□張 悅 沈 蕾 王圣君

一、引言

《2019中國(guó)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》指出，我國(guó)數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，催生了多個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展熱點(diǎn)，主要集中在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、數(shù)字音樂、直播、游戲、動(dòng)漫及虛擬現(xiàn)實(shí)等高度反映創(chuàng)意思維的領(lǐng)域。數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)自2016年被納入我國(guó)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)以來，呈現(xiàn)了蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字技術(shù)、文化創(chuàng)意及設(shè)計(jì)服務(wù)的深度融合。該產(chǎn)業(yè)在發(fā)展的過程中強(qiáng)調(diào)多元技術(shù)資源、多方主體參與的創(chuàng)意及文化等要素的交互共創(chuàng)，呈現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)字化、消費(fèi)信息化和傳播網(wǎng)紅化的特征。當(dāng)前，越來越多的數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)通過更為靈活的多元互動(dòng)、多向度資源挖掘及多主體價(jià)值共創(chuàng)的方式來解決創(chuàng)新中遇到的問題，以實(shí)現(xiàn)數(shù)字內(nèi)容的采集、處理、存儲(chǔ)及管理等活動(dòng)。因此，多主體價(jià)值共創(chuàng)促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的過程機(jī)制是怎樣的，成為業(yè)界及學(xué)界關(guān)注的熱點(diǎn)問題。

目前，關(guān)于價(jià)值共創(chuàng)與企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展方面的研究主要集中于利益相關(guān)者能力構(gòu)建、創(chuàng)新行為決策及平臺(tái)戰(zhàn)略等方面。周榮庭和張欣宇研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字創(chuàng)意內(nèi)容的豐富與迭代得益于內(nèi)容生產(chǎn)商、互聯(lián)網(wǎng)用戶及相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人士等在內(nèi)的多元業(yè)務(wù)主體的共創(chuàng)活動(dòng)。其從宏觀的角度解釋了多主體價(jià)值共創(chuàng)對(duì)于企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的重要作用，但忽視了不同主體參與這一微觀層面的基礎(chǔ)性作用。盡管已有研究表明價(jià)值共創(chuàng)會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，提升創(chuàng)新潛力，但關(guān)于多主體價(jià)值共創(chuàng)對(duì)企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的實(shí)證研究尚缺乏。鑒于此，深入探討多主體價(jià)值共創(chuàng)對(duì)數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的影響具有理論補(bǔ)充和實(shí)踐參考價(jià)值。

同時(shí)，價(jià)值共創(chuàng)與企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的研究主要聚焦于相互間的直接作用，而多主體價(jià)值共創(chuàng)影響數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)制仍較為模糊。盡管有學(xué)者從戰(zhàn)略層面揭示了多主體價(jià)值共創(chuàng)在企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新中的重要作用，但也忽略了多主體對(duì)創(chuàng)意思維活動(dòng)投入的微觀作用。根據(jù)過程導(dǎo)向理論，數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展是一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展過程，共創(chuàng)主體對(duì)這種創(chuàng)造性活動(dòng)過程的投入成為成果轉(zhuǎn)化和績(jī)效生成的關(guān)鍵。同時(shí)，多元主體對(duì)創(chuàng)造性活動(dòng)的投入也有助于實(shí)現(xiàn)多元業(yè)務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新轉(zhuǎn)化，提升企業(yè)應(yīng)對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、平臺(tái)推廣及用戶內(nèi)容傳播等數(shù)字化變革的能力。由此，在數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新過程中，共創(chuàng)主體的創(chuàng)造性過程投入變得尤為重要。

本研究認(rèn)為，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，創(chuàng)意企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新是通過數(shù)字化資源實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品、新服務(wù)或新內(nèi)容的改善，從而增加新的屬性。當(dāng)前數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新與發(fā)展研究拘泥于案例及扎根等質(zhì)性研究，缺乏實(shí)證數(shù)據(jù)支持。因而，數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)的價(jià)值共創(chuàng)活動(dòng)如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新，其過程機(jī)制及內(nèi)在機(jī)理尚未給出充分的解答?；诖?，本研究關(guān)注以下問題：數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)與不同主體間的價(jià)值共創(chuàng)活動(dòng)能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新？如果是，那數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)的價(jià)值共創(chuàng)對(duì)企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的內(nèi)在影響機(jī)理是如何實(shí)現(xiàn)的？

為了解決上述問題，本研究基于過程導(dǎo)向理論，將企業(yè)與多元主體的價(jià)值共創(chuàng)、共創(chuàng)主體的創(chuàng)造性過程投入、企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新納入同一研究框架，從價(jià)值共創(chuàng)的視角解釋了數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)路徑。本研究有助于拓展價(jià)值共創(chuàng)與企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的研究視角和理論基礎(chǔ)，延伸創(chuàng)造性過程投入的應(yīng)用范圍，并由此詮釋數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)路徑，同時(shí)有助于數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景和后疫情時(shí)代環(huán)境下更好地依托多主體價(jià)值共創(chuàng)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

二、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

（一）數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)及數(shù)字化創(chuàng)新

學(xué)者們有關(guān)數(shù)字化創(chuàng)新的解釋尚未形成統(tǒng)一的觀點(diǎn)，總結(jié)來看主要從過程和結(jié)果兩個(gè)角度展開。就過程視角而言，數(shù)字化創(chuàng)新是企業(yè)通過數(shù)字化渠道、工具及相關(guān)方法改善企業(yè)創(chuàng)新過程績(jī)效；就結(jié)果視角而言，數(shù)字化創(chuàng)新是企業(yè)通過數(shù)字組件和物理組件來實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的革新。國(guó)內(nèi)學(xué)者則從過程與結(jié)果相結(jié)合的角度來進(jìn)行解釋，認(rèn)為數(shù)字化創(chuàng)新是不同主體對(duì)數(shù)字化資源進(jìn)行重組配置，以產(chǎn)生新的產(chǎn)品、服務(wù)、流程及商業(yè)模式等。

數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)作為數(shù)字技術(shù)、文化創(chuàng)意及設(shè)計(jì)服務(wù)深度融合的產(chǎn)物，其數(shù)字化創(chuàng)新是指在創(chuàng)新過程中借助計(jì)算、信息及連接技術(shù)的組合，來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意內(nèi)容、文化要素、生產(chǎn)過程及組織模式等的深度融合及創(chuàng)新改變。具體來看，數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新的主要類型模式有：依據(jù)數(shù)字資源及文創(chuàng)資源的創(chuàng)意設(shè)備、藝術(shù)品或娛樂產(chǎn)品等有形產(chǎn)品的開發(fā)，如可穿戴設(shè)備及智能家居等；依托人工智能、區(qū)塊鏈及云計(jì)算等數(shù)字化技術(shù)，來進(jìn)行用戶服務(wù)衍生的數(shù)字創(chuàng)意內(nèi)容、廣告家裝服裝設(shè)計(jì)、符號(hào)名稱及解決方案等無形產(chǎn)品的開發(fā)；在移動(dòng)智能終端、“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的支撐下，所實(shí)現(xiàn)的VR全景直播、海量數(shù)據(jù)分析及個(gè)性化定制等在內(nèi)的多元數(shù)字化業(yè)務(wù)服務(wù)。數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新呈現(xiàn)了多元價(jià)值鏈協(xié)同、外向性交互及集聚整合發(fā)展的特征。

（二）數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)多主體價(jià)值共創(chuàng)與數(shù)字化創(chuàng)新

價(jià)值創(chuàng)造是由企業(yè)、消費(fèi)者及其他利益相關(guān)者共同完成的。多主體價(jià)值共創(chuàng)則是建立在利益相關(guān)者的體驗(yàn)活動(dòng)基礎(chǔ)上，借助企業(yè)所提供的平臺(tái)，進(jìn)行多主體間的對(duì)話互動(dòng)的過程。傳統(tǒng)的價(jià)值共創(chuàng)活動(dòng)多涉及交互與資源整合兩部分內(nèi)容，但后續(xù)研究也強(qiáng)調(diào)了基于關(guān)系性市場(chǎng)中所提及的關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)及交互的重要性?；诖耍狙芯恐饕獜亩嘀黧w交互及多主體關(guān)系來解釋多主體價(jià)值共創(chuàng)。從多主體交互層面，多主體價(jià)值共創(chuàng)被解釋為“多樣化利益相關(guān)者通過交互活動(dòng)系而生成或維持價(jià)值的活動(dòng)過程”。從多主體關(guān)系層面，價(jià)值共創(chuàng)被認(rèn)為是關(guān)系性的，具體指利益相關(guān)主體由于共同的認(rèn)知及訴求所建立的彼此間的依賴及信任聯(lián)系。因此，本研究將數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)的多主體價(jià)值共創(chuàng)過程界定為，企業(yè)與不同主體在創(chuàng)意思維、行為活動(dòng)及文化時(shí)尚等方面進(jìn)行的內(nèi)容、信息及資源的交互，以及相互間一些依托產(chǎn)業(yè)集群及社交網(wǎng)絡(luò)所形成的多元主體關(guān)系連接；其實(shí)質(zhì)是企業(yè)通過接觸外部環(huán)境與多元主體互動(dòng)、接觸及學(xué)習(xí)而實(shí)現(xiàn)相互間共創(chuàng)、共贏及共生的動(dòng)態(tài)融合過程。

憑借創(chuàng)意的無邊界性，越來越多的數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)通過多渠道、多平臺(tái)及多媒體敘事的方式（超媒介敘事）進(jìn)行多元交互，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)IP網(wǎng)絡(luò)、軟件設(shè)備及創(chuàng)意市場(chǎng)多層次融合的數(shù)字化內(nèi)容和服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。具體來說，多元交互對(duì)數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新的影響在于：一方面，數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)通過直播、短視頻等流媒體與不同主體進(jìn)行文化、內(nèi)容及創(chuàng)意的互動(dòng)，充分發(fā)揮融合媒體及集體性智慧在企業(yè)數(shù)字化產(chǎn)品、內(nèi)容及服務(wù)中的作用，便于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)、技術(shù)及流量等交互信息的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性的解讀和詮釋，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字創(chuàng)意生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置。另一方面，異質(zhì)性、開放性及網(wǎng)絡(luò)性并存的多元主體交互模式，有助于企業(yè)深化對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的理解與判斷，從而激活企業(yè)內(nèi)部的休眠資源，為人工智能在電子圖文領(lǐng)域的應(yīng)用、電腦圖形影像技術(shù)在動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用及數(shù)字技術(shù)在音樂領(lǐng)域的應(yīng)用掃清了障礙，提高文化創(chuàng)意領(lǐng)域數(shù)字化變革的市場(chǎng)接受率。基于此，提出如下假設(shè)：

H1：多主體交互對(duì)數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新具有正向影響。

關(guān)系被視為利益相關(guān)者共創(chuàng)過程中的連接紐帶。國(guó)內(nèi)以抖音為代表的數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)深耕短視頻、音樂、影視等多個(gè)數(shù)字創(chuàng)意內(nèi)容領(lǐng)域，通過“差序格局”式的市場(chǎng)下沉及親友傳播，在豐富產(chǎn)品內(nèi)容的同時(shí)還擴(kuò)大了相關(guān)創(chuàng)意產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度和影響力。多主體間親密關(guān)系作為數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的重要異質(zhì)性資源，企業(yè)可以借助這種關(guān)系資源不斷調(diào)整趨勢(shì)判斷和相關(guān)產(chǎn)品及創(chuàng)意內(nèi)容定位，進(jìn)而挖掘出更有新意的新產(chǎn)品?；诖?，提出如下假設(shè)：

H2：多主體關(guān)系對(duì)數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新具有正向影響。

（三）數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)多主體價(jià)值共創(chuàng)與創(chuàng)造性過程投入

創(chuàng)造性過程投入是指?jìng)€(gè)體參與或投入到創(chuàng)造性相關(guān)的意識(shí)程序活動(dòng)過程中，通過團(tuán)隊(duì)合作的方式，從多個(gè)來源尋求問題解決方案。Zhang和Bartol將創(chuàng)造性過程投入界定為個(gè)體從事與創(chuàng)造性活動(dòng)相關(guān)的方法或過程，主要包含三個(gè)方面：?jiǎn)栴}識(shí)別、信息搜索和編碼、創(chuàng)意產(chǎn)生?；诖耍狙芯繉⑵湎嚓P(guān)內(nèi)容在創(chuàng)意個(gè)體領(lǐng)域進(jìn)行延伸和應(yīng)用。

1.數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)共創(chuàng)過程中多主體價(jià)值共創(chuàng)與問題識(shí)別

創(chuàng)意個(gè)體的創(chuàng)造性過程被視為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵。這種創(chuàng)造性的活動(dòng)離不開不同主體間的互動(dòng)。其在進(jìn)行外向型交互的共創(chuàng)活動(dòng)時(shí)，不同類別資源的重組和分配往往會(huì)伴隨著較高的差異性和不確定性，擴(kuò)展參與主體對(duì)問題的認(rèn)知框架，進(jìn)而提升參與主體對(duì)相關(guān)問題的甄別。具體表現(xiàn)為如下兩個(gè)方面：一方面，如國(guó)內(nèi)展覽業(yè)數(shù)字化升級(jí)過程中，隨著大量VR和AR技術(shù)的融入、聲光電舞美展示等活動(dòng)的開展，企業(yè)與不同主體進(jìn)行交互的渠道得以拓展，互動(dòng)主體可以對(duì)自身及外部?jī)?yōu)勢(shì)資源進(jìn)行重新了解和定位，進(jìn)而對(duì)創(chuàng)造性活動(dòng)中的隱性問題及顯性問題進(jìn)行識(shí)別。另一方面，在數(shù)字閱讀領(lǐng)域，隨著即時(shí)翻譯系統(tǒng)、即搜即聽系統(tǒng)、最佳有聲播放系統(tǒng)等的應(yīng)用，諸多企業(yè)通過私人定制等方式密切了與制作方、版權(quán)方及用戶間的關(guān)系，信任關(guān)系的建立有助于不同主體間開展溝通與交流，可幫助參與主體應(yīng)對(duì)單一主體無法解決較為復(fù)雜和系統(tǒng)化的知識(shí)架構(gòu)問題，進(jìn)而強(qiáng)化問題識(shí)別和判斷的能力?；谏鲜龇治?，本研究提出如下假設(shè)：

H3a：數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)多主體交互正向影響共創(chuàng)主體問題識(shí)別；

H3b：數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)多主體關(guān)系正向影響共創(chuàng)主體問題識(shí)別。

2.數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)共創(chuàng)過程中多主體價(jià)值共創(chuàng)與信息搜索及編碼

數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)多主體價(jià)值共創(chuàng)活動(dòng)對(duì)信息的搜索及編碼主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，首先，在實(shí)施多主體交互活動(dòng)中，企業(yè)與不同利益相關(guān)者均作為價(jià)值鏈中的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)來發(fā)揮作用，通過有效的雙向互動(dòng)進(jìn)行信息及資源的交換，并且憑借創(chuàng)意的“低門檻準(zhǔn)入”特性，創(chuàng)意個(gè)體均可以作為獨(dú)立的創(chuàng)意源進(jìn)行創(chuàng)作，這些共創(chuàng)主體作為獨(dú)立的創(chuàng)意信息模塊通過網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行連接，從而能夠更好地進(jìn)行信息的獲取和編碼。其次，創(chuàng)意企業(yè)通過平衡社會(huì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)部的強(qiáng)弱聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意企業(yè)與不同主體間的知識(shí)累積協(xié)同，能夠有效克服市場(chǎng)信息不確定性和信息失真等現(xiàn)實(shí)性問題，并能夠借助這種以信任為基礎(chǔ)的關(guān)系紐帶減少人為干擾和層級(jí)流動(dòng)的漏斗效應(yīng)，保證信息的自由流動(dòng)，方便了共創(chuàng)過程中的共創(chuàng)主體的信息搜集及編碼?；谏鲜龇治?，本研究提出如下假設(shè)：

H4a：數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)多主體交互正向影響共創(chuàng)主體信息搜索及編碼；

H4b：數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)多主體關(guān)系正向影響共創(chuàng)主體信息搜索及編碼。

3.數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)共創(chuàng)過程中多主體價(jià)值共創(chuàng)與創(chuàng)意產(chǎn)生

具有不同制度、文化和知識(shí)背景的參與主體在互動(dòng)過程中增強(qiáng)了異質(zhì)性信息的傳遞，同時(shí)也進(jìn)一步提升了共創(chuàng)主體參與合作過程中認(rèn)知路徑探索的靈活性。共創(chuàng)主體可以有意識(shí)地運(yùn)用新思維來判別和運(yùn)用所掌握的信息資源，通過吸收對(duì)產(chǎn)品性能貼合度更高的創(chuàng)意來探索創(chuàng)新問題發(fā)展的最佳解決路徑。就數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)而言，一方面，融合性媒體及參與式文化的盛行助推數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)進(jìn)行多元跨界發(fā)展，諸如新華書店開展“智慧書房”在線閱讀模式，利用閱讀獎(jiǎng)學(xué)金、共享閱讀等數(shù)字化及專業(yè)化的融合性交互激發(fā)共創(chuàng)主體的創(chuàng)意的產(chǎn)生。另一方面，創(chuàng)意企業(yè)可以憑借這種多主體的網(wǎng)狀連接關(guān)系，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意社群及創(chuàng)意主體間的經(jīng)驗(yàn)混合，以應(yīng)對(duì)創(chuàng)意過程的易變性和開放性，從而助推共創(chuàng)個(gè)體新靈感和新創(chuàng)意的激發(fā)。根據(jù)上述分析，本研究提出如下假設(shè)：

H5a：數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)多主體交互正向影響共創(chuàng)主體創(chuàng)意產(chǎn)生；

H5b：數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)多主體關(guān)系正向影響共創(chuàng)主體創(chuàng)意產(chǎn)生。

（四）個(gè)體創(chuàng)造性過程投入的中介作用

數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)與不同主體間的共創(chuàng)活動(dòng)也是通過個(gè)體對(duì)創(chuàng)造性活動(dòng)過程的投入來挖掘和呈現(xiàn)更加有價(jià)值的信息和資源以及相應(yīng)的創(chuàng)意觀點(diǎn)，從而為豐富數(shù)字創(chuàng)意內(nèi)容、提升數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)的數(shù)字化產(chǎn)品及服務(wù)的市場(chǎng)接受率。

1.問題識(shí)別的中介作用

相較于傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)而言，這類囊括豐富知識(shí)并涉及多個(gè)領(lǐng)域的數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境變化以及新項(xiàng)目開發(fā)過程中可能出現(xiàn)的問題更加警覺。共創(chuàng)主體的問題識(shí)別能力也一定程度上幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)更加敏感且棘手的問題，影響著其在數(shù)字化及智能化發(fā)展過程中的路徑選擇。如，抖音憑借共生文化基因及視頻的高互動(dòng)特性，吸引越來越多的共創(chuàng)主體投入到視頻濾鏡、剪輯模式、音樂及配音等多元業(yè)務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)作及問題識(shí)別修復(fù)的過程中，幫助自身從前端采集到實(shí)時(shí)上傳再到終端轉(zhuǎn)碼處理和播放等數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)顛覆性和突破性的數(shù)字化產(chǎn)品及服務(wù)方式。基于上述分析，本研究提出如下假設(shè)：

H6：共創(chuàng)主體問題識(shí)別正向影響數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新。

由于數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新過程中面臨創(chuàng)意的包容性和知識(shí)的復(fù)雜性等問題，企業(yè)在與多元主體共創(chuàng)的過程中，往往會(huì)帶來異質(zhì)性觀念及沖突所造成的內(nèi)容失真及信息冗雜等問題。多主體價(jià)值共創(chuàng)一方面是通過頻繁且高效的雙向互動(dòng)提升了信息的可信度，簡(jiǎn)化了信息傳遞的繁雜程度，提升了諸如新聞資料等的溯源性，防止數(shù)據(jù)篡改，維護(hù)數(shù)字化媒介的客觀性及數(shù)字化創(chuàng)新的有效性；另一方面是通過多主體間的關(guān)系連接，拓展識(shí)別問題的渠道，獲取問題識(shí)別過程中所需的技術(shù)能力和知識(shí)，這種建立在對(duì)相關(guān)問題背景界定及問題價(jià)值審視基礎(chǔ)上的數(shù)字化創(chuàng)新具有一定的優(yōu)勢(shì)，能夠更有針對(duì)性地助推跨媒體計(jì)算、群體智能及人際交互智能等在數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，提升數(shù)字化內(nèi)容、產(chǎn)品及服務(wù)的迭代效率。基于上述分析，本研究提出如下假設(shè)：

H6a：共創(chuàng)主體問題識(shí)別在多主體交互與數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的關(guān)系中起中介作用；

H6b：共創(chuàng)主體問題識(shí)別在多主體關(guān)系與數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的關(guān)系中起中介作用。

2.信息搜索及編碼的中介作用

數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)這類依托數(shù)字技術(shù)在原創(chuàng)領(lǐng)域通過開拓新思路和新的傳播方式進(jìn)行發(fā)展的企業(yè)，更多地依靠拓展信息獲取渠道的方式來實(shí)現(xiàn)文化消費(fèi)和接受方式的革新。值得說明的是，數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)依托物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字媒體技術(shù)在追蹤最新市場(chǎng)信息的同時(shí)，充分整合了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)及知識(shí)內(nèi)容，并將這些信息及技術(shù)投入到企業(yè)的數(shù)字化產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)的過程中，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化產(chǎn)品開發(fā)以及工藝流程的優(yōu)化。根據(jù)上述分析，本研究提出如下假設(shè)：

H7：共創(chuàng)主體信息搜索及編碼正向影響數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新。

共創(chuàng)主體依托相互間的雙向互動(dòng)及密切關(guān)系，根據(jù)自身需求及偏好來進(jìn)行具有個(gè)體依附性及隱性信息的搜集和編碼的過程中，為共創(chuàng)活動(dòng)所開展的創(chuàng)意內(nèi)容和創(chuàng)意產(chǎn)品提供創(chuàng)新動(dòng)力和智力支持。數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)之所以能夠在多變的市場(chǎng)環(huán)境中取得成功正是由于其重視多主體間的共創(chuàng)活動(dòng)，通過相互間的溝通對(duì)話以及相關(guān)知識(shí)的分享，促進(jìn)隱性信息及知識(shí)的顯性化及社會(huì)化，從而有針對(duì)性地投入到對(duì)相關(guān)信息的獲取及編碼過程中。進(jìn)一步地，通過將新獲取的信息與原有的知識(shí)進(jìn)行連接、編碼和集成，將內(nèi)化吸收后的信息投入到數(shù)字化創(chuàng)意產(chǎn)品及內(nèi)容的開發(fā)過程中，有效地提升企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新?；谏鲜龇治?，本研究提出：

H7a：共創(chuàng)主體信息搜索及編碼在多主體交互與數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的關(guān)系中起中介作用；

H7b：共創(chuàng)主體信息搜索及編碼在多主體關(guān)系與數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的關(guān)系中起中介作用。

3.創(chuàng)意產(chǎn)生的中介作用

共創(chuàng)主體創(chuàng)意產(chǎn)生主要是涉及其整合和重構(gòu)所收集的信息并且通過對(duì)所收集的信息進(jìn)行重新探索和開發(fā)，以形成應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的全新的且具有原創(chuàng)新的創(chuàng)意觀點(diǎn)。個(gè)體創(chuàng)意產(chǎn)生的過程中，通過更好地表述和解讀，能夠幫助企業(yè)了解到這種新的創(chuàng)意觀點(diǎn)的應(yīng)用范圍及其所具備的解釋路徑。這種經(jīng)過討論后的創(chuàng)意可以為企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展注入新的內(nèi)涵，為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用及產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)成功提供支持。綜上所述，本研究提出如下假設(shè)：

H8：共創(chuàng)主體創(chuàng)意產(chǎn)生正向影響數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新。

多主體間的價(jià)值共創(chuàng)活動(dòng)促進(jìn)了共創(chuàng)主體個(gè)性化需求的表達(dá)，這種建立在互動(dòng)和關(guān)系連接基礎(chǔ)上的靈感碰撞，能夠激發(fā)出更多的創(chuàng)意觀點(diǎn)并投入到數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)品及內(nèi)容的開發(fā)過程中，豐富了零工經(jīng)濟(jì)、人才云等新興數(shù)字化工作模式的創(chuàng)新效率。數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)價(jià)值共創(chuàng)過程中，由于多主體的互動(dòng)性特征，可以促使不同主體間相互交換創(chuàng)意觀點(diǎn)，從而更好地激發(fā)個(gè)體創(chuàng)意，并通過創(chuàng)意思維的碰撞，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意挖掘的連鎖反應(yīng)，為市場(chǎng)上創(chuàng)意產(chǎn)品和內(nèi)容的開發(fā)提供新的創(chuàng)意和靈感。這種創(chuàng)意互動(dòng)通過建立在創(chuàng)意同頻共振基礎(chǔ)上的新方案的創(chuàng)建，有效擴(kuò)充核心企業(yè)自身的資源和技能，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)?？梢哉f，共創(chuàng)主體的創(chuàng)意產(chǎn)生在多主體價(jià)值共創(chuàng)和新產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效之間起到了橋梁作用?；谏鲜龇治?，提出如下假設(shè)：

H8a：共創(chuàng)主體創(chuàng)意產(chǎn)生在多主體交互與數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的關(guān)系中起中介作用；

H8b：共創(chuàng)主體創(chuàng)意產(chǎn)生在多主體關(guān)系與數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的關(guān)系中起中介作用。

綜上所述，本研究基于價(jià)值共創(chuàng)理論，以共創(chuàng)主體創(chuàng)造性過程投入為中介變量，構(gòu)建了數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)多主體價(jià)值共創(chuàng)對(duì)數(shù)字化創(chuàng)新的影響機(jī)制的概念模型（如下圖）。

圖 理論模型

三、研究設(shè)計(jì)

（一）問卷設(shè)計(jì)

本研究在保護(hù)調(diào)研對(duì)象隱私的基礎(chǔ)上進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)，問卷內(nèi)容盡可能的通俗易懂。本研究首先通過文獻(xiàn)資料整理相對(duì)成熟的問卷內(nèi)容；其次，根據(jù)具體的研究情境對(duì)問卷進(jìn)行調(diào)整和修訂；最后，根據(jù)專家學(xué)者對(duì)初始問卷的反饋進(jìn)行修訂，并對(duì)從事數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)相關(guān)活動(dòng)的10多名EMBA學(xué)生（均為企業(yè)高層管理人員）進(jìn)行了小規(guī)模訪談，對(duì)問卷不易理解或可能出現(xiàn)歧義的測(cè)項(xiàng)進(jìn)行修正，以確保題項(xiàng)內(nèi)容的合理性，從而提高內(nèi)容效度。具體地，調(diào)研問卷的內(nèi)容主要包括如下兩個(gè)方面：一方面是調(diào)研企業(yè)的背景資料填寫，另一方面是具體的研究變量及構(gòu)念的測(cè)度題項(xiàng)。受訪對(duì)象主要是采取匿名的方式對(duì)企業(yè)基本情況及多主體價(jià)值共創(chuàng)現(xiàn)狀、數(shù)字化創(chuàng)新的相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)判并填寫問卷。

（二）樣本選擇與數(shù)據(jù)收集

本研究采取問卷調(diào)研的方式獲取數(shù)據(jù)。正式調(diào)研的時(shí)間為2020年5月至11月，歷時(shí)6個(gè)月。調(diào)查的樣本企業(yè)必須符合三個(gè)條件：屬于數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)、成立時(shí)間在2年以上、具有外部互動(dòng)屬性。樣本企業(yè)來源于：利用課題調(diào)研和企業(yè)走訪的機(jī)會(huì)直接發(fā)放問卷，通過從事數(shù)字創(chuàng)意活動(dòng)的MBA、EMBA學(xué)員所在企業(yè)進(jìn)行問卷收集，委托問卷星來收集相關(guān)數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)的問卷。參與問卷填寫的為數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)對(duì)外部活動(dòng)內(nèi)容及共創(chuàng)個(gè)體情況較為熟悉的管理層。在問卷的開頭對(duì)問卷填寫的注意事項(xiàng)及參與者的隱私保護(hù)進(jìn)行了說明。本研究共發(fā)放問卷580份，在剔除數(shù)據(jù)缺失或存在明顯隨意填寫的問卷后，最終獲得有效問卷396份，總體的有效問卷回收率68.27%，有效回收率水平介于理想水平區(qū)間。

（三）變量測(cè)量

本研究采用了Likert5點(diǎn)量表，從1到5代表對(duì)題項(xiàng)的認(rèn)可程度逐漸提高，其中“1”表示“完全不同意”，“5”表示“完全同意”。

1.多主體價(jià)值共創(chuàng)

參考Ranjan和Read及Ramaswamy和Gouillart對(duì)多主體價(jià)值共創(chuàng)中的多主體間參與及互動(dòng)活動(dòng)等的探討，將多主體價(jià)值共創(chuàng)的測(cè)度內(nèi)容聚焦于多主體間基于資源、知識(shí)及體驗(yàn)的交互活動(dòng)及基于信任及網(wǎng)絡(luò)連接的關(guān)系連接活動(dòng)兩個(gè)維度。其中，“多主體交互”采用Ranjan和Read的研究，共涉及表達(dá)特定需求、傳達(dá)產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)流程互動(dòng)及互動(dòng)積極作用四方面題項(xiàng)。“多主體關(guān)系”采用Lavie等的研究共涉及參加領(lǐng)域活動(dòng)、開會(huì)建立聯(lián)系、良好人際關(guān)系三個(gè)方面題項(xiàng)。

2.創(chuàng)造性過程投入

本研究根據(jù)Zhang和Bartol的研究及其開發(fā)的量表，并細(xì)分為三個(gè)維度，分別是問題識(shí)別、信息搜索及編碼、創(chuàng)意產(chǎn)生。其中，問題識(shí)別涉及了花時(shí)間識(shí)別問題本質(zhì)、多角度思考問題、問題分解三個(gè)方面題項(xiàng)，信息搜索及編碼涉及了參考多樣信息、多源信息搜索、專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)運(yùn)用三個(gè)方面題項(xiàng)，創(chuàng)意產(chǎn)生涉及了參考多源信息、不同領(lǐng)域解決思慮、備選方案、多樣化方案、花時(shí)間轉(zhuǎn)化想法五個(gè)方面題項(xiàng)。

3.數(shù)字化創(chuàng)新

借鑒Khin和Ho的研究，受訪者可以根據(jù)實(shí)際情況評(píng)估企業(yè)的數(shù)字化策略質(zhì)量、數(shù)字化策略特征、數(shù)字化策略應(yīng)用、數(shù)字化策略應(yīng)用平臺(tái)、數(shù)字化策略對(duì)產(chǎn)品提升、數(shù)字化策略的新穎程度六個(gè)方面。其中設(shè)置一個(gè)反向條目，數(shù)據(jù)收集后對(duì)反向條目重新編碼，并執(zhí)行驗(yàn)證性因子分析。

4.控制變量

參照以往研究，將數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)的企業(yè)規(guī)模、企業(yè)年齡及產(chǎn)業(yè)類別作為控制變量。其中公司規(guī)模主要用企業(yè)的員工數(shù)來表示，在模型的運(yùn)算中采用企業(yè)員工數(shù)的對(duì)數(shù)來進(jìn)行計(jì)算。

四、實(shí)證分析與檢驗(yàn)

（一）共同方法偏差

由于問卷過程中存在同一被試者答卷的情況，本研究采用程序控制和統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)兩種方法來檢驗(yàn)問卷是否存在共同方法偏差。程序上則通過設(shè)置反向題項(xiàng)及隨機(jī)打亂題項(xiàng)順序的方式來減少共同方法偏差的可能性。統(tǒng)計(jì)上，本研究運(yùn)用控制未測(cè)單一方法潛變量對(duì)共同方法偏差問題開展進(jìn)一步的檢測(cè)，新建立的七因子模型的各項(xiàng)擬合指標(biāo)良好（χ=762.019，df=274，CFI=0.923，TLI=0.916，RMSEA=0.067，SRMR=0.0587），相較于結(jié)構(gòu)模型的擬合指標(biāo)（χ=874.025，df=260，CFI=0.904，TLI=0.889，RMSEA=0.077，SRMR=0.056），擬合狀況改善程度并不大，CFI及TLI的提升值小于Bagozzi和Yi提出的0.05的標(biāo)準(zhǔn)。綜上可以判定，本研究不存在嚴(yán)重的共同方法偏差問題。

（二）變量的信度和效度分析

核心變量多主體價(jià)值共創(chuàng)（多主體交互、多主體關(guān)系）、創(chuàng)造性過程投入（問題識(shí)別、信息搜索及編碼、創(chuàng)意產(chǎn)生）、數(shù)字化創(chuàng)新的信度和效度檢驗(yàn)如表1所示。由表1可以看出，所有變量測(cè)量題項(xiàng)的因子載荷均大于0.7，且變量的Cronbach’s α值均大于0.8，CR值介于0.894～0.940之間，大于最小臨界值0.6，表明問卷測(cè)項(xiàng)具有較好的信度。另外各變量的AVE值（平均攝取量）大于0.641，均高于臨界值0.5，表明量表具有良好的收斂效度。如表2所示，每個(gè)變量AVE的平方根均大于此變量與其他變量間的相關(guān)系數(shù)。同時(shí)變量的驗(yàn)證性因子分析結(jié)果顯示（如表3），χ=874.025，df=260，CFI=0.904，TLI=0.889，RMSEA=0.077，SRMR=0.056，說明問卷測(cè)項(xiàng)具有較好的區(qū)分效度。由此，本研究的問卷測(cè)項(xiàng)具有較好的信度和效度。另外，各因子VIF（膨脹方差因子）值小于4，表明模型不存在明顯的多重共線性問題。

表1 核心變量的信度及效度分析

表2 變量的描述性統(tǒng)計(jì)與相關(guān)性分析（N=396）

在驗(yàn)證性因素分析部分，本研究首先利用Amos軟件對(duì)6個(gè)變量進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析，來檢驗(yàn)各變量的區(qū)分效度。如表3所示，六因子模型相較于其他因子模型效果更好，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到了模型擬合的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，

表3 模型區(qū)分效度檢驗(yàn)

因此，驗(yàn)證性因素分析中，六因子模型具有較好的區(qū)分效度。這說明后續(xù)的研究開展具有其合理性。

（三）結(jié)構(gòu)模型評(píng)估與檢驗(yàn)

本研究借助SmartPLS3.0軟件對(duì)估計(jì)的參數(shù)進(jìn)行t值檢驗(yàn)，設(shè)置最大迭代值為5000次，以對(duì)原始的396個(gè)樣本進(jìn)行分析。在PLS-SEM的分析中，通常采用GoF（Godness-of-Fit）對(duì)整體模型的擬合優(yōu)度進(jìn)行檢驗(yàn)。本研究主要是根據(jù)學(xué)者Tenenhaus等所提出的GoF的計(jì)算方法來對(duì)結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行分析，具體的計(jì)算公式如下：

（四）PLS-SEM的參數(shù)估計(jì)和假設(shè)檢驗(yàn)

本研究通過SmartPLS3.0軟件對(duì)所有假設(shè)進(jìn)行PLS-SEM模型檢驗(yàn)。在分析過程中，將數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)的企業(yè)年齡、企業(yè)規(guī)模及所屬行業(yè)類別控制變量放入PLS-SEM模型中。從控制變量的影響來看，企業(yè)年齡（β=0.036，P＞0.1）、企業(yè)規(guī)模（β=-0.012，P＞0.1）均與企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新不存在顯著關(guān)系，行業(yè)類別（β=-0.067，P＜0.1）與企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新存在顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系。

多主體交互對(duì)數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新的路徑系數(shù)為正且顯著（β=0.221，t=6.52，P＜0.01），假設(shè)H1得到支持；多主體關(guān)系對(duì)數(shù)字化創(chuàng)新的路徑系數(shù)為正且顯著（β=0.151，t=5.368，P＜0.01），故假設(shè)H2得到支持。

多主體價(jià)值共創(chuàng)對(duì)共創(chuàng)主體創(chuàng)造性過程投入的影響方面：多主體交互對(duì)共創(chuàng)主體問題識(shí)別的路徑系數(shù)為正且顯著（β=0.48，t=9.906，P＜0.01），假設(shè)H3a得到支持；多主體關(guān)系對(duì)共創(chuàng)主體問題識(shí)別的路徑系數(shù)為正且顯著（β=0.254，t=5.298，P＜0.01），假設(shè)H3b得到支持。多主體交互對(duì)共創(chuàng)主體信息搜索及編碼的路徑系數(shù)為正且顯著（β=0.43，t=8.347，P＜0.01），假設(shè)H4a得到支持；多主體關(guān)系對(duì)共創(chuàng)主體信息搜索及編碼的路徑系數(shù)為正且顯著（β=0.213，t=3.903，P＜0.01），假設(shè)H4b得到支持。多主體交互對(duì)共創(chuàng)主體創(chuàng)意產(chǎn)生的路徑系數(shù)為正且顯著（β=0.383，t=7.899，P＜0.01），假設(shè)H5a得到支持；多主體關(guān)系對(duì)共創(chuàng)主體創(chuàng)意產(chǎn)生的路徑系數(shù)為正且顯著（β=0.358，t=7.038，P＜0.01），假設(shè)H5b得到支持。

共創(chuàng)主體創(chuàng)造性過程投入對(duì)數(shù)字化創(chuàng)新的影響方面。共創(chuàng)主體問題識(shí)別對(duì)數(shù)字化創(chuàng)新的路徑系數(shù)為正且顯著（β=0.223，t=3.862，P＜0.01），假設(shè)H6得到支持；共創(chuàng)主體信息搜索及編碼對(duì)數(shù)字化創(chuàng)新的路徑系數(shù)不顯著（β=0.065，t=1.046，P＞0.1），假設(shè)H7未得到支持；共創(chuàng)主體創(chuàng)意產(chǎn)生對(duì)數(shù)字化創(chuàng)新的路徑系數(shù)為正且顯著（β=0.224，t=3.768，P＜0.01），假設(shè)H8得到支持。假設(shè)H7未得到有效驗(yàn)證，其原因可能在于：一是創(chuàng)意個(gè)體的信息搜索及編碼往往需要較長(zhǎng)的時(shí)間，其效果可能存在一定的滯后效應(yīng)；二是與數(shù)字創(chuàng)意活動(dòng)相關(guān)的藝術(shù)創(chuàng)作或者是創(chuàng)意研發(fā)活動(dòng)，參與主體可以通過多渠道進(jìn)行信息搜索等活動(dòng)，在將合理化信息投入到數(shù)字化創(chuàng)新時(shí)，大多會(huì)對(duì)所搜集的信息進(jìn)行過濾和篩選，其進(jìn)行的信息搜索及編碼工作大多情況下并未投入到數(shù)字化創(chuàng)新的過程中，而是僅用作于了解市場(chǎng)動(dòng)及了解同行前沿內(nèi)容，由此未能顯著影響數(shù)字化創(chuàng)新。

表4 結(jié)構(gòu)模型檢驗(yàn)結(jié)果

（五）中介效應(yīng)檢驗(yàn)

為檢驗(yàn)創(chuàng)造性過程投入的中介效應(yīng)的穩(wěn)健性，本研究采用了Bootstrap法進(jìn)行變量間關(guān)系分析，即當(dāng)置信區(qū)間不包含0則說明存在中介效應(yīng)。另外，本研究還通過分析解釋變異量比例（Variance accounted for，VAF）來判斷是部分中介還是完全中介。其中，VAF=間接效應(yīng)/總效應(yīng)。當(dāng)VAF＜0.2時(shí)，不存在中介效應(yīng)；當(dāng)0.2＜VAF＜0.8時(shí)，存在部分中介效應(yīng)；當(dāng)VAF＞0.8時(shí)，完全中介效應(yīng)。具體中介效應(yīng)及中介效應(yīng)的穩(wěn)健性檢驗(yàn)結(jié)果如表5所示。

表5 創(chuàng)造性過程投入的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

由表5可知，問題識(shí)別在多主體交互與數(shù)字化創(chuàng)新之間起部分中介作用（VAF=0.274＞0.2，且Bootstrap檢驗(yàn)置信區(qū)間不包含0）；問題識(shí)別在多主體關(guān)系與數(shù)字化創(chuàng)新之間起部分中介作用（VAF=0.216＞0.2，且Bootstrap檢驗(yàn)置信區(qū)間不包含0），假設(shè)H6a和H6b均得到支持。信息搜索及編碼在多主體交互與數(shù)字化創(chuàng)新之間起不存在中介作用（VAF=0.112＜0.2，且Bootstrap檢驗(yàn)置信區(qū)間包含0）；信息搜索及編碼在多主體關(guān)系與數(shù)字化創(chuàng)新之間不存在中介作用（VAF=0.085＜0.2，且Bootstrap檢驗(yàn)置信區(qū)間包含0），故假設(shè)H7a和H7b未得到驗(yàn)證。創(chuàng)意產(chǎn)生在多主體交互與數(shù)字化創(chuàng)新之間起存在部分中介作用（VAF=0.307＞0.2，且Bootstrap檢驗(yàn)置信區(qū)間不包含0）；創(chuàng)意產(chǎn)生在多主體關(guān)系與數(shù)字化創(chuàng)新之間存在部分中介作用（VAF=0.346＞0.2，且Bootstrap檢驗(yàn)置信區(qū)間包含0），故假設(shè)H8a和H8b均得到驗(yàn)證。

五、研究結(jié)論與對(duì)策建議

（一）研究結(jié)論

基于數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)所呈現(xiàn)的生產(chǎn)數(shù)字化、消費(fèi)信息化和傳播網(wǎng)紅化的特征，本研究探討了數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)多主體價(jià)值共創(chuàng)、創(chuàng)造性過程投入及數(shù)字化創(chuàng)新之間的關(guān)系，得到以下結(jié)論：

1.數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新得益于多主體價(jià)值共創(chuàng)中多主體交互及多主體關(guān)系

數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)的多主體價(jià)值共創(chuàng)不僅解決了單一企業(yè)資源稟賦的限制，還能幫助企業(yè)精準(zhǔn)對(duì)接受眾的藝術(shù)及商業(yè)需求，企業(yè)面向市場(chǎng)的內(nèi)容、產(chǎn)品或服務(wù)也更具效益?！段幕吐糜尾筷P(guān)于推動(dòng)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》指出，龍頭企業(yè)應(yīng)積極通過生產(chǎn)協(xié)作、開放平臺(tái)、共享資源等方式來帶動(dòng)上下游中小企業(yè)的發(fā)展。本研究進(jìn)一步印證，企業(yè)的多主體價(jià)值共創(chuàng)過程中，上下游聯(lián)動(dòng)能夠能好地發(fā)展數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的新業(yè)態(tài)新模式，合力推動(dòng)交互娛樂、虛擬現(xiàn)實(shí)等文娛產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)文娛模式的數(shù)字化協(xié)同發(fā)展。

2.數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)多主體價(jià)值共創(chuàng)正向影響共創(chuàng)主體創(chuàng)造性過程投入

研究表明，數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)的多主體價(jià)值共創(chuàng)能夠幫助企業(yè)充分了解市場(chǎng)需求，通過補(bǔ)齊內(nèi)容短板、豐富服務(wù)模式、保護(hù)和激勵(lì)原創(chuàng)等方式，促進(jìn)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)文化鏈的融合和溝通，能夠帶動(dòng)更多的上下游企業(yè)或其他市場(chǎng)主體通過開放數(shù)據(jù)，打通傳輸應(yīng)用堵點(diǎn)，投入到文化數(shù)據(jù)市場(chǎng)的問題識(shí)別、信息搜索及編碼、創(chuàng)意產(chǎn)生的過程中，從而促進(jìn)多主體間的供需調(diào)配和精準(zhǔn)對(duì)接。

3.數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)與多主體間的價(jià)值共創(chuàng)通過個(gè)體的問題識(shí)別和創(chuàng)意產(chǎn)生正向影響企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新

數(shù)字創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化及原創(chuàng)能力建設(shè)得益于不同主體的參與，其中全民創(chuàng)意、創(chuàng)作聯(lián)動(dòng)都豐富了產(chǎn)品品質(zhì)和其表現(xiàn)形式。在后疫情時(shí)代，數(shù)字技術(shù)改變了人們生活及工作的方式，有效的問題識(shí)別和創(chuàng)意內(nèi)容挖掘可以幫助企業(yè)克服內(nèi)容挖掘及創(chuàng)作過程中為滿足受眾廣度及深度需求等存在的多重挑戰(zhàn)，進(jìn)而能夠?yàn)閿?shù)字創(chuàng)意企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展和智能化轉(zhuǎn)型提供核心指導(dǎo)價(jià)值。但是由于共創(chuàng)過程中信息搜索及編碼鑒于信息應(yīng)用及整合的滯后效應(yīng)，因此在多主體價(jià)值共創(chuàng)對(duì)數(shù)字化創(chuàng)新的影響中，不起中介作用。

（二）對(duì)策建議

1.完善內(nèi)外部對(duì)話和聯(lián)動(dòng)機(jī)制

對(duì)于數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)而言，應(yīng)積極開展“技術(shù)為翼，文化為本，資本為媒”的資源、信息及知識(shí)交互共創(chuàng)的新格局，進(jìn)一步健全和完善企業(yè)基于開放基礎(chǔ)上的多主體價(jià)值共創(chuàng)活動(dòng)和發(fā)展戰(zhàn)略。以創(chuàng)意為產(chǎn)品內(nèi)容，利用符號(hào)意義來創(chuàng)造價(jià)值的數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)，借助創(chuàng)意的無邊滲透特性，強(qiáng)化內(nèi)外部的聯(lián)動(dòng)和對(duì)話機(jī)制，利用數(shù)字化新媒體的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)不同主體的黏度，通過流量推送及實(shí)時(shí)反饋等提升不同主體對(duì)企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新活動(dòng)的投入度。

2.拓寬多主體參與渠道和方式

在多主體價(jià)值共創(chuàng)互動(dòng)過程中，可以通過優(yōu)化雙向溝通方式和渠道來實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)主體的賦權(quán)，幫助共創(chuàng)主體從網(wǎng)絡(luò)問答、互動(dòng)評(píng)論、直播互動(dòng)、評(píng)論區(qū)留言以及官網(wǎng)搜索等多個(gè)渠道、多種信息源進(jìn)行問題的識(shí)別，并積極學(xué)習(xí)和內(nèi)化吸收不同主體所識(shí)別的問題，從而為數(shù)字化產(chǎn)品及內(nèi)容的開發(fā)提供智力支持和思想保障。

3.通過鼓勵(lì)多主體參與試錯(cuò)的方式來促進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新

數(shù)字創(chuàng)意企業(yè)在數(shù)字化創(chuàng)新過程中，應(yīng)進(jìn)一步提升企業(yè)的開放性水平，提高企業(yè)外部共創(chuàng)互動(dòng)的效率，通過制度化和規(guī)范化的企業(yè)與外部的共創(chuàng)活動(dòng)，來統(tǒng)籌共創(chuàng)宗旨和共創(chuàng)理念。在企業(yè)管理層的鼓勵(lì)及自身帶頭垂范下，鼓勵(lì)共創(chuàng)主體進(jìn)行跨界獲取和搜索活動(dòng)，同時(shí)也鼓勵(lì)創(chuàng)意個(gè)體的試錯(cuò)行為，為創(chuàng)意觀點(diǎn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)產(chǎn)品、內(nèi)容或服務(wù)的創(chuàng)新點(diǎn)提供幫助。