羅鑫 彭余琴

(貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)信息學(xué)院 貴州貴陽 550025)

1 研究背景

隨著信息時(shí)代的開始，信息化的建設(shè)逐漸成為世界各個(gè)國家必須面臨的問題。而在教育方面的信息化建設(shè)，更是一個(gè)國家教育發(fā)展的重中之重，成為了國家信息化中不可分割的一部分。對于高校來說，信息化建設(shè)的任務(wù)更加的迫切，多元化的校內(nèi)信息和社會(huì)型的校園管理，讓很多高校的學(xué)生無法高效地整合校內(nèi)的信息資源，當(dāng)信息化建設(shè)成功地將校內(nèi)信息和現(xiàn)代化技術(shù)融合以后，不僅僅是學(xué)生，老師和學(xué)生都能夠拓寬自己的知識(shí)面，加強(qiáng)自己信息的獲取，有針對性地整合信息，提高高校校園生活的質(zhì)量和教學(xué)的質(zhì)量，能夠推薦高校的發(fā)展與教育的改革。

近年來，各個(gè)高校越來越注重高校信息化的建設(shè)，從各個(gè)方面增加了對軟件以及硬件的投資，使高校的業(yè)務(wù)系統(tǒng)日漸成熟。伴隨信息化發(fā)展的不斷推進(jìn)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)逐漸成熟，在高校中推行智慧校園平臺(tái)，成為了一種不可或缺的創(chuàng)新。智慧平臺(tái)成功地改變了高校業(yè)務(wù)系統(tǒng)的格局，將學(xué)校中的各個(gè)板塊融為一體，并且隨著發(fā)展不斷地引入新的技術(shù)，提高校園服務(wù)的智慧性，使管理、服務(wù)更加科學(xué)。通過應(yīng)用智慧校園的功能，高校校園生活變得更加智能。創(chuàng)建一個(gè)全新的智能校園，改善并提高我們的學(xué)習(xí)效率，加強(qiáng)師生聯(lián)系，使得高校更好地發(fā)展。

2 研究目的與意義

2.1 研究目的

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)信息化建設(shè)的基石。在學(xué)校里，各種社會(huì)問題帶來的學(xué)習(xí)壓力，讓學(xué)生和教師面臨著各種挑戰(zhàn)。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該校并未有真正意義上的智慧校園平臺(tái)，而學(xué)生和學(xué)校、教師在日常教學(xué)和活動(dòng)中，信息的不對稱、不及時(shí)都會(huì)增加師生的工作成本，師生之間的溝通成本；遇到問題，不能得到有效的資源支持、信息支持，成為學(xué)生與教師和學(xué)校之間形成緊密聯(lián)系的一種阻礙。該項(xiàng)目實(shí)施的目的是從服務(wù)學(xué)生成長成才的角度，我們希望構(gòu)建一個(gè)能夠讓師生更好地發(fā)布和獲取學(xué)校的信息，讓師生之間交流更加順暢，減少學(xué)生在參加某項(xiàng)活動(dòng)或查找信息時(shí)的麻煩，等等，以期通過該項(xiàng)目利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，針對校園內(nèi)現(xiàn)存的資源整合與配置問題，提出相應(yīng)的解決方案，塑造智能化的校園服務(wù)平臺(tái)，提高校園生活、教學(xué)的質(zhì)量，推進(jìn)高校的發(fā)展與教育的改革，從而消除這些阻礙。

2.2 研究意義

大學(xué)生群體是國家發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步的中堅(jiān)力量，是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的棟梁之才，在維護(hù)國家安定團(tuán)結(jié)局面，促進(jìn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展著積極的推動(dòng)作用。近年來，大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻，如果不能有效應(yīng)對，不僅可能對人力資源市場產(chǎn)生較大的負(fù)面影響，還會(huì)影響社會(huì)穩(wěn)定。通過校園信息化建設(shè)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行融合，建立新的教務(wù)綜合管理系統(tǒng)可以極大地提高工作效率，使教務(wù)日常工作實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程化、管理數(shù)字信息化[1]。

從學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)生活的角度，利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)及信息通信技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)與學(xué)生的學(xué)習(xí)發(fā)展和教師的教學(xué)活動(dòng)結(jié)合起來，開創(chuàng)出一種新的形態(tài)。對學(xué)生的學(xué)習(xí)生活問題進(jìn)行研究并且提供相應(yīng)的工具，來降低師生之間的溝通成本、學(xué)生的學(xué)習(xí)成本以及生活成本[2]。

通過項(xiàng)目中的平臺(tái)里所提供的活動(dòng)發(fā)布、報(bào)名平臺(tái)，讓學(xué)生更容易搜索并了解到感興趣的活動(dòng)項(xiàng)目，減少報(bào)名流程，讓更多的學(xué)生都能參與進(jìn)來。通過項(xiàng)目平臺(tái)中的“論壇版塊”功能，能為師生提供有發(fā)布“以物易物”或低價(jià)買賣二手商品的跳蚤市場平臺(tái)，在論壇上也可以發(fā)布校園招聘、兼職、尋物啟事等信息，當(dāng)我們?yōu)閹熒峁┮粋€(gè)這樣的平臺(tái)，我們可以像QQ、微信一般將通知直接發(fā)送到師生的手機(jī)上，無需師生去某個(gè)網(wǎng)頁、某個(gè)軟件中查詢自己想要的信息，而是在該平臺(tái)中將自己感興趣的信息設(shè)為通知，可以更加方便地讓學(xué)校師生整合自己想要的信息，捕捉有用的通知，為廣大師生的生活帶來更多便利，增添更多的色彩。

3 市場分析

3.1 市場現(xiàn)狀

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)如今各個(gè)高校已經(jīng)搭建一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如一些平臺(tái)與網(wǎng)站、微信公眾號和App 等，但是他們的功能各異，無法做到真正適用于平時(shí)生活。平臺(tái)與網(wǎng)站多用于辦理專業(yè)業(yè)務(wù)，缺少了通知、社交、娛樂等適用于現(xiàn)代人的功能；微信公眾號僅僅注重推文以及通知的發(fā)放，缺少交互功能；App更是只注重社交，偏離校園趨于社會(huì)。所以，現(xiàn)存的高校服務(wù)平臺(tái)，普遍存在著功能單一、人機(jī)交互不滿足用戶等劣勢，不適合大學(xué)生在生活中去日常使用。

3.2 行業(yè)分析

生活消費(fèi)水平的逐步提高，大學(xué)生潛在市場爆發(fā)力日益增強(qiáng)，因此大學(xué)生消費(fèi)市場是非常巨大也非常具有潛力。與社會(huì)其他群體不同，大學(xué)生群體是一個(gè)素質(zhì)相對較高、對新鮮事物接受更加容易的群體。面向大學(xué)生群體進(jìn)行產(chǎn)品推廣、市場營銷也會(huì)相對容易。

另外，高校學(xué)生比較容易接受新的產(chǎn)品模式和消費(fèi)觀念。中國高校內(nèi)地學(xué)生，互聯(lián)網(wǎng)的普及率很高，智能手機(jī)普及率幾乎百分百。學(xué)生擁有豐富產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)，且在各個(gè)領(lǐng)域中都有潛在的資深玩家。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，追求更高的效率和產(chǎn)品體驗(yàn)，為創(chuàng)新提出了挑戰(zhàn)，同時(shí)對傳統(tǒng)企業(yè)和機(jī)構(gòu)也創(chuàng)造了機(jī)遇。

3.3 現(xiàn)存問題

3.3.1 信息利用率低

根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的校園服務(wù)幾乎為網(wǎng)站式，需要用戶自己登錄賬戶去查詢信息，會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)過信息、查詢信息成本高等問題；而對于校園活動(dòng)或通知的發(fā)布，多為人與人之間的傳播，這就導(dǎo)致很多人會(huì)錯(cuò)過相關(guān)信息或者信息在傳播過程中丟失，我們通過結(jié)合點(diǎn)對點(diǎn)、點(diǎn)對面、面對點(diǎn)的特點(diǎn)來提高信息的利用率。

3.3.2 信息冗雜

高校是開放性的校園，所以高校具有社會(huì)性，存在多元化的信息，導(dǎo)致接收信息的人群無法有效地識(shí)別信息的真假，無法高效地獲取重要信息。對此我們將采用標(biāo)簽的方式來減少用戶的無用信息瀏覽，并通過高安全性的過濾來消除虛假信息的傳播，提高信息的純度，減少用戶的時(shí)間成本。

3.3.3 適用性低

現(xiàn)存的高校服務(wù)會(huì)用到諸多的平臺(tái)，無法做到一站式解決，造成用戶多賬號、安全性低、使用麻煩等一系列問題。推出一站式的服務(wù)App也成為了校園服務(wù)的必然趨勢，結(jié)合現(xiàn)在的社會(huì)環(huán)境，將一站式的App推出可以極大地增強(qiáng)校園服務(wù)平臺(tái)的適用性。

3.4 時(shí)代趨勢

對于現(xiàn)在的用戶，方便、快捷等元素已經(jīng)成為了這個(gè)時(shí)代的標(biāo)簽，相較于傳統(tǒng)的校園服務(wù)來說，以更加新穎的方式來吸引用戶，以適用于新時(shí)代的信息技術(shù)來修飾項(xiàng)目，更致力于服務(wù)用戶、方便用戶的思想，將區(qū)別于傳統(tǒng)校園服務(wù)繁瑣的檢索過程，整合到同一App，設(shè)置信息提示以及篩選，做到更適于現(xiàn)在生活方式的人機(jī)交互模式[3]。

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，如何處理大量的數(shù)據(jù)，整合出有用的數(shù)據(jù)成為了很嚴(yán)重的交互問題，沒有用戶想自己去在諸多數(shù)據(jù)里尋找自己喜歡的數(shù)據(jù)，而該項(xiàng)目即可在技術(shù)上解決該問題，將在用戶使用時(shí)，通過用戶自己的選擇來為用戶打上標(biāo)簽，通過數(shù)據(jù)挖掘等大數(shù)據(jù)技術(shù)來為用戶推薦他感興趣的信息，過濾掉沒用的信息。并且也會(huì)將各個(gè)校園內(nèi)的平臺(tái)整合到App中，使用戶通過一個(gè)App 就可以完成在各個(gè)網(wǎng)站的登錄和使用，使操作更簡單、方便，以更適合于信息時(shí)代的交互模式去改善校園服務(wù)平臺(tái)使用少、難使用等一系列的問題。

4 平臺(tái)重要技術(shù)要素

4.1 云計(jì)算技術(shù)

云計(jì)算是現(xiàn)在特別流行的一種分布式計(jì)算，它通過網(wǎng)絡(luò)“云”來把一個(gè)很大的數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)計(jì)算的程序分解為無數(shù)個(gè)的小程序，然后，通過兩部或兩部以上的服務(wù)器組成的系統(tǒng)進(jìn)行對分解后的小程序的處理和分析，這些小程序得到相應(yīng)的結(jié)果最后返還給需要的用戶。而云計(jì)算是一種自助式的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，因此在云計(jì)算的應(yīng)用中我們可以看到很強(qiáng)大的擴(kuò)展、虛擬的性質(zhì)，更是具有極高的安全性和可靠性，這些性質(zhì)都是云計(jì)算技術(shù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢。所以，我們將它用在智慧校園服務(wù)的項(xiàng)目中，可以使大量的數(shù)據(jù)得到有效分析，通過數(shù)據(jù)分析得到相應(yīng)的規(guī)律，可以讓我們掌握校園內(nèi)有效信息，再通過云計(jì)算技術(shù)的運(yùn)用，能夠提高自身系統(tǒng)的可靠性與運(yùn)行速度，能夠讓用戶得到更好的體驗(yàn)，進(jìn)一步完成優(yōu)化校園生活的目的[4]。

4.2 深度學(xué)習(xí)技術(shù)

深度學(xué)習(xí)也可以稱作深度結(jié)構(gòu)化學(xué)習(xí)或者是分層學(xué)習(xí)，并通過人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)，在深度學(xué)習(xí)的過程中，每經(jīng)過一級的學(xué)習(xí)都會(huì)將其輸入的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為更為抽象且更加復(fù)合的表示，因此在項(xiàng)目中加入無監(jiān)督的機(jī)器學(xué)習(xí)，以便通過深度學(xué)習(xí)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)、更加有針對性的語音及圖片的識(shí)別，完成準(zhǔn)確且簡易的語音搜索和圖片搜索，在符合信息時(shí)代氣息的智能化下，完善我們的信息搜索引擎，使用戶能夠更舒適地使用智慧校園平臺(tái)。

4.3 機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)

機(jī)器學(xué)習(xí)就是在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)執(zhí)行一些特定的任務(wù)時(shí)，不用去使用明確的指令，而是依賴于一些模式和推理所使用的算法和統(tǒng)計(jì)模型等方法來進(jìn)行科學(xué)研究，其主要是依賴于一些所謂的“訓(xùn)練模型（數(shù)據(jù)）”在相應(yīng)的模型下進(jìn)行“訓(xùn)練”，來得出相應(yīng)的結(jié)果，以便能夠讓計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在沒有明確編程來執(zhí)行任務(wù)時(shí)，進(jìn)行具有一定準(zhǔn)確性和代表性的預(yù)測，進(jìn)一步做出決策。在項(xiàng)目中，將其與數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)結(jié)合，加強(qiáng)機(jī)器的無監(jiān)督學(xué)習(xí)能力，通過不斷地進(jìn)行預(yù)測，以及人為的、必要地去改變算法來保證我們推薦的正確性和權(quán)威性，在日常的使用中，不斷地壯大“訓(xùn)練模型”，使“訓(xùn)練”結(jié)果更加精確，達(dá)成有效且準(zhǔn)確的預(yù)測，來對項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)。

4.4 網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)爬蟲是搜索引擎中不可或缺的技術(shù)，它也被稱為網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人，是一種能夠自主去瀏覽網(wǎng)頁的程序或者腳本。該項(xiàng)目中，我們的搜索引擎使用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)，實(shí)現(xiàn)各種優(yōu)先級不同的搜索方式，并且通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)來實(shí)現(xiàn)對自身搜索引擎的更新和對其他的搜索引擎的索引。

4.5 網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)是每一個(gè)應(yīng)用程序不可忽視的重要技術(shù)，在App 的使用中，我們會(huì)對各個(gè)用戶的賬號、密碼以及各種隱私進(jìn)行加密，以防止用戶信息被非法盜用。

5 “財(cái)大星球”平臺(tái)主要應(yīng)用

5.1 信息搜索引擎

搜索引擎是指根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序從互聯(lián)網(wǎng)上采集信息，在對信息進(jìn)行組織和處理后，為用戶提供檢索服務(wù)。它旨在提高人們獲取搜集信息的速度，為人們提供更好的網(wǎng)絡(luò)使用環(huán)境。在該項(xiàng)目中，通過對與學(xué)生相關(guān)的網(wǎng)站或其他信息資源建立詞條，通過中文分詞建立倒排索引存入數(shù)據(jù)庫，再通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)不斷地對搜索引擎進(jìn)行更新且向其他搜索引擎進(jìn)行索引，并收入智能咨詢服務(wù)的問題以及回答，放入所建立的資源庫中，豐富搜索引擎的資源庫，提高搜索引擎對特定問題搜索的準(zhǔn)確性和專業(yè)性，以便于廣大用戶的使用。

5.2 智能咨詢在線客服

通過引用人工智能技術(shù)，在深度學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上準(zhǔn)確地識(shí)別學(xué)生的各種方式的問題，如語音、圖片等。并通過人工回答、搜索引擎搜索來收集學(xué)生生活中遇到的問題形成相應(yīng)的列表，再將列表更新進(jìn)入創(chuàng)建的數(shù)據(jù)庫中，讓智能咨詢在線客服，為學(xué)生提供24 h 在線咨詢服務(wù)。我們更是使用了機(jī)器學(xué)習(xí)的方法，將所建立的數(shù)據(jù)庫作為一個(gè)數(shù)據(jù)集，不斷地對智能機(jī)器人進(jìn)行“數(shù)據(jù)訓(xùn)練”，提高機(jī)器人的“智能”程度，使用戶在咨詢問題時(shí)，機(jī)器人的回答更加準(zhǔn)確，讓用戶的問題得到真正的解決，改變校園咨詢查詢困難的問題。

5.3 活動(dòng)管理模塊

活動(dòng)管理模塊中B 端面向教師和組織機(jī)構(gòu)，提供活動(dòng)的發(fā)布、管理后臺(tái)，C 端面向?qū)W生提供活動(dòng)展示，后續(xù)公告通知，報(bào)名流程信息收集等。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，使用戶選擇偏好，對每一位用戶打上“標(biāo)簽”，通過推薦算法進(jìn)行計(jì)算和分析，為用戶選擇符合自己偏好的活動(dòng)作為側(cè)重點(diǎn)優(yōu)先推薦相應(yīng)的活動(dòng)給用戶，并將活動(dòng)通過手機(jī)通知信息通知給用戶，實(shí)時(shí)地更新活動(dòng)的發(fā)布與報(bào)名信息[5]。

5.4 社團(tuán)管理模塊

社團(tuán)管理模塊主要是負(fù)責(zé)社團(tuán)的申請、社團(tuán)的答辯等相應(yīng)的管理，社團(tuán)在App上進(jìn)行注冊并提交資料，由B端的教師進(jìn)行審核并對成功入駐的社團(tuán)進(jìn)行統(tǒng)一管理。通過云計(jì)算的技術(shù)來完成這一個(gè)功能，在諸多的管理模塊里，將其分為很多的小程序進(jìn)行處理，以便提高App的服務(wù)器的穩(wěn)定程度，也優(yōu)化了用戶的體驗(yàn)，改變傳統(tǒng)的校園系統(tǒng)，塑造更加美好的校園生活。

5.5 社交模塊

在這個(gè)模塊里我們同樣運(yùn)用到了很多的大數(shù)據(jù)技術(shù)，我們?yōu)閷W(xué)生提供了一個(gè)專屬于不同類型用戶的朋友圈，給予現(xiàn)在融于社會(huì)河流的群體，屬于他們自己的世外桃源。并且為學(xué)生提供移動(dòng)論壇平臺(tái)，簡化學(xué)生和學(xué)校機(jī)構(gòu)入駐流程，提供包括實(shí)名認(rèn)證、發(fā)帖、評論、敏感字過濾等功能，優(yōu)化移動(dòng)端顯示，提高人機(jī)交互的功能，形成一個(gè)適用于現(xiàn)在社會(huì)交互界面。

5.6 電商支持模塊

電商模塊集合了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練、兼職、創(chuàng)業(yè)等諸多功能；我們?yōu)閷W(xué)生提供一個(gè)公平的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，在線上即可報(bào)名相應(yīng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的作品等；我們還為已經(jīng)創(chuàng)業(yè)成功的項(xiàng)目，提供線上的宣傳條件；我們也有可靠的兼職市場，為一些有需要的同學(xué)提供兼職渠道與服務(wù)；我們還提供平臺(tái)電商功能，開通校內(nèi)跳蚤市場，方便學(xué)生閑置物品再利用。

6 進(jìn)展情況與成果

6.1 技術(shù)推進(jìn)

現(xiàn)階段我們已經(jīng)成功地將大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù)相結(jié)合，將我們已有的數(shù)據(jù)庫錄入程序，構(gòu)建出了一個(gè)屬于本地的有特色的智能搜索引擎，專注于解答圈子內(nèi)的問題，并且還在測試的過程中不斷地進(jìn)行人工和智能相結(jié)合的維護(hù)功能，確保在App 投入市場時(shí)能夠做到真正的實(shí)用，不出現(xiàn)技術(shù)上的問題。

6.2 運(yùn)營推進(jìn)

在線上，我們進(jìn)行各類社交平臺(tái)的宣傳，發(fā)布很多種活動(dòng)，來吸引基礎(chǔ)用戶，讓一部分同學(xué)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)式的體驗(yàn)使用，并接受他們的反饋來修改自己的服務(wù)，通過人傳人的方式來獲得更多的用戶；線下，我們在食堂、操場以及活動(dòng)廣場等人多的地方，舉行相關(guān)的活動(dòng)，讓更多的人去了解我們的項(xiàng)目，提高在校內(nèi)的知名度，再通過各類校園App的優(yōu)勢來獲取用戶信任[6]。

7 結(jié)語

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，高校服務(wù)的范圍將會(huì)更加廣泛，高校服務(wù)平臺(tái)的效率也需要進(jìn)一步提高，所以如果要使高校服務(wù)平臺(tái)能夠穩(wěn)定地發(fā)展，必須不斷地進(jìn)行技術(shù)的革新。構(gòu)建智能型的校園生活已經(jīng)成為了現(xiàn)在社會(huì)的趨勢，項(xiàng)目仍存在著諸多不足。為此，該文為建設(shè)相關(guān)的服務(wù)平臺(tái)提供一定的思路，為構(gòu)建和諧的校園生活貢獻(xiàn)自己的力量。