策劃_譚 子 執(zhí)行_高秉喜 劉宏生 李娟娟

工會(huì)如何體現(xiàn)“我為群眾辦實(shí)事”？宜昌工會(huì)的注解是：“讓工會(huì)在服務(wù)職工生產(chǎn)生活的方方面面發(fā)揮更大作用，讓廣大勞動(dòng)者活得有價(jià)值、有品質(zhì)、有尊嚴(yán)！”正是在這一理念引導(dǎo)下，宜昌工會(huì)圍繞服務(wù)職工做了一系列實(shí)打?qū)嵉氖隆?/p>

愛心驛站通街巷，路上有“家”

宜昌市老圖書館地處市中心地段，車水馬龍，在這樣顯眼的位置，有一個(gè)“風(fēng)格獨(dú)特”的活動(dòng)板房立在路邊。板房上“愛心驛站”的牌匾，總會(huì)讓路人駐足。

這不足20平方米的板房里，空調(diào)吹著暖氣、飲水機(jī)燒著熱水、微波爐里熱著食物……一位身著環(huán)衛(wèi)服的阿姨和一位戴著安全帽的工友邊吃邊聊：“你不曉得這個(gè)屋子幾好哦，我們?cè)榷际秋L(fēng)吹日曬，吃冷飯、舍不得買水喝。2018年，宜昌市總工會(huì)幫助建了這個(gè)愛心驛站，夏天中午有空調(diào)，還能喝冰水。有時(shí)候，在外面做工感覺不舒服，就到這里來(lái)喝瓶藿香正氣水。我們這一片的清潔工、做工師傅都喜歡到這里來(lái)?！绷钠饜坌捏A站，受益的工友們有說(shuō)不完的心里話。

像這樣的愛心驛站，宜昌目前已建了89家，直接服務(wù)于環(huán)衛(wèi)工人、交通協(xié)警、外賣小哥、城管隊(duì)員、快遞人員等一大批戶外職工所需，形成了遍布全市的愛心驛站服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

愛心驛站應(yīng)運(yùn)生

每個(gè)城市都有這么一批戶外職工，他們?yōu)槌鞘械陌l(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。然而，他們每天都要面對(duì)就餐難、飲水難、入廁難、避雨難、休息難等現(xiàn)實(shí)問題。針對(duì)這些難題，宜昌市總工會(huì)積極爭(zhēng)取市委市政府重視，把戶外職工愛心驛站建設(shè)納入各級(jí)黨政民生工程和社會(huì)管理的重要目標(biāo)，爭(zhēng)取社會(huì)各界支持，解決驛站建設(shè)面臨的場(chǎng)地、資金、管理人員等現(xiàn)實(shí)難題，形成“工會(huì)主導(dǎo)、社會(huì)協(xié)同”的格局。

宜昌市總工會(huì)主動(dòng)作為，科學(xué)謀劃，周密部署，明確了愛心驛站“試點(diǎn)一個(gè)推動(dòng)一批，揭牌一批帶動(dòng)一片，共建一片聯(lián)動(dòng)一區(qū)”的建設(shè)思路。2018年，宜昌市總工會(huì)印發(fā)《建設(shè)戶外職工愛心驛站的實(shí)施方案》《戶外職工愛心驛站驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及方式》，并在宜昌工人文化宮建成第一個(gè)示范驛站，統(tǒng)一全市工會(huì)驛站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

“一花引來(lái)百花開”。宜昌全市結(jié)合實(shí)際并參照“樣板”，愛心驛站建設(shè)如火如荼。隨著宜昌市快遞行業(yè)、銀行系統(tǒng)愛心驛站揭牌，迅速帶動(dòng)宜昌轄區(qū)社區(qū)、城管、住建等行政部門和銀行、商場(chǎng)等企業(yè)參與。

“據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，全市愛心驛站平均每天服務(wù)戶外職工2000余人次，累計(jì)為戶外職工群眾提供各類服務(wù)近20萬(wàn)人次?！泵鎸?duì)記者的采訪，宜昌市總工會(huì)分管負(fù)責(zé)同志自豪地說(shuō)。

因地制宜創(chuàng)特色

“愛心驛站”的打造不搞統(tǒng)一模式，只體現(xiàn)溫暖愛心主題，各地可因時(shí)因地建設(shè)。隨著宜昌城區(qū)的“愛心驛站”示范推廣，各縣市區(qū)也紛紛效仿。枝江市總工會(huì)乘著爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市、全國(guó)衛(wèi)生城市的“東風(fēng)”，將“愛心驛站”建設(shè)融入全市工作大局，把“愛心驛站”延伸建到了公共廁所、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站。“城市的美容師”——環(huán)衛(wèi)工人們?yōu)橹半p創(chuàng)”付出了巨大的艱辛，起早貪黑，枝江市總工會(huì)想為他們做點(diǎn)實(shí)事——把“愛心驛站”建到環(huán)衛(wèi)工人最方便的地方去。誰(shuí)曾想到，在垃圾中轉(zhuǎn)站旁，干凈、明亮的屋子里飲水機(jī)、空調(diào)、微波爐等一應(yīng)俱全，“職工休息間”“工具儲(chǔ)物間”“夜間休息區(qū)”等應(yīng)有盡有。特色“愛心驛站”不僅成為枝江文明創(chuàng)建的一大亮點(diǎn)，也贏得了戶外職工的廣泛點(diǎn)贊。

當(dāng)陽(yáng)市總工會(huì)在“愛心驛站”建設(shè)中則借力城管部門，選址在當(dāng)陽(yáng)市主干道戶外職工活動(dòng)集中區(qū)域，從選址到搭建場(chǎng)地到采購(gòu)設(shè)備到投入運(yùn)營(yíng)，僅用7個(gè)月時(shí)間即建成5個(gè)24小時(shí)無(wú)人值守的“愛心驛站”。緣于環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、貨車司機(jī)等戶外職工具有不怕苦、不怕累，戰(zhàn)嚴(yán)寒、斗酷暑，儼然“超人”的共同特性，于是，當(dāng)陽(yáng)市總工會(huì)將“愛心驛站”命名為極具人情味的“當(dāng)陽(yáng)超人”。無(wú)人值守的“當(dāng)陽(yáng)超人”放置的是瓶裝水，成本高、需求量大，一個(gè)夏季的成本要好幾萬(wàn)。當(dāng)陽(yáng)本地愛心企業(yè)蒙牛乳業(yè)、鮮綠園、澳利龍等則“大手筆”支持，夏季長(zhǎng)期免費(fèi)供應(yīng)純凈水、雪糕、蘇打水。

2020年8月18日，北山超市“當(dāng)陽(yáng)超人”工作人員在補(bǔ)給物資時(shí)意外發(fā)現(xiàn)，冰柜里塞滿了礦泉水。工作人員通過查看監(jiān)控錄像才發(fā)現(xiàn)，前一天晚上10時(shí)許，一位中年男人帶著一個(gè)小孩兒將一箱礦泉水放入了冰柜?！爱?dāng)陽(yáng)超人”讓愛心接力、讓正能量傳遞，體現(xiàn)了社會(huì)各界對(duì)戶外職工的尊重和溫情，在古城當(dāng)陽(yáng)營(yíng)造了良好的社會(huì)風(fēng)尚。

西陵區(qū)“愛心驛站”的建設(shè)，則贏得了轄區(qū)各街道、銀行、城管、商業(yè)綜合體、私營(yíng)企業(yè)等單位的大力支持，借助社區(qū)服務(wù)站、黨員群眾服務(wù)中心、沿街企事業(yè)單位等場(chǎng)所聯(lián)合建起“愛心驛站”“加盟店”。全區(qū)13家“愛心驛站”站點(diǎn)在布局上可以概括為“兩圈四片”：“兩圈”即T68鐵路壩創(chuàng)想城和解放路步行街商業(yè)圈，“四片”即云集街道、學(xué)院街道、窯灣街道、西壩街道四個(gè)區(qū)域。T68和伊莉維爾聯(lián)建站，則免費(fèi)提供礦泉水和新鮮糕點(diǎn)、農(nóng)商行葛洲壩支行站打造“愛心驛站”、母嬰室、兒童樂園“愛心綜合體”服務(wù)……這些措施讓職工群眾真正感受到“來(lái)了請(qǐng)進(jìn)門，進(jìn)門好服務(wù)，處處受尊敬，身邊有溫暖”。

精細(xì)管理有溫度

愛心驛站不僅要建起來(lái)，還要用起來(lái)，讓愛心驛站真正成為廣大戶外職工路上的“溫馨小家”。

宜昌市總工會(huì)堅(jiān)持服務(wù)與管理并重，讓驛站“活”起來(lái)。在“機(jī)制”上想辦法，建立維護(hù)和監(jiān)督機(jī)制，制定《志愿者崗位制度》《文明公約》等日常維護(hù)制度，由市、縣市區(qū)總工會(huì)定期對(duì)“愛心驛站”運(yùn)行、衛(wèi)生、安全狀況進(jìn)行檢查，采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式，對(duì)驗(yàn)收合格的“愛心驛站”給予經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助，不合格的予以摘牌。各縣市區(qū)總工會(huì)組織工會(huì)志愿者，定期到驛站為職工服務(wù)，并通過設(shè)置驛站服務(wù)意見簿、公布“宜昌工人”職工服務(wù)二維碼等形式，收集職工意見和建議，改進(jìn)工作，為職工提供更多工會(huì)服務(wù)。

關(guān)心關(guān)愛戶外職工，依托職工服務(wù)中心、戶外職工“愛心驛站”，宜昌市總工會(huì)已建成181個(gè)“清涼驛站”，為建筑、環(huán)衛(wèi)、交通等戶外作業(yè)職工提供避暑休息場(chǎng)所。此外，他們組織醫(yī)療專家深入建筑工地、企業(yè)工廠開展健康義診活動(dòng)，為一線職工查身體、答疑惑、開藥方，提供健康義診85場(chǎng)次、惠及18044人次，其中農(nóng)民工9408人次，為堅(jiān)守在高溫下的職工送去絲絲清涼。建成戶外職工“愛心驛站”89個(gè)、愛心母嬰室示范點(diǎn)30個(gè)、職工子女托管點(diǎn)30個(gè)、職工心靈加油站30個(gè)。

搭建鵲橋牽紅線讓單身職工把“家”圓

“能給予年輕人筑夢(mèng)、追夢(mèng)、圓夢(mèng)的城市，才是一座充滿活力、朝氣蓬勃的城市?！边@是現(xiàn)代青年對(duì)城市生活的企盼。然而，青年職工交友難、婚戀難，早已成為社會(huì)話題，也成為一個(gè)個(gè)城市發(fā)展的障礙。

針對(duì)企業(yè)青年職工交友難、婚戀難的問題，宜昌市總工會(huì)充分發(fā)揮工會(huì)組織的強(qiáng)大公信力和動(dòng)員力，投入資金117萬(wàn)元，建立起816人的工會(huì)紅娘志愿者隊(duì)伍，全力打造“宜昌工會(huì)鵲橋網(wǎng)”職工婚戀服務(wù)工作新品牌。通過線上線下交友聯(lián)誼專屬陣地，搭起溝通平臺(tái)，建設(shè)交流舞臺(tái)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員信息天天推送、會(huì)員見面周周安排、主題活動(dòng)月月舉辦、幸福指數(shù)年年提高。切實(shí)把婚戀服務(wù)工作作為工會(huì)助力城市留人、企業(yè)留才、社會(huì)留量的務(wù)實(shí)舉措，以潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的服務(wù)把更多優(yōu)秀青年職工留在宜昌成家立業(yè)、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想、創(chuàng)造價(jià)值。

宜昌市總工會(huì)職工服務(wù)中心職工喻榮，長(zhǎng)期以來(lái)?yè)?dān)當(dāng)“宜昌工會(huì)鵲橋網(wǎng)”婚戀服務(wù)專員。她認(rèn)真履行職責(zé)，從網(wǎng)站的建立到后臺(tái)維護(hù)，從會(huì)員的登記注冊(cè)到資料的審核錄入，細(xì)致謹(jǐn)慎完成每一項(xiàng)工作。作為婚戀服務(wù)專員，喻榮先后為宜昌3695名單身職工完成審核認(rèn)證，并發(fā)動(dòng)各級(jí)工會(huì)、企事業(yè)單位工會(huì)干部和熱心職工，成立工會(huì)紅娘志愿者服務(wù)隊(duì)，無(wú)償開展信息認(rèn)證、牽線搭橋、心理咨詢、活動(dòng)組織等工作。人稱宜昌總工會(huì)的“大紅娘”。2020年，喻榮被授予宜昌“最美娘家人”。

截至目前，宜昌市總工會(huì)共舉辦婚戀交友活動(dòng)120場(chǎng)次，參與的單身職工14052人次，現(xiàn)場(chǎng)成功牽手706對(duì)，宜昌市總工會(huì)被萬(wàn)千職工譽(yù)為工會(huì)“紅娘”，真正成為職工溫暖可靠的“娘家人”。

志愿服務(wù)有聲勢(shì)讓社會(huì)充滿愛

宜昌市總工會(huì)龐大而有序的志愿者服務(wù)隊(duì)伍，成為服務(wù)職工的“貼心人”。

“做工會(huì)的志愿服務(wù)工作，在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中貢獻(xiàn)自己的力量，我感覺特別有意義?！边@是湖北瀛滄律師事務(wù)所律師彭小武對(duì)志愿服務(wù)的理解。彭小武除了律師身份，另外一個(gè)身份就是——宜昌市總工會(huì)職工法律援助志愿服務(wù)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)。像他這樣的志愿者，在宜昌還有很多。

宜昌市總工會(huì)堅(jiān)持以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根本，在全市廣大職工和工會(huì)組織中，廣泛、深入、持久地開展職工志愿服務(wù)活動(dòng)，初步形成“工會(huì)組織、職工參與、社會(huì)協(xié)同”的職工志愿服務(wù)新格局。

宜昌市總工會(huì)舉辦的各類活動(dòng)中，工會(huì)志愿者的身影不斷出現(xiàn)在大眾視野里。職工志愿服務(wù)已經(jīng)成為工會(huì)助力基層社會(huì)治理、創(chuàng)新服務(wù)職工手段、適應(yīng)時(shí)代要求和滿足職工需求的重要抓手。

心理咨詢解人憂

“按照你們說(shuō)的方式調(diào)節(jié)心情，我現(xiàn)在好了很多，已經(jīng)正常上班了，也不再害怕到公共場(chǎng)所去了?！?020年4月的一天，某企業(yè)職工王女士來(lái)到宜昌市總工會(huì)職工服務(wù)中心，向工作人員表達(dá)了感激之情。原來(lái)，新冠肺炎疫情暴發(fā)后，王女士因所居住小區(qū)出現(xiàn)了一起確診病例，便再也不敢出門。即使解除封閉管理后，她還是拒絕出去，甚至準(zhǔn)備請(qǐng)長(zhǎng)假。企業(yè)在了解王女士的情況后，及時(shí)向宜昌市總工會(huì)尋求心理服務(wù)幫助。宜昌市總工會(huì)安排職工心理健康服務(wù)隊(duì)志愿者多次與其電話溝通，并上門開展心理服務(wù)，最終讓她走出了家門。

疫情發(fā)生以來(lái)，宜昌市總工會(huì)高度關(guān)注職工心理健康狀況，組織編寫了《大眾心理健康教育及自助指導(dǎo)手冊(cè)》，開通線上心理服務(wù)熱線，錄制疫情防控心理調(diào)節(jié)視頻，組織志愿者開展線下心理援助和疏導(dǎo)。疫情暴發(fā)以來(lái)，宜昌市總工會(huì)心理健康服務(wù)隊(duì)累計(jì)接聽咨詢電話298人次，線上咨詢60次，接待上門咨詢232人次，開展線上心理講座30余場(chǎng)、線下心理講座20余場(chǎng)。

志愿之花遍地開

宜昌眾多的職工志愿者中，有這樣一個(gè)人，他的光環(huán)很多，黨的十九大代表、全國(guó)勞動(dòng)模范、中國(guó)好人等，他就是王華君志愿服務(wù)隊(duì)的領(lǐng)銜人、宜昌雷鋒車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)王華君，隊(duì)員們都是和他一樣到宜昌打工的農(nóng)民工。志愿服務(wù)隊(duì)成立以來(lái)，累計(jì)開展宣講黨的理論320多場(chǎng)次。他們支持20余人成功創(chuàng)業(yè)，幫助4000多名農(nóng)民工在宜昌實(shí)現(xiàn)就業(yè)，幫助貧困地區(qū)銷售農(nóng)產(chǎn)品價(jià)值1350萬(wàn)元，幫助農(nóng)民工學(xué)歷提升120人，技能提升210人。

近年來(lái)，宜昌市總工會(huì)按照服務(wù)內(nèi)容、參與對(duì)象成立了不同的職工志愿服務(wù)隊(duì)伍，各縣（市、區(qū)）總工會(huì)成立對(duì)應(yīng)的志愿服務(wù)分隊(duì)，市直各產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）工會(huì)則發(fā)揮行業(yè)性優(yōu)勢(shì)按需成立志愿服務(wù)隊(duì)伍，著力構(gòu)建全市“1+10+n”的志愿服務(wù)隊(duì)伍?！?”即宜昌工友志愿服務(wù)總隊(duì)，統(tǒng)籌指導(dǎo)全市開展系列志愿服務(wù)活動(dòng)，宜昌市總工會(huì)黨組書記、常務(wù)副主席擔(dān)任志愿服務(wù)總隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)；“10”指10支市級(jí)專業(yè)職工志愿服務(wù)隊(duì)，即工會(huì)娘家人、職工互助、職工法律援助、職工婚戀交友、職工心理健康、勞模工匠、職工文化、職工網(wǎng)絡(luò)文明、職工生態(tài)文明和王華君志愿服務(wù)隊(duì)等，分別由專業(yè)人員領(lǐng)銜，組織開展專項(xiàng)性和專業(yè)化志愿服務(wù)活動(dòng)；“n”則是各地各單位工會(huì)結(jié)合實(shí)際分別組建的各具特色的志愿服務(wù)隊(duì)。截至目前，宜昌全市共組建職工志愿服務(wù)隊(duì)285支，登記各級(jí)工會(huì)干部志愿者9327人，職工志愿者近4萬(wàn)人，下沉黨員干部志愿者8萬(wàn)余人。

2020年8月，《宜昌市職工志愿服務(wù)工作實(shí)施方案》出臺(tái)，方案從隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)內(nèi)容、激勵(lì)嘉許、經(jīng)費(fèi)保障等方面進(jìn)行制度化規(guī)范。宜昌市總工會(huì)設(shè)計(jì)統(tǒng)一的宜昌職工志愿服務(wù)標(biāo)識(shí)、旗幟、徽章、證件等，以統(tǒng)一的形象、活動(dòng)章程，規(guī)范開展志愿服務(wù)活動(dòng)，不斷提升志愿服務(wù)的號(hào)召力和影響力。同時(shí)，以志愿者星級(jí)評(píng)定和積分為主要依據(jù)，健全完善相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制，讓志愿者在開展服務(wù)的同時(shí)也享受榮光。

助力維權(quán)貼民心讓職工權(quán)益不落空

面對(duì)職工權(quán)益受損，宜昌市總工會(huì)主動(dòng)扛起維護(hù)職工合法權(quán)益的使命任務(wù)，不將矛盾糾紛推向工會(huì)門外，對(duì)職工來(lái)訪及勞動(dòng)爭(zhēng)議案件做到應(yīng)接盡接、應(yīng)調(diào)即調(diào)、應(yīng)援盡援。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2021年，宜昌市總工會(huì)受理勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解267件次，提供法律援助46件，為維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益、促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。

工會(huì)調(diào)解突破取證難

2021年1月29日，恩施務(wù)工人員楊師傅專程來(lái)到宜昌市總工會(huì)贈(zèng)送錦旗，連說(shuō)了兩個(gè)“想不到”：“想不到工會(huì)能受理我缺乏核心證據(jù)的訴求，想不到工會(huì)能這么快處理好問題”。

原來(lái)，2020年6月，楊師傅經(jīng)熟人介紹，在宜昌市某工地做樁機(jī)作業(yè)。臨近春節(jié)，楊師傅卻不慎從機(jī)械上掉下，造成“雙肺挫傷、右側(cè)多發(fā)肋骨骨折”等損傷。原本想為幾個(gè)孩子多掙點(diǎn)學(xué)費(fèi)回家過年，沒想到還把工錢都搭了進(jìn)去還差點(diǎn)要了命。楊師傅心里著急，他是家里的頂梁柱，是全家人的希望。所在建筑公司不聞不問、不管不顧，更是讓楊師傅感到“雪上加霜”。沒有錢，楊師傅住了一周院就匆匆出院。因?yàn)闊o(wú)法提供法律證據(jù)和用工用人單位信息，相關(guān)部門都無(wú)法立案受理。

2021年1月22日，楊師傅抱著試試看的心理，來(lái)到宜昌市總工會(huì)職工服務(wù)中心請(qǐng)求幫助。調(diào)解員熱情接待，并深入了解情況。原來(lái)，楊師傅只認(rèn)識(shí)班頭巫某，只有受傷后的住院診療證明，未簽任何勞動(dòng)協(xié)議，對(duì)舉證資料毫無(wú)準(zhǔn)備，甚至對(duì)項(xiàng)目部相關(guān)單位和負(fù)責(zé)人毫不知情。工會(huì)調(diào)解員并沒有推卸，而是始耐心細(xì)致、循序引導(dǎo)楊師傅，把涉案線索全部梳理清楚，并立即啟動(dòng)調(diào)處機(jī)制。

工會(huì)調(diào)解員一邊指導(dǎo)楊師傅找工友獲取有利證據(jù)，一邊出訪查找并落實(shí)其用工責(zé)任單位。經(jīng)調(diào)解員主動(dòng)上門并耐心調(diào)解，僅用兩天時(shí)間，楊師傅就與公司達(dá)成調(diào)解協(xié)議，獲得了工傷待遇補(bǔ)償。

工齡丟失工會(huì)找

2021年7月15日，宜昌市“法院+工會(huì)”調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)感人一幕，調(diào)解案件的雙方當(dāng)事人化干戈為玉帛，一起時(shí)隔30年的勞動(dòng)關(guān)系確認(rèn)爭(zhēng)議案在宜昌市總工會(huì)調(diào)解員的努力下被輕松化解。

2021年1月，某文旅公司夏某、周某等5名職工在查看社保繳納明細(xì)時(shí)發(fā)現(xiàn)，個(gè)人社保繳費(fèi)年限缺少1991年至2001年的記錄。而這5名員工入職以來(lái)一直在這家文旅公司工作，如今，10年的工齡卻不翼而飛。他們認(rèn)為，這將直接影響自己將來(lái)的退休待遇。在多次與企業(yè)求證、協(xié)調(diào)無(wú)果的情況下，5人通過法律程序，要求確認(rèn)與企業(yè)1991年至2001年的勞動(dòng)關(guān)系。由于時(shí)間久遠(yuǎn)、人員變動(dòng)、政策調(diào)整、財(cái)務(wù)憑證塵封等諸多原因，周某等人和企業(yè)均無(wú)法說(shuō)明當(dāng)時(shí)狀況，舉證成了難題。一審法院在核定證據(jù)基礎(chǔ)上只能間斷地確認(rèn)部分年限的勞動(dòng)關(guān)系。上訴人不服一審判決，向宜昌市中級(jí)人民法院提出上訴。法院委派“法院+工會(huì)”勞動(dòng)爭(zhēng)議訴調(diào)對(duì)接室進(jìn)行調(diào)解。

調(diào)解室調(diào)解員分析認(rèn)為，5名員工目前仍在該公司工作，雙方存在調(diào)解基礎(chǔ)，調(diào)解能否成功，關(guān)鍵是看該企業(yè)當(dāng)年的賬本是否留存，職工工資明細(xì)是否有記載。在調(diào)解室的協(xié)調(diào)下，該文旅公司積極配合，工作人員在塵封的檔案中查閱了3天，終于查找到上訴人從1992年至2001年的工資發(fā)放明細(xì)表。但還差1年勞動(dòng)關(guān)系的證明材料，上訴人是否同意按現(xiàn)有年限計(jì)算工齡？企業(yè)又該如何確認(rèn)與上訴人的勞動(dòng)關(guān)系？如何打通這最后一道障礙？宜昌市總工會(huì)首席調(diào)解員彭小武律師建議調(diào)整調(diào)解方式，把舉證質(zhì)證式改成談心式，讓雙方當(dāng)事人共同回顧企業(yè)的發(fā)展歷程和輝煌成就，用心用情來(lái)化解矛盾和糾紛。在調(diào)解員的耐心疏導(dǎo)下，雙方友好協(xié)商，握手言和，上訴人同意放棄一年的工齡，公司同意確認(rèn)上訴人1992年至2001年的勞動(dòng)關(guān)系。就這樣，一起時(shí)隔30年的勞動(dòng)關(guān)系確認(rèn)爭(zhēng)議案終于畫上圓滿句號(hào)。

宜昌市總工會(huì)負(fù)責(zé)同志介紹，宜昌市“法院+工會(huì)”勞動(dòng)爭(zhēng)議訴調(diào)對(duì)接室共有8名調(diào)解員，承擔(dān)著宜昌市中級(jí)人民法院委派的勞動(dòng)爭(zhēng)議訴前調(diào)解，同時(shí)肩負(fù)宜昌市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院委派的勞動(dòng)爭(zhēng)議先行調(diào)解。2021年以來(lái)，該調(diào)解室共受理訴前和先行勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解案33例，成功調(diào)解24例，有效化解了各類矛盾糾紛，為促進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系做出了積極貢獻(xiàn)。

職工奉獻(xiàn)有療養(yǎng)讓職工身心更健康

職工休養(yǎng)、勞模療養(yǎng)， 讓政策福利賦能宜昌文旅疫后重振，是宜昌市總工會(huì)“我為群眾辦實(shí)事”的又一舉措。

宜昌市總工會(huì)、財(cái)政局、人社局聯(lián)合出臺(tái)《宜昌市一線職工療休養(yǎng)管理暫行辦法》，并召開專題新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)30家全國(guó)各地兄弟工會(huì)參加宜昌（秭歸）療休養(yǎng)資源宣傳推介暨勞模和一線職工療休養(yǎng)啟動(dòng)儀式，發(fā)布、推介和展示壯美三峽、詩(shī)畫宜昌。

2021年，宜昌市總工會(huì)把發(fā)展一線職工療休養(yǎng)事業(yè)作為黨史學(xué)習(xí)教育為群眾辦實(shí)事的重要工作。為助推政策落地，營(yíng)造療休養(yǎng)氛圍，宜昌市總工會(huì)安排100萬(wàn)元對(duì)市直單位進(jìn)行療休養(yǎng)專項(xiàng)補(bǔ)助，各縣市區(qū)總工會(huì)預(yù)算療休養(yǎng)經(jīng)費(fèi)突破400萬(wàn)元，充分發(fā)揮了各級(jí)工會(huì)的組織優(yōu)勢(shì)和資金支持。

乘著政策的東風(fēng)，宜昌療休養(yǎng)的基地建設(shè)也步入快車道。宜昌得天獨(dú)厚的旅游資源和豐富的療休養(yǎng)因子，成為建設(shè)宜昌康養(yǎng)城市的“硬實(shí)力”。為整合旅游資源、實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，宜昌市總工會(huì)隨后又出臺(tái)了《宜昌市勞模（職工）療休養(yǎng)基地管理辦法（試行）》，并率先在全省建立15家療休養(yǎng)基地，覆蓋全市各旅游資源，涵蓋酒店、自然景區(qū)、紅色參觀點(diǎn)、特色鄉(xiāng)村等各類療休養(yǎng)資源，打造一線職工療休養(yǎng)精品線路17條。同時(shí)，通過實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、優(yōu)勝劣汰的方式，優(yōu)化療休養(yǎng)基地，為職工提供多樣化、特色化、優(yōu)質(zhì)化的療休養(yǎng)服務(wù)。

2020年，宜昌各級(jí)工會(huì)已組織2000余名抗疫一線職工代表開展療休養(yǎng)活動(dòng)，撬動(dòng)文旅消費(fèi)千萬(wàn)元，為疫后宜昌旅游業(yè)復(fù)蘇做出積極貢獻(xiàn)?！动熜蒺B(yǎng)辦法》出臺(tái)以來(lái)，在宜昌市總工會(huì)的大力宣傳和推動(dòng)下，各地各單位開展一線職工療休養(yǎng)活動(dòng)熱情高漲。首次參加療休養(yǎng)一線職工有醫(yī)護(hù)人員、產(chǎn)業(yè)工人、環(huán)衛(wèi)工、社區(qū)工作者、快遞員、教師等奮戰(zhàn)在服務(wù)人民群眾最前沿的一線職工和優(yōu)秀代表。

宜昌市科技高中老師孫勇說(shuō):“此次平湖工人療養(yǎng)院安排的神農(nóng)架之旅非常有意義，讓我們?cè)诟惺艽笞匀幻谰暗耐瑫r(shí)，精神也得到了放松，在團(tuán)建活動(dòng)中更加感受到了團(tuán)隊(duì)力量的強(qiáng)大，也讓身為教師的我們更加引以為榮。在今后的工作中，我會(huì)以榜樣為標(biāo)桿，不斷激勵(lì)自己奮發(fā)向上，用實(shí)際行動(dòng)為國(guó)家培育更多棟梁之才?！?/p>

2021年6月，80名全國(guó)勞動(dòng)模范在宜昌開展為期7天的療休養(yǎng)，是10年來(lái)全國(guó)勞模首次來(lái)宜療休養(yǎng)。截至2021年7月，宜昌市總工會(huì)已服務(wù)職工（勞模）療休養(yǎng)人數(shù)1782人，已擬定療休養(yǎng)計(jì)劃近5000人，全年將惠及職工人數(shù)可達(dá)7000人以上，帶動(dòng)文旅消費(fèi)2000萬(wàn)元。

目前，宜昌市總工會(huì)緊緊把握療休養(yǎng)政策文件出臺(tái)機(jī)遇，保護(hù)和促進(jìn)廣大一線職工身心健康，將職工療休養(yǎng)及基地建設(shè)打造成為工會(huì)工作的新品牌、新抓手、新亮點(diǎn)。

職工子女有助學(xué)讓困難學(xué)子都圓夢(mèng)

“嘀！王紅陽(yáng)同學(xué)5000元工會(huì)助學(xué)款已到賬”

“嘀！趙佳熠同學(xué)3000元工會(huì)助學(xué)款已到賬”

……

這是2021年8月，宜昌市總工會(huì)500萬(wàn)元助學(xué)金轉(zhuǎn)賬到1200余名困難職工銀行卡上的一組鏡頭。幫扶一個(gè)孩子，點(diǎn)亮一個(gè)家庭！這一聲聲“嘀”“嘀”，讓宜昌1200個(gè)困難職工家庭子女圓了大學(xué)夢(mèng)。

李師傅是宜昌東軟公司職工，喪偶，月收入2000元。2021年8月，李師傅收到女兒考入湖北師范大學(xué)的錄取通知書，不禁喜上眉頭，但一想到學(xué)費(fèi)又愁上心頭。正當(dāng)李師傅一籌莫展之時(shí)，宜昌市總工會(huì)“發(fā)現(xiàn)·幫助·溫暖”活動(dòng)志愿者走進(jìn)家門。志愿者幫助李師傅申請(qǐng)了“金秋助學(xué)”和困難職工建檔。3天后，李師傅收到了《困難職工建檔審核表》，同時(shí)，她女兒也收到宜昌市總工會(huì)發(fā)放的5000元助學(xué)款。她懂事的女兒表示，畢業(yè)后要成為一名人民教師，將工會(huì)的關(guān)懷，用自己的“三尺講臺(tái)”繼續(xù)傳遞下去，讓更多的人感受到愛的溫暖。

近年來(lái)，宜昌市總工會(huì)始終圍繞黨政所需，聚焦職工所急，持續(xù)開展“發(fā)現(xiàn)·幫助·溫暖”幫扶活動(dòng)，拓展幫扶內(nèi)容，將“金秋助學(xué)”活動(dòng)逐步打造成為工會(huì)服務(wù)大局的重要載體、凝聚職工的民心工程。宜昌市總工會(huì)及各縣市區(qū)工會(huì)，做到有困難應(yīng)幫盡幫，有難題應(yīng)解盡解，有障礙能通則通。正是在這一指導(dǎo)思想影響下，宜昌市總工會(huì)將一些單親特困家庭子女、意外致困子女、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者困難家庭子女列入資助范圍，實(shí)現(xiàn)困難職工子女上學(xué)全幫扶。2021年，全市各級(jí)工會(huì)共籌集資金701.15萬(wàn)元，資助困難職工子女 1916人，其中市縣兩級(jí)總工會(huì)籌集資金 346萬(wàn)元，資助困難職工子女924人。同時(shí)經(jīng)大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)比對(duì)，對(duì)68個(gè)擁有多套住房、高檔轎車的家庭進(jìn)行了助學(xué)阻止，使“金秋助學(xué)”更加精準(zhǔn)有效和公平公正。與此同時(shí)，工會(huì)聯(lián)合政府部門、愛心企業(yè)、公益組織等，持續(xù)開展“發(fā)現(xiàn)·幫助·溫暖”幫扶活動(dòng)，建立和完善“助學(xué)+助能+助業(yè)+助志”鏈條式助學(xué)模式，通過助學(xué)助業(yè)帶動(dòng)困難職工家庭脫貧解困。

2021年以來(lái)，宜昌市總工會(huì)聯(lián)合興發(fā)集團(tuán)、三寧公司、奧美醫(yī)療等愛心企業(yè)，為861名職工子女發(fā)放助學(xué)金270萬(wàn)元；聯(lián)合公益組織，免費(fèi)開展“整理收納+生活美學(xué)”“愛黨愛國(guó)·勵(lì)志感恩”等活動(dòng)；聯(lián)合市青少年宮，免費(fèi)為小學(xué)階段困難職工子女開展藝術(shù)類培訓(xùn)；與農(nóng)業(yè)銀行達(dá)成助學(xué)助業(yè)協(xié)議，免費(fèi)提供勤工儉學(xué)崗位30個(gè)，讓助學(xué)更有溫度，托起困難職工家庭生活的夢(mèng)想和希望。

據(jù)了解，“金秋助學(xué)”活動(dòng)自1996年啟動(dòng)以來(lái)，已面向宜昌困難職工家庭累計(jì)發(fā)放助學(xué)金5600多萬(wàn)元，幫助1.8萬(wàn)多名困難職工及農(nóng)民工子女圓了大學(xué)夢(mèng)。踐行了“不讓一個(gè)困難職工子女失學(xué)”的莊嚴(yán)承諾。

創(chuàng)新就業(yè)拓渠道讓求職不再難

創(chuàng)新就業(yè)，拓展渠道，服務(wù)職工，這是宜昌市總工會(huì)“我為群眾辦實(shí)事”當(dāng)好娘家人的又一重要舉措。

“工友家政”，培訓(xùn)上崗服務(wù)一條龍

宜昌市總工會(huì)傾心打造“宜昌工友家政”服務(wù)品牌，基本形成了家政接待、咨詢、培訓(xùn)、職介、就業(yè)等工作一站式、一條龍服務(wù)模式。近幾年來(lái)，已累計(jì)舉辦月嫂、育嬰師、保潔員等家政培訓(xùn)班113期次，免費(fèi)培訓(xùn)各類人員3萬(wàn)余人，免費(fèi)推介5萬(wàn)余名女職工（農(nóng)民工）實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)，一批下崗女職工（農(nóng)民工）通過工友家政培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)。宜昌工友家政服務(wù)公司被商務(wù)部、財(cái)政部、全國(guó)總工會(huì)認(rèn)定為全國(guó)首批家政培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)。

宜都市紅花套鎮(zhèn)的黃方珍，今年49歲，是宜昌市總工會(huì)育嬰員培訓(xùn)班2015年第二期學(xué)員。

2016年，蘇方珍開始進(jìn)城從事月嫂工作，至今已帶過50多個(gè)新生兒?，F(xiàn)在，黃方珍是宜昌市里有名的金牌月嫂，每月收入近萬(wàn)元。黃方珍原本是宜都市普通農(nóng)民，為了供孩子讀大學(xué)，她丈夫在外打零工，自己則在加油站賣過柑橘貼補(bǔ)家用。夫妻倆每天風(fēng)里來(lái)雨里去，非常辛苦，但收入微薄。

2015年4月，黃方珍偶然聽人說(shuō)工會(huì)可以幫人找工作，于是她找到了宜昌市總工會(huì)“工友家政”。剛開始，由于她沒有家政工作經(jīng)驗(yàn)，總是難以推薦成功。在“工友家政”高老師的建議下，她參加了育嬰員培訓(xùn)。通過培訓(xùn)后有了實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，她很快就找到了第一個(gè)雇主。憑借著耐心細(xì)致的專業(yè)服務(wù)，她得到了雇主的好評(píng)，漸漸成了業(yè)內(nèi)搶手的育兒嫂。有一次，黃方珍帶一個(gè)剛出生的寶寶睡覺時(shí)，她發(fā)現(xiàn)，看似睡得很平靜的寶寶呼吸點(diǎn)不對(duì)勁，但寶寶的家人都沒發(fā)現(xiàn)異常。她堅(jiān)持把寶寶送去醫(yī)院。醫(yī)生一檢查就發(fā)現(xiàn)情況緊急。原來(lái)，寶寶在出生時(shí)肺部吸入了少量羊水，幸好黃方珍帶過很多新生兒，經(jīng)驗(yàn)豐富，這才發(fā)現(xiàn)寶寶的異常，否則后果將不堪設(shè)想。后來(lái)寶寶轉(zhuǎn)危為安，家屬特意送了一面錦旗感謝她。而黃方珍要感恩的，卻是宜昌市總工會(huì)這個(gè)娘家人。

直播帶崗促就業(yè)

“我們夫妻倆原來(lái)在武漢一家科技公司工作。這兩年，受疫情影響，加上小孩在老家上學(xué)，我們決心留在宜昌發(fā)展，不再到外地工作?？梢恢奔m結(jié)，不知道在本地能不能找到我們專業(yè)對(duì)口的崗位?！?0后的王工程師動(dòng)情的說(shuō)：“真的非常感謝宜昌市總工會(huì)，今年年初，在直播帶崗工作中，我和我妻子都找到了心儀的工作，妻子也有更多的時(shí)間陪伴小孩了?！?/p>

王工程師不過是成百上千求職者中的一位，他們都是宜昌市總工會(huì)創(chuàng)新就業(yè)渠道的受益者。

2020年以來(lái)，為減少疫情帶來(lái)的不利影響，宜昌市總工會(huì)創(chuàng)造性開展就業(yè)工作，開展了“云招聘”“直播帶崗”、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)包車助力返崗等新舉措，不僅解了求職者燃眉之急，同時(shí)助力了宜昌大批企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

2021年，宜昌市總工會(huì)首場(chǎng)招聘會(huì)應(yīng)用新技術(shù)新模式，瞄準(zhǔn)“直播帶貨”便捷、新穎、“吸粉”等特征，在全市工會(huì)系統(tǒng)中運(yùn)用“直播帶崗”的方式開展春風(fēng)行動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)直播招聘會(huì)變“跑腿應(yīng)聘”為“簡(jiǎn)歷點(diǎn)投”，打破了“招人跟著場(chǎng)地跑、求職圍著攤位轉(zhuǎn)”的傳統(tǒng)模式。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，宜昌市總工會(huì)高度重視就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，近年來(lái)，每年預(yù)算10余萬(wàn)元舉辦“云招聘會(huì)”“浙里有崗”專場(chǎng)招聘會(huì)等，解決了職業(yè)急難愁盼的就業(yè)難題。