楊 軍 舒曉惠

（懷化學(xué)院 湖南懷化 418008）

跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀與人才需求

（一）跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

跨境電子商務(wù)，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動，簡稱為跨境電商?？缇畴娚贪私灰兹鞒潭荚诳缇称脚_進(jìn)行的狹義跨境電商和以“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)外貿(mào)”形式為主的廣義跨境電商?？缇畴娚蹋缙诮凶鲭娮由虅?wù)外貿(mào)，學(xué)術(shù)上又叫外貿(mào)電商，這是一個經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，或者特殊的外貿(mào)形式，一種新型的經(jīng)濟(jì)活動。到現(xiàn)在已正式定義為跨境電商。跨境電商經(jīng)歷了以阿里巴巴（國際站）、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源、慧聰網(wǎng)等為代表的萌芽期，以DX（易寶）、蘭亭集勢、阿里速賣通為代表的發(fā)展期，和以天貓國際、網(wǎng)易考拉、聚美優(yōu)品、洋碼頭、小紅書等為代表的爆發(fā)期。

從政策層面看，我國雖然在2012年就確定了鄭州、上海、重慶、杭州、寧波五個跨境電商試點(diǎn)城市實(shí)行“先行先試”，但由于政策面未見明朗，所以觀望氣氛濃厚?？缇畴娚陶嬲l(fā)起步于2014年5月，也正是習(xí)近平主席考察鄭州跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目之后，市場徹底被激活，因此業(yè)界都把2014年作為我國跨境電商發(fā)展的元年。緊接著國務(wù)院分別在2015年3月、2016年1月、2018年7月，分三批在杭州、天津等35個城市開展跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)。2019年12月24日，中國政府網(wǎng)又發(fā)布了國務(wù)院批復(fù)設(shè)立第四批包括石家莊等24個城市在內(nèi)的跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，至此，跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)已達(dá)59個。

從市場數(shù)據(jù)來看，根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社、華經(jīng)研究院整理的數(shù)據(jù)顯示，2016-2018年，我國跨境電商交易規(guī)模持續(xù)上漲，從6.3萬億元增長到9.1萬億元，用戶規(guī)模超1億人；2019年達(dá)到10.5萬億元，用戶規(guī)模將達(dá)1.25億人；2020年受新冠肺炎疫情帶來的嚴(yán)峻考驗(yàn)，我國跨境電商交易規(guī)模達(dá)到12.5萬億元，用戶規(guī)模達(dá)1.4億人，如圖1所示。

表1 《普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育（?？疲I(yè)目錄》2019年增補(bǔ)專業(yè)

圖1 2016-2020年我國跨境電商交易、用戶規(guī)模及預(yù)測

（二）人才需求

需求量。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，跨境電商短時間內(nèi)在全球范圍異軍突起，交易規(guī)模呈指數(shù)級增長，成為我國對外貿(mào)易的新引擎和新的重要經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。無論是進(jìn)口還是出口貿(mào)易，跨境電商幾乎占領(lǐng)了整個傳統(tǒng)外貿(mào)的半壁江山，人才需求缺口450萬，且每年以30%的速度遞增。

崗位分布。2017年5月，在全國電子商務(wù)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會指導(dǎo)下的《教育部高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動計(jì)劃（2015-2018）》RW-17-03-01項(xiàng)目取得重大成果，發(fā)布了《跨境電子商務(wù)人才需求研究報(bào)告》，共回收調(diào)查問卷1149份，訪談跨境電商企業(yè)158家。該報(bào)告顯示，當(dāng)前跨境電商崗位主要分為管理類、商務(wù)類和技術(shù)類，具體崗位分布如表2所示。

表2 跨境電商崗位分布

學(xué)歷需求。從人才學(xué)歷層次分布情況來看，進(jìn)出口企業(yè)人才學(xué)歷分布趨于一致，目前跨境電子商務(wù)企業(yè)人才學(xué)歷層次主要集中在本科、高職兩個學(xué)歷段，其次是研究生學(xué)歷及中職其他學(xué)歷段的人才，其中出口人才學(xué)歷分布比例分別為45%、32%、7%、2%，如圖2所示；進(jìn)口人才學(xué)歷分布比例分別為42%、34%、14%、4%，如圖3所示。

圖2 出口跨境電商企業(yè)人才學(xué)歷需求

圖3 進(jìn)口跨境電商企業(yè)人才學(xué)歷需求

從目前跨境電子商務(wù)人才學(xué)歷層次分布來看，這與國內(nèi)高校的教學(xué)內(nèi)容和跨境電子商務(wù)人才所需的知識結(jié)構(gòu)是相符合的。由于跨境電子商務(wù)企業(yè)普遍對從業(yè)人員實(shí)踐操作能力、語言水平等方面的要求較高，因此在整體人才需求中以本科和高職人員為主。

企業(yè)選擇人才的專業(yè)傾向。2019年10月教育部決定增補(bǔ)高職跨境電子商務(wù)專業(yè)目錄之前，跨境電商人才供應(yīng)市場是極少或沒有對應(yīng)跨境電商專業(yè)畢業(yè)生的，企業(yè)在招聘跨境電商人才時只能在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際商務(wù)、電子商務(wù)、商務(wù)英語等相近專業(yè)中選擇。據(jù)阿里研究院《2018中國跨境電商人才研究報(bào)告》結(jié)論顯示，企業(yè)在選擇跨境電商人才的專業(yè)傾向方面，排在前三位的是國際貿(mào)易、電子商務(wù)和外語類專業(yè)，分別達(dá)到70.1%、59.9%和44.1%的選擇意愿，如圖4所示。

圖4 企業(yè)選擇跨境電商人才的專業(yè)傾向

多專業(yè)人才培養(yǎng)之“爭”形成原因分析

形成跨境電商人才培養(yǎng)之“爭”的專業(yè)主要集中在國際貿(mào)易（商務(wù)）類、電子商務(wù)類、外語類這三類專業(yè)。究其原因，主要源于這三類專業(yè)對新出現(xiàn)的職界翹楚——跨境電子商務(wù)有著不同的內(nèi)涵解讀，如表3所示。

表3 三類專業(yè)對跨境電子商務(wù)的內(nèi)涵解讀

我們從學(xué)術(shù)界對跨境電子商務(wù)的各方不同定義，也可以看出當(dāng)前出現(xiàn)三類專業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)之“爭”的必然性。如表4所示，第一類定義預(yù)示了跨境電商就是電商化了的國際貿(mào)易；第二類定義肯定了跨境電商就是電子商務(wù)交易范圍的延伸；第三類定義認(rèn)為跨境電商就是國際貿(mào)易與電子商務(wù)的交叉型學(xué)科。

表4 跨境電子商務(wù)的各方定義

多專業(yè)人才培養(yǎng)之“爭”形成的原因主要有以下五點(diǎn)：

（一）交叉復(fù)合的專業(yè)屬性導(dǎo)致

電子商務(wù)專業(yè)是融合計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。而跨境電子商務(wù)融合了更多的諸如語言、海關(guān)等學(xué)科，典型的交叉復(fù)合型專業(yè)。交叉復(fù)合型專業(yè)就必須建設(shè)一支由多學(xué)科背景老師組成的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，在全國高等學(xué)校專業(yè)目錄都缺席跨境電子商務(wù)專業(yè)的情況下，全國各高等學(xué)校對開設(shè)目錄外跨境電子商務(wù)專業(yè)知之甚少，更談不上多學(xué)科背景教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)了。因此，導(dǎo)致了與跨境電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)學(xué)科紛紛涉足跨境電商人才的培養(yǎng)。

（二）職業(yè)教育對市場變化的自然反應(yīng)

職業(yè)教育需要實(shí)時地根據(jù)市場變化調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，細(xì)分專業(yè)培養(yǎng)方向，跨境電商的快速發(fā)展，以及起薪高、前景好、晉升快、需求大的良好就業(yè)前景，觸發(fā)了眾多相關(guān)專業(yè)迅速調(diào)整人才培養(yǎng)方向，對準(zhǔn)跨境電商人才培養(yǎng)，這是職業(yè)教育對市場需求快速反應(yīng)的結(jié)果。

（三）老舊專業(yè)“煥發(fā)青春”的需要

隨著社會發(fā)展與科技進(jìn)步，一批在過去幾十年來為社會高技能人才培養(yǎng)做過突出貢獻(xiàn)的專業(yè)，逐漸開始沒落，招生、就業(yè)人數(shù)逐漸萎縮，其中原因各異。例如現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的高度融合以及運(yùn)行體制的改革對于純外語的人才需求越來越小，能擁有較強(qiáng)的外語交際能力，同時掌握信息技術(shù)、外貿(mào)知識以及法律或營銷知識的人才才會受到企業(yè)的歡迎。此外，像計(jì)算機(jī)應(yīng)用等專業(yè)，都面臨相同的命運(yùn)，人才需求越來越小，因?yàn)槠髽I(yè)需求的是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)等具體應(yīng)用技術(shù)人才，即現(xiàn)代社會要求更加細(xì)分專業(yè)方向。老舊專業(yè)急需復(fù)蘇“煥發(fā)青春”，因此跨境電商跨學(xué)科“跨中”的相關(guān)學(xué)科專業(yè)紛紛涉足跨境電商人才的培養(yǎng)。

（四）供不應(yīng)求的人才需求所致

雖然跨境電商企業(yè)在爆發(fā)式增長，但是人才培養(yǎng)遠(yuǎn)落后于行業(yè)的發(fā)展，造成人才供不應(yīng)求，于是造成眾多專業(yè)“饑不擇食”，快速轉(zhuǎn)型，即使是盲目多于理性，也要滿足社會大量的人才需求。

（五）專業(yè)目錄的模糊引起

最新的專業(yè)目錄是2015年教育部發(fā)布的《普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育（?？疲I(yè)目錄》，并沒有將跨境電子商務(wù)列入專業(yè)目錄，而是在電子商務(wù)和國際商務(wù)專業(yè)里設(shè)置了跨境電子商務(wù)的專業(yè)方向，但從業(yè)人數(shù)最多的商務(wù)英語卻沒有跨境電商方向，導(dǎo)致人才培養(yǎng)的爭搶。在2019年6月跨境電子商務(wù)專業(yè)終于被列入了專業(yè)目錄，我們期待在教育主管部門及各級教指委的政策引導(dǎo)和專業(yè)指導(dǎo)下，跨境電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和符合崗位能力需求的課程體系將逐步得到完善，跨境電子商務(wù)的教學(xué)行為能夠逐步得到規(guī)范。

多專業(yè)人才培養(yǎng)之“爭”的利與弊

理性分析多專業(yè)的跨境電商人才培養(yǎng)之“爭”，筆者認(rèn)為在未確定專業(yè)目錄前提下，眾多專業(yè)開設(shè)跨境電商人才培養(yǎng)方向有利有弊。

（一）“爭”的利處

解決了市場燃眉之急。對于爆發(fā)增長的跨境電商人才需求，眾多相關(guān)專業(yè)反應(yīng)迅速、及時調(diào)整人才培養(yǎng)方向，開展跨境電商人才培養(yǎng)，迅速緩解了當(dāng)前跨境電商人才緊缺的現(xiàn)狀，解決了市場燃眉之急。

完善了專業(yè)知識體系。筆者始終認(rèn)為一個新專業(yè)的形成，必須要具備三個條件，那就是有極大的社會需求、有相近的二級學(xué)科支撐、有成熟的知識體系和理論基礎(chǔ)。而眾多相關(guān)專業(yè)在探索人才培養(yǎng)過程中不斷積累了各專業(yè)跨境電商方向的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，凝練完善了跨境電商專業(yè)知識體系，為國家正式將跨境電子商務(wù)納入職業(yè)教育專業(yè)目錄打下了基礎(chǔ)。

探索了人才培養(yǎng)模式。通過國貿(mào)類、電商類和外語類專業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)的實(shí)踐，探索了“電商+外貿(mào)”“外貿(mào)+電商”“外語+外貿(mào)+電商”等多種人才培養(yǎng)模式，獲取了辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

（二）“爭”的弊端

人才質(zhì)量欠佳。多專業(yè)爭搶跨境電商人才培養(yǎng)，由于是單個專業(yè)辦學(xué)，對于具有多學(xué)科融合性質(zhì)的復(fù)合型專業(yè)來說，難免會出現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)不一致、課程體系相差甚遠(yuǎn)的情況，因此很難保證人才質(zhì)量。

學(xué)校聲譽(yù)受損。有的學(xué)校甚至幾個專業(yè)都設(shè)置跨境電商方向，人才出口規(guī)格、質(zhì)量的不一致，學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和管理規(guī)范受到質(zhì)疑。

辦學(xué)效率低下。各專業(yè)爭搶跨境電商人才培養(yǎng)，擠占了原專業(yè)的教學(xué)資源，資源、師資不能共享，辦學(xué)效率低下。

多學(xué)科不能融合。各專業(yè)獨(dú)立辦學(xué)跨境電商，甚至成為競爭對手，多學(xué)科無法融合，這是復(fù)合型人才培養(yǎng)的最大忌諱。

多專業(yè)聚焦跨境電商人才培養(yǎng)的調(diào)整策略

（一）抓住時機(jī)，申報(bào)新專業(yè)

跨境電子商務(wù)專業(yè)2019年10月剛剛公布增補(bǔ)進(jìn)入高職教育職業(yè)專業(yè)目錄，且從2020年起執(zhí)行，目前是最佳申報(bào)時機(jī)。申報(bào)新專業(yè)，主要明確兩個問題：一是誰來申報(bào)，二是如何申報(bào)。

第一，由誰來申報(bào)。筆者的觀點(diǎn)是，由與跨境電商崗位需求關(guān)聯(lián)比較大、且有辦學(xué)基礎(chǔ)的國際貿(mào)易（商務(wù)）類、電子商務(wù)類、外語類專業(yè)來主持申報(bào)。

最完美的解決方案是成立新的跨境電子商務(wù)專業(yè)教研室，以課程數(shù)量來比較三個專業(yè)對跨境電商人才培養(yǎng)貢獻(xiàn)度（見表5），分別調(diào)配國際貿(mào)易（商務(wù)）、電子商務(wù)、外語專業(yè)背景的教師組成教研室成員。該教研室可以歸屬于商學(xué)院（或經(jīng)貿(mào)學(xué)院、經(jīng)管學(xué)院）。

表5 課程對跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的貢獻(xiàn)度

折中的解決方案是新專業(yè)分別歸屬在：國貿(mào)類專業(yè)所在的二級學(xué)院，要特別注意商務(wù)能力與外語應(yīng)用能力的培養(yǎng)；電商類專業(yè)所在的二級學(xué)院，要特別注意外貿(mào)知識的培養(yǎng)；外語類專業(yè)所在的二級學(xué)院，要特別注意外貿(mào)知識與電商技術(shù)的培養(yǎng)。

第二，如何申報(bào)。一定要調(diào)研充足，必要性、可行性論證充分，專業(yè)定位準(zhǔn)確，基礎(chǔ)良好，規(guī)劃科學(xué)。可以按如下申報(bào)要點(diǎn)進(jìn)行，如表6所示。

表6 新專業(yè)申報(bào)要點(diǎn)

（二）明確定位，發(fā)展新專業(yè)

對于專業(yè)建設(shè)與發(fā)展，根據(jù)跨境電商專業(yè)學(xué)科特點(diǎn)，重點(diǎn)是準(zhǔn)確定位和多學(xué)科融合。

第一，調(diào)研社會人才需求。通過足夠樣本的社會人才需求調(diào)查，明確跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)，調(diào)查跨境電商崗位要求，開展崗位職業(yè)能力分析，構(gòu)建課程體系，研制人才培養(yǎng)方案。

第二，構(gòu)建準(zhǔn)確的課程體系。特別注意跨境電商專業(yè)三種性質(zhì)的課程，以外貿(mào)、外語類為主的基礎(chǔ)類課程；以跨境電商實(shí)務(wù)、平臺運(yùn)營等為主的核心類課程；以不同國家文化、歷史、法律、風(fēng)俗等為主的拓展類課程。

第三，實(shí)現(xiàn)多學(xué)科融合?？缇畴娮由虅?wù)對知識的要求跨度較大，涉及到語言、技術(shù)、營銷、商務(wù)各方面，這就要求教師要多學(xué)科知識融會貫通，而原有單專業(yè)的師資知識儲備難以滿足交叉型專業(yè)的要求。必須打破學(xué)科壁壘，解除專業(yè)“單兵作戰(zhàn)”的弊端，實(shí)現(xiàn)師資融合、課程融合和實(shí)訓(xùn)條件融合。

第四，打造專兼結(jié)合師資隊(duì)伍。多學(xué)科背景配備教師，下企業(yè)鍛煉、聘企業(yè)業(yè)務(wù)骨干兼職教師，鼓勵教師自主創(chuàng)業(yè)、注冊跨境平臺賬號，實(shí)現(xiàn)雙師型、實(shí)戰(zhàn)型教師。

第五，共建實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地。校企共建，引進(jìn)真實(shí)工作項(xiàng)目，企業(yè)真實(shí)平臺賬號交由學(xué)校運(yùn)營。

第六，與企業(yè)共同開發(fā)課程。作為一個專業(yè)，與企業(yè)共同開發(fā)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與課程標(biāo)準(zhǔn)，不斷豐富專業(yè)建設(shè)成果，完善專業(yè)知識體系，加強(qiáng)專業(yè)辦學(xué)規(guī)范。

（三）辦出特色，堅(jiān)定培養(yǎng)方向

如果申報(bào)新專業(yè)未獲批準(zhǔn)，或?qū)W校有專業(yè)布局的長遠(yuǎn)規(guī)劃，不申報(bào)跨境電子商務(wù)新專業(yè)，仍然以國際貿(mào)易（商務(wù)）、電子商務(wù)、外語類等相關(guān)專業(yè)開設(shè)專業(yè)方向來培養(yǎng)跨境電商人才，那就要辦出特色，與跨境電商專業(yè)畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)差別化人才輸出，可以在目標(biāo)就業(yè)崗位、人才規(guī)格定位、方向課程開設(shè)、人才培養(yǎng)模式等方面實(shí)現(xiàn)差別化和特色化。

國際貿(mào)易（商務(wù)）類專業(yè)建議開設(shè)兩個專業(yè)方向：一是傳統(tǒng)貿(mào)易方向，主要面向大中企業(yè)（大中企業(yè)有眾多國際商業(yè)合作伙伴，仍有大量傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)），就業(yè)目標(biāo)側(cè)重外貿(mào)跟單員、報(bào)關(guān)員、外貿(mào)單證員崗位；二是跨境電商方向，主要面向中小企業(yè)，就業(yè)目標(biāo)側(cè)重國際采購專員、通關(guān)專員等崗位。

電子商務(wù)類專業(yè)建議設(shè)置兩個專業(yè)方向：一是網(wǎng)店運(yùn)營方向（商務(wù)），就業(yè)重點(diǎn)主要面向運(yùn)營專員、推廣專員、營銷專員；二是跨境電商方向（技術(shù)），就業(yè)重點(diǎn)主要面向網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)頁制作與網(wǎng)站開發(fā)。

外語類專業(yè)開設(shè)跨境電商人才培養(yǎng)方向，可以根據(jù)專業(yè)優(yōu)勢開辦跨境電商客服方向和跨境電商小語種方向。充分發(fā)揮外語交際溝通、跨文化交際和商務(wù)翻譯的優(yōu)勢，打造與國外客戶交流溝通零障礙的“金牌客服”。除了具備過硬的外語知識，對于計(jì)算機(jī)的操作、國際貿(mào)易知識、市場營銷學(xué)等多門學(xué)科應(yīng)廣泛涉足，彌補(bǔ)外語類學(xué)生專門知識的空白。有專家學(xué)者提出在外語類專業(yè)商務(wù)方向人才培養(yǎng)模式上實(shí)施“語言課程商務(wù)化，商務(wù)課程雙語化”的實(shí)踐探索，筆者認(rèn)為頗有參考借鑒意義。