李紹鳳

前言

醫(yī)院在發(fā)展過程中逐漸了解到統(tǒng)計報表數據的重要性，這是促進醫(yī)院發(fā)展，提高醫(yī)療服務水平的重要內容。而數據表明，以往統(tǒng)計工作上存在著一些問題，如：報表數據質量不高，或者是管理人員不夠注重統(tǒng)計工作，難以為后期決策工作帶來數據支持。所以筆者認為，為了切實將統(tǒng)計工作落實到實處，我們應結合問題完善相應策略，進而提高整個統(tǒng)計報表數據管理質量，為醫(yī)院發(fā)展奠定基礎，最終目的也是為了能夠為人民群眾提供更優(yōu)質的服務。

一、醫(yī)院統(tǒng)計報表數據中存在的問題

（一）數據質量問題

國家經濟的快速發(fā)展，對于我國醫(yī)療衛(wèi)生機構也提出了更高的要求，為了能夠做出科學且合理的決策，應注重加強統(tǒng)計管理，然而實際在統(tǒng)計管理工作中仍舊存在著一些問題，其中報表數據質量方面問題比較常見，相關管理人員數據統(tǒng)計上仍舊采用事后分析評估方法，而此類方法會產生一些問題，難以保障報表數據的質量。同時，管理人員也沒有做好事前分類預防工作，這都是當前統(tǒng)計報表數據過程中所面臨的問題。其次，醫(yī)院本身內部統(tǒng)計數據項目種類就比較多，所以整個統(tǒng)計工作難度系數也比較高，因此我們還需要做好基礎工作，只有這樣才能夠確保報表數據的質量。但是實際上由于相關統(tǒng)計數據質量評估機制不夠完善，難以達到令人滿意的統(tǒng)計數據管理效果，再加上工作人員所采用的評估方法存在著問題，都將影響最終報表數據質量，如，統(tǒng)計報表數據與醫(yī)院發(fā)展實際所發(fā)生的數據不符，這對于醫(yī)院綜合服務水平的提高十分不利。

（二）原始數據錯誤

任何一個行業(yè)的發(fā)展，都需要注重數據信息的整理，完整的數據信息可以為工作人員提供理論數據支持，保障各項管理工作處于井然有序的狀態(tài)。然而在目前實際工作中，醫(yī)院在統(tǒng)計報表數據管理上存在著一些問題，其中原始數據存在著錯誤問題比較常見，這樣反而對其發(fā)展造成一定的影響。日常工作中，相關人員并沒有采取有效方法加強對數據信息的分析檢查核對及整理，這樣就會使得部分數據存在著一些問題。常見問題：重復填報數據或者是漏填、錯填、多填等，這都會對后期統(tǒng)計工作造成一定的影響。醫(yī)院是現代社會發(fā)展中的重要組成部分，若內部原始數據存在錯誤，很難促進其可持續(xù)發(fā)展。其次，很多工作人員在對報表數據進行整理時，也沒有遵循相應的原則，再加上沒有對各個科室的數據信息進行準確的核對，都將因原始數據存在錯誤，難以實現統(tǒng)計工作朝著標準化、規(guī)范化方向發(fā)展的目的，久而久之，也會對醫(yī)院其他經濟活動發(fā)展帶來影響。

（三）忽視統(tǒng)計工作

我國醫(yī)療行業(yè)服務水平的提高，為其發(fā)展也帶來了更大的利潤空間，而相關數據表明，部分醫(yī)院在統(tǒng)計報表數據管理上存在著一些問題，其中管理人員往往不夠注重統(tǒng)計管理，對其認識仍舊停留在表面，致使整個統(tǒng)計工作流于形式，未能發(fā)揮出其真正的作用和價值。同時在數據統(tǒng)計過程中，部分管理人員工作熱情相對來講并不高，這樣也會影響最終的統(tǒng)計工作質量和效果。其次，醫(yī)院內部也沒有設立相應的有效措施，去增強人員對統(tǒng)計工作的重視，鑒于人員不夠重視統(tǒng)計工作，所以在數據收集分析與整理上，就會因責任心不強而引發(fā)諸多問題。再者，也有一部分人員在數據收集過程中，并沒有與其他人員高度配合，這樣也會因配合工作不到位，而影響統(tǒng)計報表數據管理水平，對于醫(yī)院發(fā)展是不利的。如今，醫(yī)院與人們生活處于密不可分的狀態(tài)，應做好統(tǒng)計工作，才能為其提供優(yōu)質的服務，但是實際上由于各級人員缺乏對統(tǒng)計工作的關注，難以將其落實到實處。

（四）專業(yè)人才缺失

醫(yī)院發(fā)展離不開專業(yè)人才的支持，專業(yè)人才本身就受到過專業(yè)的技能培訓，其各方面能力和素質都能夠達到統(tǒng)計管理工作需求，但是在實際統(tǒng)計數據報表管理上仍舊存在著一些問題，其中由于專業(yè)人才缺失帶來的問題比較多。因為統(tǒng)計工作難度系數比較高，對專業(yè)人才需求量比較大，只有引進更多專業(yè)人才，才能夠提高統(tǒng)計工作質量。但是醫(yī)院現有的人員并沒有受到過專業(yè)的技能培訓，其各方面能力和素質難以達到管理工作要求。其次，醫(yī)院在統(tǒng)計報表管理上，由于內部缺少專業(yè)人才，也會對其他經濟活動發(fā)展造成一定的影響。同時領導人員也沒有發(fā)揮崗位職能作用，再加上各級人員崗位職責沒有被明確，會出現相互推脫責任等現象，難以將統(tǒng)計管理工作落實到實處，久而久之，也會對醫(yī)院后續(xù)發(fā)展造成一定的阻礙。除此之外，醫(yī)院也不夠注重對專業(yè)人才的引進，這樣同樣會導致統(tǒng)計管理工作落實過程中遇到一些阻礙，鑒于此，難以將其真正的作用和價值發(fā)揮出來。

（五）監(jiān)督管理不當

醫(yī)院統(tǒng)計報表數據管理效率的高低關乎其發(fā)展，而數據表明，由于監(jiān)督管理不當會引發(fā)很多問題。醫(yī)院本身就是市場經濟體系中的重要組成部分，要想更好的發(fā)展，我們要加大監(jiān)督管理力度，確保整個統(tǒng)計工作處于規(guī)范化標準化狀態(tài)。但是由于相關監(jiān)督管理機制處于缺失的狀態(tài)，難以對內部人員起到一個約束作用，很多人員在對數據統(tǒng)計時，就會因責任心不強，而致使重要數據丟失或者是損壞。同時也有一部分人員沒有嚴格執(zhí)行監(jiān)督管理機制內容，去對數據信息進行統(tǒng)計，這樣也會因缺少嚴格的監(jiān)督管理體系，致使個別項目統(tǒng)計處于不全面狀態(tài)，對于醫(yī)院發(fā)展會產生負面影響。其次，即使設立了相應的監(jiān)督管理機制，但是機制內容也存在著一些問題，并沒有結合實際狀況去設立，這樣也會使所設立的監(jiān)督管理體系喪失價值，對內部人員也很難達到約束的作用，最終的結果就是造成統(tǒng)計工作處于不規(guī)范化狀態(tài)，難以為醫(yī)院發(fā)展提供有力保障，反而會導致其服務水平處于低下狀態(tài)。

（六）技術水平落后

現代社會的不斷變化與發(fā)展，科學信息技術水平也逐步得到提高，為現代企業(yè)經濟活動提供了很多便利，同時高新技術的出現，也滿足了現代人的生活和工作需求。而對于醫(yī)院來講也提供了幫助，而相關數據表示，在統(tǒng)計報表數據時實際上依然面臨著一些問題，其中由于管理人員不夠注重信息技術水平的應用，所帶來的問題比較多，部分人員仍舊以傳統(tǒng)人工收集的方法去處理信息，反而會因操作不當，致使重要數據丟失或者是損壞。其次，由于統(tǒng)計工作難度系數比較高，我們更加需要借助技術手段輔助作業(yè)，進一步降低工作難度系數，也能夠避免因人為操作不當所帶來的經濟損失。但是實際上統(tǒng)計人員自身技術水平比較落后，沒有嚴格按照相應的標準去展開數據管理，這樣會使個別項統(tǒng)計數據存在問題，也難以確保統(tǒng)計工作朝著技術化現代化方向發(fā)展，影響醫(yī)院綜合市場競爭力。

二、醫(yī)院統(tǒng)計報表數據質量分析與控制對策

（一）提高統(tǒng)計數據質量

為了更好的提高統(tǒng)計工作質量，醫(yī)院還需要制定詳細的方案去展開管理，這具有著現實意義。首先，要提高統(tǒng)計數據的質量，因為統(tǒng)計數據質量倘若不高，對自身發(fā)展會造成一定的影響，所以我們應結合實際問題制定一定的對策去處理。而內部工作人員也要做好本職工作，應對能夠影響報表數據質量的因素進行分析，隨后采取一定的方法去糾正錯誤，當然也要確保原始數據的真實性與可靠性，這樣一來，才可以帶動醫(yī)院更好的發(fā)展。其次，醫(yī)院是現代經濟發(fā)展中的重要組成部分，以往統(tǒng)計工作中會遇到一些問題，所以我們更加需要提高統(tǒng)計數據真實性，以便于為領導人員決策工作提供數據支持，使他們能夠依據這些真實的數據信息，做出正確的決策，從而保證其他經濟活動也能夠井然有序的開展，為行業(yè)發(fā)展帶來更大利潤空間的同時，也能夠提高其綜合市場競爭力。除此之外，醫(yī)院針對統(tǒng)計報表數據質量不佳的問題，要給予高度的重視，應做好細節(jié)工作，切實將統(tǒng)計工作落實到實處，最后，全面提高統(tǒng)計數據質量，同時也能夠為現代人提高更加優(yōu)質的醫(yī)療服務。

（二）完善數據采集環(huán)節(jié)

在提高統(tǒng)計數據質量的同時，醫(yī)院也要完善數據采集環(huán)節(jié)，采集工作是否到位，也關乎整個統(tǒng)計工作進度，需要相關人員給予高度的重視，特別是在當前經濟背景之下，對于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展來講很重要。首先，統(tǒng)計人員在前期數據采集時，應運用相應的軟件系統(tǒng)去采集，這樣可以提高工作質量和效率，當然為了保障數據采集工作質量得到提高，我們也需要根據不同的數據信息，采用不同的方法去展開管理，進而避免數據缺失等問題的出現。醫(yī)院隨著發(fā)展規(guī)模的不斷擴大，內部信息數量也變得越來越多，所以我們更加需要完善數據信息采集環(huán)節(jié)，以此來將統(tǒng)計工作落到實處。其次，醫(yī)院也要將重要的數據信息及時的錄入信息系統(tǒng)內部，以便于為其他人員工作提供數據支持，同時工作人員也要將眼光放長放遠，應對數據信息進行全方位的分析和預測，這也關乎后續(xù)經營與發(fā)展。比如：根據病人入院的次數，或者使用藥品以及疾病治療方法等方面，進行全方位的分析，針對不足之處要及時的去優(yōu)化去調整，這樣才能幫助醫(yī)院提高綜合實力，當然，最終的目的是能夠為其發(fā)展奠定夯實基礎，并滿足現代人對醫(yī)療衛(wèi)生機構的需求，確保醫(yī)院工作井然有序的開展。

（三）建立數據統(tǒng)計平臺

以往由于管理人員忽視統(tǒng)計工作，會對醫(yī)院發(fā)展產生負面影響。因此，為了緊跟時代發(fā)展步伐，還需要建立數據統(tǒng)計平臺，也要增強各級人員對統(tǒng)計工作的重視，讓其對統(tǒng)計工作有一個全面的認識，才能夠更好的展開數據統(tǒng)計管理，這關乎現代醫(yī)院發(fā)展。首先，領導人員應以身作則，應認識到統(tǒng)計工作對行業(yè)發(fā)展的重要性，并以一個良好的狀態(tài)投入日常工作中，同時針對統(tǒng)計工作中存在的問題要及時的優(yōu)化和調整，切合實際的發(fā)揮好領導人應當發(fā)揮的作用和價值。必要的前提下，需要加大在統(tǒng)計工作上的資金投入，實現提高統(tǒng)計工作質量和效率的目的。其次，醫(yī)院也要根據實際狀況建立完善的數據統(tǒng)計平臺，這是實現統(tǒng)計工作朝著規(guī)范化方向發(fā)展的重要內容，而工作人員則可以利用此系統(tǒng)，進一步對相應的數據信息進行分析和處理。一定程度上也能夠實現財務數據信息實時傳遞和共享的目的，進而為決策人員決策工作帶來理論數據支持。最重要的目的是能夠切實將統(tǒng)計工作落實到實處，保證醫(yī)院在變化莫測的市場競爭體系中更好的運營發(fā)展。

（四）加強專業(yè)人才培養(yǎng)

醫(yī)院的發(fā)展往往離不開人才的支持，因此要想更好的發(fā)展，我們還應加強專業(yè)人才培養(yǎng)。因為統(tǒng)計工作難度系數比較高，倘若內部缺少專業(yè)人才，反而會使統(tǒng)計工作效率不高，同時也會對其他經濟活動發(fā)展產生阻礙。所以為了保障報表數據質量，應注重對內部人員的系統(tǒng)培訓，通過培訓不斷提高其業(yè)務能力和技術水平。當然也要注重對管理人員職業(yè)道德品質的培養(yǎng)，使他們能夠提高責任心，進而恪盡職守做好本職工作，最后，為醫(yī)院發(fā)展也能夠奠定基礎。其次，醫(yī)院也要完善相應的激勵懲處措施，對于表現良好的人員可以給予嘉獎，而嘉獎的方式，需要結合他們的實際情況科學給予，這樣才能發(fā)揮所設立的激勵懲處措施最大化價值，且為后續(xù)統(tǒng)計管理工作奠定基礎。此外，醫(yī)院要想切實提高統(tǒng)計報表數據質量，還需要引導各級人員按章辦事，使他們能夠按照相關作業(yè)要求做好基礎工作，只有這樣才能確保統(tǒng)計數據信息的準確性與科學性，進而為現代人提供更加優(yōu)質的診療服務。

（五）加強統(tǒng)計數據監(jiān)管

通過上述介紹，我們可以了解到，以往由于監(jiān)督管理不當，會對醫(yī)院統(tǒng)計工作造成阻礙，所以為了切實提高報表數據質量，我們還需要加強統(tǒng)計數據監(jiān)督管理。首先，應健全相應的監(jiān)督管理制度，并引導內部人員按照制度內容去加強對原始資料的監(jiān)督和管理，進一步避免個別項目統(tǒng)計不全面等問題的出現，保障各項管理工作處于井然有序開展的狀態(tài)。同時也要成立專門的部門并配備專業(yè)的人員，以便于對原始資料進行有效的監(jiān)控和管理，這樣做的目的也是為了減少因人為操作不當，所帶來的經濟損失，切實為后續(xù)統(tǒng)計工作發(fā)展奠定良好的基礎。其次，醫(yī)院也要將所設立的監(jiān)督管理體系貫穿各個領域中，而統(tǒng)計人員也要嚴格按照相應標準加強數據統(tǒng)計，比如：應對出院、入院、轉院等數據資料進行全方位的監(jiān)督和管理，這樣可以避免問題的出現，真正將統(tǒng)計工作落實到實處。此外，為了保障統(tǒng)計工作順利開展，醫(yī)院也要對內部人員行為進行嚴格的監(jiān)督，使他們能夠堅守自己的崗位，這不僅能夠確保統(tǒng)計報表數據的真實性，也能為領導者決策工作及時提供理論數據支持。

（六）加強信息技術引進

現階段，醫(yī)院在統(tǒng)計管理上存在著一些問題，若不能及時處理，這對自身發(fā)展會產生一定的阻礙，所以為了在競爭趨勢日漸加劇的市場背景之下更好的經營，還需要加強信息技術的應用?，F如今，也是互聯網飛速發(fā)展的時代，所以管理人員需要注重信息技術的引進，進一步對眾多的數據信息進行統(tǒng)計和整理，以此來達到提高統(tǒng)計數據質量的目的。當然，也要引導統(tǒng)計人員善于用計算機等設備輔助作業(yè)，進一步對數據信息進行嚴格審查，針對問題要及時處理，這樣才能夠保障數據統(tǒng)計結果的真實性與可靠性，保障后續(xù)統(tǒng)計工作也能夠朝著規(guī)范化方向有序開展。其次，醫(yī)院也要完善內部相應的檢測系統(tǒng)，這也是提升統(tǒng)計工作水平的重要內容。而統(tǒng)計人員也要努力去提升自我，應靈活操作各種信息系統(tǒng)，這不僅可以發(fā)揮信息技術最大化價值，同時也能夠將統(tǒng)計工作應有的價值發(fā)揮出來。除此之外，醫(yī)院要想提高醫(yī)療服務水平，也要對所獲得的數據信息進行分析和處理，針對問題第一時間采取應對措施去處理，切實解決以往數據信息不準或者是缺失的問題。

結語

總而言之，目前醫(yī)院統(tǒng)計報表數據質量并不高，致使這類問題產生的原因有很多，不管是哪一方面的原因，都不利于其發(fā)展，所以新時代背景下，應提高統(tǒng)計數據質量并完善數據采集環(huán)節(jié)，也要建立數據統(tǒng)計平臺并加強專業(yè)人才培養(yǎng)，必要的前提下還要加強統(tǒng)計數據監(jiān)管并注重信息技術的引進，提高統(tǒng)計報表數據質量，從而將統(tǒng)計工作應用的價值得以發(fā)揮出來，并滿足醫(yī)院各項經濟活動發(fā)展需求，且為其發(fā)展提供有力保障。