上是依賴網(wǎng)絡(luò)新媒體建立起來的。認(rèn)真研究網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)話語權(quán)爭奪的新趨勢，用馬克思主義理論去占領(lǐng)這一陣地，有效地阻擊歷史虛無主義、新自由主義、社會民主主義、“普世價(jià)值觀”等錯(cuò)誤思潮對大學(xué)生的蠱惑與侵蝕，是大學(xué)生思想政治工作的重要內(nèi)容。

一、網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)話語權(quán)爭奪的新趨勢

“微主體化”“去地方化”“強(qiáng)社交化”“亞消費(fèi)化”是話語權(quán)爭奪的新趨勢、新變化。這些趨勢和變化給主流意識形態(tài)認(rèn)同帶來了挑戰(zhàn)。

（一）“微主體化”正在改變話語的權(quán)力結(jié)構(gòu)

“微主體化”是從話語主體來看話語權(quán)的流變，表現(xiàn)為話語主體的多元趨勢。在新媒體時(shí)代，宏大敘事祛魅，微小敘事賦魅，信息傳播結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜。網(wǎng)絡(luò)交往者之間以平等的、互動的方式交流，通過“個(gè)性化”的話語和各種快速崛起的平臺，共敘感性的興趣話題，達(dá)成身份認(rèn)同。細(xì)膩情感和非理性修辭得以渲染，一種帶有強(qiáng)烈自戀特征的文化迅速成為時(shí)代潮流。這一變化，消解了傳統(tǒng)上的話語權(quán)威，傳播權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，傳播結(jié)構(gòu)失衡，催生了新的話語壟斷和話語霸權(quán)，塑造出多樣化信息和話語形態(tài)。

（二）“去地方化”正在削弱話語權(quán)的正當(dāng)性

“去地方化”是從全球的、宏觀的視野來看話語權(quán)的流變，表現(xiàn)為話語權(quán)被一種新的力量控制，這種力量借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全球思想殖民?！叭サ胤交睆?qiáng)調(diào)的是一種“全球的”“世界城市的”“邏輯推理式的”文本表達(dá)，它要求人們的思維方式和生活方式日趨同質(zhì)，價(jià)值觀念與結(jié)構(gòu)習(xí)慣也越來越相似，甚至在核心議程的選擇上也顯示出“全球一致”的至極，實(shí)現(xiàn)著再中心化。網(wǎng)絡(luò)新媒體使價(jià)值觀念更為集中統(tǒng)一。新媒體的“去地方化”特征，增強(qiáng)了西方社會所推行的“普世價(jià)值”在發(fā)展中國家的意識形態(tài)霸權(quán)。習(xí)近平總書記指出：“這些人是真的要說什么‘普世價(jià)值’嗎？根本不是，他們是掛羊頭賣狗肉，目的是要同我們爭奪陣地、爭奪人心、爭奪群眾，最終推翻中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和中國社會主義制度?！盵1]西方國家在全球范圍內(nèi)推行其所謂的價(jià)值觀，以實(shí)現(xiàn)其文化統(tǒng)治，其指向十分明確，就是在政治方向、基本道路和根本制度上讓我們失去話語權(quán)，從而實(shí)現(xiàn)“分化”“西化”的目的。

（三）“強(qiáng)社交化”正在淡化話語權(quán)的普遍性

“強(qiáng)社交化”是從傳播方式來看話語權(quán)的流變，體現(xiàn)了話語權(quán)的產(chǎn)生、變化規(guī)律。在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下，話語表達(dá)機(jī)制與文本傳播理念徹底變革?！皬?qiáng)社交化”是一種顛覆性的開放傳播方式，被比喻為“蒲公英式傳播”“病毒變異性傳播”，是一種“信息找人”的傳播。在治理缺失的情況下，網(wǎng)絡(luò)上會層出不窮地出現(xiàn)忤逆人心的“底線”事件或“迥異”思想。意見領(lǐng)袖和粉絲社群紛紛發(fā)力，各種非主流的、小眾的行為方式和生活方式前所未有地被廣泛認(rèn)可并接受。當(dāng)與主流相“差異”作為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)被大眾所廣泛肯定時(shí)，主流意識形態(tài)的普遍性原則有可能趨于失效，甚至，對權(quán)威和主流的叛逆有時(shí)成了網(wǎng)民思想接受的標(biāo)準(zhǔn)。在這場信息分享和言語狂歡中，主流意識形態(tài)的傳播方式和引導(dǎo)方式如果不能與網(wǎng)絡(luò)新媒體有效結(jié)合，我們就會出現(xiàn)“本領(lǐng)恐慌”。

（四）“亞消費(fèi)化”正在消融話語的意義世界

“亞消費(fèi)化”是從生活方式和行為方式來看話語權(quán)的流變，體現(xiàn)了蘊(yùn)含在話語權(quán)中的價(jià)值邏輯。媒體生態(tài)學(xué)創(chuàng)始人尼爾·波茲曼教授在其著作《娛樂至死》中指出：“一切公眾話語都日漸以娛樂的方式出現(xiàn)，并成為一種文化精神。我們的政治、宗教、新聞、體育、教育和商業(yè)都心甘情愿地成為娛樂的附庸，毫無怨言，甚至無聲無息，其結(jié)果是我們成了一個(gè)娛樂至死的物種?！盵2]在娛樂、消費(fèi)、戲謔、庸俗中，“淺表化”的后現(xiàn)代追求消磨了有深度的審美和思考，個(gè)體在歡笑與愉悅中逐漸遠(yuǎn)離了對現(xiàn)實(shí)社會生活的反思?！袄硇院鸵饬x被遺忘，理想、責(zé)任、崇高被疏遠(yuǎn)。新媒體的敘事方式往往表現(xiàn)得世俗、瑣碎、淺白、零散和喧鬧。普通大眾開始更多關(guān)注局部的、突發(fā)的、感性的事件，而對信仰、歷史、理論顯得不太關(guān)注?！盵3]

二、話語權(quán)爭奪給大學(xué)生帶來的新困惑

網(wǎng)絡(luò)自由主義思想、感性主義傾向和公共領(lǐng)域理論，深刻影響著意識形態(tài)話語權(quán)的走向，并給青年大學(xué)生帶來了諸多思想困惑。

（一）網(wǎng)絡(luò)自由主義給大學(xué)生帶來的辨別困惑

如果缺乏有效管理，網(wǎng)絡(luò)自由不可能真正實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)傳播雖然是自由的，但自由傳播中經(jīng)常是泥沙混合，往往隱含著虛假信息、有害信息，這既污染了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也影響了社會安定。因此，國家和社會應(yīng)當(dāng)對網(wǎng)絡(luò)傳播進(jìn)行必要的規(guī)制和治理。

將網(wǎng)絡(luò)看作自由之地，是網(wǎng)絡(luò)自由主義思想的集中表現(xiàn)。這一思想是錯(cuò)誤的，但在現(xiàn)實(shí)中卻又一再地迷惑著大眾。以下現(xiàn)象值得警惕：第一，新媒體場域里表達(dá)越來越暢通，但馬克思主義卻有被“三失”（“失語”“失蹤”“失聲”）的風(fēng)險(xiǎn)。馬克思主義是社會主義意識形態(tài)的旗幟和靈魂，在我國，提升網(wǎng)絡(luò)主流意識形態(tài)話語權(quán)的重要目標(biāo)就是要鞏固馬克思主義在網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)中的指導(dǎo)地位，守住旗幟和靈魂。面對網(wǎng)絡(luò)空間不同意識形態(tài)的激烈斗爭，不同網(wǎng)絡(luò)文化的交流、交融、交鋒，許多網(wǎng)民或主動失語、或習(xí)慣失語、或被動失語，不能拿起馬克思主義這一定海神針對錯(cuò)誤思潮和觀念進(jìn)行辨析和引導(dǎo)。第二，新媒體使錯(cuò)誤思潮傳播得以迅捷。一些錯(cuò)誤思潮來勢洶涌，從“零星”狀態(tài)開始進(jìn)入到“系統(tǒng)”狀態(tài)，形成了大規(guī)模、立體的、系統(tǒng)的戰(zhàn)略局勢，充分反映了網(wǎng)絡(luò)空間意識形態(tài)話語權(quán)斗爭的嚴(yán)峻態(tài)勢。這些思潮以“話題搶奪”的方式爭奪議程設(shè)置的優(yōu)先權(quán)，在事發(fā)之初，搶先植入議題，使輿論朝著“美好西方”“普世價(jià)值”“仇官”“仇政府”的方向發(fā)展，還常常從完整敘事中抓取博人眼球的只言片語進(jìn)行大肆渲染，解構(gòu)和顛覆原有的內(nèi)容和意義，使網(wǎng)絡(luò)傳播的內(nèi)容趨于“標(biāo)題黨”、碎片化。第三，新媒體的活動領(lǐng)域不斷拓展，但規(guī)則尚不健全，造成一定程度的“帶寬失調(diào)”。網(wǎng)絡(luò)為人們提供了新的生存空間，但這一空間的規(guī)則和法治尚不健全。在網(wǎng)絡(luò)場域中，規(guī)則和治理是網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)話語權(quán)生成、運(yùn)作的重要保障。在網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)域中，大致有紅色、黑色、灰色“三個(gè)地帶”。紅色地帶是我們的主陣地，一定要守住；黑色地帶主要是負(fù)面的東西，要敢于亮劍，大大壓縮其地盤直至趕走；灰色地帶要大張旗鼓爭取，使其轉(zhuǎn)化為紅色地帶?，F(xiàn)在面臨的形勢是，黑色地帶根深蒂固、盤根錯(cuò)節(jié)，還難以消除；灰色地帶土壤肥沃、界限不清，需要做量大面廣的轉(zhuǎn)化工作；紅色地帶固本培元、培根鑄魂任重道遠(yuǎn)。

（二）網(wǎng)絡(luò)感性主義給大學(xué)生帶來的認(rèn)同困惑

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，意識形態(tài)的感性傳播成了不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢。感性傳播是指以影視形象和符號象征方式進(jìn)行表達(dá)、以日常生活和世俗化方式進(jìn)行滲透的意識形態(tài)傳播。感性傳播是一把雙刃劍，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并存，這需要我們充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，弘揚(yáng)主旋律，激發(fā)正能量，把握好時(shí)、度、效，防止過度的感性化傳播。

過度的感性化傳播，帶有強(qiáng)烈的主觀色彩和情感偏離，帶來了認(rèn)同迷失，使人們對意識形態(tài)的解讀也因個(gè)體不同而產(chǎn)生差異，造成了觀念的不統(tǒng)一和碎片化。大量未經(jīng)辨別的似真非真、似假非假的信息，經(jīng)常會出現(xiàn)在“輿論審判”、情勢漩渦等非理智社會事件中。傳播的感性化“革命”，一定程度上是商業(yè)運(yùn)作與包裝策略的勝利，與商業(yè)資本追逐利益緊緊相連，如果不加以管制與治理，天平總偏向于流量與娛樂。“那種沒有嚴(yán)肅內(nèi)涵、與社會主流文化脫節(jié)的娛樂文化，在不受節(jié)制的網(wǎng)絡(luò)新媒體傳播環(huán)境里，經(jīng)常會左右青年文化的走向。”[4]因此，要高度重視新媒體事件帶來的認(rèn)同迷失危險(xiǎn)。

（三）網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域理論給大學(xué)生帶來價(jià)值困惑

“網(wǎng)絡(luò)新媒體被稱為意識形態(tài)爭奪的絕佳‘公共領(lǐng)域’。智能手機(jī)、移動互聯(lián)，正以令人瞠目的速度構(gòu)筑起人類有史以來最年輕、最廣闊的聚居社區(qū)。有人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)使得哈貝馬斯的‘公共領(lǐng)域’得以復(fù)活?！盵5]確實(shí)，這一“社區(qū)”為主流意識形態(tài)的傳播和認(rèn)同提供了前所未有的平臺和機(jī)遇，但與此同時(shí)，在這一“社區(qū)”里也遭遇了現(xiàn)代意義上的價(jià)值困境。在網(wǎng)絡(luò)空間里，每個(gè)人似乎都可以成為輿論主體，在自由討論、交流意見中形成輿論，大量匪夷所思、瞠目結(jié)舌的行為表現(xiàn)，光怪陸離的眼球新聞，無底線無尺度的惡搞，無社會責(zé)任的娛樂節(jié)目，追求一夜成名的網(wǎng)絡(luò)明星，使現(xiàn)有得以維系社會的正能量遭受威脅、道德秩序遭受解構(gòu)。自我利益的過度表達(dá)導(dǎo)致了公地悲??；利益集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)操控造成防線失守；信息泛濫把關(guān)人缺失導(dǎo)致“叢林危機(jī)”；網(wǎng)絡(luò)信息的碎片化傳播加劇價(jià)值困惑。網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域所面臨的最大困境是精神資源的枯竭，這種枯竭使得人與人之間得以安身立命的精神家園遭受破壞。良好的秩序、倫理和信念一旦被破壞或毀滅，所需支付的社會代價(jià)無比巨大。美國學(xué)者希瓦·維迪亞那桑在反思谷歌時(shí)說，網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域同樣是一個(gè)虛構(gòu)的概念，它無法實(shí)現(xiàn)哈貝馬斯對公共領(lǐng)域所描述的那種境遇和條件?！胺从^網(wǎng)絡(luò)世界和谷歌在網(wǎng)絡(luò)上的影響表現(xiàn)，我們就會發(fā)現(xiàn)哈貝馬斯對公共領(lǐng)域瓦解的描述在極短的時(shí)間內(nèi)重演了?！盵6]

三、如何在話語權(quán)爭奪中進(jìn)行思想引領(lǐng)

充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，開展意識形態(tài)治理，堅(jiān)持主體性與主導(dǎo)性的統(tǒng)一，從青年視角開展話語內(nèi)容建設(shè)，是大學(xué)生思想引領(lǐng)的有效方法。

（一）運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維開展思想引領(lǐng)

2014年8月18日，習(xí)近平總書記在主持召開中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議時(shí)提出了強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)思維”的工作要求。認(rèn)真學(xué)習(xí)梳理習(xí)近平總書記的系列講話，可以將“互聯(lián)網(wǎng)思維”概括為三個(gè)方面：

一是思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同現(xiàn)代信息技術(shù)融合理念。信息技術(shù)開辟了新的社會景象，它帶給思想政治工作的不全是挑戰(zhàn)，更多的是機(jī)遇。習(xí)近平總書記說：“任何事物都有兩面性，新媒體發(fā)展也為做好黨的新聞輿論工作提供了機(jī)遇。要主動借助新媒體傳播優(yōu)勢，完善運(yùn)用體制機(jī)制，打通并用好同群眾信息交流的新渠道?！盵7]主體性訴求、生活化趨勢，以及互動化、感性化、視覺化的傳播是信息技術(shù)帶給社會的改變，這些改變也促成了一個(gè)全新的框架，使思想政治工作的內(nèi)容更為充實(shí)、效果更為明顯、更富有吸引力，更具有人的內(nèi)涵，更能夠?qū)崿F(xiàn)思想政治教育的目的。

二是“網(wǎng)絡(luò)精神家園”理論?！熬W(wǎng)絡(luò)空間是億萬民眾共同的精神家園?！盵8]習(xí)近平總書記站在全人類前途與命運(yùn)的高度，深刻把握人類社會發(fā)展規(guī)律，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，審時(shí)度勢，高瞻遠(yuǎn)矚，提出了“網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體”思想。這對人類文明進(jìn)步、國際互聯(lián)網(wǎng)體系治理具有十分重要的現(xiàn)實(shí)價(jià)值與歷史意義。網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好，符合人民利益；網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，侵害人民利益。誰都不愿生活在一個(gè)充斥著虛假、詐騙、攻擊、謾罵、恐怖、色情、暴力的空間。有學(xué)者指出：“人們從來沒有像今天這樣強(qiáng)烈地需要相對穩(wěn)定的價(jià)值觀念的支撐，需要在變動不居的世界里尋找到一個(gè)精神家園。”[9]在共享共治的網(wǎng)絡(luò)空間共同體中，面對諸多挑戰(zhàn)，必須在網(wǎng)絡(luò)主權(quán)范圍內(nèi)掌握主動權(quán)、主導(dǎo)權(quán)、話語權(quán)，只有用社會主義核心價(jià)值觀引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，堅(jiān)持正確的政治方向，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)的思想引領(lǐng)，才能真正建設(shè)起網(wǎng)上精神家園。

三是“同心圓”理論?！巴膱A”理論是習(xí)近平總書記提出的網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下開展思想政治工作的重要舉措?！澳酃沧R工作不容易做，大家要共同努力。為了實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，網(wǎng)上網(wǎng)下要形成同心圓。什么是同心圓？就是在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，動員全國各族人民，調(diào)動各方面積極性，共同為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢而奮斗?！盵10]充分利用信息技術(shù)傳播規(guī)律，發(fā)揮思想政治工作社會號召優(yōu)勢，動員全體人民凝聚在黨中央周圍一起奔赴新征程，這也是黨的社會號召力的體現(xiàn)。

（二）站穩(wěn)政治立場加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)治理

話語權(quán)的生成，是指話語主體在互聯(lián)網(wǎng)空間中，經(jīng)過話語載體的傳播，通過影響話語客體的認(rèn)知、判斷與評價(jià)，來影響與控制網(wǎng)絡(luò)輿論走向。習(xí)近平總書記指出：“隨著新媒體快速發(fā)展，國際國內(nèi)、線上線下、虛擬現(xiàn)實(shí)、體制外體制內(nèi)等界限愈益模糊，構(gòu)成了越來越復(fù)雜的大輿論場?！盵11]要旗幟鮮明堅(jiān)持正確的政治方向、輿論導(dǎo)向、價(jià)值取向，對網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)開展系統(tǒng)治理、依法治理、源頭治理、綜合施策。一是要堅(jiān)持馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位。蘇聯(lián)的解體就是主動放棄馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域指導(dǎo)地位的反面典型。二是要提升理論發(fā)展能力和引領(lǐng)能力，學(xué)會利用新媒體進(jìn)行互動溝通，主動搜集和甄別網(wǎng)絡(luò)空間反映出來的社會矛盾和社會問題，提升研判力和預(yù)見性，對于各種突發(fā)事件，及時(shí)回應(yīng)、善于處理，做好溝通互動，提高輿論引導(dǎo)能力。三是要掌握符號權(quán)力的滲透規(guī)律和運(yùn)作方法，對此起彼伏的熱詞、新詞建立起引導(dǎo)、矯正和糾偏機(jī)制，發(fā)揮輿論的真正價(jià)值?！耙易ジ夜埽矣诹羷?，著眼于團(tuán)結(jié)和爭取大多數(shù)，有理有利有節(jié)地開展輿論斗爭，幫助干部群眾劃清是非界限、澄清模糊認(rèn)識。”[12]四是要在輿論較量中發(fā)展媒體和領(lǐng)導(dǎo)媒體，盡快“推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，著力打造一批形態(tài)多樣、手段先進(jìn)、具有競爭力的新型主流媒體，建成幾家有強(qiáng)大實(shí)力和傳播力、公信力、影響力的新型媒體集團(tuán)，形成立體多樣、融合發(fā)展的現(xiàn)代傳播體系?！盵13]

（三）從青年視角開展意識形態(tài)話語內(nèi)容建設(shè)

從青年視角開展工作，堅(jiān)持主導(dǎo)性和主體性相統(tǒng)一，使互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)最大的“變量”，成為思想政治教育的最大“增量”。一是迎合青年趣味，增強(qiáng)話語柔性。高校注重把抽象化的理論語言轉(zhuǎn)變?yōu)榫呦蠡木W(wǎng)絡(luò)語言，把“硬性”的說教轉(zhuǎn)化為“柔性”的話語表達(dá)，有效提升社會主義意識形態(tài)話語的傳播能力。在世界之變、時(shí)代之變、歷史之變的百年未有之大變局下，世界力量對比呈現(xiàn)“東升西降”的趨勢，波瀾壯闊的抗疫實(shí)踐凝聚起強(qiáng)大的精神力量彰顯了“四個(gè)自信”，這些都極大地影響著當(dāng)代青年的成長發(fā)展，使他們做中國人的志氣、骨氣、底氣更足了。但面對困惑和迷惘，青年學(xué)生也表現(xiàn)出建構(gòu)與解構(gòu)、認(rèn)同與叛逆、嚴(yán)肅與戲謔、進(jìn)取與佛系、大我與小我之間的矛盾發(fā)展趨勢。正視這些矛盾，辯證地分析矛盾，對各種矛盾現(xiàn)象進(jìn)行條分縷析，可以使意識形態(tài)話語充滿青春味道，容易被學(xué)生接受。二是堅(jiān)持內(nèi)容為王，提升話語厚度。高校要想化被動為主動，用正能量、主旋律、社會主義核心價(jià)值觀有效引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展，必須做到“真”“有”“心”三個(gè)字。“真”是指內(nèi)容的權(quán)威性，夯實(shí)公信力。所發(fā)表的信息、抒發(fā)的情感、表達(dá)的觀點(diǎn)，做到真材實(shí)料、真情實(shí)意和真知灼見。“有”是指有靈魂，有正能量?！白龅剿枷肷疃?、歷史跨度和時(shí)代高度相結(jié)合，把黨的職責(zé)使命嵌入思想政治教育的議題設(shè)置、選題策劃、主題呈現(xiàn)的過程中?！盵14]“心”是指以心換心，凝心聚力。在解決困難、化解矛盾中凝聚青年。習(xí)近平總書記在中國政法大學(xué)與師生交流時(shí)指出，“思想政治工作要‘虛’功‘實(shí)’做，把解決師生的思想問題和教學(xué)科研、學(xué)習(xí)就業(yè)等實(shí)際問題結(jié)合起來?！盵15]高校要借助網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)構(gòu)建起現(xiàn)代治理體系，更好地傾聽青年心聲，提升青年群體對黨和國家的親和力。三是創(chuàng)新表達(dá)方式，增強(qiáng)話語黏性。習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出：“要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來，增加時(shí)代感和吸引力?！盵16]高校在開展思想政治工作時(shí)不斷增強(qiáng)腳力、眼力、腦力、筆力，以“網(wǎng)絡(luò)話”“青年話”“暖心話”“中國話”與廣大青年大學(xué)生進(jìn)行交流，[17]不斷提升話語的有效性。