姜紅德

對中小企業(yè)而言，缺乏資金、技術和轉型的內(nèi)部環(huán)境，向數(shù)字化轉型存在“不敢轉”“不能轉”“不會轉”等方面的顧慮，面對這樣的困局如何去破解？作為數(shù)字化服務提供商，又可以在哪些方面提供根本性的解決辦法？這些都是當前數(shù)字化轉型亟須回答的問題。

在國家層面，國家發(fā)展與改革委、中共中央網(wǎng)絡安全和信息化委員會辦公室等部門于2020年4月聯(lián)合印發(fā)了《關于推進“上云、用數(shù)、賦智”行動培育新經(jīng)濟發(fā)展實施方案》，提出通過“上云、用數(shù)、賦智”激發(fā)中小企業(yè)數(shù)字化轉型內(nèi)生動力，支撐經(jīng)濟高質量發(fā)展。在行業(yè)層面，越來越多的技術提供商，開始用云計算、大數(shù)據(jù)等技術為企業(yè)降本增效，實現(xiàn)企業(yè)轉型升級，成為企業(yè)數(shù)字化轉型的好幫手。

“經(jīng)過此次新冠肺炎疫情之后，企業(yè)已經(jīng)不再存在要不要做數(shù)字化的認知問題，而是轉化為怎么做好數(shù)字化，以及如何做好數(shù)字化轉型升級的問題”， 馬政最近在接受媒體采訪時如此表示。作為SaaS服務企業(yè)微動天下的CMO，他認為新冠肺炎疫情在一定程度上倒逼了企業(yè)采用云計算、大數(shù)據(jù)等技術來提升數(shù)字化水平，加快了數(shù)字化轉型的步伐。

微動天下成立于2012年，主要為企業(yè)數(shù)字化轉型提供全行業(yè)場景全鏈路的SaaS應用服務，目前已經(jīng)服務26個省市的超過180萬個商家。企業(yè)發(fā)展初期，微動天下以ToB項目起家，從2013年開始逐步向C端市場轉化，憑借微信小程序的普及獲得了發(fā)展所需的紅利，實現(xiàn)了“彎道超車”。2018年開始，微動天下開始跨平臺布局，陸續(xù)推出包括支付寶、百度在內(nèi)的多款小程序。到2019年，微動天下推出了全平臺電商小程序，搶占了市場先機。

為什么選擇SaaS服務作為創(chuàng)業(yè)的方向？主要是因為創(chuàng)業(yè)團隊最先看到了互聯(lián)網(wǎng)應用的下一個重要發(fā)展趨勢。據(jù)公開資料顯示，我國企業(yè)對云計算應用使用率在逐年提高，SaaS市場會持續(xù)獲得高達31%的年復合增長率，規(guī)模從2020年的1280億美元將增長到2024年的1880億美元。

企業(yè)之所以選擇SaaS服務來實現(xiàn)數(shù)字化轉型，馬政表示，“很多企業(yè)的管理人員并非專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)專職人員，做數(shù)字化轉型無論是內(nèi)部經(jīng)營管理架構的重構，還是數(shù)字化運營的能力都缺乏經(jīng)驗，這也是整個SaaS市場增長的主要原因，企業(yè)在利用SaaS廠商的專業(yè)能力去完善企業(yè)的數(shù)字化轉型之路?！?/p>

微動天下最早與微博、微信小程序形成互動，促成了微塵小程序系統(tǒng)的發(fā)布。今天其核心業(yè)務圍繞標準化的SaaS工具、運營、營銷等業(yè)務延展至短視頻、直播電商等個性化服務領域，實現(xiàn)了SaaS服務、新零售電商、新流量平臺運營、精準營銷推廣的全域解決方案。其核心產(chǎn)品體系包括微動營銷云、微動私域云、微動會員云、微動創(chuàng)意云、微動直播云、微動交易云六大云端產(chǎn)品體系，通過完善的運營服務，結合數(shù)據(jù)中臺，幫助企業(yè)完成精細化運營目標，從而驅動業(yè)績增長，最終實現(xiàn)企業(yè)和商家產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展和轉型升級。

今天，微動天下不僅是一家軟件開發(fā)企業(yè)，更是一家提供全鏈路解決方案服務的數(shù)字化提供商，可以針對不同層次的數(shù)字化需求為企業(yè)提供不同的服務。微動天下創(chuàng)立多年來形成的核心能力，在于主要通過完善的SaaS產(chǎn)品服務能力、數(shù)字化運營與營銷服務能力、創(chuàng)新型服務的能力三個關鍵環(huán)節(jié)，為企業(yè)構建以用戶為中心的全行業(yè)全鏈路數(shù)字企業(yè)服務閉環(huán)。

這樣的企業(yè)在為客戶提供服務時，有著自己的獨特流程——在接觸到客戶后，會按照他們的行業(yè)屬性進行歸類，參考同行業(yè)企業(yè)的做法，并結合過去服務過眾多企業(yè)的經(jīng)驗，對客戶進行診斷分析，給出最合適的解決方案。更準確地說，他們給客戶提供的不僅是一些軟硬件產(chǎn)品，還包括一些無形的資源，比如私域流量、營銷服務等。

據(jù)CCID發(fā)布的《中國SaaS云端數(shù)字商業(yè)市場行業(yè)研究報告》顯示，目前微動天下在產(chǎn)品的生態(tài)完整性和運營全局性、產(chǎn)品體系的整體性、客戶價值等方面具有較大優(yōu)勢。報告認為，微動是業(yè)內(nèi)獨家針對短視頻/直播等社交網(wǎng)絡流量，能從熱點追蹤，內(nèi)容制作，傳播運營、供應鏈對接、流量變現(xiàn)的數(shù)字商業(yè)生態(tài)鏈場景服務公司，當前業(yè)內(nèi)大量的行業(yè)從業(yè)者，都是在使用微動天下的產(chǎn)品體系。

近年來，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)平臺的流量紅利已經(jīng)見底，取而代之的是存量市場，從2020年開始，以SCRM為代表的私域流量運營開始崛起，其目的正是為了盤活企業(yè)存量市場的數(shù)據(jù)。目前私域流量可以細分為電商版、標準版等多個細分領域，需求也都不太一樣。

馬政透露，公司正持續(xù)加碼含電商SaaS服務在內(nèi)的多種創(chuàng)新型服務，包括ERP與SCRM等多種產(chǎn)品服務，通過私域結合公域流量的二類電商服務從而幫助B端電商零售企業(yè)的代運營服務。他們已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)的SaaS服務，而是不斷更新與完善各行業(yè)類解決方案，以此拉開與其他同類型服務商之間的差距。