張曉虹/文

題圖為志愿者們戴上統(tǒng)一的袖標，活躍在街道、社區(qū)、樓宇之間，傳播消防安全知識

元旦夜，周國平在家里匆匆吃了晚飯，便趕緊套上橘色的平安志愿者馬甲，伴著萬家燈火，準備出門巡邏。一出門，刺骨的寒風(fēng)直往脖子里灌，周國平用手把外套領(lǐng)子提了提，匆匆鉆進了夜色中。像這樣的平安志愿者在浦東新區(qū)還有很多。2021年至今，上海市浦東新區(qū)消防救援支隊在陸家嘴區(qū)域已經(jīng)招募志愿者5000余人，其中有32 支成熟的志愿者小隊投入了日常工作。他們活躍在街道、社區(qū)、樓宇之間，以“送服務(wù)上門”的方式，將消防安全知識精準投放到老百姓的手中。

一支有故事的志愿者團隊

2022年元旦假期期間，50 歲的嶗山一村平安志愿者隊隊長周國平比往年更忙，今年的元旦巡街任務(wù)，周國平被安排在機動崗位。與固定崗位不同，周國平這樣的“機動部隊”，整晚都要穿梭奔走在居委會的管控區(qū)域?！皼]具體計算過要走多少公里，反正從居委會出發(fā)，東方路、嶗山路周圍都要繞上一圈，邊走還要邊觀察，一個小時內(nèi)能走兩圈吧?！敝車綌[了擺手，淡淡地說道，“為了大家的安全，這點事兒不算什么！”

說起志愿者，就像打開了周國平的話匣子。年輕時的他曾工作于寶鋼宣傳科，2008年街道急需人手，他便來到陸家嘴街道安全科工作。與安全工作朝夕相處的4年讓他深刻領(lǐng)悟了什么是“安全無小事”，也讓他總結(jié)出了一套自己的安全心得。其間，他還被街道選派，前往世博園擔(dān)任2010年世博會志愿者。這段志愿經(jīng)歷雖然短暫，卻給周國平留下了可以品味良久的思考：志愿精神的理解，團隊分工的感觸，消防工作的方向……

2012年，帶著一身平安志愿者工作的經(jīng)驗，周國平來到陸家嘴街道嶗山一村居委會擔(dān)任居委會副主任兼平安志愿者隊隊長。這里地處浦東新區(qū)，毗鄰陸家嘴旅游觀光區(qū)域，特殊的地理位置讓嶗山一村的安全不能有絲毫閃失，富有責(zé)任心的他一干就是10年。

2022年元旦前，周國平帶著志愿者團隊的成員研究培訓(xùn)世博志愿者的手法，專門針對45 名平安志愿者進行了培訓(xùn)。一方面是巡邏時如何進行消防宣傳，另一方面是發(fā)現(xiàn)問題時如何勸阻，力求達到“零火災(zāi)、零事故”的預(yù)期效果。宣傳上橫幅、微信等各種手法同時發(fā)力，居委工作人員還逐個門洞張貼告知書，挨家挨戶發(fā)放承諾書，對一些重點消防難題反復(fù)做工作。分工上也借鑒了世博的崗位安排，將工作強度、崗位特性等因素考慮進去，先標出每一個關(guān)鍵位置，再根據(jù)位置安排合適的平安志愿者輪流值班。比如弄口的固定崗位分別需要2 名志愿者，居民區(qū)的樓道、逃生通道等特殊位置也要安排2 名志愿者堅守。另外，在弄堂里來回巡查的志愿者也必不可少，但考慮到這個崗位工作強度大，因此安排6 名志愿者輪流巡邏。在周國平的布控安排下，居民們度過了一個安全的元旦假期。

說起這支志愿者團隊，周國平表示有的志愿者故事是幸福的，72歲的徐金英就是這樣一名平安志愿者。15年前，被確診為乳腺癌的她曾以淚洗面；10年前她邁上了社區(qū)志愿者的道路，心情好了，身體也逐漸好轉(zhuǎn)；6年前，她積極報名了嶗山一村平安志愿者的工作。往年春節(jié)的小年夜、大年夜，她都堅守在平安志愿者的崗位上，這股勁頭也帶動了不少居民。

也有的志愿者故事充滿遺憾。張秀云的母親癱瘓在床12年，1月4日，醫(yī)生開出了病危通知。1月6日那天，本想去看望母親的她聽說母親有好轉(zhuǎn)，想到傍晚5 點要值班，便沒有前往醫(yī)院，誰知這竟成了她的終生遺憾。第二天，安排好母親的后事后，張秀云強打精神趕回居委，繼續(xù)完成平安志愿者的各項工作，直到過年前一天她在朋友圈發(fā)布了簡短的悼文，大家才知道她家出了這么大的事。

一份“消防安全體檢”

周國平所居住的嶗山一村，位于上海市浦東新區(qū)東北部，西至東方路，北至棲霞路，是上世紀50年代建成的工人新村，由上海煙草公司，上海船廠和上海海運局聯(lián)合建造。十幾平方米的房子，談不上寬敞，但在當(dāng)時能住上的也算是條件好的人家了。

歷經(jīng)五六十年，如今的嶗山一村存在樓體結(jié)構(gòu)舊、線路老化紊亂等現(xiàn)象，再加上多是磚木結(jié)構(gòu)的房屋，居民在用電時特別容易產(chǎn)生故障電弧，引發(fā)電氣火災(zāi)。為此，浦東支隊積極探索適合老舊住宅消防安全需求，科學(xué)、經(jīng)濟、有效的新技術(shù)和新裝備。一件“高大上”的智能防火“神器”——電氣火災(zāi)故障電弧探測裝置，走入了尋常百姓家。

2021年9月，浦東支隊聯(lián)合嶗山一村的平安志愿者來到了嶗山一村小區(qū)，為小區(qū)的老人們送上了一份“消防安全體檢”。除了平安志愿者，支隊還帶來了一批來自電氣行業(yè)的專家以及經(jīng)驗豐富的從業(yè)人員，他們查看了配電房、電表箱以及公共部位電氣線路情況，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時告知居委和物業(yè)人員，并給出了整改建議。

埃庇米修斯不顧禁忌地接過禮盒，潘多拉趁機打開它，于是各種惡習(xí)、災(zāi)難和疾病立即從里面飛出來。盒子里只剩下唯一美好的東西：希望。但希望還沒來得及飛出來，潘多拉就將盒子永遠地關(guān)上了。

在“體檢”過程中，周國平發(fā)現(xiàn)，住在5 號樓2 樓的郭阿姨家的插線板有部分損壞，還有很多大功率的電器同時插在一個插線板上等情況。在電氣專家的建議下，郭阿姨家里換上了新的安全的插線板。

“體檢”結(jié)果不是很理想，老小區(qū)固有的毛病一個不落，于是前面所提到的“防火神器”登場了。這件神器既是一個電氣火災(zāi)故障電弧探測裝置，同時也是實時檢測裝置。通過對家庭電氣線路的實時檢測，區(qū)分電路中每一相線上的正常工作電弧和故障電弧。如果發(fā)現(xiàn)有故障電弧，它就會同時在居民樓和小區(qū)門衛(wèi)處發(fā)出警報，并及時切斷故障電源，有效防止電氣火災(zāi)的發(fā)生。它的到來能最大限度地降低火災(zāi)風(fēng)險等級，保護百姓的生命財產(chǎn)安全。

電氣火災(zāi)故障電弧探測裝置安裝工程被分為了幾個階段。去年9月中旬，浦東支隊與電氣專家首先進行了現(xiàn)場勘測，并完成了圖紙繪制、施工方案制定和安裝維護協(xié)議的簽署。從9月下旬開始了為期一周的施工安裝，持續(xù)到10月下旬，共計為嶗山一村的6 個單元樓總共144 戶提供免費安裝服務(wù)。

考慮到盡量不影響居民的正常生活，施工全部安排在工作日，每個單元樓一天，每個樓層的實際施工時間是半小時。小區(qū)居民的理解和配合也讓施工進程一切順利。

要發(fā)揮電氣火災(zāi)故障電弧探測裝置的全部作用，僅僅只是裝上還遠遠不夠，想讓居民都掌握正確的使用方法，怎么能缺了使用提示。這時，周國平帶領(lǐng)的平安志愿者隊伍就發(fā)揮了作用。居民朋友們經(jīng)過樓道時不難發(fā)現(xiàn)，每個電氣火災(zāi)故障電弧探測裝置的周圍都貼有簡單的操作聲明。除此之外，每個住戶還會收到由志愿者送出的宣傳手冊，內(nèi)容包括了電弧、故障電弧、裝置使用和正確用電習(xí)慣等知識。同時，周國平也提倡鄰里之間友善互助的精神，比如，5 號門3 樓的一位98 歲獨居老奶奶家，老人年事已高行動不便，對電氣火災(zāi)隱患不夠敏感，但如果街坊鄰居發(fā)現(xiàn)了警報，也可以及時提醒老人注意，并幫忙排查隱患。

一個小小定時器

對裝在外面的電氣防火裝置，周國平覺得還不夠，他認為應(yīng)該在根源上解決獨居老人的防火安全問題。

人老了，最容易忘事，煤氣灶上，壺里燒著水、鍋子上燉著雞啊鴨啊的，人去了另外一個房間看電視，或者到樓下散步、買菜，結(jié)果水燒干了，鍋底也要燒穿了。有位年逾八旬的老伯就是這樣，半年里已經(jīng)發(fā)生三次了，一次是燉鴿子，一次是燉老鴨湯，還有一次是蒸蛋，鄰居已經(jīng)聞到味道不對了，千敲門萬敲門就是沒人開，打了119，只好破門進去。鴿子啊老鴨啊全都成了一團黑炭，鍋底已經(jīng)紅了，再晚上幾分鐘，廚房的吊頂都是易燃物，燒起來，那可不是一戶兩戶的事情。

事發(fā)后，當(dāng)事老伯還挺倔，還不覺得有啥可怕的。周國平急了，他在網(wǎng)上找了幾個類似的火災(zāi)，打印出來準備上門拿給老伯看，讓他一定要了解到問題的嚴重性。但轉(zhuǎn)眼一想，這好像還不夠，他又在心里擬了幾句話，一句是“出門三件事，灶頭上火開著嗎？電暖器、電熱毯、空調(diào)關(guān)了嗎？鑰匙帶了嗎？”一句是“人離開家千萬不要忘掉關(guān)煤氣”，電腦里敲出來打印出來裁切好，出門的時候還不忘帶上透明膠，前面一句貼在老伯家的大門后面，后面一句貼在吸油煙機上。

盡管如此，想到社區(qū)里的300 多位獨居老人，周國平的眉頭還是舒展不開。他知道自己得想點辦法。灶頭上火開著，叮囑老人一直等在廚房，那不現(xiàn)實。讓老人告訴自己要記牢，人老了，明顯做不到。一次逛大賣場時，周國平看到在售的計時器，有了主意。他和志愿者團隊的幾位同伴一商量，網(wǎng)上找，打電話，終于聯(lián)系到一個廠家，訂了一些計時器，準備挨家挨戶上門發(fā)給獨居老人。

計時器到貨了，有番茄，有蘋果，還有小狗小豬什么，花花綠綠一大堆，都超級可愛。按說直接發(fā)下去就可以了，但周國平偏不，他先和志愿者隊伍的同伴一道研究怎么使用，比如鈴聲大小怎么調(diào)？蒸饅頭應(yīng)該放什么位置？燉湯應(yīng)該放什么位置？電池裝在哪里？沒電了以后怎么替換等等。

到了老人家里，周國平帶著志愿者們手把手教老人怎么用，什么情況應(yīng)該擰到什么地方，走的時候，他還一再叮囑老人定時器一定要用起來。

就這么一個價格不到10 塊錢的定時器，解決了獨居老人愛忘關(guān)煤氣的大問題，從根源上，大大解決了老人的防火安全問題。老人安全了，周國平也就放心了。

有心人周國平，平時在居民區(qū)巡邏時，都會帶些前面所說的各種可愛造型的定時器，遇到需要的人家，送上一個，還給他們講解用法。他還會特意看看滅火器的有效期，叮囑居民到了規(guī)定時間，一定要拿舊的滅火器來居委換新的，還有滅火毯，有的居民說找不到，他就在公共部位釘個釘子，再掛上一個兩個。他說，志愿者工作，做就要做到萬無一失，否則將一失萬無。