秦望

經(jīng)常有教師問“學(xué)生抄作業(yè)了，怎么辦？”“學(xué)生不守紀(jì)律，怎么辦？”“家長不配合工作，怎么辦？”……其實，教師只要構(gòu)建了自己的班級管理系統(tǒng)，掌握了系統(tǒng)管理方法，一切問題都會迎刃而解。

組織是在一定共同目標(biāo)基礎(chǔ)上組合而成的穩(wěn)定的社會單位，班級是為教育培養(yǎng)學(xué)生而建立起來的組織。班級有效運轉(zhuǎn)，與各級各類組織一樣離不開管理。有關(guān)班級管理的理論依據(jù)，有人嘗試“團(tuán)體動力學(xué)”理論，有人運用“兵法”理論，有人借鑒經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，有人側(cè)重課程論，有人強調(diào)教育學(xué)理論，有人借助心理學(xué)理論……眾多理論都被拿來架構(gòu)班級運轉(zhuǎn)體系，各有貢獻(xiàn)，同時也給人眼花繚亂之感。

古今中外，大到國家，小到學(xué)校，組織的治亂興衰，都是集體、目標(biāo)和人的交互作用的結(jié)果，都回避不了由實踐產(chǎn)生理論、由經(jīng)驗走向科學(xué)的人類智慧結(jié)晶——管理學(xué)。班級組織是一個微型的社會系統(tǒng)，從系統(tǒng)論視角，融合教育學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)以及新興學(xué)科來研究班級管理，是一種基于成熟理論的理性選擇。

系統(tǒng)是由相互作用、相互依存的若干部分結(jié)合而成的，具有某種特定功能的有機(jī)整體。我們生活的世界就是由各種系統(tǒng)組成的，比如人的身體、學(xué)校、公司、國家、地球等，都是系統(tǒng)。系統(tǒng)有三個組件：要素、聯(lián)系、功能或目的。要素指系統(tǒng)的各個部分，比如班級系統(tǒng)，要素是學(xué)生、老師、教室。要素之間有各種聯(lián)系，比如人與人的關(guān)系、人與物的關(guān)系、人與事的關(guān)系。系統(tǒng)有一個功能或者說目的，比如班級管理系統(tǒng)的主要功能和目的就是發(fā)展學(xué)生。獨立的要素構(gòu)不成系統(tǒng)，要素通過一定的方式、手段、策略、途徑，為達(dá)成某種目的而建立聯(lián)系，粘合成一個整體，才能構(gòu)成系統(tǒng)。

一、班級管理系統(tǒng)構(gòu)建

理論上，班級管理系統(tǒng)由組織系統(tǒng)、關(guān)系系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)、制度系統(tǒng)、評價系統(tǒng)、文化系統(tǒng)等子系統(tǒng)組成。

運用系統(tǒng)思維基于實踐需要構(gòu)建班級管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)（見上圖），班主任是導(dǎo)引系統(tǒng)，學(xué)生是自組織系統(tǒng)，組織機(jī)構(gòu)班委會、團(tuán)支部（或少先隊）、學(xué)委會、師委會是運行系統(tǒng)，家委會是支持系統(tǒng)，日課、周課、月課、年課是時間系統(tǒng)，生活（特指學(xué)業(yè)之外的常規(guī)和活動）與學(xué)習(xí)（教師的教與學(xué)生的學(xué)）是班級系統(tǒng)兩大功能模塊，規(guī)章、評價、診療、崗位、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、關(guān)愛、陶冶、陪伴、激勵、領(lǐng)導(dǎo)、溝通，是建立系統(tǒng)要素聯(lián)系以達(dá)成目標(biāo)的通道。

如何構(gòu)建一個好的班級管理系統(tǒng)？好的班級管理系統(tǒng)應(yīng)該是在班主任主導(dǎo)下，搭建班級管理硬件系統(tǒng)，形成管理支架，支撐班級發(fā)展;靈活運用軟件系統(tǒng)“工具”建立子系統(tǒng)諸要素之間的聯(lián)系，過一種幸福有序的“經(jīng)緯生活”，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。同時尋求“中央控制”與子系統(tǒng)自治之間的平衡，在系統(tǒng)和要素、整體和部分的對立統(tǒng)一之中來把握系統(tǒng)的整體性，使系統(tǒng)具有抗打擊性和創(chuàng)新性。

系統(tǒng)的整體性原理是與分析和綜合聯(lián)系在一起的，為了深入認(rèn)識部分與整體，就不得不把部分從整體中劃分出來分門別類地加以分析。

班主任是班級的導(dǎo)引系統(tǒng)，要認(rèn)識班主任的地位、作用、角色、類型、動力、成長等，才能充分發(fā)揮班主任的領(lǐng)導(dǎo)作用。

學(xué)生是班級的自組織系統(tǒng)，要正確認(rèn)識學(xué)生，樹立合理的學(xué)生觀。注意協(xié)調(diào)正式與非正式兩類學(xué)生群體的關(guān)系，正式組織中的責(zé)任依從關(guān)系（班主任與學(xué)生、學(xué)生干部與非干部）與非正式組織中的情誼關(guān)系（朋友圈、知心者、“小團(tuán)伙”）等。

組織機(jī)構(gòu)班委會、團(tuán)支部（或少先隊）、學(xué)委會、師委會是班級的運行系統(tǒng)，要科學(xué)架構(gòu)組織、跟進(jìn)培訓(xùn)指導(dǎo)、適時推進(jìn)工作，使其相互配合、高效運行。

日課、周課、月課、年課是班級的時間系統(tǒng)，要科學(xué)劃分必修課、隨時課、選修課，使班級學(xué)習(xí)和生活經(jīng)緯編織有序運行。

硬件系統(tǒng)與軟件系統(tǒng)是班級發(fā)展的關(guān)鍵子系統(tǒng)，硬件系統(tǒng)的科學(xué)架構(gòu)、軟件系統(tǒng)的“通道”鋪設(shè)，使班級系統(tǒng)高效運轉(zhuǎn)。

生活與學(xué)習(xí)是班級系統(tǒng)兩大功能模塊，兩大任務(wù)平衡交互作用，才能促進(jìn)學(xué)生健全發(fā)展。

二、班級系統(tǒng)管理方法

班級系統(tǒng)管理，就是運用系統(tǒng)論的方法來實現(xiàn)管理目標(biāo)的現(xiàn)代性管理方法。我們把班級和學(xué)生的組織、領(lǐng)導(dǎo)、教育工作中任何對象都看作是一個系統(tǒng)、一個整體，一個由諸要素相互聯(lián)系、相互作用而組成的有機(jī)整體。從整體諸要素相互關(guān)系、整體與外部關(guān)系中，揭示事物內(nèi)部聯(lián)系和本質(zhì)特征，使整體功能大于各部分功能之和。同時，又必須考查整體諸要素的成分、結(jié)構(gòu)方式、聯(lián)系方式、發(fā)展?fàn)顩r，以具體揭示事物的個性特征，以期最優(yōu)化解決問題，做好班主任工作。

班級系統(tǒng)管理可以朝向主題教育和解決問題兩個方面。

比如，對學(xué)生進(jìn)行愛國主題教育，采用系統(tǒng)方法。愛國主題教育作為一個系統(tǒng)，由學(xué)生、愛國、教育三要素構(gòu)成。學(xué)生由思想表現(xiàn)、身體發(fā)育、心理發(fā)展、學(xué)習(xí)情況、人際關(guān)系等構(gòu)成，愛國由愛自己、愛家人、愛學(xué)校、愛家鄉(xiāng)構(gòu)成，教育由教師的工作目的、內(nèi)容、方法構(gòu)成。同時，還要考慮愛國主題教育與外部環(huán)境，即社會、家庭的關(guān)系，從而形成一個系統(tǒng)化的愛國主題教育理論方案。

有了系統(tǒng)化的愛國主題教育設(shè)計理論方案，再制訂具體化的愛國主題教育實施方案，可以爭取愛國主題教育的效果最優(yōu)化。

比如，解決棘手問題可以采用系統(tǒng)方法。一名平時學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的學(xué)生在考試時居然抄襲，被監(jiān)考老師看到還拒不承認(rèn)，監(jiān)考老師氣得當(dāng)場跟她吵了起來。我找她談話，才知道爸媽要求她進(jìn)步到前三名，壓力太大，因此抄襲。

系統(tǒng)要素包括學(xué)生、抄襲、教師。平時成績優(yōu)秀的學(xué)生為什么會抄襲？

從學(xué)生的認(rèn)知系統(tǒng)來說，其對誠信和公平的認(rèn)知出現(xiàn)偏差，通過抄襲侵占了別人的進(jìn)步機(jī)會，壓力大不是理由，她的行為使眾多學(xué)生在考試競爭中失去公正公平，會引起大多數(shù)人不滿。班主任私下教育學(xué)生，首先肯定她獲得好成績的美好愿望，然后指明抄襲錯在哪里。——“抄襲，體現(xiàn)了你想獲得好成績的上進(jìn)心，但是，現(xiàn)在你通過不公正手段剝奪別人進(jìn)步的機(jī)會，在學(xué)校也就挨個處分，機(jī)會成本低，如果認(rèn)識不到錯誤，走上社會可能會付出更大代價，如果人人這樣，未來會有更多人剝奪你的機(jī)會。這次，要承擔(dān)責(zé)任，不找借口，接受學(xué)校處分，改正后，按規(guī)定一學(xué)期后撤銷處分?！弊罱K，在班主任帶領(lǐng)下，學(xué)生向監(jiān)考老師道歉。

從外部系統(tǒng)來說，家庭環(huán)境出了問題，孩子學(xué)習(xí)很努力了，家長要求過高，使得孩子在考場以身犯險，班主任要跟家長溝通教育孩子的觀念與方法。

從教師系統(tǒng)來說，教師的情緒管理系統(tǒng)出現(xiàn)失控，教師要刻意練習(xí)情緒管理。

用系統(tǒng)管理方法來分析解決問題，可以使班主任考慮更周全、思路更清晰、解決方式更合理。班級管理系統(tǒng)，能助力班主任構(gòu)建帶班核心方法論;系統(tǒng)管理方法，有利于班主任培養(yǎng)系統(tǒng)思維力。 （責(zé) 編 莫 荻）